全国“创新杯”语文类说课大赛课件一等奖作品：交谈

1、 口语交际交谈学情分析教材分析教学目标教学重难点教学方法教学过程教学反思4123567教材分析1说高等教育出版社 倪文锦 于黔勋 主编中职语文教材（基础模块）下册第二单元 表达与交流训练本单元内容在教材中的地位和作用交谈说明文阅读与赏析语文综合实践活动第二单元 表达与交流阅读综合应用本单元内容在教材中的地位和作用学情分析2说授课对象特点分析室内设计专业一年二期学生喜欢运用信息化工具交流，喜欢使用不规则的网络用语，忽视口语、书面交流。学艺术的学生情感丰富，思维敏捷，喜欢课堂活动，喜欢挑战新事物。特点分析 对如何灵活应用准确语言，在交谈中体现交谈技巧，学生也许会感到不易学或畏难。未知能力教学目标3

2、说知识与能力目标过程与方法目标：情感、态度与价值观1、通过案例分析，引导学生自主探究，认识交流语言规范、文明；2、设计职业情境、角色扮演，培养学生知识迁移能力。1、在理解交谈的原则基础上，运用准确语言，灵活掌握交谈的技巧；2、能结合专业学习,学会与客户交谈，张扬语言魅力。在小组合作与组间竞赛中，提升学生在交谈会话中文明用语、礼貌用语、得体用语水平,彰显语言在职业活动中的魅力。教学重难点4说重点：运用准确语言，理解交谈的原则。难点：掌握交谈的技巧 教学方法5说教师主导案例分析法情景模拟法学生主体小组合作探究法角色扮演法贴近学生实际 贴近职业岗位训练主线学生多层次实践，体验让学生认识语言之美让语言

3、承载文明之美让教师教出语文之美教学设计理念小课堂 大舞台趣味游戏语言魅力文明交谈以客带客综合评价交谈魅力课前准备15分钟30分钟10分钟 25分钟10分钟案例剖析职业交流模拟情境即兴交谈课前准备 教学过程6说微课导入游戏体验寓教于乐设计理念 学法教法环节一 趣味游戏 语言魅力1、将全班分为三组，每组十人，每组围成一圈；2、从任意一位同学开始进行自我介绍，必须介绍姓名和爱好，并且以“我们是一家人”作为介绍结尾；3、按顺时针方向，下一位同学先对之前所有已参与的同学进行介绍，然后进行自我介绍，直至最后一位同学。游戏规则优秀小组展示教师评议、归纳学生结合游戏体会、思考得体的自我介绍，扩大交际范围，自我

4、展示，可以减少麻烦、消除误会，是开启良好交谈互动的第一步。语言表达、肢体动作自我介绍在与人交谈中起什么作用？同学们在游戏中口语表达有哪些差异？你认为哪些同学语言表达准确、语言最优美？准确语言：确切用词，表情达意生动语言：引用诗文你认为已学过的第二单元四篇科普文章语言具有哪些特点？环节二 案例剖析 职业交流案例分析法小组合作探究法文化课与专业课对接设计理念 学法教法第一位室内设计师与客户谈话时紧张，故意拉关系，唯唯诺诺，让人觉得油滑，不可靠；第二位室内设计师礼貌大方、举止得体，展现了较高的专业功底与职业素养。第一位室内设计师对设计方案中的漏洞一再隐瞒、没有坦诚相待；第二位室内设计师与客户交谈发自

5、内心，不加矫饰，用真诚打动对方。案例中两位室内设计师态度各是怎样？为什么跟同一位客户交谈，两位室内设计师最后结果如此大的差别？视频案例体现了交谈中讲究怎样的原则？平等坦诚环节三 文明交谈 规范用语案例分析法思考讨论法成果展示法准确用语规范语言设计理念 学法教法环节三 文明交谈 规范用语借用学校报告厅 我院机械系团总支于明天下午两点钟举行各班“青春梦职业梦”的演讲选拔赛。高技182班团支部书记王林同学前往院团委借用报告厅的钥匙及说明用途。王林到了院团委办公室门口，说:“哎，老师，我们机械系团总支明天下午两点钟要举行演讲比赛，团总支书记刘老师要我来拿报告厅的钥匙”团委办公室正好一位姓陈的老师与装饰

6、系的团总支书记在交谈，只听见团委陈老师一抬头回答说：“这位同学，我们办公室没有哎老师，我正忙着哩”话没说完，王林不高兴地转头往回走了。 过半小时，机械系团总支文明同学来了。“报告，陈老师，您好，请问团委毕辉老师在吗？”陈老师客气地回答“这位同学先坐下，毕书记就来。”陈老师笑着说：“有什么事情需要我帮忙的？”文明同学坦诚地说道：“陈老师，我们机械系团总支明天下午的演讲比赛想邀请您与毕书记一起参加，给我们现场指导。同时，我们想借用报告厅一个下午，好吗？”陈老师爽快地答复：“行啊，我与毕书记说声，我们一定按时来参加，提前一个小时来拿钥匙就好了。”阅读案例学生思考：教师引导：王林、文明同学与陈老师交谈

7、,谁使用了规范准确语言，结果如何？上述案例体现了交谈的哪些原则？结合案例阐述，你认为应该注重哪些交谈技巧？交谈的原则：礼貌、避讳善于提出并控制话题；善于观察，及时调整交谈的内容和方式；善于根据对象、场合使用恰当得体的用语。文明同学使用了规范准确语言，最后顺利借到钥匙，又成功邀请到团委老师观赛。交谈的原则：礼貌、避讳、交谈的技巧1、善于提出并控制话题；2、善于观察，及时调整交谈的内容和方式；3、善于根据对象、场合使用恰当得体的用语。平等、坦诚板书设计环节四 交谈艺术 以客带客案例分析法分析法小组合作法紧扣专业对接岗位设计理念 学法教法环节四 交谈艺术 以客带客以客带客 李芳，今年22岁，株洲本地

8、人，2007年入我院装饰系室内设计专业学习，2011年7月毕业就职于株洲点石家装有限公司客户经理工作岗位。由于她在校四年练就了一张“脱口秀”，在工作岗位上表现十分出色。短短两年里，从“第一位客户”到“第二百位客户”，体现非凡“口才”。当行类的新人请教她，李芳只是淡淡一笑说：“以客带客”是她创佳绩的成功经验。 这时，来了一位客户，进办公室就称呼：“李经理，你好，我是你原客户朋友、我的同学萍姐推荐来的。”只见李芳很有礼貌地答道：“噢，您就是萍姐的老同学杨姐啊！”说着，上去握手，热烈相拥，“萍姐的朋友就是我的朋友哩，快请坐，请坐。 “你怎么这么年轻啊，杨姐？”李芳赞许道。 “哎哟，都说女人三十岁是豆

9、腐渣勒。”杨姐笑呵呵地回道，“我儿子都上小学四年级了。” “哪里啊，杨姐，根本看不出来你的年纪，顶多比我大三岁，你看我都25岁了，对象都还没敲定呢。”李芳接着把装修的几种图案送到了杨姐面前，介绍说：“您家是三室两厅，你看选择哪种款式较合适” “好，我家里我说了算，我家的装修就包给你们公司，你的个人问题我给你包了”双方签订了装修合同。阅读案例案例中李芳经理交谈中注重了哪些技巧？善于提出并控制话题、使用恰当得体的用语李经理在工作岗位上勇创佳绩的成功经验是什么？脱口秀、以客带客李经理在与客户交谈中体现了怎样的交谈艺术？褒奖、赞美、夸张、谦虚、诙谐学生思考、讨论、分析：教师引导、归纳、板书：交谈艺术美

10、褒奖、赞美夸张 谦虚诙谐升华认识环节五 模拟情境 即兴交谈情境模拟法角色扮演法准确用语简明扼要设计理念 学法教法情境一：室内设计师向客户介绍中式设计图纸情境二：室内设计师向客户介绍美式设计图纸情境三：室内设计师向客户介绍欧式设计图纸室内设计师交谈技巧：视对象选择介绍语言简明扼要诚恳、委婉礼貌、热情熟悉业务环节五 模拟情境 即兴交谈各组学生自由模拟，优秀学生展示教师小结： 作为室内设计师，不但需要设计业务精通，服务质量上乘，与客户交谈更需注重技巧。指导各组大讨论成功的交谈展示了哪些魅力？交谈语言如何做到准确性？语言准确性、生动性；态势语：表情、眼神、手势、身姿等。积累词汇选用词汇表情达意形象生动

11、环节六 综合评价 交谈魅力综合评价法自评、互评法综合考核提升认知设计理念 学法教法环节六 综合评价 交谈魅力自评组评师生互评课后拓展1、请学生登录职教新干线空间，下载学习室内设计师交谈沟通案例。2、建立班级QQ群，要求学生在课后以两人为一组分别扮演室内设计师和客户进行即兴交谈，完成鸿扬家装客户意向表，录制视频发至群共享，比比哪组获得最多点“赞”。原则：礼貌、坦诚、平等、避讳技巧：1、善于提出并控制话题 2、及时调整交谈的内容和方式 3、使用恰当得体的用语艺术美：褒奖、赞美、夸张、谦虚、诙谐板书设计语言积累词汇选用词汇表情达意形象生动交谈室内设计师的交谈技巧视对象选择介绍语言简明扼要诚恳、委婉礼貌、热情熟悉业务 教学反思6说教学反思亮 点1、学习内容源于教材，创新案例，凸显学生主体地位；2、创设实用职业口语交际情境,创设