第五章决策与方法ppt课件

1、第五章 决策与方法第一节 决策与实际第二节 决策过程第三节 决策的影响要素第四节 决策方法.第一节 决策与决策实际.温故而知新管理的职能：决策与方案 组织 指点 控制 创新管理的角色：人际角色 信息角色 决策角色企业家角色冲突管理者资源分配者谈判者角色.案例导入 很久以前，一个人偷了一袋洋葱，被人捉住后送到法官面前。法官提出了三个惩罚方案让这个人自行选择： 1、一次性吃掉一切的洋葱； 2、鞭打一百下； 3、交纳罚金。 这个人选择了一次性吃掉一切的洋葱。一开场，他自信心十足，可是吃下几个洋葱之后，他的眼睛像火烧一样，嘴像火烤普通，鼻涕不停地流淌。 他说：“我一口洋葱也吃不下了，他们还是鞭打我吧。

2、 可是，在被鞭打了几十下之后，他再也受不了了，在地上翻腾着躲避皮鞭。 他哭喊道：“不能再打了，我情愿交罚金。. 在一个组织系统中，管理人员最终做出有效的决策比什么都重要。决策是管理活动的中心，贯穿于管理过程的一直。无论方案、组织、指点和控制，各项管理职能的开展都离不开决策。 彼得德鲁克.管理的中心是决策。正确的决策决胜千里；错误的决策南辕北辙。管理就是决策！.什么是决策呢？.一决策的定义一各家之言从两个以上的备选方案中选择一个的过程杨洪兰所为决策，是指组织或个人为了实现某种目的而对未来一定时期内有关活动的方向内容及的选择或调整过程方式周三多.一决策的定义一各家之言正确的决策应该是指人们为了实现

3、特定的目的，运用科学的实际和方法，系统地分析主客观条件，在掌握大量有关信息的根底上，提出假设干涉选方案，并从中选择出作为人们行动纲领的最正确方案。伯利卡塔尔决策就是为了实现一个特定的目的，根据客观情况，在占有一定信息与阅历的根底上，借助一定的工具技巧和方法，对影响目的实现的诸要素进展准确的计算和判别选优后，对行动做出决议。杰伊洛西.一决策的定义一各家之言人们为了达一定目的，在充分掌握的信息和对有关情况进展深化分析的根底上，用科学的方法拟定并评价各种方案，从中选出合理方案的过程张石森、欧阳云二本书定义管理者识别并处理问题的过程，或者管理者利用时机的过程.二定义的了解决策的主体管理者个体决策：管理

4、者单独做出的决策群体决策：多个管理者共同做出的决策决策的本质一个过程 诊断问题识别时机明确目的 拟定方案挑选方案执行方案 评价效案决策的目的处理问题或利用时机 .三决策的原那么决策遵照称心原那么，而不是最优原那么。why?.最优化 决策者了解与决策有关的一切信息决策者对环境和条件的变化能准确地预测决策者能准确计算每个方案的执行结果决策者不受时间和其他资源的限制一到达最优的条件.二达不到最优的缘由组织内外的要素都会对组织产生影响，但组织者很难搜集到反映这些要素的全部信息有限的信息+有限的才干=有限的方案预测的未来情况实践的未来情况决策者难以做出最优决策，只能做出相对称心的决策.决策在组织内部是分

5、级进展的含义为什么分级决策？1一个组织的决策问题很多，不能够全部由高层管理者承当； 2分层次决策是分权管理的中心；3是建立组织的指点制度和层次管理机构的根底。三决策的原那么层次原那么.决策要求准确需求有人敢于冒险，可以当机立断，不延误时机。+三决策的原那么集体与个人相结合的原那么.决策后执行结果如何，在很大程度上取决于执行者能否正确理处理策者的意图集体与个人相结合需求执行者参与决策.三决策的原那么整体成效原那么部分要服从整体利益.四决策的根据大量的信息？有助于决策程度的提高但对于组织而言能够不经济过少的信息？经济实惠使管理者无从决策或者导致达不到应有的效果适量的信息.五、决策的实际古典决策实际

6、理性决策行为决策实际.一古典决策实际基于“经济人假设，盛行于20世纪50年代前。该实际以为，应该从经济的角度来对待决策问题，即决策的目的在于组织获得最大的经济利益。即决策规范为“最优规范。假设：决策者是完全理性的，可以充分了解和利用有关信息，制定一切方案，并可以预测一切方案的后果。.一古典决策实际 3 2 4 1决策者必需全面掌握有关决策环境的信息情报决策者应建立一个合理的层级构造以确保命令可以有效执行决策者决策的目的一直在于使本组织获取最大的经济利益决策者要可以制定和了解一切备选方案的情况主要内容.一古典决策实际局限性忽视了非经济要素在决策中的作用，不能够正确指点实践的决策活动。.二行为决策

7、实际始于20世纪50年代诺贝尔经济学奖得主赫伯特A.西蒙在中首先指出：理性的和经济的规范都无法确切地阐明管理的决策过程，进而提出“有限理性规范和“称心度原那么。林德布洛姆的“渐进过程方式.二行为决策实际 2 1 3 4 5决策者容易受知觉偏向的影响 决策者遭到资源的限制，决策选择的理性是相对的人是有限理性的决策者往往厌恶风险决策者往往只求称心结果，而不是最正确方案主要内容在高度不确定和极其复杂的现实决策环境中，人的知识，想象力和计算力是有限的所谓知觉上的偏向，是指由于认知才干有限，决策者仅把问题的部分信息当作认知对象，而在对未来情况做出判别时，直觉的运用往往多于逻辑分析方法的运用。决策者即使充

8、分了解和掌握有关决策环境的信息情报，也只能做到尽量了解各种备选方案的情况，而不能够做到完全了解。在风险型决策中，与对经济利益的思索相比，决策者对待风险的态度对决策起着更为重要的作用，因此，决策者倾向于风险较小的方案，虽然风险较大的方案能够带来较为可观的收益。导致这一景象缘由：决策者不留意发扬本人和他人继续进展研讨的积极性，只满足于在现有的可行方案中进展选择决策者本身缺乏有关才干，在有些情况下，决策者出于某些个人要素的思索做出本人的选择。评价一切的方案并选择其中的最正确方案需求破费大量的时间和金钱，这能够得不偿失。.一西蒙的实际要点1管理就是决策。 2“管理人替代“经济人。3决策称心化与次优化。

9、4决策是一个过程。 5程序化决策与非程序化决策。 6决策中的价值要素和现实要素。.一西蒙的实际要点1、管理就是决策。 义务开场前的抉择 义务的执行.一西蒙的实际要点2、“管理人替代“经济人。“理性的“经济人，它可以在复杂的现实世界中，从各种备选方案中找出最有利于本人经济利益的最优方案。“有限理性的“管理人，其一它用称心原那么来替代最优原那么，其二，它在决议本人行动时，不思索真实世界的全部关联和景象，只思索那些本人以为最要紧的、最关键的要素。 “管理人在决议能否从事一项行动时，很大程度上不依赖于理性分析，往往受心思要素的影响：学习。得到知识和阅历，不需求对每个备选方案进展逐个检验。记忆。可以节约

10、时间和精神，利用过去处理问题的相关信息。习惯。对类似的刺激产生类似的反响，节省脑力资源。 符合目的的人类决策行动有两类： 踌躇选择型，刺激反响型。.一西蒙的实际要点3、决策称心化与次优化。最优化的根本条件：列出一切备选方案 调查一切能够后果一致的价值准那么.一西蒙的实际要点次优化的缘由：决策人的知识有限决策人的计算才干有限决策人对物的留意力有限人的想象力有限实践生活和决策环境的高度的不确定性、复杂性和多变性决策人客观成效和追求的多目的的不一致性，而且往往是相互矛盾科学方法的合理性有限.一西蒙的实际要点4、决策是一个过程。西蒙以为，决策过程属于一个延续的一致体，这一延续区间的范围从高度的构造化到高度的非构造化。 这个过程可以被分为四个阶段：情报阶段、设计阶段、选择阶段、实现阶段(情报设计抉择审查)。对决策者来说，通常的决策程序包括：发现问题、确定目的、搜集情报、探求方案、方案选定和决策执行等几个阶段。 .一西蒙的实际要点5、程序化决策与非程序化决策。程序化日常的例行事务。非程序化一次性的、新出现的、战略决策。.一西蒙的实际要点6、决策中的价值要素和现实要素。目的确实定与目的的实现，价值要