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文档简介
1、商业运营管理培训商业运营管理培训6回商业运营管理的意义运营时代维护良好的整体形商业运营不是简单的招商象和秩序确保消费填空,不是简单的物业管者满意理,从卖场环境,到商户管理,到品牌组合及更新到营销企划,到成本控制为开发商刨及毛利增长,都需要很高造长久持续使物业保的专业要求,未来商业已的赢利机会值增值经进入到运营时代。什么是商业运营管理?运营管理运作,经营企业在经营的全过程中采使其产生使其成长壮大取现代科学技术,提升服务功能,落实制度流程反复执行,保证经营过程运/营中的安全、高效、有序从而实现企业的经济效应社会效应的一种过程手段;这一过程包括管/理特定的环境背景、现有资约束,梳理,源(人、财、物)
2、、计划、组织、领导和控制使其统一思想使其内外部各行为种关系顺畅什么样的人能成为管理人员?忠诚、使命感执行力、问题解业务知识、经验方法与技能能力愿望意愿、承受压力群众、挑战困难的我们的服务人群是谁?商户顾客(消费者)政府职能部门a他们需要什么?顾客安全舒适的购物环商户细周到政府职认同感便利的服能部门适合且性价比高的产品政策法规的了解及什么是营销理论?产品( Product)喜户本( Customer Cost)关联( Relevance)价格(Pice)喜户便利( Customer反应( Reaction)渠道( Place客户沟遇( Customer关系( Relationship)足销( P
3、romotion)回报( Reward)市场会( market Chance)市场变化( market Change)以企业为导向以客户为导向以竞争为导向什么是专业综合市场?关联类、互补类商品或者服努贸易的大规模集中营业场所,是专业市场的升级表现,概念其主要特点是产品链式交易平产品品种多范围广、特点集中贸易规模大服务配套设施全如:服装市场完全独立市场结构、农批市场、汽目标客流集聚程度高小商品市场品什么是招商,招商与招租的区别前期招商:开发初期一根据市场定位引入大品牌知名商家形成龙头效应选择形式(收益特征以市场经营为目的中期招商:开业前期追求优质客户用效神的/3商主动体现质量型收益以商辅出租为目的后期招商:运营推广期追求出租获利租体现数量型收益参与市场竞争,优化招商结构,提升经营实力主要内容运营管理的几个基本概念运营管理的模式定位运宫管理的绩效测评指标运营管理制度实施执行66、节制使快乐增加并使享受加强。德谟克利特67、今天应做的事没有做，明天再早也是耽误了。裴斯泰洛齐68、决定一个
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