礼仪培训幻灯片ppt课件

1、礼 仪 良好的礼节不一定会确保他事业的胜利，但一定可以为人生发明更多的时机！.礼仪是在人际交往中，以一定的、商定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。 .礼仪的重要作用对个人而言，能有效提升个人素质，有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系。良好的礼仪行为，可以改善和提升一个组织的笼统，有助于提高一个组织的经济效益。.个人仪表穿着工装忌西裤过短规范长度为裤长盖住皮鞋。忌衬衫放在西裤外忌西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊。忌领带太短普通长度应为领带尖盖住皮带扣。忌袜子白色，要与裤子和鞋的颜色协调。忌鞋的颜色与服装的颜色反差太大。.个人举止站姿 坐姿 蹲姿 说话 手势.站 姿站姿的根本要领：1头正、

2、颈直、双眼目视前方、下颌略收、浅笑。2双肩放松并翻开。3挺胸、收腹、立腰、提臀。4双腿并拢、两膝间无缝隙。应防止的站姿1一个肩高一个肩低，歪脖，耸肩驼背，东倒西歪。2在站立过程中腿抖动或整个上体晃动。3与人勾肩搭背、倚墙、趴在桌子上站着。.坐 姿坐姿的根本要领1上身直挺，勿弯腰驼背，也不可前贴桌边后靠椅背。2上身与桌、椅均应坚持一拳左右的间隔。应防止的坐姿1就座时不可向上翘“二郎腿。2不可随意抖动双腿。.蹲 姿 正确蹲姿的要领：将双腿靠紧，臀部向下，上身挺直，使重心下移。 应防止的蹲姿1防止弯腰翘臀的姿态。2女士绝对不可以双腿敞开而蹲，在公共场所下蹲，应尽量避开他人的视野，尽能够防止后背或正面

3、对人。.乘车礼仪 正确乘车的要领：背入，腿出。应防止的乘车姿态：登车不要一只先踏入车内，也不要爬进车里。.谈 话不要东张西望。不要“抢白，不随意打断对方说话。不用不雅的字眼。不要一直使本人处在讲话的位置，冷落他人。不涉及他人隐私。.手 势在引见某人、为某人引路指示方向、请人做某事时，应该掌心向上，以肘关节为轴，上身稍向前倾，以示尊崇。鼓掌时不应戴手套。在任何情况下都不要用大拇指指本人的鼻尖和用手指指点他人。谈到本人时运用手掌轻按本人的左胸。应特别留意防止当众搔头皮、掏耳朵、抠鼻孔、剔牙、咬指甲、剜眼屎、搓泥垢等。.座次安排礼仪.主席台合影座次安排指点面向会场时，左为上，右为下。座次安排中，左和

4、右是指当事人本人之间的左和右。.会议桌次礼仪谈判长桌宽的一面对着门 宾主相对而坐，主人占背门一侧，客人面向正门，主谈人居中。谈判长桌窄的一面对着门 以入门的方向为准，右为客方，左为主方。.签字仪式座次 签字双方主人在左边，客人在主人的右边。.宴席上座次宴会上的座次安排的技巧：一是面门为上。二是以远为上。.乘车时座次.吉 普 车无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为尊，后排右侧次之，后排左侧为末席。上车时，后排位低者先上车，前排尊者后上。下车时前排客人先下，后排客人再下车。.接待礼仪有陌生客人来访，礼貌问清、事由、单位、姓名，根据事由和公司任务职责划分，告之应联络人员。如需见指点，要先向指

5、点请示，明确告之来访事由、单位、姓名。指点思索能否方便接见。引导客人要领：引导客人进入走廊时,应稍走在客人前面一点，并与客人协步同行。在引导途中,当位置和场一切所改动时,都要以手势事先告知，在门前引导时，假设是内推门,本人先进，客人后进，假设是外拉门，客人先进,本人后进。迎接上级检查，见到指点自动问好，指点问起相关任务自动引见。忌溜边，不靠前，甚至躲避。.电梯礼仪先按电梯呼梯按钮。电梯门翻开时：假设客人不止1人时，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，礼貌地说请进，请客人们进入电梯轿厢。进入电梯后：按下客人要去的楼层按钮。假设电梯行进间有其它人员进入，可自动讯问要去几楼，协助按下

6、。电梯内尽量侧身面对客人。达目的楼层：一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说：到了，您先请！。客人走出电梯后，本人立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。.握手礼仪与女士握手，应等对方先伸出手，男方只需悄然的一握就可以了。假设对方不愿握手，也可悄然欠身问好，或用点头说客气话等替代握手。与长辈或贵宾握手的礼仪。对长辈或贵宾那么应等对方先伸手，本人才可伸手去接握。握手时，不能俯首挺胸，身体可略微前倾，以表示尊重。.介 绍 礼 仪普通在正式、郑重的场所进展引见。总的原那么是：年轻的或后辈的引见给年长的或长辈的，男性被引见给女性，普通来客被引见给身份较高的人等。.名片礼仪职位低者先递名片。在访问

7、单位,访问者先递名片。递名片时,要准确通知对方本人公司称号,所属部门及本人姓名。双手接受对方名片，客人递名片时,应站起来接受. 接受对方名片后,要仔细的看一遍,决不要一眼不看就藏起来,最好还可以将对方的姓名和职称等默默的读一遍。不要在客人面前慌忙翻找名片，不要在后裤兜掏名片，不要递名片时不说姓名，不要把客人名片放在手里摆弄玩,是轻视客人的态度。.送茶礼仪送茶者在进入接待室前应敲门。每杯茶以2/3为宜，敬茶应双手捀上放在客人的右手上方，女士、长者先敬。不要在端茶时手抓住杯口，分开时应悄然行注目礼,既是客人不看也要行注目礼。.办公室礼仪1 公司接应该是非常正规的，在礼貌称谓之后，先自动报出公司或部

8、门的称号。如：“您好，*公司。切忌拿起劈头就问：“喂！找谁！ 要在响三声之前接起。假设一时腾不出空来，让响了四次以上，拿起就应先向对方致歉：“对不起，让您久等了。 当来的人阐明找谁之后，不外乎三种情况，一是刚好是本人接；二是本人在，但不是他接；三是他不在办公室里。 第一种情形，说：“我就是，请问您是哪位？ 第二种情形，接话人说：“他在旁边，请稍候。 第三种情形，接话人那么说：“对不起，他刚好出去。您需求留话吗？ 切忌只说一声“不在，就把挂了，打人需求留话，应明晰地报出姓名、单位、回电号码和留言，但要留意言语简约，节约时间。 .办公室礼仪2最好在他人方便的时候打给他，而不仅只是他方便的时候。说话

9、可以这样开场： “如今与您交谈适宜吗？他还要思索到他人能否方便与他在中长时间交谈。 要终了交谈时，普通该当由打的一方提出，然后彼此客气地道别，说一声“再见，再挂上，不可虽然本人讲完就挂断。 无论什么缘由，中断，首先打的人应该再拨。 当他通话时，留意背景不要太吵。有太闹的电视或收音机，请尽量调轻一点。 当他打长途给他人恳求协助，正好对方不在，他应该选适宜的时间再打去，最好不要让对方回电，由于对方能够会顾虑到昂贵的费。 假设他和某人在他的办公室说话，而他忽然接到了一个紧急，他应该问：“我该出去一会吗？而他在接的时候也应该说：“对不起，我需求接个。 .办公室上班要做到“五不、“四要“五不：不对他人评

10、头论足，不议论个人薪金，不干私活，不听私人，不探听探求他人隐秘。“四要：办公室卫生要自动清理，个人桌面要整洁，同事见面要问好，办公室来人要接待。.根本的职业礼节不得在办公区大声喧哗、说笑，不得无事乱窜办公室。任务过程中，不准吃东西、听音乐、玩游戏。不准借用公司打私人。不准看与任务无关的书报、杂志等。节约水、电。任务中以职务相称。电脑非经同意不得私自动用。电脑内保管的文件，非经赞同，不得自行删改。不得粗言秽语、斗气。严守企业，不该说的不说，不该问的不问， 绝对制止将公司的印鉴、资质证明、财务文件、运营方案、内部价钱、指点住址提供应不相关的人和外单位。.其它礼仪常识他人给倒水时，不要干看着，要用手扶扶，以示礼貌。吃完饭退席时说：“我吃完了，他们慢吃。给人递水递饭一定是双手。 吃饭要端碗，不要在盘子里挑拣。 盛饭