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文档简介

1、 “礼仪知识 .离礼仪多远,离胜利就多远!在社会大家庭里,礼仪是必修课!.浅笑可以赚钱！.微 笑.站立时，双手应该这样放 .礼仪清单优雅的举止整洁的仪表礼貌的谈吐得体的穿着尊重周遭.职场礼仪1.任务礼仪 2. 言语礼仪 3. 包装礼仪 4. 公共礼仪 5. 礼品礼仪.握手礼仪握手的顺序握手的要领不礼貌的握手拱手礼合手礼吻手礼.握手的顺序先长后幼先尊后卑女士出招.* 凝视对方，表示关注* 目光的答应空间* 直盯对方是失礼行为 握手时目光运用.目光接触的技巧 .别扭的姿态.可怕的姿态.不正确的握姿.握手礼仪的忌讳单握一人眼神不看对方脏手乱握手心向下.形体礼仪体姿言语手势语人体近身学.体姿言语的宜与

2、忌站 姿宜 忌站直 没精打采地站着脚坚持安静 来回挪动脚肩部放松 晃动身体双臂垂于体侧 两臂抱胸头和下颌抬起 低头坐 姿坐直 东歪西靠，坐不安稳两腿在脚踝处交叉 两膝分开太远或翘头二郎腿身体身悄然前倾 双脚不停抖动行 姿宜 忌宜 忌行走有目的性 脚步迁延步伐坚决 步履繁重缓慢弯腰捡东西时要屈膝 八字脚鸭子步.自然、端正。不拱背弯腰，不前挺后撅；不以单腿支撑着身体，双手可以放在身体的两侧，也可放于身前并交叉。站立姿态.错误站姿例如 驼背、精神不振 忸怩作态、重心不稳 .坐姿要领.几种不良的交谈坐姿.坐姿(女).* 挺胸收腹立腰，重心稍向前倾 * 双肩平稳，双臂以肩关节为轴前后 自然摆动手臂外开不

3、过不过30度， 前后摆幅 3040厘米* 女子两脚行走一字步获得优美的步态走姿要领.拾东西 . 一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿大致垂直于地面脚，后跟提起，脚掌着地，臀部向下蹲姿要领女).“请的手势详细到每一根手指 .、在走路时：、走楼梯时：、电 梯：、开 门：引导礼仪.引见礼仪-自我引见第一个要点；最好是先递名片再引见。第二个要点：自我引见时间要简短，第三条要点：内容要全面 单位、部门、职务、姓名 第三条要点：第一次引见的时候运用全称，第二次才可以改简称 .上 车 下 车 .奉茶和咖啡的礼仪 1 预备好器具(茶，清水。)将茶或咖啡等用品放在托盘上 先将托盘放在桌上再端送给客人奉茶或咖啡时客人优先留意奉茶或咖啡的动作拿起托盘退出会客室 . 、茶具应无破损，饮料能否足够 、手和头发要清洁，衣服应无污点，丝袜应无破损 、态度应诚心诚意，面带浅笑 、茶或咖啡不要太满，杯盘分开放，进入室内先敲门 、上茶顺序：客人优先，公司人后上 、尽量整个茶盘先放旁边的桌子，再一杯杯的端出 、奉茶应从每人的正面或右斜面悄然放下 、客人走后应马上拾掇干净茶水的预备.2、言语礼仪.文明用语请 对不起 费事您 劳驾好的 是 清楚 您 X先生或小姐X经理或主任 贵公司 见到您很高兴 您好 欢迎 请问 哪一位

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