礼仪小分享ppt课件

1、“人无礼那么不生事无礼那么不成国无礼那么不宁 -荀子.课程目的经过本课程的学习，认识到到礼仪的重要性；了解任务礼仪的根本常识; 熟练掌握并能运用常用任务礼仪。 . 60% 外表 仪表 40% 声音 说话内容三秒钟印象.一、礼仪的重要性企业文化重要组成部分公司和个人笼统的树立第一印象初次见面第二印象姿态第三印象说话方式第四印象说话内容.二、礼仪的定义及内涵 礼仪是指人际交往中，自始至终的、以一定的、商定俗成的程序和方式来表现的律己、 敬人的行为规范。礼仪是现代人的处世根本；是胜利者的潜在资本！.三、职场礼仪上下班上班提早510分钟到达；留意着装，干净整洁；.三、职场礼仪 办公时上班前不可吃有刺激

2、气味的食品；上班或有客人来访时不可吃零食； 任务中不可大声喧哗； 不可在职场内化装、吸烟； 未经赞同，不可随意翻阅他人资料； 进入他人办公室，应先敲门； 分开座位时，将座椅推入桌子下；.四、普通礼仪仪表礼仪仪态礼仪公务礼仪.仪 表 礼 仪笼统整理发型：整洁、文雅、严肃；化装：男士养成每天修面剃须的良好习惯； 女士以淡雅、清新、自然为宜。指甲：坚持手部的清洁，勤剪指甲。.仪 表 礼 仪着装原那么TOP TIME-时间OBJECT-目的PLACE-场所.仪 表 礼 仪女士着装套装：得体大方，裙子不短于膝盖上三寸。丝袜：不能过于松弛或跳线。鞋子：鞋跟不宜太高，便于行走。首饰：佩戴得当。公文包：整洁，

3、内部物品整齐。.仪 表 礼 仪男士着装西 装：深色、干净、整洁、得体衬 衫：单色、平整、清洁领 带：花样图案与衬衫相配袜 子：深色鞋 子：深色公文包：整洁，内部物品整齐.仪表礼仪“八忌一忌：西裤过短规范长度为裤长盖住皮鞋。二忌：衬衫放在西裤外。三忌：不扣衬衫扣。四忌：西服袖子长于衬衫袖。五忌：西服衣裤袋内鼓鼓囊囊。六忌：领带太短普通长度为领带尖盖住皮带扣七忌：单排扣西服上衣两扣都扣上。八忌：西服配便鞋。.仪 态 礼 仪浅笑是博得友谊的最正确途径！浅笑的魅力.浅笑 是一种国际礼仪，能充分表达一个人的热情、涵养和魅力。浅笑要贯穿礼仪行为的整个过程。真正甜美而非职业性的浅笑是发自内心的，自然大方、真

4、实亲切的。.仪 态 礼 仪得体的眼神自然凝视对方眉骨与鼻梁三角区。不能左顾右盼或紧盯对方。道别或握手时，应该用目光凝视对方的眼睛。.仪 态 礼 仪规范站姿抬头、挺胸、夹肩、收腹、提臀，稳重、大方、挺拔。 站姿.仪态礼仪根本坐姿入座要轻，至少坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢，头平正，挺胸、直腰。行姿行走时应抬头、挺胸。.仪 态 礼 仪肢体言语手势的幅度和频率不要过大过多。在表示方向或人物时，运用手掌，切不可用手指。.个人举止行为的本卷须知仪 态 礼 仪 端庄大方、稳重得体；挺胸抬头、行走如风 站立如松、端坐如钟；穿着搭配、切忌招摇 淡妆即可、浓抹不宜；首饰佩戴、首要得当 眼神得体、浅

5、笑赢人；君子行止、自然文雅.公 务 礼 仪上岗礼仪了解并接受公司的企业文化； 全面了解公司的各种规章制度；了解管理各项业务的担任人姓名；.公 务 礼 仪访问礼仪最重要的访问礼仪是准时赴约； 如属初次见面，应自动自我引见；说话时应开门见山，言归正传；应对主人的举动非常敏锐，切忌耽搁主 人的休憩时间。.公 务 礼 仪汇报任务礼仪遵守时间，不可失约，悄然敲门，经允许后方能进门；任务时上级不留意礼仪时，不可激动对峙；汇报终了后，上级如有其他安排，不可有不耐烦的表现。.办 公 室 礼 仪不对他人评头论足；不议论个人或他人薪资；不能诿过给同事；不干私活；不可长时间听私人；不探听探求他人隐私。六 不.办 公

6、 室 礼 仪要自动搞好办公室卫生；要办公桌面整洁、整齐；要热情自动接待来访客人；同事见面要问好。四要.五、销售礼仪引见顺序握手礼仪交换名片礼仪礼物礼仪.介 绍 顺 序先将下级引见给上级；男性引见给女性假设是任务关系，无论男女性别，要先将下级引见给上级。.握 手 礼 仪要 领：五到：身到、笑到、手到、眼到、问候到！本卷须知：忌冒然伸手、目光游移、长时间不放手。.交换名片礼仪1、正面朝对方2、互换名片时应右手拿着本人的名片， 左手接对方的名片后，双手托住； 必需起身接受名片；3、运用双手接纳；4、接纳的名片不可来回摆弄；5、接纳名片时，要仔细看一遍；.礼 物 礼 仪1、首先要挑选能打动对方的礼物。

7、2、礼物不需过于昂贵，以免呵斥对方心 理负担，使其敬而远之。3、在中秋、新年等传统节日，公司多有 节庆礼品，用来转赠客户亦相宜。4、致赠的态度要爽朗，才干使受者愉快。.六、运用社交礼仪同行礼仪原那么商务款待礼仪电梯礼仪.运用社交礼仪同行礼仪原那么2人时：右为尊，平安为尊；3人时：中为尊；4人时：不能并行，应分成两排上； 上下楼梯、扶梯； 靠右边、上为尊。.引路在走廊引路时 应走在客人左前方的2、3步处； 本人走在走廊左侧，让客人走在中央； 与客人的步伐坚持一致，并适当做些引见在楼梯间引路时 让客人走在正方向，本人走左侧；遇拐弯或有楼梯台阶的地方应提示客人“这边请或“留意楼梯等。.运用社交礼仪电梯礼仪入电梯内有人：客人、指点优先；内无人：领路者先入，按住“开键，客人、 指点次之。.本卷须知：电梯内不可大声喧哗或嬉笑吵闹；先入电梯者应靠后站，以免妨碍他人；后入电梯者应面向电梯门站立；下电梯前，提早做好预备，换到门口；乘扶梯或上楼梯应遵照“右上左下的原那么，方便他人经过。.接待礼仪的根本要求文明待客 礼貌待客 热情待客接待礼仪.文明待客实践操作要求 来有迎声 问有答声 去有送声 .来有迎声是自动热情而友善的和接待的客人打招呼、问候.问有答声问有答声的含