公务员及专业技术人员网络培训质量控制(全文)

1、公务员及专业技术人员 XX 络培训质量操纵（全文）A一、引言公务员培训和专业技术人员继续教育是目前各省市干部培训常规开展的两大项目。在这种大规模全员培训的模式下， XX络培训成为一种便捷的和必须的培训模式。因此, “ XX 络培训”已经成为公务员和专业技术人员完成培训任务的一种重要途径。在这种情况下，如何确保XX 络培训的质量，防止 XX 络培训目标与手段的本末倒置， 防止片面追求培训学分的错误倾向是亟需研究的问题。二、 XX 络培训质量影响因素分析XX 络培训具有便捷性、经济性、自主性、个性化等传统培训方式所不能比拟的优势， 但目前它也有着远程教育所共有的及其自身的培训质量问题， 如不能有效

2、操纵培训质量， 培训效果将大打折扣。如果把目前公务员培训及专业技术人员继续教育 XX络培训看作一个学习系统， 图 1 可以表现出此系统内的各种主体和客体，他（它）们每一个部分及其交互关系都是影响 XX 络培训质量的因素。图 1 XX 络培训质量影响因素（一）学员和XX 络课件：培训质量的直接影响因素.学员学员是 XX 络培训活动的主体,其自身的多种因素都影响着培训质量， 其中， 学员的信息素养和学习自主性是主要影响因素。信息素养是以猎取、评估、利用信息为特征,传统与现代科技素养相结合的科学文化素养。学员具有较强的信息意识 ,具有对信息的识别猎取、评价推断、 加工处理、 参与信息交流的能力以及利

3、用电脑进行XX 络学习的能力是 XX 络培训实现效果的前提，否则就很难顺利地进行XX 络学习。学习自主性是 XX 络培训取得效果的基础保障， 据心理学研究， 学习者的内部动机过弱或外部动机过强， 都不利于学习的保持， 而公务员和专业技术人员参加 XX 络培训的外部动机过强，即强制的学分要求。这种过高的外部动机导致的结果就是学员学习自主性的降低。 根据远程教育“自主学习理论” 可知， 有高度自主性的学习者具有高度的自我激励能力， 善于针对自身的特点与条件进行理性选择自主安排学习； 知道通过怎样的学习方法达到学习的目标、 知道如何测量和评价自己的学习效果，自主性降低的一个结果可能就是使参加XX 络

4、培训成为猎取学分的一个手段。.XX 络课件在 XX 络培训中， XX 络课件是课程资源和师资资源的集中体现。所谓课程资源是实施XX 络培训教学的核心资源，集授课教师、 XX 上课件、教学媒体为一体是承载 XX 络培训教学功能的核心要素。 因此， XX 络培训应具备高水平的 XX 络课件资源，应包括三个层面的内容：一是完整课程体系，如广州市公务员XX 络大学堂的课程分类体系，专业技术人员公需课、专业课和选修课课程体系； 二是高质量的课程内容， 包括课程选题和内容安排、授课教师的讲解水平、录制和后期 制作质量等；三是完善的 XX 上教学辅助资源，如高质量的试题库、有价值的参考资料以及其他相关内容的

5、链接等。在XX 络课件的建设中，以上三个方面不可偏废， 重体系建设轻课程质量， 重课程质量轻体系建设都是不可取的。（二）学台和培训治理服务：培训质量的间接影响因素.学台是指 XX 络培训系统，如广州市公务员 XX 络大学堂，广州市专业技术人员继续教育系统。 一个好的学台， 应该幸免重结果轻过程的现象，即注重对数据的统计，自动地跟踪、记录、存储学员参加培训的情况，并为其建立XX 络化的学习档案，对学习过程的有效监控。. 培训治理服务是指培训组织机构在实施XX 络培训过程中提供的支持培训学习过程的治理服务活动， 如学员选课及缴费帮助、 教材等学习资料的提供及寄送、 XX 上开班结班、有关问题的咨询

6、解答等。同时，治理服务不仅有服务， 治理也必不可少，如对学习时限和学习考核的治理等。（三）培训治理者和培训提供者：培训质量提高的推动者培训治理者和培训提供者是XX 络培训的规划和提供方， 在XX 络培训中处于主导地位，他们对质量的态度和要求以及对质量操纵措施的设置决定了多数学习学员最终的培训效果， 因此是XX 络培训质量提高的推动者。.培训治理者是指公务员培训和专业技术人员继续教育主管部门。 培训治理者在 XX 络培训的平台建设、 XX 络培训的推广、课程体系的构建、课程制作的标准、培训组织治理服务规范的定立、课程质量和培训效果的评估等方面有着直接的指导和监督职责。在XX络学习系统中， 培训治

7、理者对其他要素和环节都有着直接具体的作用，处于绝对主导地位。因此，加强和完善 XX 络培训质量体系建设，通过对XX 络培训全过程的质量操纵与评估，是各级培训治理者必须重视的问题。. 培训提供者是指在培训治理者的指导和监督下， 直接实施公务员和专业技术人员 XX 络培训的各培训机构和培训基地。 培训提供者通过遵守培训治理者制定的各种 XX 络培训质量规范向其负责， 通过提供优质课件和培训治理服务向学员负责。 通常来讲， 来自以上两方面以及同行竞争的压力使培训提供者必须主动提高培训质量， 但实际上， 学员往往从以牺牲质量为代价的学分获得的便捷性方面来评价培训组织者， 同行竞争在目前行政指令性培训的

8、环境下也未能充分开展。因此， XX 络培训组织者自觉提高课件质量的积极性小于提高培训治理服务的积极性。三、 XX 络培训质量操纵的环节与体系XX 络培训质量受上述因素共同影响，这些因素在 XX 络培训不同的环节起着不同的作用。因此，质量操纵应贯穿于 XX 络培训全过程。 就单个课程XX 络培训的过程来看， 可以分为 “教、学、评”三个环节，相对应进口操纵、过程操纵、结果操纵三个重点操纵阶段， 六个要素和三个阶段构成了 XX 络培训质量操纵的体系，见图 2 ：图 2 XX 络培训质量操纵的环节与体系（一）进口环节质量操纵世界上远程开放教育质量操纵的成功模式之一就是教学资源质量操纵主导模式，因此，

9、特别重视XX 络课件设计和开发，将主要的人力和财力集中于对教学内容、 师资选择、 内容组织形式、 课件制作和开发等方面， 以保障 XX 络培训的质量十分重要。在实际操作中， 这一环节质量操纵需要培训提供者和培训治理者精心设计，在课题设置、师资选择、拍摄录制、加工制作、专家测试审核等步骤都必须做到有相应规范。 课题设置方面， 应根据公务员和专业技术人员的实际需求，突出课程的有用性 , 相对地减弱学术性 , 让学员所学知识得到充分利用，而不是学用脱节、学非所用。公共课程、核心课程的设置，需要通过广泛的问卷调查和基层调研， 选取具有前瞻性和针对性的课程。 无论何种教学形式，教师都是最重要的教学资源，

10、在师资选择方面， 应注重选取具有深厚理论功底和实际工作经验， 具有成人教学经历的专家学者。 在常规的拍摄录制过程中， 应具备良好的录制环境和专业的录制设备和人员， 以保证教师的教学情绪和录制效果。 加工制作是将教师授课转化为XX 络 培训教学资源的关键过程，转化的内容应包括图文并茂、 结构优良的课程视频， 课程概述及教师介绍，可供下载的课程讲义及学习参考资料， 针对性强、 质量高的考核题目等内容。 这一过程除了需要专业的多媒体动画制作人员外，更需要素养高、经验丰富的课程资源加工 （ 除视频加工外 ）人员。 专家测试审核是对制作完成后的 XX 络课件和教学资源在学台上进行的全过程全方位的检验审核

11、， 发现问题后反馈给制作团队进行修改，直至专家审核通过。审核专家需要有XX 络课程相关的专业知识背景，掌握一般的教学规律，又要熟悉XX络教学技术的要求， 同时不能与制作人员重叠。 以上几个步骤是XX 络培训进口环节质量操纵的主要内容，是保障教学资源质量基本要求。（二）学习过程质量操纵学习过程是指学员通过教学平台和培训提供者的治理服务完成 XX 络课程学习的过程。 这一过程影响培训质量的主要因素为学员学习能力和自主性的强弱、 教学平台和治理服务。 在现实操作中， 单个学员的学习能力和自主性是基本恒定的状态， 因此，这一环节的质量操纵主要从学台和治理服务两个方面着手以弥补学员学习能力和学习自主性的

12、缺失。一个良好的学台， 具有以下四点基本特性： 一是方便快捷性。方便、快捷的 XX 络学习环境，不能存在 XX 络带宽不足、出口有限导致学台难以登陆， 无法观看视频， 图像和声音不同步等情况。二是导航设计清楚性。 XX 络培训为学员提供了大量种类繁多、样式复杂的信息资源,必须有资源分类明确、规划合理，界面又好，操作简单的导航系统 ,它直接关系到学生能否便捷地找到所需要的信息。三是良好的交互性。交互性是XX 络教学的重要特征之一,交互质量的高低在很大程度上决定了教学质量的高低。良好的交互性必须制造出学员之间、学员和教师间、学员和培训治理者、 培训提供者之间的交互XX 络和协作学习环境和多边互动的

13、协作学习机制， 使学习者之间能够开展讨论、 交流观点、切磋问题。四是操纵性。操纵性是要做到教学与评估一体化， 通过在课件播放过程中穿插测试问题、 课程单元前后的作业等形式，引导学员在学习过程中随时进行评估， 防止不管学与不学， 课程计时一样的状况。培训治理服务贯穿于学习者开始参与XX 络学习到最后考试测评的完整过程中， 涉及学生的成绩处理、 学分治理、 答疑治理、对课程的反馈评价等， 应能够及时响应学员的需求， 及时为学员解决 XX 络学习中遇到的各种技术问题，能够对学员就 XX 络培训的各种问题进行快速的答疑。（三）培训考核环节质量操纵培训考核是对培训最终效果进行的评价， 目的在于了解学员对

14、所学课程的掌握程度， 了解培训预期目标的实现程度。 幸免考考核也是核流于形式对于学习过程具有极强的促进作用，提高学员学习自主性的有效手段。在实际操作中， 大多数的公务员和专业技术人员 XX 络培训课程考核往往采纳客观题目在线考核，有的还不限定考核次数，直至通过； 主观题和学习心得等内容由于缺少评判标准和手段往往成为摆设，培训考核对提高 XX 络培训质量的作用甚微。有必要在此环节加大质量操纵力度， 有两个较为可行的方向。 一是对于一般课程加大在线考核力度， 如限定客观题的考核次数， 增加主观题和学习心得等考核项目； 二是对于核心课程进行单独考核，在这方面国内外都有值得借鉴的经验。四、结论在大规模培训干部，大幅度提高干部素养的时代背景下，XX