管理心理学__群体决策和管理ppt课件

1、群体决策与管理 公事本第一节：决策的含义第二节：决策的过程第三节：决策的技术第一节 决策含义含义一、主要观念： 决策是从两个以上的备选方案中选择一个的过程基格里芬 决策是管理的心脏；管理是一系列决策组成的；管理就是决策赫伯西蒙 所谓决策就是为了实现一定的目的，提出处理问题和实现目的的各种可行方案，一举平定准那么和规范，在多种备选方案中，选择一个方案进展分析、判别并付诸实施的管理过程著名学者芮明杰二、含义：决策是人们为实现一定的目的而制定行动方案、借助一定的工具、技巧和方法，对决策的诸多要素进展准确计算和判别选优后，对行动作出决议的过程。类型一、个体决策和群体决策根据决策的主体不同 个体决策 含

2、义：又称首长决策，是有主治指点依托个人的阅历、才干、智慧和掌握的信息进展的决策。 特点：决策速度快、效率高 适用于常规事务或迫切需求作出决策的紧迫性和突发性事件。但是决策程度会和搜到个人客观条件的影响和限制，具有一定的片面性和客观性，因此，对全局性艰苦问题进展决策时不宜采用。群体决策含义：是有两个或两个以上人员组成的决策群体所做出的决策行为。特点：能集思广益，发扬集体的智慧。决策的程度遭到群体成员素质和才干的影响，更取决于群体的规那么和制度。关于个体决策或者个体决策没有一定的优劣，要看适用的环境和情景，最终要归结为队效能和效率的衡量。二、战略决策、管理决策和业务决策根据决策影响的范围和重要程度

3、战略决策含义：指对组织未来开展方向和开展愿景所做出的长久性、全局性的艰苦决策。其属于组织中最高层次的决策，往往一个相当长的时期影响全局，普通由最高组织最高层指点作出，其正确与否直接关系到组织的开展方向、开展规模与开展速度。管理决策含义：执行战略决策过程的详细战术决策，普通有组织中层管理人员作出，为战略决策效力。主要用于处理组织如何组织发动内部资源的详细问题。业务决策含义：指日常业务活动中为提高任务效率与消费效率，合理组织业务活动进程等做出的决策。这类决策是作业性决策，技术性较强，大多由基层管理者担任。三、单目的决策和多目的决策根据决策目的数量不同)单目的决策含义：决策的目的只需一个的决策。它是

4、人们研讨问题的根底。多目的决策含义：决策的目的有两个后者两个以上的决策。四、确定型决策、风险型决策和不确定型决策根据环境的可控程度确定型决策含义：在稳定的条件下，及决策所需求的各种情报资完全掌握的情况下进展的决策。不确定型决策含义：决策过程中提出各种备选方案，每种方案面临几种不同的结果，并且决策者很难确定各种结果出现的概率，需求进展综合分析，作出最终决策。风险型决策：也称随机决策 决策过程中提出各种备选方案，每种方案都有几种不同的结果，决策者虽然不能确定哪种结果会发生，但是能计算或者估计其发生概率及相应损益值，这样的条件下的决策就是风险型决策。留意三者之间的区别五、程序化决策和非程序化决策按决

5、策问题的性质和决策的反复程度程序化决策含义：又称规范性决策 是指对反复出现的、例行的问题所做出的决策。非程序化决策含义：只用来处理以往没有先例可循的、偶尔发生的、性质不明的新问题的决策。六、初始决策和追踪决策根据决策的环节不同初始决策含义:是零起点决策，是在活动尚未进展从而环境尚未遭到影响的情况下，根据决策目的对决策方案进展初始的决策。追踪决策：随着初始决策的实施，组织环境能够曾经发生艰苦变化，因此需求对初始决策目的及其方案进展修正的决策。决策过程决策是在分析环境的根底上进展的，因此环境对管理决策的影响艰苦，但是这种影响是双重的。有效决策的根本程序大致为五个根本步骤 识别问题，明确决策目的决策

6、信息的搜集、整理和汇总拟定可供选择的行动方案决策方案的实施、监控和反响评价和选择备选方案，作出决策一、识别问题，明确决策目的二、决策信息的搜集、整理和汇总三、拟定可供选择的行动方案四、评价和选择备选方案、作出决策五、决策方案的实施、监控和反响决策的思索方法不同类型的决策行为需求不同的思索方法。一、确定型决策行为的思索方法二、风险型决策的思索方法1、选择最有希望的方案行动2、备好应变方案，以便在能够的北侧事变发生时得以应付自若3、运用各种主客观条件，尽量化险为夷4、留有余地，要有最后的保险手段三、不确定型决策行为的思索方法1、要摸着石头过河2、多方案并进3、小步子前进4、把力量集中在阅历教训，以

7、便随时应变，僵化不变必然失误第二节群体决策一、群体决策的含义和特征含义：将具有不同知识构造、不同背景、不同阅历、来自不同的领域的专家集中在一同，组成特定的决策团体进展的决策行为称为群体决策或者集体决策特征：1、群体决策是决策者的行为集结和数量集结的集合2、群体决策的主体是由两个或者两个以上的成员组成的群体，每个成员拥有一定的决策权益3、决策的根据是群体中各成员的意见和偏好群体决策二、群体决策和个体决策的联络和区别两者既相互联络又相互区别两者联络在于：1、群体由个体所组成，群体决策的作出以单个的个体为根底2、群体决策代表的群体中绝大多数个体的决策是个体决策的表达与科学加总两者区别重点：1、从准确

8、性上说，群体决策往往高于个体决策，但速度较慢2、从发明性上说，个人决策优于群体决策3、从决策效率上看，群体决策高于个人决策4、从责任承当上看，群体决策往往比个人决策更为复杂5、从环境顺应调整上看，群体决策往往比个人决策更多项选择择三、群体压力与群体决策群体压力是指群体对成员的一种影响力1、群体压力的影响要素：、在环境方面，主要受群体规范、群体凝聚力、群体成员组成、群体性质、群体意见的一致性程度等要素影响、在个体方面，主要遭到许多根本个性要素的影响、在对象方面，主要遭到问题本身性质的影响群体压力产生的缘由1、人的社交和归属需求的存在2、满足里人们对于参照追求的需求3、群体给与个体的归属感和自我同

9、一性促使个体产生维护群体笼统的心思，因此，个体的行为表现为与心目中的归属群体的规范坚持一致。3、群体压力在决策中的作用群体决策有利于加强团结，加强凝聚力，有利于群体目的的实现。四、群体决策的偏向和纠正1、躯体决策偏向的表现、群体极化、群体趋同、群体思想2、防止群体决策偏向的措施、正确了解群体思想、有效防止极端化转移、有效防止趋同效应第三节群体决策的技术一、创新思想1、创新的内涵：创新主体为了开展的需求，在一定的观念知道下，以一种新颖独特的方法，经过艰苦专心致志的努力，改动客体、使之产生有社会价值的、新颖别致的成果的活动。2、创新思想的方式：、发散思想和辐合思想、直觉思想、笼统思想和逻辑思想、垂

10、直思想和侧向思想二、群体有效决策1、群体有效决策的影响要素：、群体层面要素、决策层面要素第一、决策环境和方式第二、决策前的信息取样第三、对外部要素的研讨第四、决策过程的可控程度第五、决策目的2、提高群体有效决策的措施、群体层面的相关措施、决策层面的相关措施三、群体有效决策的方法一、头脑风暴法1、操作程序第一、预备阶段第二、热身阶段第三、明确问题第四、重新表述问题第五、畅谈阶段第六、刷选阶段2、实施原那么第一、庭外判决原那么第二、欢迎各抒己见第三、追求数量第四、探求取长补短和改良方法3、胜利要点第一、自在畅谈第二、延迟评判第三、制止批判第四、追求数量4、专家小组第一、假设参与者相互认识，要从同一

11、职位的人员中选取第二、假设相互不认识，可以从不同职位的人员中取出第三、参与者的专业应力求与所讨论的问题相一致，较深的了解其他专家5缺陷：第一、由于头脑风暴参与人员过多，层次太杂，容易少数服从多数第二、容易呵斥头脑发热第三、不适用于一些具有性和高技术含量及专业问题二艾尔非法1、详细实施步骤第一、组成专家第二、向一切专家提出所要预测的问题及有关要求，并附上资料，请问专家还需什么资料第三、各个专家根据资料提出本人的意见，并阐明如何利用资料并提出预测的第四、将各位专家第一次判别意见汇总，列表分析，再分发意见并修正判别第五、第二次汇总分发与修正第六、对专家的意见进展综合处置2、德菲尔的典型特征：吸收专家

12、参与预测，充分利用专家的阅历和学问采用匿名或背靠背方式，能使每一位专家独立自主地作出本人的判别预测过程几轮反响，使专家的意见逐渐趋同3、本卷须知第一、防止专家们面对集体讨论，而是由专家单独提出意见第二、对专家的挑选应基于对企业内外部情况的了解第三、为专家提供充分的信息，使其有足够的根据作出判别第四、所提的问题应是专家可以回答的问题第五、允许专家粗略地估计数字，不用求准确第六、尽能够将过程简化，不问与预测无关的问题第七、保证一切专家可以从同一角度去了解员工分类和其他有关定义第八、向专家讲明预测对企业的下属单位的意义，以争取他们对德尔菲法的支持。三问卷调查法1、问卷调查法的种类2、问卷的普通构造：首先，卷首语，是问卷的自我引见其次，问题和回答方式再次，编码最后，其他资料3、问题的种类和设计原那么4、回答以下问题的类型和方式第一、开放型回答第二、封锁型回答第三、混合型回答5、问卷调查法的实施6、问卷调查法的优缺陷四电子会议分析法含义：名义群体法与复杂的计算机技术结合的群体决策方法特点：匿名、可靠、快速局限性：1、对于那些擅长口头表达巨匠计算机技艺比较差的人来说，电子会议会影响他们决策2、无法