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文档简介

1、和上级沟通技巧和上级沟通技巧汇报工作讲结果上面说过，领导会有情绪，会有智力的上限，不要一上来就把所有的工作细节都抛给领导再去做一轮复杂的分析。按照从结果到分解要点的结构简要、清晰的告诉领导结果，让领导快速了解工作进度、遇到的困难、取得的经验，从而能更好的帮助你完成下一步工作。请示工作说方案有困难找领导，但是找领导的时候尽量让领导做选择题而不要做应用题。提供解决方案是你的职责，领导知道了解决方案才能更好的帮你去破除阻碍、协调资源。总结工作说流程总结工作的时候，要总结可以供自己和团队参考的经验，梳理出在工作流程中的优点、缺点、可优化之处。让下一次任务完成的更好，让团队整体都因为你的总结而提升。接受

2、任务复述目标和要点接受任务的时候，再跟领导确认一遍任务的目标以及关键要点。让领导知道你确确实实理解了任务，若有偏差马上调整。不要等到出了问题再找领导扯皮。和上级沟通的原则原则一：领导也是人领导也是人，有七情六欲，有智力上限。有七情六欲懒人都会懒，都喜欢主动来沟通的人。不要认为领导因为是领导，就应该主动来找你安排好所有的事情。领导和员工都主动一点，这就是咼效团队的秘诀。好面子中国人都好面子，在跟领导沟通的时候要顾及这一点，注意一点沟通的语言和方式。人前多给领导面子，领导一定会想办法给你补回来的哦。喜欢夸赞当然，这不是让你去无脑的拍领导马屁，关键是把握好“度”其实夸赞团队的优点和成绩，实际就是在夸

3、赞领导，而且能提示团队的士气。有情绪不好的时候是人就会有情绪不好的时候，所以要学会观察别人的情绪，如果做不到能安慰他人的情绪，至少要知道避开情绪最强烈的时间，找合适的时机再沟通。有智力上限要简单领导毕竟也有很多事情要处理，不要一下让领导处理信息量过大的问题，跟领导沟通前最好做一下梳理，把简单的要点拿出来讨论。会遗忘不要认为，给领导讲过的东西领导就应该百分之百记住。事实上很多东西领导都会忘。怎么办？一方面说过的东西最好补一封邮件备忘，另一方面要主动多提醒他。会有能力缺失所谓术业有专攻，专业方面的东西，领导不一定完全熟练，看到这种现象的时候，不要让领导下不了台，领导一定会记得你的好。原则二：注意时机时间周末、下班后等时间，找领导沟通要谨慎。如果不是非常重要不得不马上找领导的事情，最好是等上班时间再说。如果非找不可，那就要梳理好沟通的要点和你的建议，快速讲明白便于领导决策。场合注意沟通的场合，有其他同事、其他部门的人、更高层的领导、外部客户等情况，要注意把握不同场合的沟通分寸。起码，在有外部客户的时候，要称呼领导为“x总”，不管你们平时相互怎么叫，有客户的时候要体现出团队的整体性和专业性。原则三：注意方法和技巧要主动去学一些沟通的方法和技巧，这个在下一节有简单的介绍，但日常还是要多看多练。原则四：该聊的聊，不该聊

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