对提升边检服务水平几点体会

1、对提升边检服务水平几点体会对提升边检服务水平的几点体会边检提服工作已经开展了三年了,我站在提服工作上也取得了一定的成绩,赢得了各级领导的赞扬,如何才能巩固现有提服成果,将提服工作向纵深推进,现结合我几年来的工作经验与我站的工作实际，就如何提升边检服务水平谈谈自己的几点体会。第一，要提升边检服务水平，首先要解决思想认识问题。思想是行为的先导，好的思想观念能指导我们的行为发生好的结果。过去的边检工作，在处理管理与服务的关系上，我们主观上存在着一些偏差，不能正确认识管理与服务的关系，在思想意识上就认为边防检查工作就是管理，常常以管理者自居，忽视了服务，以致在执勤中伤害了人民群众的感情，服务理念和服务

2、意识不强，。那么，要解决思想认识问题，就必须加强学习，特别是要加强对党的新的理论知识的学习，通过学习，深化对执法为民的认识，进一步打牢执法为民的思想基础，进一步澄清过去在管理与服务认识上的偏差，纠正过去一些不合时宜的习惯做法，从而正确定位边防检查工作的职能，正确处理好管理与服务的关系，寓管理于服务之中，才能牢固树立在提供优质服务的前提下达到管理目的的观念，牢固树立为出入境旅客提供周到、便捷的通关服务是我们职责的观念，牢固树立礼貌对待每一位旅客是我们职业要求的观念。第二，要提升边检服务水平，就必须加强官兵的敬业精神教育。过去，在官兵中长期形成了一种有功无功，三顿不松，干好干坏一个样，三年一到照样

3、上的消极思想，工作积极性不高。加强对官兵进行职业精神教育，就是要培养官兵的敬业精神，就是要培养官兵的责任感。副部长强调指出，“责任感是树立职业精神的核心，高度的责任感既有利于指导工作，又能转变思想、端正态度、改进作风，树立责任意识是我们做好边检工作必备的职业精神”。要通过教育，使官兵热爱自己的岗位，珍惜自己的荣誉，让他们各自在自己的岗位上快乐地工作，把为旅客提供优质服务作为崇高的精神追求,把为出入境旅客提供高效、便捷、和谐的通关环境作为工作的出发点和立足点。第三，要提升边检服务水平，就必须严格部队管理，规范执勤行为。要从规范检查员的执勤行为，执勤用语抓起，从执勤工作中的点点滴滴抓起，按照“旅客

4、执勤现场八不准”和“边防检查服务规范”，严格执勤纪律，规范各个执勤执法环节，改变过去在执勤执法过程中对出入境旅客态度粗暴，冷、硬、横、推，抛甩旅客证件、说话带刺、打击他人、伤害别人自尊心、损害当事人合法权益等不良习惯和不文明行为，使全体官兵做到谈吐文明、仪表大方、举止端庄、警容严谨，待人接物落落大方，真正树立起中华民族文明使者的良好形象。第四，要提升边检服务水平，就必须要加强检查员队伍建设，不断提高检查员队伍素质。一是要练好内功，增强业务素质，不仅要加强学习边防检查业务知识、证件识别与办理、外语知识、网络及梅沙系统知识，学习掌握有关的公安边防工作中所牵涉的法律、法规、规章及其他规范性文件，而且

5、要把学习的知识与实际工作结合起来，更好地服务执勤执法工作。二是要结合实际，开展经常性、广泛性的岗位培训，采取官兵互教、个人自习、集中学习、参观等方式，对官兵进行经常性的业务培训，不断提高官兵依法服务的水平。第五，加强执勤执法监督，严格规范执勤执法行为。严格勤务的组织制度，对执勤执法中所运用的法律法规和规章制度进行认真的梳理，进一步完善勤务工作制度，从制度上堵塞漏洞，明确职责，进一步落实办案人员、法律审核、领导审批三级执法审理责任制，将职责权限落实到每一个岗位和每一个执法人员身上，用科学完善的制度规范检查员执勤执法行为，从而减少执勤执法问题的发生。第六、真正兑现服务承诺。在现有便民利民措施的基础上，结合口岸出入境旅客实际，因地制宜地推出新的服务承诺和服务举措。第七、把构建和谐警营融入提升边检服务水平工作中去。部队是一个特殊的群体，也是社会的一个单元，构建和谐警营，让官兵生活在一个心平气顺的环境中，才能打牢官兵荣辱与共的思想基础