FJZJ福建质监综合业务管理系统计量业务常见问题答疑学习资料

1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。FJZJ福建质监综合业务管理系统计量业务常见问题答疑-福建省质量技术监督局综合业务管理信息系统计量器具常见问题解决方案联系人：陈国清联系电话草人：张茂华起草时间：2011/1/20版权所有：浪潮软件1、不能创建新对象错误信息提示？答复：造成此问题一般有以下几种解决方法：文书控件重新安装一次。注意：操作系统为Win7、vista，请安装Win7文书插件用360清理相关恶意插件；如果做了以上几步操作后，仍有问题；请确定本地机子安装的Word版本，并且本地计算机只能安装一个版本的

2、Word（不能同时安装多个版本的），建议重新安装Word2003。2、Automation服务器不能创建对象的问题？答复：此问题有以下几种解决方法：（1）如果是Scripting.FileSystemObject(FSO文本文件读写)被关闭了，开启FSO功能即可，在“运行”中执行regsvr32scrrun.dll即可（2）安全模式设置成“中”，如果javascript脚本中报这个错误，还应将IE的安全设置“不允许运行未标记为安全的activeX控件”启用即可。注意如果您将相应的网站设成“受信任的站点”，必须对“受信任的站点”进行相应的IE安全设置，此时如果对“Internet”IE设置将是徒

3、劳的。（3）有些脚本需要微软的MSXML控件才能进入。当使用IE5以上版本的缺省安全模式时，会提示是否接受MSXML控件，如果接受，MSXML将自动安装到您的机器上(得等上几分钟)。如果自动安装不成功，可以自行下载和安装MSXML3.0SP7。有时是由于msxml3服务被关掉了，使用regsvr32msxml3.dll即可将访问地址设置成信任站点，将常规里的“检查所存网页的较新版本”设置为“每次访问时都检索”；详见培训资料，初始化设置部分。用上面方法基本上能决问题。如果是在安装某个软件后出现这种问题，可尝度卸载该软件或重装一下！3、计量器具检定中，在审批环节发送提示“不存在相应证书首页或证书首

4、页命名不规范，请维护”的提示信息？答复：此问题有以下几种解决方法：在基础数据模板管理菜单下，模板管理查询页面中模板名称输入“METERMGR_CHECK_CERT_FIRST”，点击查询，看能否查询出唯一一条记录信息；没有或是一条以上都是错误的。如果没有则请本所管理员进行添加，如果多条，请将格式不正确的信息删除，保留一条正确的记录。查看模板文件是否存在，且命名正确；选择模板名称为“METERMGR_CHECK_CERT_FIRST”的模板记录，点击右上角的“修改”按钮，进行修改，确定模板名称METERMGR_CHECK_CERT_FIRST后边没有空格；点击“附件管理”按钮，会看到本机构上传的

5、证书首页模板（如下图所示），符号前边的模板名称必须和下图中红框标出的部分一致，且唯一；符号前边的模板名称不能同时出现多个相同的，后边的附件名称可以根据自己本机构的实际情况进行定义。证书首页附件如果上图中没有附件，请根据上图效果进行添加；4、一个登陆账号属于多个部门（即：一个登陆账号可以处理多个部门业务数据），该账号可以办理多个部门的业务数据信息？答复：此种设置需要以下几步操作：（注意：该操作只适用于审批人解决跨部门审批问题，不能用于检定员跨部门检定，因为检定环节要读取部门简称生成证书号。）（1）以管理员身份登陆，以龙岩所为例，首先用系统管理员身份登录，进入“管理人力资源组织机构”，如下图：（2

6、）如果想把原长度室的郭智改为同属于力学科室，则需要在力学科室的部门人员下单击鼠标右健，点击“选择下级”，如下图：（3）选择郭智，点击确定，这时郭智员工就同时出现在力学室和长度室了。（4）采用上述方法，不需要建多个职工，也不需要建多个账号，登录时只需用一个账号登录就能看到所属部门的审批数据。注意：该操作只适用于审批人解决跨部门审批问题，不能用于检定员跨部门检定，因为检定环节要读取部门简称生成证书号。5、有时会读取错误，无法预览证书？答复：造成此问题一般有以下几种解决方法：文书控件重新安装一次。注意：操作系统为Win7、vista，请安装Win7文书插件用360清理相关恶意插件；如果做了以上几步操

7、作后，仍有问题；请确定本地机子安装的Word版本，并且本地计算机只能安装一个版本的Word（不能同时安装多个版本的），建议重新安装Word2003。6、使用系统过程中有时会自动退回登录界面？答复：造成此问题一般有以下几种情况造成：查看网络是否畅通、稳定；IE浏览器设置不正确。请参照处室化设置要求进行设置，设置完成后将IE关掉，重新登陆；用杀毒软件查杀恶意插件，重新打开IE，重新登陆系统；将计算机重启，重新登陆系统；IE浏览器重新安装，推荐IE8.0版本（要求IE6.0及以上版本均可）；联系管理员，让管理员协助解决此问题。7、访问系统速度慢，点击菜单后，系统相应时间很长？答复：造成此问题一般有以

8、下几种情况：网络原因。系统目前有3种访问地址，分别对应电信、专网，请根据本机构的网络情况选择相应的访问地址，我们推荐专网访问；本地计算机硬件配置问题。用户使用的计算机硬件配置较低，计算机本身反映缓慢，造成访问系统较慢。建议升级本地计算机硬件配置或更换更加优良的计算机；初始化设置问题。本地计算机IE设置没有按正确的初始化设置要求进行设置，请见培训视频资料；服务器相应速度较慢。由于服务器设置或网络造成服务器应用相应速度下降，这时请联系服务器管理员，由管理员对服务器应用进行升级、优化；8、能否使用个人密钥，保证系统安全性？答复：用账号登陆后，登录账号可以更改自己的账号密码。设置密码的菜单路径：系统管

9、理-权限管理-自主服务-修改我的密码；9、计量器具检定受理完后，点击发送按钮，都出现这样的错误（如下图所示）？答复：此问题是由于本工作年度即将结束，新的工作年度即将到来，没有设置新最新的工作日历造成的，请本机构管理员设置本机构的工作日历。10、登陆页面，输入账号后，密码输入3次错误后，提示账号被锁定？答复：此问题需要联系本单位管理员，请本单位管理员对登陆账号进行解锁。解锁方法：用管理员改账号登陆，进行如下图所示操作。11、以账号登入还是没有看到“增加单位”的按钮，不知道哪里问题？答复：用管理员改账号登陆系统或联系本机构管理，把“单位信息_增加”角色赋给相关用户账号。12、审批发送时，提示“请维

10、护XXX的点击签名”信息，怎么解决？答复：联系本机构管理员，让管理员给相应的账号设置点击签名（注：电子签名为100*30）。具体操作如图所示：13、如何设置本地计算机默认证书双面打印的问题？答复：此设置需要以下几步操作：选择已经安装好的打印机设备驱动，点右键点击“打印首选项”；选择“完成”页签，勾选双面打印后点确定即可。14、在录入检定结果环节，如果要录入证书内页，需要哪些注意事项？答复：在录入检定结果环节，需要注意以下操作：证书号跳号情况的发生。为避免这种现象的发生，在选择证书类型保存产生证书号后，请不要随意改变证书类型，并且点击保存按钮；避免频繁更新已备案器具的发生。为避免此种现象的发生，在录入检定结果时，“出厂/设备编号”一定要输入，并且保证该编号的唯一性，否则会出现更新已备案器具信息的发生。如果发生频繁更新备