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文档简介

1、国际航线抽查考核六组1. .机上免税品销售记录表中的“营业额”栏，是_。 单选题 *.机上总收入折合美元的总和，包括现金和信用卡的金额。 【正确答案】.机上总收入折合人民币的总和，包括现金和信用卡的金额。.机上总收入折合人民币的总和，不包括现金和信用卡的金额。 .机上总收入折合美元的总和，不包括现金和信用卡的金额。2. 旅客在机上购买免税品有种付款方式? 单选题 *A.三种，现金/信用卡/旅行支票.两种，现金/信用卡 【正确答案】C.一种，现金D.四种，现金/信用卡/旅行支票/人民币3. 机上免税品销售提成是指 单选题 *A.营业额+提成B.营业额+备用金x提成率C.营业额x提成率 【正确答案

2、】D.实际收入x提成率4. 乘机乘务组上飞机后，上下飞机时 单选题 *A.换便装，穿制服 【正确答案】B.穿制服，换便装C.换便装，也穿便装D.怎么舒服怎么穿5. 需要填写酒单的航线，乘务员在清点各自区域的酒类时，清单上不包含? 单选题 *A.铅封号码B.酒车位置C.酒的种类D.酒的品牌 【正确答案】6. 旅客在机上购买免税品，币不能接收? 单选题 *A.港币B.新加坡元C.瑞典克朗 【正确答案】D.韩币7. 飞机起飞后分钟开始客舱服务工作。 单选题 *A.15.20 【正确答案】C.25D.308. 途中小吃配备三明治的情况下，用方式为旅客提供。 单选题 *A.放在厨房台面上，旅客自取。.乘

3、务员手持大托盘发放。C.放入饮料车内，同饮料一同为旅客提供。 【正确答案】D.随意，没有要求9. 机上免税品销售记录表、核销表联由乘务长留存。 单选题 *A.第一联，白色B.第二联，绿色C.第三联，粉色D.第四联，黄色 【正确答案】10. 北京中转航班，ml以上的液体物品必须办理托运手续。 单选题 *A.50ML.100ML 【正确答案】C.200MLD.1000ML11. 回京航班使用回程航班配备的锁具上锁,库拉索钥匙可以打开回京锁具 单选题 *对错 【正确答案】12. .POS机死机后无法重启恢复。 单选题 *对错 【正确答案】13. 免税品销售要优先出售给预定或两舱的旅客,优先满足VIP

4、,CIP旅客的需求 单选题 *对 【正确答案】错14. 新款POS机支持磁条卡和芯片卡的使用，刷卡方式相同。 单选题 *对错 【正确答案】15. 塑封钱袋上的营业额，应填写机上销售总收入。 单选题 *对 【正确答案】错16. 乘务员上飞机后应该将白葡萄酒进行冷藏，因为白葡萄酒的最佳供酒温度为8-12。 单选题 *对 【正确答案】错17. 途中小吃三明治类放厨房台面上，有旅客自取，无需发放。 单选题 *对错 【正确答案】18. 北京、上海出港的航班，单张信用卡的最低消费金额均是US15。 单选题 *对 【正确答案】错19. 若在销售过程中，出现现金找零不足的情况下，可以打开上程钱袋中现金使用。 单选题

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