13激励ppt课件

1、“又要马儿跑的快,又要马儿不吃草行吗?一位总经理说: “我既有大棒, 又有胡萝卜 行吗?案例：提拔错了吗？朱彬是一家房地产公司担任销售的副总经理，他把公司里最好的推销员李兰提拔起来当销售部经理。李兰在这个职位上干得并不怎样样，她的下属说她待人不耐烦，几乎得不到她的指点与磋商。李兰也不称心这项任务，当推销员时，她做成一笔生意就可立刻拿到奖金，可当了经理后，她干得是好是坏取决于下属们的任务，她的奖金也要到年终才干定下来。人们说她是被高度激发了，她拥有一幢价钱昂贵的市区住房，开着奥迪车，全部收入都用在生活开销上。李兰如今和过去判假设二人，朱彬被搞糊涂了。第十三讲 激 励第一节 鼓励的根本概念及类型第

2、二节 鼓励的实际第三节 鼓励的实务鼓励的性质鼓励与行为内因与外因鼓励的实际鼓励的实务4鼓励的定义：指激发、鼓励、引导人们以某种特殊方式行动的一系列动机条件、希望、愿望、动力。它是人类活动的一种内心形状鼓励与行为：人类的有目的的行为都是出于对某种需求的追求未得到满足的需求是产生鼓励的起点，进而导致某种行为行为的结果，能够使需求得到满足，之后再发生对新需求的追求行为的结果也能够是蒙受波折，追求的需求未得到满足，由此而产生消极的或积极的行为鼓励与行为鼓励的性质鼓励与行为内因与外因鼓励的实际鼓励的实务5鼓励的过程：鼓励与行为续鼓励的性质鼓励与行为内因与外因鼓励的实际鼓励的实务6未满足的需求对人的鼓励作

3、用的大小，取决于某一行动的效价和期望值效价：个人对到达某种预期成果的偏爱程度，或某种预期成果能够给行为者个人带来的满足程度期望值：某一详细行动可带来某种预期成果的概率，即行为者采取某种行动，获得某种成果，从而带来某种心思上或生理上的满足的能够性鼓励力、效价以及期望值之间的相互关系 鼓励力某一行动结果的效价期望值鼓励与行为续鼓励的性质鼓励与行为内因与外因鼓励的实际鼓励的实务7人的运动方式主要分两大类：生命运动和思想运动环境是人运动的条件外因本身条件是人运动的根据内因环境对人的运动有影响作用，但必需经过人的本身条件才干起作用人的行为是其本身特点及其所处环境的函数 即f(P,E)外因与内因鼓励的性质

4、鼓励与行为内因与外因鼓励的实际鼓励的实务8卢因的力场实际：外因与内因续驱动力遏制力消费性任务总量整个消费时期疲劳报酬有效管理任务喜好群体任务准那么无效管理鼓励的分类按照研讨侧面的不同划分：内容型鼓励实际需求层次实际、双要素实际、成就实际、行为矫正型鼓励实际强化实际、过程型鼓励实际期望实际和公平实际和综合型鼓励实际按照实际构成时期划分 ：早期鼓励实际、当代鼓励实际以及整合的鼓励实际 鼓励的性质鼓励的实际需求层次实际期望实际公平实际强化实际鼓励方式鼓励的实务10需求层次实际生理需求衣、食、住、行等平安需求任务、财富、平安等感情和归属的需求敬爱、友谊、归属、爱情自我实现的需求尽力发扬本人的才干，作出

5、力所能及的最大成就受人尊重的需求位置、受人尊崇、声威等鼓励的性质鼓励的实际需求层次实际期望实际公平实际强化实际鼓励方式鼓励的实务11需求层次实际续退休金方案根本工资 自我实 现的需求尊重的需求社交的需求平安的需求生理的需求普通的例子企业中的例子成就挑战性的任务位置职务头衔友谊任务群体中的友谊安定食物鼓励的性质鼓励的实际需求层次实际期望实际公平实际强化实际鼓励方式鼓励的实务12需求层次实际我国明朝一位文人：整天奔走只为饥，方才一饱便思衣；衣食两般皆具足，又想娇容美貌妻；娶得美妻生下子，恨无田地少根基；买到田园多宽广，出入无船少马骑；槽头扣了骡和马，叹无官职被人欺；县丞主簿还嫌小，又要朝中挂紫衣；

6、作了皇帝求仙术，更想登天骑鹤飞。鼓励的性质鼓励的实际需求层次实际期望实际公平实际强化实际鼓励方式鼓励的实务13需求实际大卫麦克利兰David McClelland需求实际将人的高层次需求划分为对权益的需求(need for power)、对归属或社交的需求(need for affiliation)以及对成就的需求(need for achievement)三个根本类别。又被称为：成就需求实际。鼓励的性质鼓励的实际需求层次实际期望实际公平实际强化实际鼓励方式鼓励的实务14需求实际：成就的需求 麦克莱兰以为，成就愿望很高的人，以为成就比报酬更重要。具有剧烈成就需求的人，往往明显地表现出以下三个特

7、点： 第一，他们喜欢接受挑战性的义务，希望独立地完成任务。 假设他们不是靠本人的才干独立地处理某一问题，或是在处理问题时碰巧得到了外界的协助，他们都会感到不满足。第二，他们总是具有明确的行动目的，并富有一定的冒险精神。任务过分容易或难度太大，或义务胜利的概率很小，都会使他们的成就感得不到满足。第三，他们希望个人担任处理问题，并经常留意对本人任务成就的反响。假设他们可以从上级那里得到嘉奖、晋级、添加工资，就会有一种莫大的成就感。 鼓励的性质鼓励的实际需求层次实际期望实际公平实际强化实际鼓励方式鼓励的实务15需求实际：权益的需求 权益需求就是影响和控制他人的愿望。这种愿望高的人，喜欢“担任，追求社

8、会位置，追求对他人的影响，喜欢使他人的行动符合本人的愿望。权益欲又称为支配欲。这种人希望支配他人和遭到社会的尊重，较少关怀他人的有效行为。 鼓励的性质鼓励的实际需求层次实际期望实际公平实际强化实际鼓励方式鼓励的实务16需求实际：合群归属的需求 合群需求即为一种相互交往、相互支持、相互尊重的愿望。这种人以本人作为群体的一员而感到满足。富有明智的人往往追求人与人之间的友谊和信任。鼓励的性质鼓励的实际需求层次实际期望实际公平实际强化实际鼓励方式鼓励的实务17弗鲁姆的期望实际以为：只需当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取这一特定行为根据这一实际，人们对待任务的态度取决于对下述

9、三种联络的判别：努力：绩效的联络。需求付出多大努力才干到达某一绩效程度？到达这一绩效程度的概率多大？绩效：奖赏的联络。当我到达这一绩效程度后，会得到什么奖赏？奖赏：个人目的的联络。这一奖赏能否满足个人的目的？吸引力有多大？期望实际鼓励的性质鼓励的实际需求层次实际期望实际公平实际强化实际鼓励方式鼓励的实务18弗鲁姆的期望实际很好的解释了为什么在管理中同一事物对甲有鼓励作用，而对乙没有鼓励作用。鼓励作用主要依赖个体对结果的喜欢程度，以及到达目的的能够性大小。期望实际的公式有鼓励强度、效价和期望值组成，公式表示如下： P=VE 其中，P为鼓励强度，V为效价，E为期望值期望实际鼓励的性质鼓励的实际需求

10、层次实际期望实际公平实际强化实际鼓励方式鼓励的实务19公平的三个构面：起点、规那么、时机美国心思学家亚当斯J.S.Adams于1960年代首先提出的，也称为社会比较实际本实际中的公平是指员工在组织中与他人关系中感到平等。公平实际把个体的比较过程用投入与产出的比较来描画。公平实际鼓励的性质鼓励的实际需求层次实际期望实际公平实际强化实际鼓励方式鼓励的实务20员工的鼓励程度来源于对本人和参照对象Referents的报酬和投入的比例的客观比较觉得。这种鼓励实际主要讨论报酬的公平性对人们任务积极性的影响人们将经过两个方面的比较来判别其所获报酬的公平性：横向比较：将“本人与“他人相比较来判别本人所获报酬的

11、公平性纵向比较：本人目前与过去的比较公平实际鼓励的性质鼓励的实际需求层次实际期望实际公平实际强化实际鼓励方式鼓励的实务21公平与不公平观念的构成：评价“本人在组织中遭到了什么待遇；评价“参照群体在组织中遭到了什么待遇；比较各自的情景形状、付出等；产生公平或不公平观念公平实际鼓励的性质鼓励的实际需求层次实际期望实际公平实际强化实际鼓励方式鼓励的实务221投入是指个体对组织的奉献，比如教育程度、阅历、技艺、努力程度、忠实等等。2产出是指个体在组织中得到的报答，如薪金、认同感、社会交往、精神鼓励等等。3公式个体不仅关怀本人经过努力所获得报酬的绝对数量, 也关怀本人报酬与他人报酬的相对数量均为客观感受

12、公平实际鼓励的性质鼓励的实际需求层次实际期望实际公平实际强化实际鼓励方式鼓励的实务231、横向比较公平实际续 感到对本人有利的不公平 感到对本人不利的不公平感到遭到公平待遇？Qp：本人对所获报酬的觉得；Qx：本人对他人所获报酬的觉得Ip：本人对付出的觉得Ix：本人对他人的付出的觉得鼓励的性质鼓励的实际需求层次实际期望实际公平实际强化实际鼓励方式鼓励的实务242、纵向比较公平实际续 普通不会觉得报酬过高感到鼓励措施根本公平？Qpp本人目前所获的报酬Qpl本人过去所获报酬Ipp本人目前的投入量Ipl本人过去的投入量人们对公平与不公平的反响员工本人与他人的比较不公平？公平鼓励员工坚持如今的情景鼓励员

13、工降低不公平1、改动本人的收入2、改动本人的投入3、改动对本人的观念4、改动对他人的观念5、改动比较对象6、离任鼓励的性质鼓励的实际需求层次实际期望实际公平实际强化实际鼓励方式鼓励的实务261组织中的个体需求了解奖励的根底规那么优先2留意奖励的多重性。3留意公平的客观性信息的披露公平实际的运用鼓励的性质鼓励的实际需求层次实际期望实际公平实际强化实际鼓励方式鼓励的实务27强化实际由美国心思学家斯金纳首先提出强化实际的思想来源于学习实际，包括：古典条件反射实际、操作性条件反射实际强化实际和认知学习实际。该实际以为人的行为是其所获刺激的函数假设这种刺激对他有利，这种行为会反复出现假设对他不利，这种行

14、为会减弱直至消逝强化实际鼓励的性质鼓励的实际需求层次实际期望实际公平实际强化实际鼓励方式鼓励的实务28古典条件反射构成的步骤 第一步：非条件刺激例，经理通知下属一条坏音讯非条件反射例，下属感到沮丧和不愉快第二步：条件刺激例，经理戴一条红领带非条件刺激例，经理通知下属一条坏音讯反射例，下属感到沮丧和不愉快第三步：条件刺激例，经理戴一条红领带条件反射例如，下属感到沮丧和不愉快鼓励的性质鼓励的实际需求层次实际期望实际公平实际强化实际鼓励方式鼓励的实务29第一种：正强化，又称积极强化。当人们采取某种行为时，能从他人那里得到某种令其感到愉快的结果，这种结果反过来又成为推进人们趋向或反复此种行为的力量。例

15、如，企业用某种具有吸引力的结果如奖金、休假、晋级、认可、表扬等，以表示对职工努力进展平安消费的行为的一定，从而加强职工进一步遵守平安规程进展平安消费的行为。强化实际：类型鼓励的性质鼓励的实际需求层次实际期望实际公平实际强化实际鼓励方式鼓励的实务30第二种：负强化，又称消极强化。它是指经过某种不符合要求的行为所引起的不愉快的后果，对该行为予以否认。假设职工能按所要求的方式行动，就可减少或消除令人不愉快的处境，从而也增大了职工符合要求的行为反复出现的能够性。例如，企业平安管理人员告知工人不遵守平安规程，就要遭到批判，甚至得不到平安奖励，于是工人为了防止此种不期望的结果，而仔细按操作规程进展平安作业

16、。 强化实际：类型鼓励的性质鼓励的实际需求层次实际期望实际公平实际强化实际鼓励方式鼓励的实务31惩罚是负强化的一种典型方式，即在消极行为发生后，以某种带有强迫性、威慑性的手段如批判、行政处分、经济处分等给人带来不愉快的结果，或者取消现有的令人愉快和称心的条件，以表示对某种不符合要求的行为的否认。强化实际：类型鼓励的性质鼓励的实际需求层次实际期望实际公平实际强化实际鼓励方式鼓励的实务32第三种：自然衰退，又称衰减。它是指对原先可接受的某种行为强化的吊销。由于在一定时间内不予强化，此行为将自然下降并逐渐衰退。例如，企业曾对职工加班加点完成消费定额给予奖酬，后经研讨以为这样不利于职工的身体安康和企业

17、的长久利益，因此不再发给奖酬，从而使加班加点的职工逐渐减少。 强化实际：类型鼓励的性质鼓励的实际需求层次实际期望实际公平实际强化实际鼓励方式鼓励的实务33正强化比负强化更有效，应以正强化方式为主 。采用负强化尤其是惩罚手段要慎重。要按照强化对象的不同采用不同的强化措施。人们的年龄、性别、职业、学历、阅历不同，需求就不同，强化方式也应不一样。如有的人更注重物质奖励，有的人更注重精神奖励，就应区分情况，采用不同的强化措施。 留意强化的时效性。 强化衰减，时间间隔强化及时反响，加强强化效果。所谓及时反响就是经过某种方式和途径，及时将任务结果通知行动者。强化实际：运用的原那么鼓励的性质鼓励的实际需求层

18、次实际期望实际公平实际强化实际鼓励方式鼓励的实务34正强化是用于加强所期望的个人行为；负强化和自然衰退的目的是为了减少和消除不期望发生的行为。这三种类型的强化相互联络、相互补充，构成了强化的体系，并成为一种制约或影响人的行为的特殊环境要素强化实际：总结鼓励的性质鼓励的实际需求层次实际期望实际公平实际强化实际鼓励方式鼓励的实务35鼓励方式觉察的努力和获得奖励的概率对所需完成义务的了解程度努力达成果效内在的奖励外在的奖励称心奖励的价值完成特定义务的才干觉察的公平奖励波特和劳勒的鼓励方式鼓励的性质鼓励的实际需求层次实际期望实际公平实际强化实际鼓励方式鼓励的实务36波特和劳勒鼓励方式的五个根本点：1、个人能否努力以及努力的程度不仅仅取决于奖励的价值，还遭到个人觉察出来的努力和遭到奖励的概率的影响2、个人实践能到达的绩效不仅仅取决于其努力的程度，还遭到个人才干的大小以及对义务的了解和了解程度的影响3、个人所应得到的奖励该当以其实践到达的任务绩效为价值规范，尽量剔除客观评