[管理学原理]领导职能( 40页)ppt课件

1、管理学原理日照职业技术学院张国玉第八章 指点职能指点任务的概述第一节 指点任务的含义和作用第二节 指点任务的原理和技巧第三节 团队的开展与技巧第一节指点任务的含义和作用指点任务的含义指点任务的本质指点任务的作用指点任务的含义第一种观念：指点是统治和管辖，即权益。第二种观念：指点是效力。第三种观念：指点是鼓励。第四种观念：指点是影响。我们采用：指点是指点者为实现组织的目的而运用权益向其下属施加影响力的一种行为或行为过程。指点任务包括三个必不可少的要素：指点者、被指点者、作用对象即客观环境。指点任务的本质指点任务作为管理的一项职能，主要表现为对人的管理，即研讨人与人的关系。指点任务的本质就是对个体

2、和群体施加影响力和处置好人际关系。影响力来源 正式的权益或职位的权益position power 个人的权益personal power或非职位的权益指点任务的作用有效、协调地实现组织的目的调动人的积极性个人目的与组织目的相结合第二节 团队的开展与技巧团队的类型团队的开展阶段团队的类型高层管理团队跨职能团队自我管理团队特别义务小组虚拟团队团队的开展阶段执行团队曾经成熟高度凝聚的单元关注程度感到称心实现目的构成为被选为成员而骄傲忐忑不安新的团队阅历构成团队构造规范团队交融协作情愿对话冲突较少关注团队目的震荡个人主义的思索外部忠实的制约态度动荡不定对抗完全了解团队义务阶段二阶段一阶段三阶段四沟通第

3、一节 沟通的含义第二节 沟通的类型第三节 有效沟通的渠道第四节 沟通的妨碍第一节 沟通的含义沟通的概念沟通的目的和作用沟通的概念沟通是双方的行为，而且要有中介体沟通是一个过程沟通有三个关键环节发送者沟通渠道媒体接纳者 作出反响反响沟通的目的和作用目的 组织中沟通的目的是信息分享，使组织的一切行动在既定目的上坚持一致。作用 使组织中的人们认清情势 使决策更加合理和有效 稳定员工的思想心情，一致组织行动第二节 沟通的类型口头沟通书面沟通非言语沟通电子媒介沟通第三节 沟通的渠道正式渠道非正式渠道第四节 沟通的妨碍沟通的妨碍时间选择不当信息不充分渠道不适宜噪音干扰有选择的觉得过早的评价接纳者的信心和态

4、度鼓励第一节 对人的认识第二节 鼓励实际第三节 鼓励方式与要求第一节 对人的认识“经济人的假设“社会人的假设“自我实现人的假设“复杂人的假设“经济人的假设多数人非常懒惰，他们总想方设法逃避任务。多数人没有雄心大志，不愿负任何责任，而心甘情愿受他人指点。多数人的个人目的都是与组织目的相矛盾的，必需用强迫、惩罚的方法，才干迫使他们为到达组织的目的而任务。多数人干任务都是为了满足根本的需求，只需金钱和位置才干鼓励他们任务。人大致可以划分为两类，多数人都是符合上述想象的人；另一类是可以本人鼓励本人，可以抑制感情激动的人，这些人应担当管理的责任。“社会人的假设从根本上说，人是由社会需求而引起任务的动机的

5、，并且经过与同事的关系而获得认同感。工业革命与工业合理化的结果，使任务本身失去了意义，因此只能从任务上的社会关系去寻求意义。员工对同事们的社会影响力，更比对管理者所给予的经济诱因及控制更为注重。员工的任务效率随着上司能满足他们社会需求的程度而改动。“自我实现人的假设普通人都是勤劳的，假设环境条件有利，任务就好像游戏或休憩一样自然。控制和惩罚不是实现组织目的的独一手段。人们在执行义务中可以自我指点和自我控制。在适当条件下，普通人不仅会接受某种职责，而且还会自动寻求职责。大多数人而不是少数人，在处理组织的困难问题时，都能发扬出高度的想像力、聪明才智和发明性。有自我满足和自我实现需求的人，往往以到达

6、组织目的作为本人努力于实现目的的最大报酬。在现代社会条件下，普通人的智能潜力只得到了一部分的发扬。“复杂人的假设超Y实际权变实际第二节 鼓励实际马斯洛的需求层次实际赫茨伯格的双要素实际鼓励需求实际期望实际公平实际波特-劳勒方式强化实际我们的认识马斯洛的需求层次实际自我实现自尊与受人尊重社交和爱情平安生理的需求 赫茨伯格的双要素实际保健要素环境鼓励要素任务本身薪金管理方式位置平安任务环境政策与行政管理人际关系任务本身赏识提高生长的能够性责任成就鼓励需求实际美国管理学家麦克莱兰David C.McCleland提出鼓励需求实际，以为人的根本需求有三种对权益的需求对社交的需求对成就的需求期望实际期望

7、实际expectancy theory of motivation是美国心思学家弗鲁姆V.H.Vroom 提出的。鼓励是一个人某一行动的期望价值和那个人以为将会到达其目的的概率之乘积。用公式可表示为： 动力=效价期望值公平实际这是美国心思学家亚当斯J.Stacey Adams于 1976年提出的实际。公平实际主要研讨的是奖励与满足的关系问题，主要用在分配上。我们的认识 需求 动机 行为 满足 心思紧张目 组织目的标 个人目的反响指点方式和指点艺术第一节 有关指点实际的研讨第二节 指点方法第三节 指点者的涵养与指点艺术第一节 有关指点实际的研讨性格实际行为方式实际权变或情境实际性格实际个性特征的分类身体特征背景特征智力特征个性特征与任务有关的特征社会特征吉赛利的八种个性特征和五种鼓励特征行为方式实际二维构面实际指点行为可以利用两个构面dimensions加以描画：1关怀2“组织普通称之为“俄亥俄学派实际或“二维构面实际高关怀低组织高关怀高组织低关怀低组织低关怀高组织定规 关怀俄亥俄州立大学指点行为坐标行为方式实际管理方格图1.99.95.51.19.1对任务关怀的程度低高对人关怀的程度低高权变或情境实际权变实际美国管理学家菲德勒Fre