第六章 战略的信息管理Fppt课件

1、 第六章 战略信息管理 本章从战略的高度讨论信息管理，包括战略的信息技术管理和战略的信息资源管理两个主要的内容，而且强调信息技术与信息资源的集成这样一种新型的管理方式。 6.1 战略信息管理的引入 战略信息管理是企业战略管理的有机组成部分，也是企业信息管理开展的高级阶段。1、战略信息管理与企业战略管理 企业战略是根据内外环境和可获得资源的情况，为求得长期生存和继续开展而进展的总体性谋划。 战略管理是为到达组织长期顺应环境变化和确立竞争优势的目的，而制定行动方案，优化配置组织资源，以完成组织使命的动态过程。 战略管理是企业管理的一个重要领域。 根据著名企业战略管理学家安德鲁斯的观念，战略是一种决

2、策方式，战略管理过程可以了解为一种决策过程。决策是企业的灵魂。 战略信息资源 决策是一种基于信息的过程，决策需求的信息通常只是企业信息人员所搜集的信息的一部分，这部分信息就是战略信息资源。 决策的质量本身取决于一个企业的决策者所占有的信息特别是战略信息资源的数量与质量，取决于企业战略信息管理的效能。 概括地说，所谓战略管理，就是对战略决策的制定和实施过程的管理。 在战略管理过程中均需进展信息的搜集、整理、分析、传送、加工和利用，所以有必要调查现代企业战略管理的信息过程，它对于指点战略管理具有重要意义。 信息战略的引出 由于信息技术在兴隆国家的部分企业中逐渐成为中心技术，信息资源管理更多地介入企

3、业战略管理层面，信息战略开场成为一些学者的研讨对象。 信息战略进入企业实际领域，成为与人力资源战略、财务战略、消费战略和市场营销战略、研讨与开发战略等同等重要的企业战略家族的一员。 信息战略的含义信息战略是企业战略的有机组成部分，是企业根据内外环境和要素资源的情况，为实现企业总体战略和竞争战略而对企业信息资源开发、利用、管理活动及其相关要素资源进展的统筹安排，是关于企业信息功能管理的大政方针，是企业信息功能要实现的义务、目的及实现这些义务和目的的方法、战略、措施的总称。 信息战略的位置从功能划分的角度来讲，信息战略是一类独立的战略；但从信息功能实现的角度来看，信息战略又必需与业务战略相整合，由

4、于无论信息多么重要，它都处于从属的位置，是为业务功能的实现而存在的。 战略信息管理可以以为是企业信息战略的展开过程。从其作用领域来看，战略信息管理是一个作用于一切企业活动领域的相对独立的功能领域。而从其活动内容来看，战略信息管理是围绕企业信息活动以及信息、信息技术、信息人员等相关资源要素进展的目的及其实现方法的谋划活动。战略信息管理过程战略信息管理强调企业信息战略与企业整体战略的协调，注重把握企业信息化的全局和关键问题，追求以信息战略重构网络时代企业的中心才干和竞争优势。套用战略管理的三过程，可以将战略信息管理围绕信息战略展开的过程分为三个环节：信息战略制定、信息战略实施和信息战略评价。2、战

5、略信息管理与企业信息管理 从企业信息管理的实际开展的角度来调查企业战略信息管理的构成和开展，20世纪80年代中期，马尔香和霍顿将信息管理划分为五个阶段，即： 阶段一：文本管理阶段。此阶段人类信息管理的中心是对信息的物理载体进展管理，信息管理人员更关怀信息载体的平安和维护而不是其传播和运用，与此相对应，信息管理功能是低程度和辅助性的。 阶段二：公司自动化技术管理阶段。该阶段企业信息管理的标志是计算机运用技术的引进和运用，管理重点开场由信息载体演化为信息技术，主要目的是提高信息处置速度和效率。 阶段三：信息资源管理阶段。70年代末，兴隆国家的企业信息管理进入了信息资源管理时期，企业开场把信息内容本

6、身看作是等同于人力资源、物质资源和资金资源的战略资源，把信息管理功能视为等同于市场营销、消费管理、财务管理和人力资源管理的重要职能。企业内部的信息系统开场朝着集成化的方向开展。 阶段四：竞争者分析和竞争情报阶段始于20世纪80年代中期。由于国际贸易竞争的加剧，企业认识到必需有效利用信息来制定更积极的战略，维持或博得竞争优势。为此，企业开场研讨和开发更复杂的可以支持企业决策的信息系统。 阶段五：战略信息管理未来。该阶段也称为“知识管理阶段，知识本身被视为企业最重要的战略资源。 分析应该说，马尔香和霍顿的划分是根本符合现实的，在20世纪80年代中期，信息管理刚刚进入企业战略管理的视野，他们为此大胆

7、地预测未来信息资源管理必然开展到战略信息管理，这是难能可贵和卓有远见的。 总结以上两方面，从实际来源的角度调查，战略信息管理可以视为战略管理与信息管理的交集，是一种跨领域的管理活动。 战略管理战略信息管理信息管理战略信息管理的实际来源6.2 战略信息管理的根本实际 信息技术最初的承诺是明晰的，那就是要经过高速数据计算机协助组织实现“在正确的时间，以正确的地点提供正确的信息的目的，但就目前而言，实现这个目的显然比料想的要困难许多。 为此，有必要检讨企业的信息管理理念，换言之，信息技术存在着许多难以跨越的局限性，处理问题的答案也不在信息技术之中，问题的关键是把信息本身与企业战略联络起来。 IT本身

8、由信息和技术两部分组成，但在长期信息化建立中，企业管理者大多片面地注重于信息技术，而忽视了信息本身，特别是管理主体对信息需求和信息资源的开发利用远远不够。 换言之，信息技术存在着许多难以跨越的局限性，处理问题的答案也不在信息技术之中，问题的关键是把信息本身与企业战略联络起来。思索问题 当管理者把信息和信息技术作为企业的战略要素来对待，当企业中逐渐建立起一些计算机运用系统以后，信息资源就曾经与其他资源要素一同融入了企业系统之中，就需求思索信息资源应如何与其他资源合理组合、协调，支持企业战略和运营的问题。集成管理 霍国庆博士在其博士论文中曾提出一种基于信息技术与信息资源集成的战略信息管理实际。 集

9、成管理是一种新型管理实际，其本质是在一个一致的目的指点下，实现系统要素的优化组合，在系统要素之间构成强大的协同作用，从而放大系统功能和实现系统目的的过程。 当信息技术和信息资源两大主流沿着不同的方向到达战略信息管理的高度时，信息技术与信息资源已自成一体。 信息技术、信息资源、信息体制是三位一体的不可分的。在一体化的战略信息管理内部，不同源流的信息技术、信息资源、信息体制又相互浸透、相互交叉、相互交融而派生出了战略信息技术管理、战略信息资源管理、战略信息体制管理三个他中有我，我中有他的分支领域。 了解 战略信息管理也可以了解为关于信息战略的管理。 信息战略的管理可以划分为信息技术战略管理、信息资

10、源战略管理和信息体制战略管理。 战略的信息技术管理是战略的信息管理的根底。其目的就是要建立一个与企业的业务相适配的信息技术体系构造或信息技术平台，充分发扬信息技术在企业运转和管理方面的作用。 战略的信息资源管理是战略的信息管理的中心。其义务就是以信息资源来支持决策，提高决策的质量，添加产品和效力的信息含量，促进企业的创新活动，加速企业的变革。 挑战 由于战略信息管理的根本实际可以说还是信息管理研讨的一个崭新课题，导入的目的是让人们更全面、更准确地认识和把握信息资源和信息技术在企业中的运用，摆正信息技术和信息资源的关系，最大限制地发扬信息技术的作用，从而更好地提升信息资源的价值。 6.3 信息战

11、略规划的主要内容 战略的信息管理实际详细到企业或组织的信息管理实际中，主要就是要做好企业或组织的战略规划任务。 企业从以下三个层次上进展：战略的业务规划、战略的信息技术规划、战略的信息资源规划。 大多数企业或组织都有战略的业务规划，并且一切企业或组织都应该有这样的规划。战略业务规划描画组织的根本目的、开展战略和组织目的。 战略的信息技术规划要对组织内部信息根底设备的建立加以规划，包括信息技术战略与企业战略的关系和信息技术与企业业务的匹配关系等内容。 战略的信息资源规划那么要对组织内部中的信息资源管理进展规划，其中战略数据资源的识别及其管理问题是最重要的内容。 信息战略规划可以使组织处置好信息技

12、术与信息资源如何与组织的业务过程、管理活动相配合的问题。 信息技术、信息资源和信息管理体制都是为组织的运营业务活动效力，信息任务处于从属位置。 1、战略的信息技术规划 信息技术可以为企业带来的优势只是一种能够，要使其变为现实，关键还在于企业如何有效地利用各种信息技术。 战略的信息技术规划首先需求处理的问题是处置好信息技术与企业战略的关系；需求处理的第2个问题是明确信息技术目的与企业业务目的的匹配问题。 分析 业务战略决议信息技术战略，信息技术战略服从于业务战略，要将信息技术战略规划置于企业战略规划的总体框架之中，从而为企业信息化奠定一个坚实的根底。信息技术战略规划立足于企业战略规划的根底之上，

13、在企业长期战略方向和目的之下确定企业信息技术的长期目的和战略。 信息技术与企业业务的脱节或者信息系统建立与信息资源管理的脱节主要是观念问题，换句话说，是管理问题而不是技术问题。应根据企业各阶层人员的信息需求、企业业务流程及业务需求来确定企业的信息技术根底构造。 信息技术战略规划主要包括以下步骤： 1业务分析，主要是了解业务部门的如今与未来；2检查当前的信息技术体系构造和信息技术系统，重点是评价其支持业务部门的程度；3识别时机，重点是定义经过信息技术/信息系统改良业务的时机；4选择方案，主要是寻觅和确定内在一致的时机和方案。这些步骤作为一个延续一致体实践上就是信息技术战略规划过程。基于Intra

14、net的企业信息技术战略该当包括三个开展层次：第一个层次是企业内联网。这是企业信息技术战略的根底构造层次。在这一层次上，经过Intranet把企业的一切信息资源集成起来，实现企业员工的信息共享和协同作业。第二个层次是企业外联网。这是在Internet和Intranet技术根底上建立起来的与Intranet相联的战略同伴协作网。经过企业外联网，把与本企业有业务协作关系的企业，诸如供应商和分销商等联成一体，使企业可以有效地进展供应链的管理，并能更好地把握住竞争时机。第三个层次是企业电子商贸网。这同样是利用了Internet和Intranet技术并与Intranet相联的产品销售与用户效力网。经过企

15、业电子商贸网，可以提供联机销售效力，协助企业建立用户支持系统，拓展市场份额或翻开新兴市场。2战略的信息资源规划 企业的一切信息活动都是围绕着信息资源而进展的，信息资源要素本身是企业信息管理的中心。 信息资源战略是企业信息战略的中心内容，它规定了信息资源在企业运营过程中的价值作用取向，并从信息资源的价值作用角度指明了企业信息开发与利用活动的方向。 传统的从企业信息需求和信息管理角度出发的规划，主要是从支持企业义务过程、提高企业的任务效率等角度来规划企业信息资源的运用，这种规划方法远远没有充分反映信息资源对企业产生的影响和发扬的作用。 实践上，企业信息战略规划必需从支持和协助企业实施其业务战略或构

16、成新的业务战略，提高企业的竞争力，实现企业的战略目的的角度出发，来规划企业信息资源的开发和利用。企业信息战略规划与信息系统战略规划 详细地说，企业信息战略规划是从企业的目的、目的和战略出发，对企业的信息资源进展一致的规划、管理与运用，从而规范企业内部管理，提高任务效率和顾客称心度，最终为企业获取竞争优势，实现企业的长久开展。由于信息系统是信息资源在企业中存在和作用的主要方式，因此通常利用信息系统战略规划来表示企业信息战略的规划。战略信息资源 企业战略资源是流淌在企业动脉的血液，它支撑着企业的运作，维系着企业的命运，决议着企业的未来。 战略信息资源是信息资源总量中最重要和最具增值潜力的部分，是与

17、企业战略相关或是企业战略管理过程中所需求及所产生的信息资源的总和，是那些决议企业命运的、为企业决策所必需的、关系到企业开展全局和远期规划的信息资源。特征战略信息资源管理是普通讯息资源管理的特例，具备普通讯息资源管理的一切特征，但又相对突出战略信息资源的识别、分析和利用。战略信息资源的管理过程 首先，战略信息资源管理不是面向企业的一切雇员的，它是为企业战略部门的战略人员效力的； 其次，搜集战略信息资源是在广泛的普通讯息资源根底上获取提炼出战略信息资源，相当于战略信息资源管理过程的输入阶段；再次，围绕企业战略而进展的战略信息资源的分析是战略信息资源管理过程的中心环节，也是最困难的阶段，相当于产品的

18、消费阶段；传播是将战略信息资源产品传送给需求它们的用户，最大限制地发扬战略信息资源的价值，是战略信息资源管理的最后一个阶段 概括地说，战略信息资源的管理过程可分为四个阶段：*广泛搜集普通讯息资源；*加工、提炼构成战略信息资源；*分析战略信息资源；*传送战略信息资源给需求它的用户，最大限制地发扬战略信息资源的价值。3战略规划的组织 战略规划不仅要对其各项规划内容作出回答，同时还要对规划中所提出的方方面面之间的相互关联作出规划。高层指点参与为了实现规划目的，首先必需组织一支在最高层指点的倡导、支持下的强有力的规划队伍。在这里需求着重强调的是最高层指点必需自始至终地参与全部的规划任务 高层指点参与规划任务是确保信息资源开发利用胜利的关键。 高层指点最了解各项战略决策中的信息需求，单靠一个规划组来规划这种来自高层的信息资源，很难了解高层指点以及各层管理人员的