职业压力与健康课件

1、第七章 职业压力与健康主要内容压力、压力源亚健康与职业倦怠职业压力应对方法第一节 压力、压力源“我每天夜里睡不着觉，到早晨8点还睡不着，看着太阳冉冉升起，大家骑着自行车去上班，你还没有入睡，你在想很多事情，为什么别人能做，你就不能做，为什么要对自己这么苛刻我病了！我得的是抑郁症，而且是很严重的抑郁症，重度。”崔永元年近29岁的茂名永丰面粉厂老板冯永明在家中用水果刀割腕自杀。他在遗书中写道：“现实太残酷，竞争和追逐永远没有尽头，我将到另一个世界寻找我的安宁和幸福”职场人的共同感受： 活得真累！与他们相关联的词是：过劳死、亚健康状态；心力衰竭、心理危机活得真累是一种非疾病性症状就是第三状态心身虚弱

2、综合症。这种介于健康（第一状态）和疾病（第二状态）之间的心身受损的第三状态，是人生的危机与悲剧。据统计，在中国处于第三状态的人已经超过七亿，占全国总人口的60%以上。这都是压力惹的祸！压力正在逼迫着我们虚弱的心身！“压力”的魔力几乎已经完全控制了人们生活的所有时空。如果我们就在这种充满重压的阴霾之中而终老，对自己、家人、社会都将是一种失败。我们应该认识压力并寻找积极的解决方法，解除压力一、何谓压力压力的概念最早取自物理学和工程学，指的是将充分的力量用到一种物体和系统上，使其扭曲变形。20世纪初，压力的概念才出现在医学界，表示人体的过度负荷。20世纪50年代雪莱首先将这一概念引入到社会科学领域。

3、压力是个体预见未来可能发生的不安，或对威胁有所知觉，因而对有机体产生的刺激、警告或使其产生的活动。压力、令人窒息的压力！什么是压力？早晨上学/班，你经常乘坐的那路公交车迟迟不来A：继续等待，可以等到车，但也可能会迟到 选择总是伴随着内在的心理冲突，给个人带来压力感受。面临选择B：避免迟到，坐出租车，但要付出额外费用你面临的选择公司职员公司经理面临改变面临选择1压力是环境要求你作出选择或改变时的个人感受面临改变事件的不确定状态 忐忑不安2压力是对未知事件悲观解释的结果中午到我办公室来，谈谈你的工作。工作表现出色得到上级赞许增加责任或提高薪酬工作出了差错要挨批？压力3压力是持续不断的精力消耗心理衰

4、竭（burnout） 你已经连续不断地工作了8个小时，真想立刻就下班回家休息。但是，面前还有不少顾客排着队，你不能走。 于是，你感到心烦、不满、压力重重 日复一日持续不断的体力和心理付出，消耗着你的热情、耐心和工作动力，最严重的情况下就会出现心理衰竭。burnout 4压力是面临威胁时的本能反应 高成绩的要求、低成绩所带来的负性情绪发泄在你身上冲击你对于自尊的需要和自我评价 ，引起挫折感挫折是强烈愿望受到阻碍后产生的内心体验当愤怒的情绪占主导时，就会引发对障碍物的攻击 攻击行为转移4压力是面临威胁时的本能反应 炒 股买进还是卖出？ 威胁：资产损失 压 力1压力是环境要求你作出选择或改变时的个人

5、感受要点回顾：压力是什么?2压力是对未知事件悲观解释的结果3压力是持续不断的精力消耗心理衰竭（burnout） 4压力是面临威胁时的本能反应 1压力给生活带来乐趣如果人为减少外界刺激，会发生什么结果呢？为维持正常的状态，人们需要一个最低水平的刺激输入。压力给了我们什么？ 贝克斯顿（Boxton）在美国麦吉利大学所做的感觉剥夺研究，募集了大学生志愿者作为参加实验的人。 志愿者每天躺在床上睡觉，并有每天20美元的酬劳。他们可以自己决定何时退出实验。 感觉剥夺实验观察窗空气调节装置扬声器记录生理数据的导线护目镜耳机麦克风手铐感觉剥夺实验实验结果 大多数被试在实验开始后2436小时内要求退出，没有人坚

6、持72小时以上。 实验过程睡觉厌倦、不安制造刺激出现幻觉唱歌吹口哨自言自语？研究人员认为： 维持大脑觉醒状态的中枢结构网状结构需要得到外界的刺激以维持一个激活的状态。 当外界接触被阻止时，大脑就即兴创作，自己产生刺激。感觉剥夺实验实验证明，生命活动的维持需要一定水平的外界刺激。 互动空间为什么我们有时候会主动寻求刺激？惊险游乐项目婚姻关系户外探险运动恐怖片2环境压力促进人类发展人的成长和发展就是不断适应环境压力的过程 进化论的观点：有限的资源导致竞争，而竞争就必然有压力，发展最快的地区，压力也最大学生青春期压力与人类发展个体的一生发展，在每个阶段都需要应付新的要求。没有压力，就没有成长 婴幼儿

7、成人结论：压力是无处不在、不可避免的，也是必要的 。心理压力是每一个活着的人所必然要面对的事。适度的心理压力有利于人的进步和发展，这种压力我们称之为健康的或愉快的压力 eustress但超过了人的承受能力则将危害其身心健康，这是不健全或不愉快的压力 distress。看不到嗅不到触不到纯主观的感觉不同的人会有不同的感觉压力的特征社会适应量表（Holmes & Rahe）伴侣死亡 100离婚 73分居 65入狱 63家庭亲密成员死亡 63个人身体重大疾病或受伤 53结婚 50事业 47婚姻的危机 45退休 4511. 家人生重病 4412. 怀孕 4013. 性的困扰 3914. 家庭新成员的加

8、入 3915. 事业有重大的调整 3916. 经济状况的改变 3817. 亲密友人死亡 3718. 工作的改变 3619. 与伴侣争吵次数有重大变化 3520. 为了买房或事业而贷款 31一年內经历过的生活事件，合计后可算出一年中所承受的压力值压力值150300：轻、中度生活危机压力值大于300 以上：重度生活危机，生病的可能性高达70%。工作压力对个人和组织的负面影响工作压力身心健康受损引发身心疾病工作效率降低生活满意感下降免疫系统减弱出现各种异常行为对个人的影响缺勤率增加离职率增加士气降低人力资源管理开支提高对组织的影响二、压力的危害面对压力的反应 类 型 具 体 表 现生理方面1、生理反

9、应：心跳加速，肾上腺素增加、需氧量增加、血管收缩、血流量增加、淋巴细胞减少、胃肠加速分泌胃酸、胃停止蠕动2、疾病症状：癌症、胃痛、背痛、头痛、关节炎、气喘、中风、高血压、腹泻、心悸、抽筋、感冒、骨头僵硬认知方面1、学习反应：学习效率低、精神无法集中、学习反应迟缓、认知条理混乱、测试情绪低落2、记忆力：减弱、易遗忘、讯息编码错误行为方面1、行为反应：攻击、谩骂、破坏、逃家、追求刺激、飚车、抽烟、酗酒、唠叨2、反向行为：退缩、吸毒、自闭、自杀情绪方面1、挫折、妄想、抑郁、倒退、白日梦2、愤怒、怨恨、恐惧、嫉妒、焦虑、忧闷、悲伤、沮丧、自卑抑郁自评量表（SDS） 一、我感到情绪沮丧,郁闷没有或偶尔有

10、有时有经常有几乎天天有二、我感到早晨心情最好没有或偶尔有有时有经常有几乎天天有三、我要哭或想哭没有或偶尔有有时有经常有几乎天天有抑郁自评量表共有20道题，用这20道题可以比较科学地评定自己的感受。注意答题时不要受别人的影响。下面列出了有些人可能会有的问题请您仔细阅读每一条，然后根据最近一星期以内下述情况影响您的实际感觉，在4个答题中选择一个。 四、我夜间睡眠不好没有或偶尔有有时有经常有几乎天天有五、我吃饭向平时一样多没有或偶尔有有时有经常有几乎天天有六、我的性功能正常没有或偶尔有有时有经常有几乎天天有七、我感到体重减轻没有或偶尔有有时有经常有几乎天天有八、我为便秘烦恼没有或偶尔有有时有经常有几

11、乎天天有九、我的心跳比平时快没有或偶尔有有时有经常有几乎天天有十、我无故感到疲劳没有或偶尔有有时有经常有几乎天天有十一、我的头脑象往常一样清楚没有或偶尔有有时有经常有几乎天天有十二、我做事情象平时一样不感到困难没有或偶尔有有时有经常有几乎天天有十三、我坐卧不安,难以保持平静没有或偶尔有有时有经常有几乎天天有十四、我对未来感到有希望没有或偶尔有有时有经常有几乎天天有十五、我比平时更容易激怒没有或偶尔有有时有经常有几乎天天有十六、我觉得决定什么事很容易没有或偶尔有有时有经常有几乎天天有十七、我感到自己是有用的和不可缺少的人没有或偶尔有有时有经常有几乎天天有十八、我的生活很有意义没有或偶尔有有时有经

12、常有几乎天天有十九、假若我死了别人会过得更好没有或偶尔有有时有经常有几乎天天有二十、我仍旧喜爱自己平时喜爱的东西没有或偶尔有有时有经常有几乎天天有结果评分1、没有或偶尔有：1分；2、有时有：2分；3、经常有：3分；4、几乎天天有：4分2、5、6、11、12、14、16、17、18、20共10题的计分，与其他题刚好反向计分，即答1者计4分，答4者计1分把20题的分数相加，即得总粗分X，然后根据公式：抑郁严重度指数总粗分X80(最高总分)，即用总粗分除以80，既得标准分。按量表评完之后，首先要检查20道题是否全部打了分，然后将各题的得分相加得出总分。测试结果指数范围为0.251.0，指数越高，抑郁

13、程度越重。指数在0.5以下者为无抑郁；指数在0500.59者为轻微至轻度抑郁；指数在0.600.69者为中至重度抑郁；指数在0.70以上者为重度抑郁；长期压力会导致男性心脑血管病欧洲心脏杂志近期刊登一项大型研究结果，该研究开始于1974到1980年间，同时进行20年跟踪访问。研究人员通过对13600名中年男性和女性进行多年跟踪研究，发现那些长期处于压力下的人比一般人更易患致命或不致命的心脏病或中风。这种相关性只存在于男性人群，而女性人群中，精神压力于心血管病之间只存在微弱的相关性。极度压力下的男性死于中风的可能性是对照组的两倍。 不堪重负的CEO们与普通员工相比，企业领袖们面临的压力更大200

14、3年6月23日 浙江东方集团副总经理朱永龙自杀2003年8月4日 韩国现代集团峨山公司董事长郑梦宪跳楼自杀2004年4月8日 爱立信中国区总裁杨迈倒在跑步机旁2004年4月19日 麦当劳总裁杰姆斯.坎塔卢波心脏病突发逝世 2003年8月4日，韩国现代集团创始人郑周永的第五个儿子、今年54岁郑梦宪、韩国现代集团峨山公司董事长凌晨从位于汉城市内的现代峨山公司办公总部跳楼自杀身亡。他是最受父亲宠爱的孩子，他有美国MBA的学历，头脑冷静、精于谋划。1997年郑梦宪被其父提名为现代集团董事会联合主席。 他担任董事长的峨山公司是倡导韩国企业在朝鲜投资兴建项目的领军企业。 爱立信(中国)有限公司总裁杨迈于4

15、月8日晚，由于心脏骤停在京突然辞世。4月8日晚上6点30分，爱立信(中国)有限公司总裁杨迈刚刚从上海出差回来，接连忙碌了几个星期的杨迈终于给自己安排了去健身房健身的时间，然而连日超负荷的工作让他的心脏已不能承受如此剧烈的运动，于是悲剧发生了。 据报道，1994年，杨迈加入爱立信无线系统公司，出任公司副总裁兼中国市场区(包括香港和澳门)总经理。1996杨迈被任命为爱立信(中国)有限公司副总裁兼无线系统部总经理，负责爱立信公司在中国(包括香港和澳门)地区的无线系统业务。 2000年12月1日就任爱立信(中国)有限公司总裁，在电信业拥有超过25年的工作经验。杨迈在中国任职8年期间，对爱立信在中国的业

16、务发展做出了巨大的贡献，并积极推动中国成为爱立信全球生产和研发中枢。爱立信中国总裁杨迈突然辞世 如果不对工作压力进行有效管理，一旦员工产生过高的工作压力，将导致员工个人对疾病的抵抗力降低、不满意和悲观程度增加、工作效率低下、缺勤率上升、离职率会上升，对组织也会产生严重影响，并损害企业的形象。 双输据统计，在中国处于第三状态的人已经超过七亿，占全国总人口的60%以上。中国每年有大约二十五万人死于自杀，即每十万中国人中每年有二十二人轻生，估计还有每年不少于二百万人自杀未遂。据美国心理健康材料中心的统计，近年来美国产业界有关人员因在竞争中心理压力大导致生产力下降，每年损失平均达170亿美元！（一）社

17、会生活1、社会的急剧变化2、知识的急剧膨胀3、财富的急剧增长和财富极差的拉大4、复杂的人际关系三、压力的成因-压力源（二）自我期望（三）成就动机（四）生涯发展当今和未来的社会，将是人员流动异常频繁的社会，迁徙的自由度、选择工作的自由度将日益增大，相伴而至的是工作岗位和人员的变化加剧。（五）对未来的不良预期（六）家庭生活过度压力是如何造成的?压力过度是指主观感到心理资源不能满足心理需求和应对压力源。需求：生存、安全、爱与归属、自尊、自我实现Hans Selye提出一般适应综合症（General Adaptation Syndrome ） 人体面对压力源刺激的全身性、非特异性反应，涉及身体的各个系

18、统，主要是神经内分泌系统的反应分为三个阶段：警戒反应期、抗拒期、衰竭期四、对压力的反应警戒期这是个体刚接触到压力源时的反应。脑垂体分泌的肾上腺皮质激素通过血液循环扩散到全身各组织器官，最后导致心率和呼吸加快，血糖升高等生理变化，同时出现紧张、恐惧、愤怒等心理反应，在该阶段，机体几乎调动了所有的能量，全神贯注地去实现目标，若压力源在此期间消失，机体可迅速恢复体内平衡。 抵抗期这是压力源持续 48小时后所形成的适应反应，个体的能量开始下降，但仍竭尽全力地与压力源抗衡，并试图恢复原有的正常状态，此时，个体感到肌肉紧缩，疾病很容易乘虚而入，若压力源此时中断，机体也可较快地恢复正常。 衰竭期这是机体由于

19、长期处于压力状态而最终导致能量枯竭所发生的反应，此时，体内有关激素的分泌功能已出现障碍，机体软弱无力，精神崩溃，并伴有严重的压抑情绪，再也无力应对压力情境。 短期压力与表现（绩效）的关系长期压力与表现（绩效）关系 起初，我们都有足够的能量去面对挑战，所以表现不受影响。经过一段时间后，我们会开始感到很疲倦，紧张和不开心，工作表现亦相继受到影响。第二节 亚健康与职业倦怠健康概念： 人在躯体上、精神上、和社会上的完满状态，而不仅仅是没有疾病和衰弱状态自测：你是否存在亚健康？1.每天早上起床时,有较多的头发脱落2.经常感到身体倦怠、失眠、健忘3.感到情绪抑郁,经常发呆，不知道生活的目的是什么4.上班的

20、途中,害怕走进单位,觉得工作令人厌倦5.工作效率、成绩明显下降，做什么事均无兴趣6.一日三餐,进餐甚少,经常味如嚼蜡7.感觉免疫力在下降,自己稍不注意就感冒8.对周围环境的污染和噪声非常敏感,格外渴望清幽、宁静的自然环境9.不想面对周围的人,有自闭症式的渴望10.工作情绪始终无法高涨，无名的火气很大,又没有精力工作上述10项中符合5项及以上者属于亚健康状态！ 亚健康概念： 人体介于健康与疾病之间的边缘状态，无器质性病变，但有功能性改变，它与脑疲劳有密切关系，也称“疲劳综合症”。人类体质的三种状态健康状态（第一状态）各种疾病状态（第二状态）亚健康状态（第三状态，次健康状态，灰色状态，过渡状态，病

21、前状态，临床前期，疾病先兆）三种状态的发展变化趋势 亚健康疾病健康亚健康的表现 最典型的表现是疲劳，包括两个方面： 精神（心理）的疲劳 躯体的疲劳 亚健康人群常存在“六高一低”的倾向，即存在接近疾病水平的高负荷（体力和心理），高血压、高血脂、高血糖、高血粘度、高体重以及免疫功能偏低。 亚健康典型表现心病不安 惊悸少眠 出汗津津 经常感冒舌赤苔垢 口苦便燥 面色有滞 目围灰暗四肢发胀 目下卧蚕 指甲成像 变化异常潮前胸胀 乳生结节 口吐粘物 呃逆胀满体温异常 倦怠无力 视力模糊 头胀头疼 亚健康现状在我国，约有15的人是健康的，15的人非健康，70的人呈亚健康状态。不同人群的亚健康发生率不同，中

22、年（3050岁）发生率最高，女性发生率高于男性。职业分布多见于高级知识分子、大中学生、企业管理者、脑力劳动强度大的白领阶层；大城市、经济发达、生活节奏快的地区和行业，亚健康状态发生率越高。大城市与城镇居民同年龄段人群相比，前者已进入亚健康状态的比例要高出7%9%，可以预计比农村人群还要高出更多。 亚健康的四大成因过度紧张和压力不良生活方式和习惯生活环境的不良影响 不良精神、心理因素刺激 一个人在职业方面社会期望值、个体内在的期望值过高而客观实际又达不到预期的目标的情况下所产生的失望的情绪、疲惫的心态的一种心理现象。 职业倦怠美国的社会心理学家Maslach从1976年开始研究职业倦怠，她发现职

23、业倦怠常发在那些在工作环境中感受到情绪耗尽与过度压力负荷的个体，这些人普遍经验到他们的活动对他们自己是没有任何益处与帮助的，且开始会责怪埋怨他们的顾客、病人或是学生没有长进，最后导致他们感到丧失职业的成就感。（一）情绪耗竭（emotional exhaustion） 在与他人互动的工作过程中，因身体和心理不能达到环境的要求而感到精疲力竭、精神耗损、无力感与失去兴趣等情绪耗竭的现象。（二）缺乏人性（depersonalization） 以消极、冷漠、嘲讽等负面的态度来对待他人，包括工作伙伴与服务对象。（三）成就感低落（reduced personal accomplishment） 对自己的表现

24、不满，感到沮丧、失败和能力不足，对自己有消极负面的评价。Spaniol & Caputo（1980）曾将工作倦怠的症候类型分为三级：第一级是轻度倦怠（mild） 呈现出急躁不安、疲倦、容易分心及易遭挫折等暂时现象。 第二级是中度倦怠（moderate） 出现和第一级相同的症状，但持续的时间较长，约为两个星期。 第三级是高度倦怠（severe） 有生理上的疾病，如溃疡、慢性疼痛、偏头痛、头痛等症状。1蜜月期：指在工作的初期，个人对工作具有高度的热忱与精力，对工作满足，但在这一阶段的后期则逐渐减低其热情，个人的精力和价值逐渐转移。2动力缺乏期：此阶段包括工作缺乏效率的早期症状，如疲倦、睡眠失调及因

25、为逃避现实而产生的酗酒行为等。 职业倦怠形成的五阶段3慢性症状期：此期包括产生精疲力竭、生理疾病、生气沮丧等症状。4危险期：在这个阶段中，个人可能因工作倦怠的症状而产生困扰，以致于使个体自己无法胜任工作，导致严重的悲观主义、自我怀疑，而且对些问题显得相当固执。5绝望期：此阶段可能导致个人的职业生涯及身心健康受到威胁。 1生理方面身体能量的耗竭感、持续的精力不济、极度疲乏、虚弱。身体对疾病的抵抗力下降，常患感冒或其它生理上的小毛病。身心症状，如失眠、头痛、肠胃不适等。滥用药物、酒精或其他刺激性食物。饮食习惯或体重骤然改变。 职业倦怠的主要症状2心智方面 心理压力过大。自我效能感下降，包括常常怀疑

26、自己、自尊降低、退缩、感到无能和失败。对他人冷漠、不信任，常常责备他人，以合理化自己的失败，或者迁怒不相干的人。工作热情减退，表现消极，丧失理想，缺乏动机，认为自己无能为力，不相信努力会有结果，从而减少心理上的投入。3情绪方面烦躁易怒、神经质。空虚、自卑，觉得自己好似掏空了一般，无法给任何人任何东西。冷漠、麻木。悲观、长时间的情绪低落。沮丧、无助，甚至陷入极端的心理病态。产生挫折感，嫉妒情绪突出。性格忧郁孤僻、人际交往发生障碍。 第三节 职业压力应对方法正视压力与人倾谈营造积极心态适度宣泄运动、饮食、养生音乐与呼吸情绪管理时间管理回归自然一、正视压力压力无处不在，只要你活着，就压力别人给你的压

27、力，还是自己制造的压力？正视压力，将其化解于无形之中创造力合理解决问题变化满意融会贯通成就感无聊疲惫挫折不满高 学习表现 低低 压力程度 高 压力适当论（Anderson, 1987）缺乏压力 最高活动区 过高压力不合理的解决问题耗竭疾病低自尊应对方式：增加压力应对方式：减少压力第一只狐狸跳了几下摘不到，从附近找来一个梯子，爬上去满载而归。 第二只狐狸跳了多次仍吃不到，找遍四周，没有任何工具可以利用，笑了笑说：“ 这里的葡萄一定特别酸！”于是，心安理得地走了。狐狸和葡萄的故事第三只狐狸高喊着“下定决心，不怕万难，吃不到葡萄死不瞑目”的口号，一次又一次跳个没完，最后累死在葡萄架下。 第四只狐狸因

28、为吃不到葡萄整天闷闷不乐，抑郁成疾，不治而亡。 第五只狐狸想：“连个葡萄都吃不到，活着还有什么意义呀！ ”于是找个树藤上吊了。 第六只狐狸吃不到葡萄便破口大骂，被路人一棒子了却性命。 第七只狐狸抱着“我得不到的东西也决不让别人得到”的阴暗心理，一把火把葡萄园烧了，遭到其他狐狸的共同围剿。第八只狐狸想从第一只狐狸那里偷、骗、抢些葡萄，也受到了严厉惩罚。第九只狐狸因为吃不到葡萄气极发疯，蓬头垢面，口中念念有词：“吃葡萄不吐葡萄皮” 另有几只狐狸来到一个更高的葡萄架下，经过友好协商，利用叠罗汉的方法，成果共享， 皆大欢喜！ 正视压力-活在当下让自己的生活变得明亮，是要采取渐进的方式不要执着于过去:

29、老和尚抱女人过河的故事不要忧虑未来: 生命的阶段目标活在当下: 你看, 狐狸在葡萄园內吃得多快乐呀! _正视压力-面对逆境: 泥土或星星有一个美国青年军官接到调动命令，任命书上将他调派到一处接近沙漠边缘的基地。新婚的妻子跟着他离开都市生活前往。该地夏天酷热难耐，风沙多且早晚温差变化大，更糟的是部落中的印地安人都不懂英語，连日常的沟通交流都有问題。过了几个月，妻子实在是无法忍受这样的生活，于是写了封信给她的母亲，除了诉说生活的艰苦难熬外，信末末说她准备回去繁华的都市生活。她的母亲回了封信跟她說：“有两个囚犯，他们住同一间牢房，往同一个窗外看，一个看到的是泥巴，另一个则看到星星。”从此后她改变了生

30、活态度，积极地走进印地安人的生活里，学习他们的编织和烧陶，并迷上了印地安文化。她还认真的研读许多关于星象天文的书籍，几年后出版了几本关于星星的研究书籍，成了星象天文方面的专家。正视压力-失去与拥有 一位成就很有的企业家陪同他的父亲，到一家高贵的餐厅用餐，现场有一位琴艺不凡的小提琴手正在为大家演奏。 这位企业家在聆赏之馀，想起当年自己也曾学过琴，而且几乎为之疯狂，便对他父亲说：“如果我从前好好学琴的话，现在也许就会在这儿演奏了。” “是呀，孩子，”他父亲回答，“不过那样的话，你现在就不会在这儿用餐了。” 我们常为失去的机会或成就而嗟叹，但往往忘了为现在所拥有的感恩。有一只小鸡破壳而出的时候，刚好

31、有一只乌龟经过，从此以后小鸡就背着蛋壳过了一生！其实脱离沉重的负荷很简单，放弃固执和成见就行了。正视压力-习惯于常规有一支淘金队伍在沙漠中行走，大家都步履沉重，痛苦不堪，只有一个人快乐的走着。别人问：“你为何如此的惬意？”他笑着说：“因为我带的东西最少。”原来快乐很简单，拥有少一点就行了。正视压力-拥有与快乐人生的光彩在哪里？早上醒来，光彩在脸上，充满笑容地迎接未来；到了中午，光彩在腰上，挺直腰杆活在当下；到了晚上，光彩在脚上，脚踏实地地做好自己。原来生活也很简单，只要懂得珍惜、自然，你就拥有了生命的光彩。二、倾谈培根：如果你把快乐告诉一个朋友，你将得到两个快乐；而你如果把忧愁向一个朋友倾吐，

32、你将被分掉忧愁。有效沟通的来源三、营造积极的心态 改变不了事情，就改变对事情的态度。一个人因为发生的事情所受到的伤害，不如他对事情的看法更严重。事情本身不重要，重要的是人对事情的看法。第一种方法：改变态度 在古老的东方，有一个智者，他的一匹马丢了，邻居说：“你真倒霉。”智者回答：“是好是坏还不知道呢。”不久，丢失的马带着一匹野马回来了，邻居说：“你太幸运了，多了一匹马。”智者回答：“是好是坏还不知道呢。”不久，智者的儿子骑野马，从马上摔下来，腿摔断了，邻居说：“你真倒霉，就这么一个儿子，腿还断了。”智者回答：“是好是坏还不知道呢。”过了一段时间，皇帝征兵，许多年轻人都在战场上被打死了，智者的儿

33、子由于腿断了不能打仗，未被征兵侥幸存活。 所以从长时间来看，任何事情是好是坏还不知道呢。事情就是个硬币，有时可能是正面，过两天就可能是反面，再过段时间还可能翻过来。任何事情都一分为二地看待，人就会变得理智、洒脱一些。 改变了态度往往就能产生激情，有了激情就有了奋发向上的斗志，结果往往就会变化。 有一个中国的经典案例是这样的：古时候有甲、乙两个秀才去赶考，路上看到了一口棺材。甲说：“真倒霉，碰上了棺材，这次考试死定了。”乙说：“棺材，升官发财，看来我的运气来了，这次一定能考上。”当他们答题的时候，两人的努力程度就不一样了，结果乙考上了。回家以后他们都跟自己的夫人说：“那口棺材可真灵啊。” 这个案

34、例说明，心态可以影响人的能力，能力可以改变人的命运。保证眼下心情好是保证一天心情好的基础。如果你能保证每天心情好，你就会获得很好的生命质量，体验别人体验不到的精彩生活。 享受过程，精彩每一天。生命是一个过程，不是一个结果，如果你不会享受过程，结果到了是什么大家都知道。生命是一个括号，左边括号是出生，右边括号是死亡，我们要做的事情就是填括号，要争取用精彩的生活、良好的心情把括号填满。第二种方法：享受过程 有一个年轻人看破红尘了，每天什么都不干，懒洋洋地坐在树底下晒太阳。有一个智者问他：“年轻人，这么大好的时光，你怎么不去赚钱？”年轻人说：“没意思，赚了钱还得花。”智者又问：“你怎么不结婚？”年轻

35、人说：“没意思，弄不好还得离婚。”智者说：“你怎么不交朋友？”年轻人说：“没意思，交了朋友弄不好会反目成仇。”智者给年轻人一根绳子说：“干脆你上吊吧，反正也得死，还不如现在死了算了。”年轻人说：“我不想死。”智者于是说：“生命是一个过程，不是一个结果。”年轻人翻然醒悟，这就叫“一句话点醒梦中人”。 怎么享受生命这个过程呢？把注意力放在积极的事情上。生命如同旅游，记忆如同摄像，注意决定选择，选择决定内容。 有甲、乙两个人看风景，开始的时候你看我也看，两人都很开心。后来甲耍了一个小聪明，走得快一点，比乙早看一眼风景。乙一看，怎么能让你比我早看一眼，就走得更快一点超过甲。于是两人越走越快，最后跑起来

36、了。原来是来看风景的，现在变成赛跑了，后面一段路程的沿途风景两人一眼也没看到，到了终点两人都很后悔。这就是不会享受生命这个过程 . 活在当下的真正涵义来自禅。有人问一个禅师，什么是活在当下？禅师回答，吃饭就是吃饭，睡觉就是睡觉，这就叫活在当下。 最重要的事情就是现在你做的事情， 最重要的人就是现在和你在一起的人， 最重要的时间就是现在， 这种观点就叫活在当下。 第三种方法：活在当下 一个人被老虎追赶，他拼命地跑，一不小心掉下悬崖，他眼疾手快，抓住了一根藤条，身体悬挂在半空中。他抬头向上看，老虎在上边盯着他；他低头往下看，万丈深渊在等着他；他往中间看，突然发现藤条旁有一个熟透了的草莓。现在这个人

37、有上去、下去、悬挂在空中吃草莓三种选择，他怎么选择？他选择吃草莓。 这是一个禅学故事，吃草莓这种心态就是活在当下。你现在能把握的只有那颗草莓，就要把它吃了。现在连接着过去和未来，如果你不重视现在，你就会失去未来，还连接不上过去，你能够把握的只有现在。 如果一味地为过去的事情后悔，你就会消沉； 如果一味地为未来的事情担心，你就会焦躁不安； 因此，你应该把握现在，认真做好现在的事，不要让过去的不愉快和将来的忧虑像强盗一样抢走你现在的愉快。 活在当下，是让大家当下快乐，现在快乐。如果现在你不开心，就不是活在当下。当然，活在当下不等于今朝有酒今朝醉，而是今朝有酒不喝醉，不使明朝有忧愁，以未来为导向活在

38、过程当中。 活在当下，就要学会发现每一件发生在你身上的好事情，要相信自己的生命正以最好的方式展开。如果你不会活在当下，就会失去当下。 有一个乡下姑娘挤了一罐牛奶，把它顶在头上，然后就开始胡思乱想了：这罐牛奶可以卖几块钱，这几块钱可以买几只小鸡，小鸡长大了可以下很多的鸡蛋，鸡蛋又可以孵出很多小鸡，小鸡长大又可以下很多鸡蛋，这些鸡蛋卖的钱就够我买一条漂亮的裙子了，我穿上裙子到王宫跳舞，我的舞姿吸引了王子，王子邀请我跳舞，我要显得矜持一些想到这里，她一歪脑袋，牛奶罐掉在地上摔碎了。这就是“不会活在当下，就会失去当下”。 情感独立，就是不要把自己幸福的来源建立在别人的行为上面，我们能把握的只有自己。第

39、四种方法：情感独立 一次，苏东坡和禅师佛印逛庙，发现庙里的观音菩萨手里也拿着念珠。苏东坡问：“人持念珠念观音，观音持念珠念谁？”佛印回答：“还念观音。”苏东坡又问：“为什么观音还念观音，念自己呢？”佛印的回答是：求人不如求己。因此，要想让自己内心状态良好，就要学会情感独立。 有人总是为未来担心，忧心忡忡。不要庸人自扰，如果你担心的事情不能被你左右，就随他去吧。我们只能考虑力所能及的事情，力所能及则尽力，力不能及则由他去。第五种方法：学会感恩 学会感恩，首先是要对父母感恩。 感恩节：怀着爱心吃菜，比怀着恨意吃牛肉要香。一个人幸福不幸福，在本质上与财富、地位、权力没关系。幸福由思想、心态决定，心可

40、以造“天堂”，也可以造“地狱”。一个武士问老禅师：“师父，请问什么是天堂？什么是地狱？”老禅师轻蔑地看了他一眼，说：“你这种人根本不配和我谈天堂。”武士被激怒了，嗖地拔出刀，把刀架在老禅师的脖子上，说：“糟老头，我要杀了你！”老禅师平静地说：“这就是地狱。”武士明白了，愤怒的情绪就是“地狱”。于是把刀收了回去。老禅师又平静地说：“这就是天堂。”武士明白了，心情好就是“天堂”。第六种方法：“天堂”、“地狱”由心造 上帝领着一个人到地狱，这个人发现地狱里的人都瘦骨嶙峋。他们都用一把特制的勺子喝粥，勺子的把特别长，勺子的头很小，不仅自己一点也喝不上，而且舀出的粥都洒在了地上。最后桶里没粥了，大家就互

41、相埋怨、互相憎恨。上帝又把这个人领到了天堂，他发现天堂里的人一个个都长得胖乎乎的，笑逐颜开。他们用的是同样的勺子，吃的是同样的粥，他们是把粥舀出来喂别人，你喂我，我喂你，结果大家都吃到了粥。 善待身边的人： 如果你把别人看成是魔鬼，你就生活在“地狱”里； 如果你把别人看成是天使，你就生活在“天堂”里。 如果你能把别人变成魔鬼，你就在制造“地狱”； 如果你能把别人变成天使，你就在制造“天堂”。 怎么才能把别人变成天使呢？ 要学会感恩、欣赏、给予、宽容。第七种方法：压力太大的时候学会弯一弯 加拿大有一对夫妻总吵架，处在离婚的边缘。于是，他们决定出去旅游，试图挽救自己的婚姻。两人来到魁北克的一条南北

42、向的山谷，他们惊奇地发现山谷的东坡长满了各种树，西坡却只有雪松，为什么东、西坡差别这么大呢？为什么西坡只有雪松能生存呢？后来两人发现西坡雪大，东坡雪小，雪松枝条柔软，积雪多了，枝条会被压弯，雪掉下去后，枝条就又复原了。而别的树硬挺，最后树枝会被雪压断，树也就死了。两人明白了，人在压力大的时候，也要学会弯一弯。丈夫赶快向妻子检讨：“都是我不好，我做得不对。”妻子一听丈夫检讨了，马上说：“我做得也不够。”于是，两人和好如初。 刀再锋利，如果一碰就断，也没有什么用。我们不妨向中国传统文化中的太极学习，以柔克刚；向古币学习，外圆内方。当然这样很难，但是我们要努力。四、适度宣泄五、运动、饮食、养生运动：

43、每周三次，每次30-60分钟，以达到心脏最大负荷为标准，贵在坚持长期坚持锻炼的人，不但身体素质更好，抗压能力更强办公室白领如何防颈椎病饮食与抗压 水：每天应喝足够水，不会因缺水而精神不振。 香蕉：镁能化解紧张情绪排解烦躁保持平稳心态。 葡萄：缺乏维生素C,紧张、易怒、抑郁。多吃葡萄。 巧克力：富含碳水化合物的甜食一样具有镇定作用。 全麦面包：全麦面包能保证色氨酸能进入大脑，有助人产生愉悦感觉。 。 牛肉：牛肉中铁元素能使人祛除疲劳、抑郁的感觉。 辣椒： “辣椒素”刺激神经末梢，产生热辣感觉，同时大脑释放内啡肽，容易引起愉快感。 多吃各类酸，少吃盐 吃少于14%的高蛋白，少吃盐就能使压力激素下降

44、30%。补充新鲜谷物豆类，可减少压力。 营养饮食平衡压力 调查表明，在两周内，每天补充1000毫克的维生素C、维生素B6和其他多种矿物质，可帮助减少55%的压力。 要立即恢复体力驱除压力，请试试茶氨酸。它能使色氨酸和多巴宁多产生26%。每天吸取200毫克这两种物质，会感觉轻松许多。饮食减少压力 食物方面，多吃性温味甘、有益心脾、补气血、安心神的食物，如龙眼、蜂蜜等等；另外像鲑鱼、白鲔鱼、黑鲔鱼、鲐鱼之类富含的食物也可以有效减少压力。 工作间隙，来杯冰咖啡能舒缓心情。应酬多，揣盒维生素片或鱼油丸随时补充。持之以恒，形成习惯，1个月之后就能慢慢见到成效。 维生素C具有平衡心理压力的作用。 当人承受

45、巨大心理压力，情绪欠佳，身体会消耗比平时多8倍的维生素C。所以要多摄取富含维生素C的食物，如清炒菜花、甘蓝、菠菜、芝麻、水果等，或服用适当维生素C片， 有助于消除精神障碍。 对承受压力者精神养生:要活好,心别小 去三气 造三气闲气 怨气 闷气 正气 喜气 运气六、音乐与呼吸在听到愉快乐曲时，呈现规整漂亮图案，听哀伤离别曲结晶体就散开，不凝结到一起。人身体每部分都有知觉。人要学会和自己的身体相处，善待自己身体每部分。有的人生活在“天堂”，整天看到是满目疮痍；有的人生活在“大地”，抬头看到是闪亮的星。治疗系列音乐减压音乐 古典音乐中的乐曲优美动人，其高音频乐声，伴着和谐生动的旋律，为脑筋及身躯作治

46、疗艺术。 1、小夜曲 2、圣母玛丽亚 3、天鹅 4、威尔斯船歌 5、埃维拉马丁安 6、圆舞曲 7、乡村骑士 8、培尔金特之晨景 9、慢柔板 10、献给爱丽丝 11、小步舞曲 12、圣母的珠宝石 音乐疗法忧郁时：莫札特的b小调第四十交响曲、西贝柳斯的悲痛圆舞曲；急躁和渴望时：海顿的皇家焰火音乐、罗西尼的威廉.退尔、鲍罗廷的勒超人的舞蹈；催眠：莫札特的催眠曲、门德尔松的仲夏夜之梦、德彪西的钢琴协奏曲梦；希望明朗、轻快时：巴赫的A大调意大利协奏曲、斯特劳斯的蓝色的多瑙河圆舞曲，情绪极度恶劣时：蓝色多瑙河、江南丝竹乐治疗失眠者：春江花月夜、平沙落雁、苏武牧羊以及贝多芬的奏鸣曲、肖邦和施特劳斯的圆舞曲、

47、柴可夫斯基的花之圆舞曲、门德尔松的第四交响曲、德彪西的月光、海顿的小夜曲等。运用音乐疗法治疗失眠，选择晚上睡前23小时进行，也可每天听23次乐曲，每次治疗时间为3060分钟音乐疗法治疗失眠一般以一个月为一个疗程。听时不宜只选一支曲目以免反感。另外，音量不过大，以舒适为度，应掌握在70分贝以下。心情抑郁：光明行、喜洋洋、雨打芭蕉、春天来了、步步高、喜相逢，及莫札特第40交响曲（b小调）、格什文的蓝色幻想曲、李斯特的匈牙利狂想曲、门德尔松的第三交响曲等。焦虑者：塞上曲、韩德尔的组曲焰火音乐、圣桑的天鹅等。疲劳过度者：假日的海滩、娇健的步伐、锦上添花等乐曲消除疲劳：一个梦、夏日圣地、抚摸、蓝色的爱、

48、小夜曲、圣母玛丽亚、天鹅、圆舞曲、献给爱丽丝、小步舞曲、圣母的珠宝石等。 呼吸松弛法找一個舒适的环境，臥床或坐在靠椅也可。深呼吸一口气，停頓三至五秒。慢慢把气呼出，然后停頓三至五秒。每次反复做十遍。每天反复三次七、情绪管理情绪对健康的影响 美生理学家艾尔玛将玻璃管插在摄氏零度、冰和水混和容器里，收集人在不同情绪呼出的“气水”。 结果发现：悲痛时呼出的水汽冷凝后则有白色沉淀；心平气和时呼出的气，凝成的水澄清透明、无色、无杂质。如果生气，则会出现紫色的沉淀。 将“生气水”注射到白老鼠身上，老鼠居然死了。 由此可见，生气对健康的危害非同一般。 有关情绪管理 能力好不好不一定会成功，但情绪管理不好一定

49、不会成功，当我们把情绪毫无保留地发泄在周围的人身上时，那种和谐关系无形中就被破坏掉了，就好象是被打破的水晶杯子一般，就算接合后也是会有裂缝。所以，我们一定要小心翼翼地处理自己的情绪。什么是情绪? 请列举快乐喜悦惊喜赞叹爱满意悲伤苦闷愤怒憎恨情绪、Emotion、情俗情绪列举如下:人的态度对反映内容的态度主观性、伴有生理反应情绪是人对反映内容的一种特殊态度，它具有独特的主观体验、外部表现并且总是伴有植物性神经系统的生理反映。EQ 高手的特质良好的內在修养均衡的处世态度真诚待人幽默热忱EQ 高手的技能管理技能1.发作慢2.舒缓压力3.面对逆境4.面对心情低潮5.包容力沟通技能1.良好沟通2.积极倾

50、听3.幽默4.拒绝的艺术5.赞美EQ管理技能沟通技能(-)负向情绪(+) 正向情绪较慢发作舒缓压力面对逆境面对心情低潮包容 良好 EQ 特质良好內在修养均衡处世态度真诚待人积极热忱愤怒悲伤恐惧怨恨压力羞耻快乐喜悦爱惊喜积极倾听良好沟通幽默拒绝的艺术正向思考赞美Goleman （1995）人生成就至多20%归诸于智力，而80%则受情绪智慧之影响向。高情绪智能者较能觉察自我的情感，富同理心，具备高度自尊，较能与人和谐相处，对生活较满意，以及较能维持积极的人生态度Huber （1996）也强调人的命运不再是由智商、逻辑和语言技巧所决定，而是由感觉智慧，亦即所谓情绪智慧所决定。具有高度情绪智慧者，同时

51、也是适应良好与具情绪调适技巧者。EQ是预测学业成就、工作、婚姻及健康的指標。情绪管理何为情商(EQ)耶鲁大学沙络维认为，EQ包括以下能力清楚认识自己的情绪妥善管理自己的情绪激发自己的正面情绪认识他人的情绪同理心、关心、体贴安抚他人的情绪EQ测量表 根据您实际的情况，选择适当的选项 1 =很少或几乎不 2 =少 3 =有时候 4 =普通 5 =常常或几乎是1.我能很快地觉察到自己正在生气 2.我知道自己生气时的表情和行为 3.我能清楚地区别自己不同程度的高兴情绪4.我能分辨难过和生气这两种情绪的不同5.我能清楚地说出自已的烦恼和情绪6.我愿意对别人表达自己的心情 7.我能以适当的表情来表达自己喜怒哀乐的情绪8.我能够运用各种方式有效地处理自己的情绪9.如果办公室的同事没有邀请我一起去玩，一定 是因为他们不喜欢我10.生活中别人忽略我，是因为我不够好11.我觉得自己的某些行为是过去经验造成的，所以 无法改变 12.我会做些事情来奖励自己的表现 13.我能从别人的肢体动作中了解到他的情绪 14.我能从别人的表情了解到