礼仪风范ppt课件

1、礼仪礼节培训盘县职业技术学校：陈琼.礼仪的意义 有礼走遍天下.礼仪的意义 礼仪是一种典章、制度，包括人的仪表、仪态、礼节等，用以规范人的行为、举止，调整人与人之间的关系，是人们在现代日常生活、任务、学习中应遵照的交往艺术。.个人的笼统提升1仪容发型，面容，口腔, 服饰2神态目光，浅笑3举止站姿，坐姿，走姿，手势.举止：打的礼仪选择好通话的时间 拟好通话的要点讲究通话言语艺术挂的礼仪1确认对方已挂，本人才挂2轻放，勿摔话筒.接的礼仪铃响三声内应马上接听1运用礼貌用语“您好，声音语调悄然上扬有朝气2自报家门仔细倾听对方的内容留意终了通话时的礼貌.接打的礼仪.仪容、仪表的礼仪视 觉 信 号 - 声

2、音 信 号 - 语 言 信 号 - 见面后5秒钟构成您的第一印象55%38%7%.仪容仪表 (男士)原那么：干净整洁简单明快大方得体1.短发，清洁、整齐，不要太新潮2.精神丰满，面带浅笑3.每天刮胡须，饭后洁牙4.白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹5.领带紧贴领口，系得美观大方颜色、长短、领带夹6.衣服平整、清洁扣子、商标7.裤子口袋不放物品笔8.短指甲，坚持清洁9.皮鞋光亮，深色袜子.干净整洁着装得体淡妆上场修饰避人仪容仪表 (女士).1.发型文雅、严肃，与肤色、年龄脸型相宜，梳理整齐2.化淡妆，面带浅笑3.着正规套装，大方、得体；4.指甲不宜过长，并坚持清洁。涂指甲油时须搭配相宜5.裙子长度

3、适宜6.肤色丝袜，无破洞备用袜7.鞋子光亮、清洁8、全身3种颜色以内补充：香水男士点脉，女士点垂.职业女性衣饰要求1、重质不分量，好布料很重要；2、服装要适宜他的年龄、身体和职业；3、要知道适宜本人的颜色4、配件同样重要。鞋子、手提包、手饰、 袜子、围巾等都应具有整体的美感； .递送物品礼仪双手递送方便效力对象举止得体、优雅.接待礼仪迎宾招呼 礼貌用语： 您好！ 欢迎各位指点莅临世界古银杏之乡金彩盘县检查指点任务，我是 ，今天将由我向各位指点引见沿途的相关情况。.鞠躬的动作要领：“您好，欢迎光临双手虎口交叉、放于丹田面带浅笑身体弯曲45度、目光向下鞠 躬.鞠躬、转身有礼在心头，渐渐抬起头切勿头

4、转身不转.送客礼仪握手挥手留意末轮效应.手势的礼仪指示物品递送物品展现物品.手 姿：1、.握手的礼仪1、男女之间：女先男后女方先伸手才可握手，如女方不伸手，没有握手 的志愿，男方可点头致意或鞠躬致意2、 宾主之间：主先宾后主人先伸手以示热情、客人后伸手3、 当年龄与性别冲突时，普通仍遵照女先男后的次序，同性老年先伸手，年轻的应立刻回握。 4、 有身份差别：高先低后身份高先伸手，身份低的应立刻回握.握手的本卷须知握手必需用右手，并留意力度不能过于用力，身体可微倾斜，以示尊崇漫不经心、脆弱无力或者乱用蛮力交叉握手过长时间或与第三者交谈、目视他人手部冷湿，需处置后再握手不能带手套.浅笑效力礼仪友好的

5、眼神：真诚的笑容发自内心的浅笑，应该是？A、显露68颗牙齿。B、眼睛也要笑。C、只需嘴唇上翘就可以了。笑的三个层面：嘴笑、眼笑、心笑.微 笑：.常用言语 在日常任务中，大家能否留意运用以下言语了呢？1、请 2、对不起 3、费事您 4、劳驾 5、打扰了6、好的 7、是 8、清楚 9、您 10、X先生或小姐11、X经理或主任 12、贵公司 13、XX的父亲或母亲称他人父母14、您好 15、欢迎 16、请问 17、哪一位18、请稍等候 19、负疚 20、没关系 21、不客气22、见到您他很高兴 23、请指教 24、有劳您了 25、请多照顾26、拜托 27、非常赞赏谢谢 28、再见再会.站 姿女士在站

6、立时，该当挺胸、收颌，目视前方，双手自然下垂，叠放或相握于腹前，双腿根本并拢，不宜叉开。.站 姿男士在站立时，普通要双脚平行，大致与肩同宽；要全身耿直，双肩稍向后展，头部抬起，双手自然下垂，叠放或相握于腹前。.行 姿.坐姿腰背挺直、双肩放松.走姿、蹲姿优雅的蹲姿掌握重心行姿永远挺直他的上半身. 社 交 距 离大于3.6米是公共间隔1.2米-3.6米是社交间隔0.5米-1.2米是私人间隔小于0.5米是亲密间隔.如何做一个好听众：留意力集中积极反响为什么会这样？如今怎样样？后来怎样样？恩，喔，是吗不随便打断对方说话不随便下断言.事先了解情况、说话不可模糊不清留意引见的顺序介 绍礼仪：为他人引见的五

7、个程序将男士引见给女士将年轻者引见给年长者将职位低的引见给职位高的将晚到者引见给先到者将家人引见给他人.培训是学习的开场，不断积累和实际才是学习的最终目的。礼仪无处不在 尊重是最大的礼仪，内心的愉快是最大的魅力。.握手. 名片递送接受.引见自我引见引见他人. 奉 茶讯问技巧倒茶续水矿泉水. 引领右尊左卑礼让平安一侧留给客人.上下楼梯上楼下楼环境提示.进出电梯升降式电梯扶手式电梯.上下车先下后上替客人开车门协助客人取放物品对老弱妇孺要予以扶持.乘车礼仪7座以上乘车座次司机 18932756411121310志愿者 .手机运用礼仪 不可想放就放。 不可想打就打。 不可想接就接.会议礼仪准时入场，依

8、会议安排落座。仔细听讲，养成做笔记的习惯。封锁手机或设置成震动形状。防止其他不礼貌行为。如：两手交叉抱胸前听讲、进出会议室挪动椅子或开门时发生声响、忽然起身分开、打哈欠发出声音、剪指甲、发短信、转笔等.礼仪的原那么尊重的原那么真诚的原那么宽容的原那么从俗的原那么适度的原那么.尊重的原那么 孔子说：“礼者，敬人也，这是对礼仪中心思想的高度概括。 就是要求我们在效力过程中，要将对效力对象的注重、恭敬、友好放在第一位，敬人之心常存。掌握了这一点，就等于掌握了志愿者礼仪的灵魂。谨记敬人之意，就容易获得效力对象的认可。.真诚的原那么 要求在效力过程中，必需待人以诚。只需如此，才干表达对客人的尊崇与友好，才会更好地被对方所了解和接受。反之，假设仅仅把礼仪作为一种道具和方式，在详细操作时口是心非、言行不一，那么是有悖于礼仪的根本目的的。.宽容的原那么 要求我们在效力过程中，既要严于律己，更要宽以待人。要体谅他人，多了解他人，学会与效力对象进展心思换位思索，千万不要求全指摘，咄咄逼人。礼仪的根本就是尊重。.从俗的原那么 对于地域、文化背景的不同，在人际交往中，存在着实践上的差别。对效力对象的详细情况进展准确的了解，才干防止