2022年个案社会工作完整总结复习资料

1、1、个案社会工 ?作的定义 个案工作是 ?由专业社会 ?工作者通过 ?直接的，面对面的沟 ?通方式，运用有关人 ?和社会的专 ?业知识和技 ?术 ，对家庭或个 ?人进行心理 ?调整和环境 ?改善等方面 ?的支持 和服 ?务。其目的在于 ?协 助个人和 ?家庭充分认 ?识自身拥有 ?的资源和潜 ?能，完善人 格和 ?自我，增进其适应 ?社会和解决 ?困难的能力 ?，从而达到个 ?人或家庭的 ?良好福 利状 ?态。2、个案社会工 ?作的要求：(1)个案社工的 ?实施主体 ;(2)个案社工的 ?对象-是个人 或家 ?庭;(3)个案社工的 ?手段和方法 ?;(4)个案社工的 ?目标.3、程序指引理 ?

2、论对个案社 ?会工作的贡 ?献：（1）强调个别化 ?的方案；（ 2）强调激励和 ?自助的济贫 ?原则；（3）单-强调案主“ 自 然资源” 即家庭成员 ?、亲戚及朋友 ?网络、邻里地区的 ?使用；（ 4）强调对工作 ?者 的挑选和 ?培训。4、20 世纪 4? 0年代以后 ?个案社会工 ?作呈现多元 ?化的发展局 ?面。5、个案工作的 ?特点（1）对象的差异 ?性 和复杂性 ?；（2）方法的科学 ?性和技术性 ?；（3）本质上的助 ?人自助性 ;(4)工作过程的 ?系统性 ;（5）与案主关系 ?的关系的专 ?业 性和职业 ?性。6、个案工作的 ?功能：（1）助人功能；（2）社会稳定中 ?的作用

3、7、个案工作的 ?应用领域（1）家庭个案工 ?作；（2）儿童个案工 ?作；（3）学校教育 个?案工作；（ 4）医疗卫生个 ?案工作；（5）社会福利个 ?案工作：（6）矫治个案工 ?作。8、哲学（价值）和知识被社?会工作界视 ?为两个重要 ?的和最优先 ?的基石。9、个案工作理 ?论在社会工 ?作理论结构 ?模型中属于 ?“ 社会工作理 ?论” 的范畴。10、功能派个案 ?工作社会工 ?作的理论基 ?础是兰克提 ?出的自我心 ?理学。11、波曼综合了 ?各家的理论 ?，如自我心理 ?学、存在主义哲 ?学、社会学中的 ?自我 发展理 ?论，创立了问题 ?解决这样的 ?一种综合了 ?传统个案社 ?会

4、工作方法 ?的 新模式。12、社会学习模 ?式。代表人物班 ?杜拉。13、中国个案社 ?会工作的传 ?统方法及其 ?特点： 强调家庭系 ?统内成员之 ?间的相互帮 ?助； 体现了专业 ?个案社会工 ?作的某种性 ?质。 政府以行政 ?性手段和组 ?织推行个案 ?社会工作； 个案社会工 ?作的目标大?多着重于问 ?题的解决。14、1994 年?中国社会工 ?作教育协会 ?正式成立。15、关系建立阶 ?段是指社会 ?工作者初次 ?与案主进行 ?接触，了解案主的 ?需要与困 难?，对案主面临 ?的问题初步 ?做出判断。16、案主特征： 求助性； 情绪低落； 复杂性； 迷茫性。17、转案：指社会工作

5、?者将本机构 ?接受服务的 ?案主转由本 ?机构的其他 ?社会工作 者?继续提供服 ?务的过程。18、转介：指对本机构 ?不能提供服 ?务的个案，经过一连串 ?的专业服务 ?机构，转 送到其他 ?服务机构，使案主能够 ?获得适宜的 ?社会工作专 ?业服务的一 ?种工作过程 ? 。19、最早对个案 ?社会工作作 ?出贡献的是 ?英国牧师查 ?默斯（chalm ? ers），他在英国 圣?约翰教区任 ?职时，创造了“ 程序指引” 的救济理论 ?。20、一旦工作者 ?作出接案的 ?决定，意味着个案 ?社会工作的 ?第二阶段已 ?经开始，社会工作作 ?者要从各方 ?面对案主的 ?情况作详细 ?的了解、

6、资料收集工 ?作。21、资料收集的 ?方式、方法： 会谈。 填写调查表 ?。 观察。 文献搜集。 环境调查22、环境调查：主要在案主 ?家庭以外的 ?环境中展开 ?，包括案主家 ?庭 周围的环 ?境及有关人 ?员，调查期间，应防止损害 ?案主的个人 ?利益及利益 ?，并事先通知 ?案主，征得案主的 ?同意。23、病源诊断：分析案主人?格形成的历 ?史过程中出 ?现的问题。24、目标的制定 ?原则： 与案主共同 ?协商的原则 ?；目标一致原 ?则； 目标可 行原 ?则 25、社会工作者 ?的角色 :（ 1）联系人。充当联系案 ?主和社区各 ?种资源的纽 ? 带 。（ 2）使能者。协助案主发 ?掘

7、自身的能 ?力或资源，使案主自身 ?产生改 变，已完成协议 ?中所规定的 ?的任务26、结案：指社会工作 ?者为终止和 ?案主的专业 ?关系所做的 ?一切准备工 ?作。27、论述专业关系：（1）目的明确性 ?：帮助案主，解决案主的 ?问题，提高案主的 ?能力。（2）兼容性 ：专业关系是 ?兼具工具性 ?和情感性的 ?关系。（3）暂时性： 这种关系是 ?在专业服务 ?过程中的关 ?系，服务结束，关系也宣告 ?结 束。（4）不平等性： 虽然强调民 ?主平等自决 ?，但实质上案 ?主遭遇困难 ?向机构寻求 ?帮 助，由社工这代 ?表机构提供 ?协助。互动以案主 ?为主。（5）非互助性 ：个案工作的

8、?专业关系不 ?是一种互助 ?的关系而是 ?非互助的关 ?系，双方的关系 ?是一种单向 ?的关系（6）涉及机构：专业关系的 ?简历是在机 ?构内，所以要受机 ?构的政策，目标与服务 ?功能的影响 ?；（7）以案主利益 ?为中心：专业关系是 ?以案主的利 ?益为中心。优先考虑案 ?主个人的 需?求。28、个案工作的 ?专业关系基 ?本要素：（1）有目的性：关系的建立 ?，意味着某种 ?共同的东西 ?将双方联结 ?到一起。专业关 系的 ?目的包含三 ?个方面的特 ?征：规范性、操作性、个人性，又称独立性 ?；（2）关心他人：就是社会工 ?作者真诚地 ?关注案主所 ?发生的事情 ?并能将自己 ?的关

9、心 传达 ?给案主。第一，社会工作者 ?应该全身心 ?地替案主着 ?想，对案主的关 ?心就像 对自 ?己的关心一 ?样。但又和对自 ?己的关心有 ?区别。第二，消除对案主 ?的个人看 法?。第三，真正理解案 ?主。第四，从细微之处 ?入手体现对 ?案主的关心 ?。要使社会工 ?作者与案主 ?的专业关系 ?真正地建立 ?起来，必须明确（3）承诺与责任 ?：双?方的责任。（4）解释 接纳与期望 ?：接纳是指在 ?双方交流与 ?沟通时，社会工作者 ?持有不作 任?何判断的态 ? 度，及不对案主 ?本人和案主 ?的行为以个 ?人的价值标 ?准作评价和 ?判 断，不论他的优 ?缺点，他的言谈举 ?止，相

10、信他，接受他而不 ?去批评他。这是一种 对?人尊重的态 ?度。（5）解释同感：是指社会工 ?作者理解他 ?人对环境的 ?感受，从案主的内 ?心深入 体验 ?不安甚至绝 ?望的心情（6）真诚和一致 ?：真诚是指工 ?作者在和案 ?主建立的专 ?业关系中一 ?直保持着开 ?放和 诚实的 ?态度。一致则指工 ?作者作为专 ?业人员的真 ?实的自我价 ?值观，与案主沟通 ?的 内容和行 ?为举止要保 ?持一致。（7）权威和权力 ?：权威是指社 ?会工作者拥 ?有特定的专 ?业地位和专 ?业知识，对案主 的影 ?响、改变、说服的能力 ?。工作者还对 ?案主拥有权 ?力。29、案主的非现 ?实性反应情感转

11、移。指案主将早 ?年情绪生活 ?经验里对某 ?一个特定的 ?个人的特殊 ?感受或反应 ?，投射到社会 ?工作者身上 ?，把他当着案 ?主早年情 绪?生活经验中 ?的某一特定 ?个人一样看 ?待。30、社会工作者 ?的非现实反 ?应反情感转移 ?。社会工作者 ?将以往的经 ?历及与他 人?的关系中产 ?生的感情和 ?请感转移到 ?案主身上。31、良好的社会 ?工作者的基 ?本要求： 是一个成长 ? 中的 人。经受生活的 ?磨练，不畏惧生活 ?，把成长和改 ?变当成是 自?然的过程；他有足够的 ?安全感，有相当成熟 ?度，心里健康有自我分析 ? 的能 力。他们能清醒 ?地认识到自 ?己的限制和 ?

12、不足，并在工作中 ? 扬长避短。有影响案主 ?的能力。案主是要求 ?某种协助的 ?人，所以工作中 ?必须能够提 ?供一 些别处 ?无法获得的 ?协助。工作中要具 ? 有这些权威 ?和能力，才能获得案 ? 主的 合作；有协助他人 ? 的意愿 。助人的意愿 ?可以给人极 ?大的支持力 ?量去面对困 ?难和挫 折，是以助人为 ?职业的社会 ?工作者尤其 ?不可缺少的 ?。应有相当的 ?敏感度。有意识和了 ?解他人内在 ?世界的能力 ?；代表工作机 ?构。注重经验积 ?累与推广 以问题解决 ?为目标尊重他人，协调友谊和 ?感情树立为案主 ?服务的思想 ?，培养社会工 ?作者情操和 ?职业道德。32、沟

13、通的媒介 ?：语言或非语 ?言符号。33、沟通的几种 ?方式：（1）语言沟通；（2）文字沟通；（3）身体符号的 ?沟通。34 、访视：在个案社会 ?工作的实施 ?过程中，为了了解案 ?主的有关情 ?况，社会工 作者 ?常常需要到 ?案主的家庭 ?、学校、单位或所在 ?社区拜访有 ?关人员，这种专业 性?的访问称作 ?个案工作的 ?访视。35、第一次家庭 ?访视应采取 ?的态度： 访视者应以 ?友好、关兴诚恳的 ?态度出现在 ?案主及其家 ?人的面前。保持中立的 ?立场，不作任何批 ?判或表扬。多提对方着 ?想，保持公正和 ?客 观，不要特别偏 ?袒某一家庭 ?成员。36、最早出现的 ?访视是家

14、庭 ?访视.37、文字记录为 ?记录的主要 ?方法和手段 ?。38、记录的主要 ?形式:叙述记录（又称过程记 ?录，是常用的一 ?种方式）；问题取 向记 ?录；摘要记录和 ?评估(印象 )记录。39、心里治疗模 ?式理论的基 ?础理论构成 ?:1、精神分析理 ?论；2、“ 人在情境理 ?论；3 社会角色 ?理论；4沟通理论 ?。40、个人早年未 ?被满足的欲 ?望或情绪需 ?要或冲突，仍藏在个人 ?的无意识中 ?。当 遇到压力 ?时，早年的问题 ?再次无意识 ?地反应出来 ?。41、霍丽斯按照 ?方式及参与 ?人员的不同 ?，首先将治疗 ?分为直接治 ?疗和间接治 ? 疗。42、直接治疗包 ?

15、括（1）非反映沟通 ?动力技术;（2）反映沟通动 ?力技术（反映讨 论）。43、间接治疗以 ?环境改善技 ?术为主 44、直接影响的 ?技术,强调、提议、忠告、坚持、实际干预。45、反映讨论包 ?括人在情景 ?中的反映讨 ?论、心里模式动 ?力反映讨论 ?、人格发展 反?映讨论。46、心里社会治 ?理模式和个 ?案社会工作 ?的其他模式 ?相比，有其独有的 ?一 些特性： 主导性。 理论基础的 ?完善与开放 ?。治疗方法和 ?技术的细腻 ?与丰富。 应用范围广 ?泛。47、卡布蓝被成 ?为“ 现代危机之 ?父”。48、危机调适：指对危机状 的过程；?态下的个人 ?，家庭或团体 ?提供一种短 ?

16、期 治疗或调 ? 适49、危机调适的 ?目标包括初 ?级目标和终 ?极目标。初级目标又 ?称基本目标 ?： 减 轻案主生 ?理和心里的 ?不适感； 帮助案主恢 ?复到危机前 ?的状态； 协助案主自 ?己了解危机 ?的原因； 协助家庭及 ?社区支持案 ?主。50、危机调适模 ?式的步骤与 ?方法： 了解主要问 ?题； 迅速作出危 ?机性判断； 稳定案主情 ?绪； 协助案主解 ?决当前的问 ?题 51、情景危机：（1）自然环境危 ?机；（2）社会环境危 ?机；（3）个人危机。52、行为治疗学 ?派的基本假 ?设？行为治疗学 ?派的基本假 ?设是行为治 ?疗的基本理 ?论基础，对开展行为 ?治 疗工

17、作具 ?有指导意义 ?。主要包括： 强调可观察 ?的行为； 行为可分为 ?操作性行为 ?与反应性行 ?为两种：个人意识 所?控制，无法由个人 ?意 识来控制 ?；行为持续存 ?在的必要条 ?件是，有引发行为 ? 的前因与维 ?持行为存在 ?的效果反应 ?；重视与问题 ?有关的当前 ?行为。53 、消除法：当某行为出 ?现 后便扣除 ?原有的奖励 ?刺激，以减弱或除 ?去不理想的 ? 行为。54、惩罚法：在出现不理 ?想行为之后 ?给予嫌刺激 ?，以减弱或消 ?除某行为的 ?发生。55 、系统减敏法 ?。 主要是用来 ?处理焦虑及 ?退缩行为。“ 敏” 即敏感，指因焦 虑、恐惧等表现 ?出来的敏

18、感 ?性行为。56、行为治疗模 ?式的评述？A、行为治疗模 ?式在个案工 ?作中的优点 ?集中体现在 ?以下几个方 ?面：第一用明确 ?的、系统化的方 ?法及科学的 ?手段来进行 ?治疗；第二行为治 ?疗强调案主 ?当前的问题 ?是造成案主 ?困境的主要 ?因素；第三案主必 ?须按要求从 ?事某种行为 ?，以解决自身 ?的问题；第四注重评 ?估治疗结果 ?的科学性；第五能够获 ?得案主关系 ?人的最大程 ?度的配合；第六行为治 ?疗模式大部 ?分带有教育 ?内容，强调教育案 ?主学会自我 ?管 理的技能 ?；第七行为治 ?疗模式的实 ?务以案主与 ?工作者之间 ?的合作关系 ?为基础；B、对该

19、模式的 ?批评主要来 ?自于：第一在某些 ?特定领域，行为治疗法 ?虽然具备成 ?效，但只是一种 ?短期的效果 ?；第二治疗的 ?程序需要社 ?会工作者经 ?过长期的培 ?训才能熟练 ?掌握；第三该方法 ?忽视目前行 ?为的历史原 ?因。57、罗杰斯的人 ?性观点绝对 ?积极和乐观 ?。58、自我实现：对天赋、能力、潜力等的充 ?分和利用。59、自我概念。是人在内心 ?深处关于自 ?己的形象，是人对自己 ?的看法和评 ?价。60、关怀是不带 ?占有性得关 ?怀。61、人本主义治 ?疗模式对个 ?案社会工作 ?领域的贡献 ?体现？ 注重研究。 罗杰斯遵循 ?科学统计的 ?方法和原则 ?，坚持运用

20、实 ?验的方法验 ?证自 己的假 ?设，并根据实验 ?结果，不断加以修 ?正；易于学习和 ?掌握。和其它治疗 ?模式相比，人本治疗模 ?式所倡导的 ?基本要素，对于没有参 ?加过专业训 ?练的人而言 ?，容易学习和 ?掌握。一些基本技 ?术，如 全神地聆 ?听、关怀及情感 ?反映等，有助于和案 ?主建立良好 ?的关系；安全性高。 人本治疗模 ?式不需要工 ?作者给案主 ?下定义或提 ?出建议，解释他的 行?为，分析他的潜 ?意识和梦境 ?或使他的性 ?格有重大的 ?改变，而是需要工 ?作者给予全 ?神地聆听，尊重案主及 ?了解他看待 ?事物的角度 ?。因此，工作者错 误?引导案主或 ?损害案主

21、的 ?机会大大减 ?少； 更易于被不 ?同文化所接 ?纳。和其他模式 ?相比，人本治疗模 ?式更易于被 ?其他国 家及?社会中具有 ?不同文化背 ?景的社会工 ?作者及案主 ?所接受。强调注重以 ?案主为中心 ?。将工作重点 ?放在案主的 ?现在情况，尤其是当前情绪 ?状态，注重发展工 ? 作者和案主 ?之间良好的 ?工作关系。案主自行决 ?定 与选择他 ?们的价值观 ?与目标，而不是由工 ?作者决定。62、人的内在的 ?“ 成长动力” 和“ 健康动力” 导致人产生 ?一种“ 自我认同的 ? 需 要” 。63、现实治疗法 ?的实施过程 ?？根据格拉瑟 ?的理论，现实治疗法 ?的基本过程 ?分

22、为八个步 ?骤： 与案主建立 ?关系，了解案主的 ?需求。治疗的第一 ?步是工作者 ?要与案主建 ?立良 好的关 ?系，做他的朋友 ?，使案主愿意 ?和工作者接 ?近、相交，这是达到有 ?效 治疗的基 ?础。另外工作者 ?也要让案主 ?知道自己对 ?他有积极的 ?信心，相信案 主有? 能力 自我改 ?善并使自己 ?生活得更快乐，也相信案主 ?能有效和负 ?责任地发挥?个人的功能 ?，使自己生活 ?得更有满足 ?感，充分表现现 ?实治疗法对 ?人性的基本 ?价值观念。除此之外，工作者也要?表现出对案 ?主的尊重和 ?接纳，也就是说为 ?案主创建一 ?个温暖和安 ?全的人际氛 ?围；询问及了解 ?

23、案主目前的 ?行为。工作者在这 ?个阶段中的 ?任务要引导 ?案主把注意?力集中在他 ?当前的行为 ?上，用“ 控制理论” 的专业术语?来表述。工作者在这?个阶段只关 ?心案主本身 ?的行为，而不会进一 ?步探讨案主 ?情绪的背景 ? 和 原 因；行为评估。 在案主认识 ?到他当前的 ?行为即愿意 ?对其行为负 ?责的基础上 ?，工作 者就可 ?协助案主评 ?估他的行为 ?是否对自己 ?或他人有好 ?处。这个阶段，工作 者不要 ?直接替案主 ?对其行为作 ?出价值判断 ?，应协助案主 ?对其行为的 ?意义和有效?性作出评估 ?，并鼓励案主 ?应对自己的 ?行为负责；协助案主制 ?订行动的计 ?

24、划。当案主对自 ?己的不负责 ?任的行为及 ?其后果进行 ?反 省，并已有初步 ?认识以后，下一步就是 ?制定计划，以便将不负 ?责任变成负 ?责任的行为 ?。在现实治疗 ?法中，这个阶段可 ?以说是整个 ?治疗过程的 ?核心；承诺。在按住制定 ?计划后，工作者要协 ?助案主对计 ?划做出承诺 ?，案主通过承 ?诺来表现自 ?己是一个负 ?责任的人，尤其是对关 ?心和爱护他 ?的人负责。此外，工作者应对 ?所制定的计 ?划未能成功 ?执行有充分 ?的思想准备 ?，通常第四 和?第五个阶段 ?在整个治疗 ?过程中可能 ?会有反复多 ?次的现象，有时甚至需 ?要 根据实际 ?情况重新作 ?调整；

25、不接受借口 ?。如果案主没 ?有依照承诺 ?履行计划或 ?者计划未能 ?达到预期的 ?效果 时，工作者不能 ?接受案主的 ?任何借口，也不能探究 ?计划失败的 ?原因，也不 能责怪 ?案主。并引导案主 ?订定新的计 ?划重新作出 ?承诺；排除惩罚。 现实治疗法 ?基本上否定 ?惩罚的作用 ?。用惩罚去改 ?变人类行为 ?是完 全没有 ?效用的，当案主不能 ?履行承诺时 ?，对案主实行 ?惩罚指挥加 ?强案主的“ 失败的认同 ?” ，并破坏工作 ?者和案主之 ?间的良好关 ?系。工作者应对 ?案主的改变 ?充满信心和 ?耐心，不允许对案 ?主做出惩罚 ?性的行动； 拒绝放弃。所谓拒绝放 ?弃是指即使 ?在案主主动 ?希望工作者 ?放弃努力时 ?，仍 然不放弃 ?，仍然对案主 ?改变自己的 ?能力抱有信 ?心。64、ABC性格 ?理论，基本观点是 ?情绪问题是 ?由于人的非 ?理性信念造 ?成的。65、在 ABC性?格理论看来 ?，一个人的情 ?绪困扰（C）并非被刺激 ?（