团队复制-招聘培训系统815资料

1、职业(zhy)总裁成功团队复制之新人招聘及职前培训(pixn)系统分享嘉宾：武汉聚成总经理 赵峻锋主办单位：聚成资讯集团武汉市聚成企业管理顾问有限公司共八十三页人才乃国家富强之根本，企业发展(fzhn)之根基!共八十三页一.招聘(zhopn)前的重点准备工作二.招聘者的心态(xn ti)和标准三.招聘现场注意事项四.招聘面试流程五.培训选人(职前培训)六.进入公司开始工作新人招聘及职前培训系统共八十三页某招聘(zhopn)现场,据统计这次供需见面会共有5万多名求职者前来寻找工作。如何在他们当中找出我们所要的人才？共八十三页1.不管是报纸招聘还是人才市招聘,首先(shuxin)就是广告极具吸引力

2、。一.招聘(zhopn)前的重点准备工作2.我们需要招什么样的人。共八十三页共八十三页史上最牛招聘广告背后(bihu) 藏着一个许三多式的坚持共八十三页北京(bi jn)一化妆品公司招聘广告共八十三页农业银行总行2008年社会(shhu)招聘启事中国农业银行是我国四大商业银行之一，资金实力雄厚，服务功能齐全。2007年末，农业银行各项资产总额达6万多亿元，被财富杂志评为世界500强企业之一，并在英国银行家杂志对世界1000家大银行以一级资本数额为序的排名中名列前茅。秉承“大行德广，伴您成长”的经营理念，中国农业银行正在为“面向三农、连接城乡、走向国际、综合发展、致力于为最广大客户群体提供优质金

3、融服务的现代化大型金融集团”的发展目标而努力奋斗。 “以人为本、人才强行”是农业银行一贯的人力资源管理理念，“面向三农，商业运作”也为广大人才搭建了更为广阔的施展才华的平台。为了更好、更快地推动农业银行的改革与发展，中国农业银行总行作为全行的决策指挥中心、资源配置中心、风险控制中心和业务经营中心，诚邀国内外各界精英加盟。 一、应聘基本条件1、遵纪守法，品行端正，职业道德良好，无不良纪录，身体健康；2、年龄在40周岁以下；3、2年以上应聘相关岗位工作经验，具有较强的文字综合能力和语言表达能力，有较强的事业心和团队协作精神；4、学历及其他资格条件请见具体岗位。二、招聘需求1、机构业务部（工作地点：

4、北京）招聘岗位5个，共计5人，由总行与员工签订劳动合同；2、个人业务部（工作地点：北京）招聘岗位3个，共计3人，由总行与员工签订劳动合同；3、产品研发部（工作地点：北京）招聘岗位3个，共计20人，由总行与员工签订劳动合同；4、采购管理部（工作地点：北京）招聘岗位4个，共计9人，由总行与员工签订劳动合同；5、托管业务部（工作地点：北京）招聘岗位7个，共计30人；其中：基金类托管产品资金清算、基金类托管产品会计核算采用劳务派遣用工方式，其他岗位由总行与员工签订劳动合同；6、运营管理部（工作地点：北京）招聘岗位7个，共计21人，采用劳务派遣用工方式；7、金融市场部（工作地点：北京、上海）招聘岗位8个

5、，共计10人，由总行与员工签订劳动合同。三、报名方法 1、报名方式：采取网上报名，不接受其他形式的报名。应聘者请登录中国农业银行网站（）进行在线注册报名，并按照要求如实填写个人信息。2、报名截止时间：2008年10月12日24：00。四、有关注意事项1、考试(kosh)相关信息将在中国农业银行网站上公布，同时通过电子邮件方式和手机短信通知应聘者。2、招聘考试地点安排在北京，应试时请携带本人身份证。3、应聘者请随时留意我行网站发布的招聘信息，各项招聘日程安排以网上最新公布的信息为准。 中国农业银行 二八年九月十一日共八十三页共八十三页 吸引力来源于 经济性报酬(bo chou)非经济性报酬(bo

6、 chou)间接的直接的工作其他企业其他公共福利保险计划退休计划培训住房餐饮等基本工资加班工资奖金津贴期权股票奖品等有薪假期休息日病事假等有兴趣的工作挑战性责任感成就感社会地位个人成长个人价值的实现友谊关怀舒适的工作环境便利的条件共八十三页1.详细而具有(jyu)价值的企业介绍。总结(zngji)：什么样的广告比较吸引应聘者？2.多样化的职位选择。共八十三页共八十三页规范职位名称（学习顾问(gwn)）岗位设计（总经理助理、经理助理）吸引点（收入、培训）关于经验优先共八十三页招聘(zhopn)渠道内部新闻媒介学校就业服务机构猎头公司网络(wnglu)传单内部招募、员工推荐报纸、电视、行业杂志高等

7、学府、专科学校、职业技校人才交流中心、职业介绍所、劳动力就业服务中心各样人才管理公司或外部专家推荐内部网站、专业网站派发、张贴 共八十三页1 、 内部(nib)招聘好处:为员工提供实现职业生涯目标的机遇;较高的招聘质量；节省新雇员的适应(shyng)时间 ；节省招聘的费用 .不足:容易自满从而检查不到漏洞过分注重“谁正确”，而不是“什么正确”循规蹈矩的员工受到重用处于创业期的企业会因此缺乏人才共八十三页2、新闻媒介招聘广告通过新闻媒介向社会传播招聘信息(xnx)；特点是信息传播范围广、速度快，应聘人员数量大、层次丰富，组织的选择余地大。设计：说什么？对谁说？怎么说？共八十三页3、学校（人才资源

8、的重要(zhngyo)来源）在学校设立奖学金，吸引学生毕业后去该组织工作。为学生提供实习机会和暑期雇用机会，以期日后确定长久的雇用关系，并达到试用观察的目的。在学校中建立“毕业生数据库”，对毕业生逐个(zhg)进行筛选。在学校召开招聘会、发布招聘广告等。通过定向培养、委托培养等方式直接从学校获得所需的人才共八十三页4、就业(ji y)服务机构人才交流中心、职业介绍所、劳动力就业(ji y)服务中心等就业媒体。这些机构承担着双重角色：既为组织择人，也为求职者择业。借助于这些机构，组织与求职者均可获得大量的信息，同时也可传播各自的信息。共八十三页5、猎头公司猎头公司（Executive Recru

9、iters）是近年来为适应组织对高层次人才的需求与高级人才的求职需求而发展起来的。收费较高，一般(ybn)收费标准为员工录用后的1-3个月工资。 共八十三页6、信息网络由于这种方法信息传播(chunb)范围广、速度快、成本低、供需双方选择余地大，且不受时间、地域限制，因而被广泛采用。招聘单位、求职者、就业媒体均通过信息网络如互联网来达到目的。共八十三页7、员工(yungng)推荐一些企业开展一种“员工推荐”活动，鼓励现有的员工向企业介绍新的工作候选人。 企业将职位空缺以及对可以被推荐者的要求在企业公布(gngb)出现。对于那些在企业的雇用工作中推荐候选人最多的员工，企业往往还付给一定数额的奖金

10、。 共八十三页 成 本各项指标渠道分类及成本地区大学名牌大学员工推荐报刊广告猎头吸引求职简历数量2004005050020接受面试求职者人数1751004040020产出率87259080100合格求职者人数10095403519产出率5795891295接受工作人数901035255产出率9011885026累计产出率45370525成本3000050000150002000090000雇佣成本333500042880018000共八十三页 招聘成本包括直接(zhji)成本融入团队时间成本岗位胜任时间成本培养成本共八十三页(1)大规模招聘(zhopn)多岗位时可通过招聘(zhopn)广告和大

11、型的人才交流会招聘(zhopn)；(2)招聘人员不多且岗位要求不高时，可通过内部发布招聘信息，或参加一般的人才交流会；(3) 招聘高级人才时，可通过网上招聘，或通过猎头公司推荐。共八十三页二.招聘者的心态(xn ti)和标准共八十三页 运筹帷幄之中，决胜千里之外，我不如张良；镇国家(guji)，抚百姓，转运粮饷源源不断，我不如萧何；统兵百万，百战百胜，我不如韩信。这三人都是当今人杰，我都能任用不疑，让他们尽展其才，这就是我能取得天下的根本原因。项羽呢，他只有一个范增，却不能用，所以被我打败了。 -刘邦共八十三页我的追求(zhuqi)，我的快乐，比百万美元要值得多！ 吴士宏出生于1957年197

12、5在椿树医院做护士，获得自学英语大专文凭(wnpng)1985进入IBM公司，因业绩突出不断晋升，从职员直至中国华南分公司总经理。1997年任IBM中国销售渠道总经理，1998年出任微软（中国）公司总经理， 1999年6月辞职。同年10月出任国企TCL集团常务董事，副总裁。 顺风兮逆风兮无阻我飞 共八十三页德鲁克:面试无用论文化程度、性别(xngbi)、年龄、工作经验、容貌气质、户口等 共八十三页松下(sn xi)用人观讨论松下公司对某一岗位的人员选择，或对某一项产品选择开发人员，一般不用“顶尖”人才，而是取中等的，可以打70分的人才。为什么不选“顶尖”的人才？松下认为，有些“顶尖”人才比较自

13、负，他们容易抱怨环境影响自己的发挥，抱怨职务、待遇与自己的才能不相称。有这种心态的人，一般说来缺乏(quf)责任心和工作热忱，干起工作来未必会出色，他有才能，但心理因素影响了其充分发挥。而聘用能力仅及他70%的人才，他们没有一流人才的傲气，自视不那么高，也容易满足，甚至有一股子要与“一流”人才较劲，比一比谁干得更好的劲头。他们重视公司给予的职位，会努力把自己的工作干得漂亮一些。松下公司认为：“公司能雇用到70分的中等人才，说不定反而是公司的福气，何必非找100分的人才不可呢！” 问题：你如何看待松下公司的用人观？为什么？共八十三页助人奉献(fngxin)敬业(jn y)积极团队意识心态要求经验

14、个人企业文化岗位职责工作标准企业发展依据学历技能乐观选拔人员的依据和标准共八十三页用什么样的人韦尔奇框架(kun ji)韦尔奇根据企业文化亲和力和个人能力两项指标对企业员工进行(jnxng)分类的图表，人称“韦尔奇框架”1960年，加入通用电气塑胶事业部；1981年4月，成为通用电气公司历史上最年轻的董事长和CEO。在他的领导下，通用电气的市值由他上任时的130亿美元上升到了4500亿美元，排名也从世界第十位提升到第二位。2001年9月，退休。 杰克韦尔奇在全球享有盛名，被誉为“最受尊敬的CEO”、“全球第一CEO”、“美国当代最成功、最伟大的企业家”。共八十三页韦尔奇框架(kun ji)个人

15、(grn)能力强文化亲和力弱个人能力强文化亲和力强个人能力弱文化亲和力弱个人能力弱文化亲和力强文化亲和力能力韦尔奇框架共八十三页蒙哥马利框架(kun ji) 伯纳德劳蒙哥马利（MONTGOMERY of Alamein, Sir Bernard Law 1887.11.171976.3.25），英国陆军(ljn)元帅，战略家，军事家，第二次世界大战中盟军杰出的指挥官之一。著名的阿拉曼战役、诺曼底登陆为其军事生涯的两大杰作。A类人聪明勤快B类人愚笨勤快C类人聪明懒惰D类人愚笨懒惰共八十三页现代(xindi)人力资源框架A类人态度(ti du)好能力强B类人态度好能力差C类人态度差能力强D类人态度

16、差能力差现代人力资源框架共八十三页序号测评要素评价要点1吃苦耐劳是否有高度的工作责任心，工作和学习态度端正，能承受心理和身体上的压力，面对挫折不气馁，能克服困难。2诚实可靠谈吐是否诚恳实在，是否遵守纪律，是否能真实的对自己做出评价。3服务意识是否乐于帮助别人，能否听取他人意见，对出现的问题和矛盾处理的技巧和方式。4沟通能力是否善于倾听，能够理解对方意图，主动与别人交流，善于表达自己的见解。5积极上进目光远大，不安于平庸，目标明确，不断追求，喜欢挑战性的运动项目，有一种紧迫感。6成本意识是否注意节约，对成本的概念很清楚。 普通员工共八十三页序号测评要素评价要点1勇于进取奋斗目标、理想抱负以及为之

17、努力的程度，是否能抓住机会，坚持不懈，取得成功。2领导才能能发展和培训下属，能调动下属的积极性，能根据要求，及时制定可行性方案，经常被推荐当领导。3团队精神是否善于与人交往，热心社会活动，交友广泛，在团队中有无人缘。4组织能力能合理安排工作和学习，有计划性，能够系统、高效地处理事情，目标性强5创新意识不墨守陈规，不抱残守缺，能根据情况适时改变行为。6竞争意识敢于面对改变，争强好胜，认定目标，不服输。管理人员共八十三页序号测评要素评价要点1专业技能了解应聘者是否具有本岗位所需要的专业知识和技能。2专业顾问是否能起到专业顾问的角色，对技术推广的贡献，是否积极参加对其他人员专业水平提高的培训。3创新

18、意识不墨守陈规，不抱残守缺，能根据情况适时改变行为。4协作意识积极参与各种社会活动，重视和采纳别人的意见，愿意与他人一起工作。5学习能力是否在校学习优良，在工作中有哪些提高，不断地自学，充实自己，始终保持对工作的专注性和目的性。6勇于进取奋斗目标、理想抱负以及为之努力的程度，是否对工作积极、主动、富有创造性。专业(zhuny)人员共八十三页四型人格(rng)和平(hpng)型活泼型完美型力量型内向1234理性外向感性四型人格共八十三页从客户(k h)角度看最喜欢的销售人员换位思考，善于理解别人创新，时常能给出好的建议诚实可靠经常主动关心和帮助别人有韧性，不怕(bp)被拒绝最讨厌的销售人员话多欺

19、骗不负责任没主意没耐性共八十三页 面试不是在为应聘者设置一个又一个的陷阱，而是在面试的过程中，帮助应聘者翻越一个又一个的坎儿，最终(zu zhn)发现一个人的潜力所在。 -微软公司 共八十三页三.招聘(zhopn)现场注意事项共八十三页2个以上摊位,最好4个摊位选择原则(yunz)：位置明显、人流量大、空地较大、可接电源、方便放映影片场 地 准 备共八十三页招聘(zhopn)工具的准备1、海报(hibo)2、招聘易拉宝3、招聘宣传影片4、复试通知单5、公司报纸和刊物 共八十三页资料(zlio)准备： 资料的内容应该包括以下几个方面(fngmin)：（1）企业简介：公司的发展历史和取得的成就、荣

20、誉（文字、图片）以及公司企业文化建设；（2）产品简介：各种产品的彩页宣传资料；（3）企业的各种资格证书（营业执照等）；（4）企业通过各种认证的证书；共八十三页1、面谈者：24位。形象较好，有亲和力2、观察者：24位。3、每位招聘人员着统一的服装、服装干净整洁。男士(nn sh)头发整齐、胡须刮干净，女士头发盘上去、化淡妆。 人员(rnyun)准备共八十三页1.略显热情充分抓住应聘者的孤独感和徬徨感，面试的态度(ti du)不宜过于热情或冷漠，语气要和蔼，面带微笑，过程中一直注意态度(ti du)的把控 态 度共八十三页认真招聘者都要显示出对应聘者的认真态度。方法 望、闻、问、切望观察应聘者的形

21、象（精神面貌、眼神、五官、衣着）闻听对方的口述是否流畅（听表达是否清楚，感受罗辑思维是否强）问了解对方的信息(xnx)（工作经验、是否从事过销售行业、对销售的认识）切评价、判断（应聘者是否可以录取）共八十三页1.说话适度大声兴奋、话语速度适中。2.着装正式规范，适当亮丽，相亲的感觉。3.表情态度：彬彬有礼、大方得体，不要太客气，也不要太冷漠，保持礼节和素质。4.面试中不要讲太多关于公司、产品、薪酬方面的问题，以免花费太多时间。5.没有经验的人找工作喜欢先问工资，问到工资时，要答复：你看过招聘广告了吗？你希望拿到多少工资？你对薪金有什么要求呢？或：多少薪水适合你呢？然后：我想那不是(b shi)

22、问题，你的情况不错，我看可以参加这次复试面试！对我们(w men)招聘者的要求共八十三页6.注意填写培训通知单：对新人重复岗前培训时间、地点，字要写得工整好看。并说：“今天的面试，你表现不错，希望你那天准时到，穿正式职业装来参加职前培训。职前培训也是一个复试和考试过程，完之后我们会择优录取，希望你能好好表现！”7.公司介绍一分钟：我们公司是全国最大的，第一名的企业咨询、培训公司，为企业培养人才的公司。目前全国有六十九家分子公司遍布全国主要城市，员工四千多人，服务(fw)企业六万多家。8.遇到看起来很有潜力的人要主动出击，要求他来我们的地方面试。9.带上笔、名片，随时记录。共八十三页四.招聘(z

23、hopn)面试流程共八十三页 招聘(zhopn)现场面试流程(全程3-5分钟) 浏览简历 核对名字 请应聘者口述简历 提问 主要内容：1、教育背景 2、工作经历 3、职业目标和期望 4、对待这个工作机会 5、个人生活和兴趣爱好）介绍(jisho)公司解答应聘者问题通知复试时间或婉言淘汰鼓励自信心 共八十三页1、对有工作经验的人问三个问题：a、一分钟口述你的简历；b、一分钟告诉我们你过去三年中最有成就（或最自豪）的事情是什么？c、一分钟对你以前的老板做一个评价。2、对没有工作经验的人问三个问题：a、一分钟口述你的简历；b、一分钟告诉我们你应聘这份工作的优势是什么？c、一分钟告诉我们如果你得到(d

24、 do)这份工作你将以什么样的态度来工作？面试(min sh)具体操作共八十三页对通过初次面试的人，直接填写复试通知单：对新人重复岗前培训时间、地点、 各种要求，并说：“今天的面试，你表现(bioxin)不错，希望你那天准时到，更加用心，职前培训也是一个复试和考试过程，培训完我们会择优录取，希望你能好好表现(bioxin)哦！” 对没有通过初次面试的人，说：“方不方便留下电话，到时我们通知你”面试(min sh)具体操作共八十三页整个招聘过程中，面试人员望、闻、问、切细致认真，要在每一个你负责的简历上做记录，分类为A、B、C，职前培训结束之前，要叫出所有重要的名字并记住他们的特点，A是最中意类

25、，分类标准遵照以下七点：1.思维是否敏捷清晰2.有梦想，信念坚定3.口才、灵气、特长4.经历（以前做过很久保险、直销却没有成就，还老是挂在嘴上的不要）5.形象：（女孩子要落落大方(lu lu d fng)）精、气、神6. 学习力、学历7.性格是否开朗 如果打拼了五年还没有钱，表示性格或能力有缺陷。面试(min sh)具体操作共八十三页招聘(zhopn)结束后1、招聘团队回公司，要第一次筛选、淘汰、总结。2、对要参加复训的人，打电话通知他们话术：你好！是张三吗？我是聚成公司的张老师，今天（昨天(zutin)）我们在人才市场见过面的，还记得吗？恭喜你通过我们初次的面试，我这边特别通知你参加我们明天

26、的复试培训，时间地点还记得吧？记得要提前到，最好提前半小时，别忘了穿职业装。找工作辛苦了，今天好好休息，明天见！共八十三页五.培训(pixn)选人(职前培训)共八十三页职前培训目的 1.应聘人员能力评估 2.加强联接,增加信心 3.观念转变,坚定选择 4.宣传品牌,树立形象 5.决定是否(sh fu)录用共八十三页职前培训重点1.价值观清晰，结果：“这里真好，这个行业真好”2.公司(n s)战略有吸引力3.被录取是三生有幸共八十三页培训流程(lichng)设计观念梳理(shl)心态转变公司愿景能力展示共八十三页观念(gunnin)梳理 1.成功人士的习惯 2.商业哲学(zhxu)与个人成就共八

27、十三页心态(xn ti)转变 公司精英品质 公司文化(wnhu) 老员工分享 职业生涯设计共八十三页公司(n s)愿景 行业(hngy)介绍 公司简介 产品说明 薪酬说明共八十三页能力(nngl)展示即席演讲活动(hu dng)测试笔试小组分享共八十三页招聘营销(yn xio)人员建议安排行销事业的魅力推销入门(r mn)销售实战方法拒绝的处理等共八十三页聚成招聘(zhopn)的特别之处1.严格要求2.制造紧张,层层设关卡3.老员工分享4.对优秀(yuxi)应聘者的特别安排5.细节落实(晚上电话、洗手间、送进电梯）6.精彩的薪酬讲解共八十三页 武汉聚成公司2010年第一届新员工培训大会流程第一

28、天开始用时 课题 讲师1. 8：30放企业制胜之道，放完休息3分钟，然后填个人分析问卷2. 20分钟 个人分析问卷填写 主持人3. 3分钟 纪律宣导 主持人4. 10分钟 总经理致开幕词 总经理5. 1.5小时 商业哲学及择业观念 副总6. 10分钟 休息(再次宣导会场纪律) 主持人7. 1.5小时 公司及产品介绍 总监8. 40分钟 中午吃饭(主持人宣布下午继续考核，不得迟到(chdo) 主持人9. 30分钟 在公司全体催眠休息 主持人10. 40分钟 放碟:执行力等，完了请两人分享 主持人下午开始先做按摩操 主持人11. 1.5小时 生命价值 老师12. 8分钟 休息 主持人13. 40分

29、钟 如何发挥人生的价值 专人分享14. 40分钟 培训营销事业的魅力 专人分享15. 8分钟 休息 主持人16. 40分钟 如何从一名未毕业的大学生到优秀聚成干部 经理分享17. 40分钟 如何从大学生到优秀聚成总监 总监分享18. 8分钟 休息 主持人19. 考试 新人试题1 主持人20. 主持人宣布第一天培训结束及注意事项，晚上等通知。共八十三页第二天八点半开始1. 3小时 团队训练 老师2. 40分钟 中午吃饭(主持人宣布下午继续考核) 主持人3. 5分钟 跳一支舞蹈 主持人 4. 20分钟 性格分析 总监5. 20分钟 聚成团队文化(wnhu)宣导及演练 经理6. 1小时 团队风采展示

30、 经理7. 30分钟 分组沟通 各经理8. 主持人宣布第二天培训结束及注意事项，晚上等通知第三天八点半开始开始跳一支舞蹈1. 40分钟 优秀员工是如何炼成的 老师2. 20分钟 分小组排练个人才艺 经理监督3. 1小时 个人才艺展示 经理4. 10分钟 休息 主持人5. 1小时 工薪制度讲解中间加优秀家人分享 副总6. 考试 新人试题2 主持人7. 20分钟 分组沟通 各经理下午 1. 客户开发及电话邀约专业培训 经理2. 主持人宣布第三天培训结束及注意事项，晚上等通知 经理第四天开始在公司培训各专业知识一周 各经理备注：主持人，DJ，营运安排，会务站位等严格把关，个人分析问卷, 性格分析表，新人试题行政提前准备。共八十三页六.进入公司开始(kish)工作传帮带,辅导,沟通,让新人(xnrn)学到东西,感觉发展前景广阔。第一天的欢迎仪式，干部和新人一起聚餐沟通共八十三页注意员工离职(l zh)的“232”法则1.两个(lin )星期即到公司两个星期后，员工因为被面试的时候一些过分的描述吸引近来，进来后一看不是那么回事，两个星期后就离开了。 3.两年 2.三个月三个月试用期，经过几个月试用期下来，员工对公司的情况也基本了解了。发现实在不能适应。 工作两年，员工发现没有什么晋升，也没有发现什么培训能力提升等机