组织行为与传播第三讲人际关系学派ppt课件

1、组织行为与传播第三讲人际关系学派刘立荣liulirong516163第二节 人际关系学派霍桑实验马斯洛的需求层次论赫兹伯格的鼓励保健实际麦格雷戈的X实际与Y实际请看案例，并思索如下问题：1、马休对员工的态度阐明了什么？马斯洛、赫兹伯格、麦格雷戈等人会如何解释马休景象？2、是什么缘由导致员工对“安康光阴失去任务热情？他以为珍妮会如何分析这种情况。3、假设他是俱乐部的传播顾问，他将为马休今后任务设计什么样的管理战略？列出他真心喜欢的三项活动，然后列出他真正不喜欢的三项活动。思索：为什么有些活动可以激发他的努力，而另一些活动却不能。零、霍桑实验霍桑实验是心思学史上最知名的事件之一。这一系列在美国芝加

2、哥西部电器公司所属的霍桑工厂进展的心思学研讨是由哈佛大学的心思学教授梅奥主持。 共分为四个阶段1、照明实验。时间从1924年11月至1927年4月。 2、福利实验。时间是从1927年4月至1929年6月。 3、访谈实验。 4、群体实验。 计件工资思索改动任务条件和劳动效率有没有直接关系？提高消费效率的决议要素是？结论：实验结论：1、改动任务条件和劳动效率没有直接关系； 2、提高消费效率的决议要素是员工心情，而不是任务条件； 3、关怀员工的情感和员工的不满心情，有助于提高劳动消费率。 霍桑效应对个人的关注社会要素管理风格一、马斯洛的需求层次实际需要层次组织中需要得到满足的例子5.自我实现4.自尊

3、3.归属2.安全1.生理二、赫兹伯格的鼓励保健实际鼓励保健实际出现于20世纪50年代末，并在60年代和70年代初得到了进一步开展。用动因或鼓励要素来表示员工称心和高兴的任务要素。获得高兴用保健要素来表示员工免于不满或不快 的任务要素。免于烦恼和忧虑鼓励要素：任务成就、任务得到认可、任务本身的要素、任务职责、任务开展。保健要素：公司政策和管理、监管、薪水、人际关系、任务条件。具备保健因素缺乏保健因素具备激励因素1.快乐，同时不会感烦恼或忧愁3.快乐，同时也感到烦恼和忧愁缺乏激励因素2. 既不快乐，也不感到烦恼和忧愁4.不快乐，同时也感到烦恼和忧愁评价：缺乏科学证明，但是对鼓励保健实际的运用强调了

4、经过任务设计来满足员工心思和社会需求。三、麦格雷戈的X实际与Y实际麦格雷戈，美国著名的行为科学家，1957年提出“X-Y实际人天生就是懒惰的？需求有人引导？任务没有动力是正常的？X实际：5个关于人性的假设：1.普通的人天生懒惰他尽能够少干活。2.他缺乏野心，不愿担任，情愿遭到引导。3.他天生以自我为中心，无视组织的需求。4.他天生抵抗变革5.他容易上当，不是很聪明，容易遭到骗子与野心家的哄骗。根据X实际的假设，管理人员的职责和相应的管理方式是： 1管理人员关怀的是如何提高劳动消费率、完成义务，他的主要职能是方案、组织、运营、指引、监视。2管理人员主要是运用职权，发号施令，使对方服从，让人顺应任

5、务和组织的要求，而不思索在情感上和道义上如何给人以尊重。3强调严密的组织和制定详细的规范和任务制度，如工时定额、技术规程等。4应以金钱报酬来收买员工的效能和服从。 Y实际1普通人并不是天性就不喜欢任务的，任务中膂力和脑力的耗费就象游戏和休憩一样自然。任务能够是一种满足，因此自愿去执行；也能够是一种处分，因此只需能够就想逃避。究竟怎样，要看环境而定。2外来的控制和惩罚，并不是促使人们为实现组织的目的而努力的独一方法。它甚至对人是一 种要挟和妨碍，并放慢了人成熟的脚步。人们情愿实行自我管理和自我控制来完成该当完成的目的。3人的自我实现的要求和组织要求的行为之间是没有矛盾的。假设给人提供适当的时机，

6、就能将个人目的和组织目的一致同来。4普通人在适当条件下，不仅学会了接受职责，而且还学会了谋求职责。5大多数人，而不是少数人，在处理组织的困难问题时，都能发扬较高的想象力、聪明才智和发明性。6在现代工业生活的条件下，普通人的 智慧潜能只是部分地得到了发扬。 相应的管理措施：1管理职能的重点：管理者的重要义务是发明一个使人得以发扬才干的任务环境，发扬出职工的潜力，并使职工在为实现组织的目的奉献力量时，也能到达本人的目的。 2鼓励方式。根据Y实际，对人的鼓励主要是给予来自任务本身的内在鼓励。3在管理制度上给予工人更多的自主权，实行自我控制，让工人参与管理和决策，并共同分享权益。四、人际关系学派主要观念简介1、人是“社会人，人际关系情况对组织管理效率产生宏大影响。2、社会人的需求是分层次的，而且层次的高低的满足程度对其产生的鼓励效果也不一样。3、组织中实践存在着非正式组织关系，这对组织管理活动产生不可忽视的影响。4、人际关系实际的一切研讨都是为了寻求组织管理中新的管理方法。五、人际关系学派中的传播传播内容工作和社会传播流向纵向和