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文档简介

1、專業HR人員應有的素養內容綱要分享的概念HR人員必備的人格特質HR人員應具備的根本服務態度及行為守則HR組織面對知識經濟應如何調整其結構HR人員面對知識經濟應如何調整其中心才干自我管理是胜利的奠基好東西要跟好朋友分享！分享的快樂，遠勝過獨自的擁有！分享是建立人際關係，整合力量的 最大元素人猿泰山為何是“森林之王？廣交朋友、關心朋友、照顧朋友！不只靠本身實力，更能整合人際資源！未來胜利的新典範不在他贏過多少人，而在於他幫助過多少人！“為我之前，先“忘我 、“無我！格局決定結局、態度決定高度！HR必備的人格特質耐心、愛心、恆心、毅力！對任何人皆有好感並存有希望！同理心人資專業人員根本服務態度理直氣

2、壯不如理直氣和，理直氣和又不如理直氣柔！ 外柔內剛HR 行為守則 一.要直接溝通二.要信守承諾三.要不斷學習四.要追求杰出五.要團結协作知識經濟新時代對HRM的衝擊1主要的趨勢有：1.員工的改變 新時代的員工有所謂的Y世代或Z世代的價值觀和生活習慣，流動性高，強調個人品味，注重個人價值。2.組織架構的改變 由功能性的垂直式組織架構，轉變為以作業流程為主的、扁平化流體式團隊。3.管理方式的改變 由從上而下的集中式規劃和控制為主，改變為強調授權、自發、責任、績效、以及實際附加價值為主。4.任务設計的改變 從分工清楚、專項專責的任务，變成較複雜及多樣化或一個人扮演不同的角色。知識經濟新時代對HRM的

3、衝擊2 5.員工訓練的改變 從過去的訓練方式，轉變為學習、教育 的方式，強調個人的學習才干和責任，也更重視員 工的行為，理念和價值觀等。 6.績效評估的改變 從目標管理為主，改成更加強調結果管理，學習能 力、應變才干、行為、理念、及價值觀等也都納入 績效評估的範圍。 7.薪酬及獎賞制度的改變 從固定基薪為主，改變成以變動獎金為主， 從過去以職位、年資等為重、變成以企業和 個人的績效成果為主。 8.升遷的改變 從強調過去績效表現，到強調其學習才干與做事才干， 以及升遷後能否能勝任。9.主管角色的轉變 從督導的角色變成輔導 領導的角色。人力資源管理新角色稱號職責工作重點成效評估策略伙伴(Strategic Partner)策略性人力資源管理整合人力資源管理和營運策略：組織診斷執行策略行政管理專家(Administrative Expert)公司基礎建設管理組織流程之再造：共享服務建立有效率的基礎建設員工鬥士(Employee Champion)員工貢獻管理傾聽及反應員工的聲音：提供資源給員工提升員工之承諾與專業能力變革代理人(Chang Agent)轉型與變革管理管理轉型與變革：促進變革能力創造革新的組織HR 中心才干方式自我管理是成玏的奠基投資本人：讓無形的財富與日俱增 學習改變：識時務者為俊傑人脈建構：朝中有人好做官 專業素養：隨時準備上台 抗拒誘惑：先

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