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文档简介

1、TESCO STANDARD OPERATING PROCEDURE乐购 TESCO SOP 使用手册乐购TESCO标准作业规范通告TESCO SOP/BULLETIN ANNOUNCEMENT收件人COPY TOTO: 各店店总、各区营运长CC: Kaven ko、Doug Cochrance、Rudy Vink、Richard Leonard、黄耀贤、苏家正、郭桐隆、李裕堂、各区防损专员、各区百货/客服专员发件人From营运支援部 陈锡东Support Office Stone.chen名称SOP/BULLETIN NAME试衣间控管作业规范 重申 Restating Fitting Ro

2、om rule版本及日期 NO. & DATE OF ISSUEOP-T- 039 V07-01 2007/04/12 适用区域或部门AREA / DEPARTMENT COVERED全国各店百货营业部门 All stores in China NF Department目的PURPOSE为提高对顾客之服务，统一试衣间之形象，并减少试衣间产生之管理损耗，制定本试衣间控管作业规范。内容摘要SUMMARY1、试衣间控管（含试衣间服务看板制作）2、服装修改作业（号码牌使用）辅助材料Supporting material试衣间控管作业规范一份、试衣间服务看板制作档哪些人需要做何种训练？WHO NEED

3、S TO BE TRAINED & ON WHAT?所有门店百货部经理、服饰课长、试衣间管理服务人员及服装修改人员、防损主管研读此规范，按要求了解试衣间控管作业流程。店总要做什么what the sgm has to doNext Step后续步骤Who谁来做When完成期限Review复查在4月16日前完成门店所有人员此规范的重申店总Store Mgr.2007/4/162、4月20日前完成试衣间顾客服务看板的制作客服CS2007/4/202006年9月15日正式生效实施店总Store Mgr.2006/9/15查核门店试衣间服务看板制作情况及顾客服务流程正确性店群专员Regional of Specialis2007/4/25经办人联系方式More detail contact with营运支援部 康佳雨 分机：2617FAILURE TO ADHERE TO THE ABOVE POLICIES COULD RESULT IN DISCIPLINARY ACTION BEING TAKEN未依要求执行者，将可能做纪律处分。 试衣间控管作业规范Fitting Room乐购 TESCO SOP 使用手册文档状态文档编号OP-T- 039版本V 07-01版本日期2007-04-12撰写单位 SO附件：“试衣

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