1.to商户支付功能使用说明

1、目录一、开通掌贝. 1二、开通支付功能1三、 开通方式2四、支付配置21、支付22、银联刷卡3五、支付功能使用注意事项31、银联刷卡3银联支付收款流程：3如何判断是否收款成功33）刷卡不出小票但是客户收到扣款的处理方法42、支付&支付宝如何确认是否收款成功5六、测试使用失败反馈途径6一、开通掌贝掌贝智慧的功能使用均基于掌贝开通的前提下才可以使用，按照签约的套餐类型，开通掌贝后可以使用相对应套餐里的具体功能，如支付功能、卡券功能等二、开通支付功能1、开通银卡刷卡：商家可以通过掌贝智能使用银联刷卡功能。2、开通支付：商家可以通过掌贝智能使用支付功能。3、开通支付宝支付：商家可以通过掌贝智能使用支付

2、宝支付功能。三、开通方式商家准备所需开通的支付资质（掌贝信息填写表+各项支付对应资质），邮件提交至对接人（服务商或商务助理）申请开通即可，对接人核对资料无误后 1-2 个工作日内提交掌贝申请，掌贝审核时长为 1 个工作日，/银联支付申请，掌贝会提交对应/银联通道申请，审核时长为 3-7 个工作日。申请通过后由对接人告知，并协助商家完成配置，直至可支付使用。开通超过 5 个工作日可使用自助查询：http/index.?r=Inviion/showNewInviion&id=904138（可设置形式）四、支付配置1、支付支付审核通过后（商家会接收到发出的通知告知资料审核已通过），商家需要自行登录掌

3、贝商户中心/saofu-shop-shop/login ，点击商家中心=支付配置=收款配置=打开支付开关=保存配置商家需自行登录商户：https:/ ，进行账户验证和签约协议，操作方法参照：http/article/1171 ；掌贝会在协议签署后 1 个工作日内予以配置，配置成功后会通过服务商或者商务助理告知商家商家收到配置成功后，需测试刷卡一笔核实是否到账，问题请参考下方失败反馈途径。2、银联刷卡商家在知审核通过后，会告知银联机具号信息，需要商家自行登录掌贝商户中心/saofu-shop-shop/login，开启支付开关。点击商户中心=支付配置=收款配置=打开银联刷卡收款开关=保存配置=配

4、置机具号：商家登录掌贝商户中心=商家中心=设备管理=对应的设备=点击画笔，将机具号信息黏贴后，点击-确定。更新密钥：掌贝设备签到登录=点击第 2 页系统设置=应用设置=银联刷卡设置=点击密钥更新=密钥更新成功，可测试刷卡，成功后即可正常使用。五、支付功能使用注意事项1、银联刷卡1）银联支付收款流程：掌贝设备-收款-输入金额（最低金额 10 块）-选择刷卡/插（卡选择刷卡，+卡选择插）-输入-提示收款成功-自动打印小票，并且小票显示支付成功-交易成功。2）如何判断是否收款成功必须是消费者输入后，设备提示为收款成功，并且自动打印小票,小票上显示消费。交易成功的请参考图一有效的小票样式，如没有自动出

5、有效小票的则是收款失败。需要再重新发起收款。（注意事项：必须是提示收款成功后设备自动出有效小票才算收款成功，在账单重印无效）小票上必须要有持卡人签名，并且小票要至少保存 6 个月，建议保存 1 年或以上。因为消费者在 180 天内发起没有出小票要求调单，商家需提供对应的有效小票凭证，否则，该笔交易金额将退还给消费者。图 1有效的小票样式3）刷卡不出小票但是客户收到扣款的处理方法出现此问题的原因是由于消费者在输入后,网络中断,导致没有出小票,但是消费者已收到扣款通知,这时商户需要如何操作呢?请商户不必要疑惑慌张，应该在第一时间内随便用一张银联卡,点击收款-输入任意金额-银联刷卡-选择刷卡/插-提

6、示”系统检测到退出异常,需要对上一笔交易进行冲正处理”,点击确定-处理成功,感谢您的耐心等候,现在可以交易了,点击确定-点击返回）.钱会由银联原路退还给消费者。若发起冲正后钱没有立即退还给消费者，消费者需要致电发卡行说交易没有出银联签购单需要发起调单，银联会原路退还给消费者。商户需要重新发起收款。留下持卡人，后续会进行追踪，让客户放心。掌贝客户服务其他疑问请立即拨打 400-1808-5512、支付&支付宝如何确认是否收款成功交易过程中，掌贝设备是否提示收款成功，必须是掌贝设备显示为“收款成功”才是交易完成的状态！（如设备显示待支付或支付失败，消费者端显示支付成功，请看第 2 步）在“掌贝终端

7、-收款-账单统计-交易明细”查询；查看该笔订单是否支付成功。点击该笔订单即可查询账单详情以及补打小票。如是等待支付，点击查询结果，查看是否支付成功在“掌贝商户-收银对账-交易”查询；交易状态如是“支付成功”，即交易完成。支付交易在“支付商户-交易管理-交易订单-按订单号查询”输入商户订单号，点击查询，可查询到交易时间，交易金额以及交易方式。如支付显示待支付，则是消费者绑定的有问题，虽然消费者端显示已扣款，但实质会退回给消费者，此时需要换支付方式再发起支付，或使用消费者零钱支付，退回时间为一天。支付宝交易登录支付宝帐号，在“支付宝-交易管理-交易”，查询该笔订单是否交易成功如以上情况都不可查询，请立即拨打 4