第一章人力资源管理基础知识ppt课件

1、第一章 人力资源管理根底知识.他以为人力资源是什么？.数字游戏在到这个数字中，这三个数字是最小的，这三个数字能表示的最大的数是多少?数 字 游 戏.第一章人力资源管理根本概念与原理将图中的九个点，只用四条相接的直线每条直线不能相互重叠，将这九个点衔接起来. . 王谨毕业于国内某知名大学管理学院，在某上市公司管理部任务，因任务突出后来调到市场销售部任经理，他提倡柔性化管理和要对员工进展感情投资。他以为作为一名管理者，企业授予他管理权益，但切忌滥用。 他到市场销售部任经理后，有两位员工打来请病假，假期满上班之后才补交了医院病休证明。正当王经理因没有时间去关怀一下这两个优秀下属的病情而感到懊悔时，他

2、收到HR部的报告，有人向HR部揭露该部门请假的两名职工去了四川旅游，还附有照片。HR部门对王经理说，这是欺骗组织的行为，要不要按规定给予旷工处置，并给予警告处分。 王经理听了之后没有马上表态，他说：“待我好好想想再作决议。 假设他是王经理，他会怎样做？.第一节 根本概念1.资源人力资源的含义 最先由彼得德鲁克Peter FDrucker于1954年出版的一书中提出：“与其它一切的资源相比，独一的区别就是它是人，具有其他资源所没有的协调才干、交融才干、判别才干和想象才干。自然资源资本资源信息资源时间资源人力资源资源.第一节 根本概念 经济学把为了发明物质财富而投入于消费活动中的一切要素通称为资源

3、，包括人力资源、物力资源、财力资源、信息资源、时间资源等，其中人力资源是一切资源中最珍贵的资源，是第一资源。 人力资源是指可以推进国民经济和社会开展的、具有智力劳动和膂力劳动才干的人们的总和，它包括数量和质量两个方面.人力资源的质量劳动力素质身体素质智力程度非智力程度先天素质后天素质传统阅历现代科学技术知识普通文化知识专业知识心思素质觉悟情操劳动积极性、自动性、敬业精神.人力资源要处理的问题人力资源规划任务分析与任务设计员工招聘与录用员工培训与开发绩效管理薪酬福利管理劳动关系管理人力资源要处理的问题. 学习目的1.全面掌握人力资源管理的根本概念和根本实际，为后续的学习打好根底。2.可以运用所学

4、的根底知识了解并解释一些人力资源管理景象。管理巨匠-德鲁克所谓现代管理现实上就是人力资源管理！.第一节 人力资源的 相关概念一.人力资源的概念及内容 一人力资源的概念：从普通意义上说，是指作为经济资源的人的消费才干。从宏观层面看：人力资源是指“可以作为消费性要素投入社会经济活动的劳动人口实际人力资源.从微观层面看：人力资源是指一个组织内部所拥有的劳动者技艺、知识和阅历直接人力资源现实人力资源：指一个国家或一个地域在一定时间内拥有的实践从事社会劳动的全部人口，包括正在从事劳动和由于非个人缘由暂未从事劳动的人口。.构成内容智质体质品德情商心思素质才干素养 二 人力资源的内容.阅历和阅历有什么区别吗

5、？什么是心历呢？.阅历:指懂得或掌握某种技艺或才干并加以实际的过程 阅历:指亲身体验某人或某事的时间过程阅历是他懂的东西，能够是他人通知他的阅历是他亲身体验的东西。心历是心路历程。普通来说，人都分生理年龄和心思年龄的。 心路历程就是说，他的心境的生长过程。心境、想法的开展、变化的过程 。QQ的心路历程 ，记录他的心境而已! 就象心境日记 。.智商和情商的区别是什么？.智商IQ决议录用，情商EQ决议提升 情商EQ又称心情智力，它主要是指人在心情、情感、意志、经受波折等方面的质量。以往以为一个人能否在终身中获得成就，智力程度是最重要的，也就是说智商越高获得成就的能够性就越大。 但是，如今心思学家们

6、普遍以为，情商程度的高低对一个人能否获得胜利也有着艰苦的影响。.情商与本身、环境、他人三要素的关系个体软环境硬环境本身他人.一人力资源是一切消费要素中最具能动性的要素二人力资源是一切消费要素中最具发明性的要素三人力资源是一切消费要素中最具自动性的要素四人力资源是一切消费要素中最具潜能开发无限 性的要素五人力资源是一切消费要素中最具社会性的要素 二. 人力资源的价值.人力资源的特征 人力资源是一种特殊资源，同其他资源相比较有以下特征： 1不可剥夺性 2时代性 3时效性 4能动性 5再生性 . 三. 人力资源与人力资本一人力资本的概念与特征人力资本：是指经过对人力资源投资而表达在劳动者身上的膂力、

7、智力和技艺。人力资本特征： 1.是人们以某种代价获得并在劳动力市场上具有一定价钱的才干和技艺。 2.是对人力资源进展开发性投资所构成的可以带来财富增值的资本方式。 3.是凝聚在劳动者身上的知识、技艺及其表现出来的才干。.二人力资源与人力资本的区别区别角度人力资源人力资本概念的范围不同包括自然性人力资源和资本性人力资源人力资本存在于人力资源之中关注的焦点不同价值问题收益问题性质不同反映的是存量问题反映的是流量问题研究角度不同将人作为财富的源泉将人力作为投资对象.第二节 人力资源管理的相关知识一.人力资源开发与管理的概念一人力资源开发： 人力资源开发主要指国家或地域、企业、家庭、个人的正规国民教育

8、、在职学历教育、职业技艺培训以及人的试用和启智等一些列活动，从而到达培训各类人才、开发人的潜能、提升人的质量的目的。. 二 人力资源管理人力资源管理概念：是指各种社会组织对员工的招募、录取、培训、运用、升迁、调动、直至退休的一系列管理活动的总称。人力资源管理的主要目的： 科学、合理地运用人才.充分发扬人的作用. 推进社会和组织的迅速开展. 二. 人力资源开发与管理的关系人力资源管理输出阶段输入阶段淡出阶段受教育阶段从业阶段离退休阶段开发开发. 三. 人力资源管理的主要内容组织目的选人留人用人人力资源规划任务分析育人帅选与录用员工招聘员工培训与开发职业方案绩效考核员工流动管理薪酬设计劳动关系内外

9、部环境. 四. 人力资源管理的职责分担 分工 职能直线经理的活动与职责人力资源管理者的活动与职责选人提供工作分析、工作描述及工作要求的有关数据和资料；根据企业战略，分析未来工作及工作量，进行人员配置；同候选人进行面试，做出最后的录用决定在直线经理所提供资料的基础上制作岗位说明书和岗位规范；根据直线经理提供的人员配置状况制定企业人力资源规划；寻找合格的求职者，对候选人进行初步帅选，并推荐给相关部门。育人根据本门具体情况，将员工安排到不同岗位，并对新员工进行指导与培训；实施部门培训，对培训活动进行评价并向人力资源部门提出建议；协助员工设计个人职业发展计划。拟定培训文件，制定培训计划，准备培训用资料

10、；组织企业培训活动，检讨培训活动的效果并加以改进；制订员工的职业发展规划。. 分工 职能直线经理的活动与职责人力资源管理者的活动与职责用人确定绩效考核指标和标准；对下属的绩效状况进行评估，反馈评估结果，帮助员工改进工作；根据员工的工作表现和个人能力做出岗位轮换或晋升的建议。制定企业的绩效管理制度，组织绩效考核的实施；提供考核指标、标准的专业性指导，培训直线经理正确操作；制定企业的岗位轮换制度和晋升制度，保证岗位调换过程的公正性。留人运用激励的方法提高员工工作的积极性；沟通协调本部门内人际关系；根据绩效考核结果确定员工的奖金数量；向人力资源人员提供关于工作性质和相对价方面的信息，帮助他们确定工资

11、水平。进行薪酬调查，制定合理的薪酬制度和福利计划；妥善处理劳资关系；保障员工的健康与安全，为员工创造良好的工作环境；就奖金分配方案和工资支付计划向直线经理提供建议。.第三节 人力资源管理的根本实际一.科学管理实际一科学管理实际的主要内容1.科学管理的中心问题是提高效率；2.为了提高劳动消费率，必需为任务挑选“第一流的工人；3.要使工人掌握规范化的操作方法，运用规范化的工具、机器和资料，并使作业环境规范化；4.实行计件工资报酬制度；.5.工人和雇主两方面都要为提高劳动率而努力；6.把方案职能同执行职能分开，变原来的阅历任务法为 科学任务法；7.实行“职能工长制；8.在组织机构的管理控制上实行例外

12、原那么。. 二. 科学行为实际一梅奥的人际关系实际1. 人是“社会人；2. 消费效率主要取决于职工的任务态度和人们的相互 关系；3. 注重非正式组织的存在和作用。.二 麦格雷戈的“XY实际 1. X实际X实际所代表的是“关于指挥与控制的传统观念，其假定如下：1人普通生来厌恶任务，只需有能够就想逃避任务；2由于厌恶任务是人的本性，因此，对大多数人必需采用惩罚措施进展强迫、控制、指挥与要挟，以使他们努力去实现组织的目的；3人普通情愿受人指挥，希望逃避责任，相对而言没有什么进取心，把平安感看得重于一切。. 2. Y实际1任务中所耗费的膂力与脑力本质上与玩或休憩时所耗 费的膂力与脑力是一样的，普通人并

13、非天生不喜欢任务。2外界控制与惩罚的要挟并非是导致向组织目的努力的 独一手段。3对义务所作出的承诺与完成义务后所得到的报答成正比。4人普通都明白，在恰当的条件下，不仅仅是接受责任， 而且要寻求责任。5在现代工业生活条件下，普通人的智力潜能只是部分得 到了利用。. 三. 人力资源管理实际开展新趋势一人本管理二组织再造三学习型组织四全球化与跨文化管理. 四. 人力资源管理中人性的假设人性假设概念：人性假设是指对人的本质特征和共同的行为方式的假定。在管理思想演化的过程中相继出现的人性假设实际主要有：“经济人、“社会人、“自我实现人、“复杂人等。.一“经济人假设1.“经济人假设的主要内容：1人是由经济

14、诱因来引发任务动机的，其目的是 获得最大的经济利益。2经济诱因在组织的控制之下，因此，人被动地 在组织的操作、鼓励和控制之下从事任务。3人以一种符合理性的、精打细算的方式行事。4人的情感是非理性的，会干涉人对经济利益的 合理追求。.2.相对“经济人假设的管理方式1制定各种严厉的任务规范和绩效考核规范，以经济报酬来调动人们任务的热情，使其服从指挥，同时对消极怠工者采取严峻的惩罚措施。2在组织内部构建全力和控制体系来确保组织本身运转并规范员工的行为。3管理的重点在于完成消费义务，提高消费率。4管理是少数人的事而与工人无关，工人的责任是干活，听从管理者的指挥。. 二 “社会人假设1.“社会人假设的主

15、要内容1人类任务的主要动机是社会需求，经过与同事之间关系的建立可以获得根本的认同感。2工业革命和任务机械化的结果，使得任务变得单调而无意义。因此，必需从任务的社会关系中去寻求工作的意义。3正式组织的社会影响比正式组织的经济诱因对人有更大的影响力。4人们最期望于指点者的是能成认并满足他们的社会需求。.2.相对“社会人假设的管理方式1注重培育管理者的人际关系技艺。2注重培育员工的参与认识，让员工参与决策。3注重和发扬非正式组织的积极作用，使员工的目的和组织的目的相一致。4提倡奖励集体的制度，不提倡奖励个人的制度。.三 “自我实现人的假设1.“自我实现人假设的主要内容1人的需求有从低级到高级的区别，

16、其目的是为了到达自我实现的需求，寻求任务上的意义，经过任务实现本身的社会价值。2人对于本人所参与的任务目的，能实行自我鼓励和自我控制。3个人的自我实现同组织的目的的实现并不冲突。4大多数人都具有处理组织所面临困难的想象力和发明力，人的智力还未完全发扬出来。5人非必然会对组织的目的产生抵触和采取消极的态度，控制和惩罚不是现实组织目的的独一手段，外来的鼓励和控制会对人产生一种要挟，呵斥不良后果。. 2.相对“自我实现人假设的管理方式1管理者要尽量发明一个宽松的组织环境，保证员工实现最大价值。2根据员工才干的差别特征去精心设计、安排比较富有意义或挑战性的任务，以最大限制地满足员工自我实现的要求。3让

17、人们在任务中获得知识，增长才干，实现自我成就感。4制定组织和员工个人的开展方案，把个人目的和组织目的有机结合。.四 “复杂人假设 1. “复杂人假设的主要内容1每个人都有许多不同的需求和才干。2一个人在组织中可以获得新的需求和动机。3人在不同的组织和不同的部门中能够有不同的动机方式。4一个人能否感到心称心足，肯为组织尽力，决议其本身的动机构造和他同组织间的相互关系。5人可以依本人的动机、才干及任务性质对不同的管理方式做出不同的反响。.2. 相对“复杂人假设的管理方式1强调对雇员的长期雇用，以培育雇员对组织的忠实。2采取参与式管理方法，使决策过程成为一个多人参与并获得一致意见的过程。3主张上下级平等