AI人工智能教育平台解决方案PPT(PPT 24页)

1、AI人工智能教育平台解决方案第1页，共24页。 正如AiphaGo下围棋胜过人类一样，随着人工智能技术的逐渐成熟，人工智能正逐渐渗透至各个领域并有望成为推动各个行业的全新增长极。在当下众多的AI+行业中，教育行业的AI化似乎格外被看重。 教育行业本身是一个很宽泛的概念，它因在不同时期受到多方因素的影响而困步不前。古往今来，从推举制度到科举制度，从维新运动到教育大跃进等，教育方式在不断推陈出新，每个时代下教育变革都具有鲜明的时代个性烙印。行业背景第2页，共24页。人们在互联网时代对教育的探索也未曾止步。从PC到互联网，触网发展的在线教育一直成为投资风口，但由于高端定位、服务滞后、被资本裹挟的宿命

2、，虽然解决了时间和空间的问题，但模式的单向性和局限性，很难在个性化教学上得到实质性提升。 那么，人工智能到底为教育带来哪些改变和提升？当AI+教育出现，冷冰冰的机器真的能代替人类灵魂的工程师吗？下面让我们带着问题去思考这个未来教育要面临的重要命题。行业背景第3页，共24页。 最先火起来的便是在线英语一对一，前有VIPKID这一独角兽企业领头，后方哒哒英语、VIPABC、gogokid、Tutor ABC等在紧追不舍。紧接着，作业辅导顺势大火。一起作业、猿辅导、作业帮、学霸君等在线题库以及作业辅导类APP密集出现。 随着人工智能(AI)时代的到来，编程教育开始被人们所认可，在线少儿编程类教育机构

3、也在不断涌现。行业背景第4页，共24页。近年来，基于AI技术的探索和应用，“AI自适应教育”逐步推动行业模式升级。AI自适应教育。“AI自适应教育”的雄心在于以数据和技术为驱动力，实现规模化的个性化教育，以达到更好的教学效果和用户体验。 根据最新人工智能行业研究报告，在教育领域，自适应教育是“AI 教育”的核心。人工智能自适应教育是一次行业改革实验，对机构、对学生、对老师三方都具有降本提效的价值,其核心价值是把教育行业从劳动密集型的农业时代带向成本更低、效率更高的工业时代。行业背景第5页，共24页。 自适应学习就是通过算法，将获取到的学习者的数据分析反馈给已有的知识图谱，为学习者提供个性化难度

4、和个性化节奏的课程和习题等，从而提高学习者的学习效率和学习效果。 自适应学习与传统教学的不同在于主要教学方式不同：传统教育通常是以班、组为单位的，由老师提供统一的教学内容和进度安排，学生的练习和需要做的测评也都是统一化的，而自适应教育是以个人为单位的，接受不同的学习进度和学习内容，练习与测评内容的个性化程度高。行业背景第6页，共24页。 目前，基于人工智能技术的教育产品包括拍照搜题、分层排课、口语测评、组卷阅卷、作文批改、作业布置等各种产品。伴随着移动互联网、新高考改革等一波接一波的浪潮，热热闹闹地生长了起来，这些工具应用了先进的人工智能技术。 而越是学习的核心环节，越依赖于对教育行业和学习规

5、律本身的理解，也越依赖于对先进科技的灵活运用，创造出的产品也就越少。自适应则能够把人工智能技术渗透到教学的核心环节中，打造教学机器人，从根本上改进学习的理念和方式，是正式意义上的教育变革。行业背景第7页，共24页。培训时间长新员工销售经验不足，没有标准的销售话术，需要花费大量的时间进行培训143256销售成本高员工基本工资、提成、社保、电话费、场地费让企业管理者头疼不已数据不准确客户意向实时变化，员工跟踪记录不真实，无法统计客户说的每句话竞争激烈市场竞争激烈，业务人数不够，不到一年的时间市场份额已经饱和人员流动大新业务员离职率高，老业务员时间久了难以控制，增加了招聘成本和管理成本客户难寻电话销

6、售时，挂断率居高不下，需要花费大量的时间来筛选意向客户企业痛点行业痛点第8页，共24页。自定义真人录制语音，一键启动，智能机器人自动以真人语音方式与目标客户群对话。真人语音越用越聪明，智能机器人会关联问题，结合人工优化，让教育的效果越来越好交互学习 不断优化根据各个行业的特点，分析不同目标客户群，制定多种语音话术模板，快速达到理想效果多种行业场景化模板应用智能可设置任务执行停止时间，自行工作；全程录音，后续数据挖掘；结合客户管理，持续跟进。特色功能管理设置量身定制语音智能机器人第9页，共24页。对于复杂的沟通情景，AI机器人可以快速的转入人工介入，保证全程任务质量人机切换、确保质量系统语音语义

7、识别，真人语音智能交互，场景化对话，客户全程真实沟通感受。智能语音交互系统自动外呼，直接检测空号、错号和占线等情况，高效的外呼策略，提高数倍工作效率。呼叫中心智能外呼全程节约80%以上的人工成本海量教育工作三步完成第一步第二步第三步第10页，共24页。高效率过滤高效客户资料整理，提高意向客户转化率，轻松完成量化指标精准的数据通话数据精确到秒，对话关键词智能提取，大数据便签智能分类低成本管理机器人上岗，永不离职，降低人工成本、招聘成本、培训成本、硬件成本、流失成本标准化执行情绪标准化、话术标准化、客户分类标准化，机器人永远标准化执行解决企业教育与服务难题面对行业存在的痛点难题，AI智能机器人应运

8、而生AI教育系统价值第11页，共24页。人难招、业务有淡季旺季之分，企业承担所有压力，AI系统模式确定快速扩充规模可快速扩充增加规模没有情绪化，不会和客户发生争吵引起投诉，不用培训自主学习管理简单不用再招聘面试，没有五险一金，不会要求加工资，无需大量办公场地，节约场地成本大大降低呼叫中心加人工智能，和传统人工相比，效率完全不是一个级别一呼百应效率高AI教育系统价值第12页，共24页。010203教育中心电话教育金融保险智能催收P2P金融电话保险基金证券地产教育产品推广法律服务会议邀约投诉中心企业教育4S店回访电信运营商面试通知邀约试听复试回访课程推广电话咨询工商投诉预约服务各类查询040506

9、互联网行业政府机关招聘培训服务确认通知回访网上教育其他服务行业应用第13页，共24页。真人语音交互式电话教育智能教育人工教育混合应用语音分析语义理解对接服务智能回访语音通知人工智能网页教育微信教育智能分析查询服务人工智能应用第14页，共24页。123语音识别（ASR）应用场景下识别率高达89%达到业内领先水平自主研发DNN（深度神经网络训练）NLP(自然语音处理)引擎技术自主学习，可不断自我完善，采用静默坐席模式，快速训练！核心技术TTSNLP数据挖掘ASR交互学习API接口大数据分析第15页，共24页。效率20%成本100%智能机器人每天 800 通以上全年无休，状态全天5颗星自主智能学习，

10、不断积累越来越好固定机器人费用远低于人工成本自动分类全程录音清晰可查传统人工电销VS每天100-300通多种因素影响，情绪波动大重复培训话术，专业程度难保证工资+场地+社保+招聘+提成+休假专人跟进难于管理容易流失实际工作效果对比工作效果工作状态专业程度运营成本客户资料人工智能效率100%成本 10%第16页，共24页。 物理安全1、物理机房设备的持续服务安全2、电信5星级的机房具有充分的备灾措施 网络安全 系统安全1、阿里云的多年信息安全风险管控来保证云服务安全2、顶尖机构全面监测系统的漏洞修复安全及病毒防护 管理安全合同中主动承担保密各责任，来保障企业数据安全 应用安全1、数据使用流程的制

11、度建立确保数据独立与安全性2、重要数据的加密存储并统一管理，达到银行级别的数据加密传输存储1、传输层基于SSL/TLS协议的网络传输安全2、顶尖安全机构专业评估监测安全五大安全体系第17页，共24页。产品使用培训指派专人进行产品的现场使用培训，保障每一位客户都能正常使用。话术库录入以及优化话术数据库建立初始，安排专人协助制作，并给出针对性建议。7X24小时保姆式服务指派专人进行产品的现场使用培训，保障每一位客户都能正常使用。后期运维复盘维护人员上门复盘部署后系统运维情况，并给出优化建议。季度健康检查定期对部署后的系统全面检查，保障系统稳定运行。年度系统升级根据客户需求，对部署系统进行定期升级服

12、务。贴心服务第18页，共24页。123语音识别（ASR）应用场景下识别率高达89%达到业内领先水平自主研发DNN（深度神经网络训练）NLP(自然语音处理)引擎技术自主学习，可不断自我完善，采用静默坐席模式，快速训练！核心技术TTSNLP数据挖掘ASR交互学习API接口大数据分析第19页，共24页。效率20%成本100%智能机器人每天 800 通以上全年无休，状态全天5颗星自主智能学习，不断积累越来越好固定机器人费用远低于人工成本自动分类全程录音清晰可查传统人工电销VS每天100-300通多种因素影响，情绪波动大重复培训话术，专业程度难保证工资+场地+社保+招聘+提成+休假专人跟进难于管理容易流

13、失实际工作效果对比工作效果工作状态专业程度运营成本客户资料人工智能效率100%成本 10%第20页，共24页。 物理安全1、物理机房设备的持续服务安全2、电信5星级的机房具有充分的备灾措施 网络安全 系统安全1、阿里云的多年信息安全风险管控来保证云服务安全2、顶尖机构全面监测系统的漏洞修复安全及病毒防护 管理安全合同中主动承担保密各责任，来保障企业数据安全 应用安全1、数据使用流程的制度建立确保数据独立与安全性2、重要数据的加密存储并统一管理，达到银行级别的数据加密传输存储1、传输层基于SSL/TLS协议的网络传输安全2、顶尖安全机构专业评估监测安全五大安全体系第21页，共24页。产品使用培训指派专人进行产品的现场使用培训，保障每一位客户都能正常使用。话术库录入以及优化话术数