管理人力资源ppt课件

1、第 一 章 管理人力資源1.我該了解什麼 ?說明人力資源管理的定義，並指出人力資源管理如何對組織績效發揮貢獻。指出人力資源部門的職責。簡述人力資源管理所需的各種才干。說明其他部門主管在人力資源管理過程中應扮演的角色。討論與人力資源管理有關的品德議題。描画人力資源管理領域常見的職涯發展方向。2.離職率有一家知名連鎖速食企業，近來離職率不断居高不下，假设您是該企業之區經理，您將如何对待這個問題？3.導言人力資源管理 係指影響員工行為、態度及績效的政策、實踐方式及系統架構。 重要人力資源管理實踐方式包括： 4.人力資源與企業績效傳統上，管理者與經濟學者均視人力資源管理為組織的必要支出，而非獲利來源。

2、 人力資源管理的概念即指出員工亦是企業資源。 人力資本 係指以組織內員工所受教育訓練、員工個人經驗、判斷力、智識程度、人際關係及洞察力等員工特徵作為基準，而建構出的組織經濟價值。 產品或服務的品質、企業獲利才干與顧客滿意度為衡量組織表現的基準。由於人力資源管理決定誰為組織任务以及他們如何任务，因此它自然也會左右組織在前述基準上表現的結果。 人力資本的特性，讓人力資源管理更具價值。人力資源管理也因此對組織成敗具有舉足輕重的位置。以商業战略的用語來說，只需能維持競爭優勢，組織方可基業長青。 5.人力資源管理的影響力6.人力資源與企業績效人力資源必有如下特性：具價值具稀有性無法被複製難以替代高績效實

3、現系統：係指組織內的技術、組織結構、人員與任务程序均能妥適地搭配運作，而能在競爭環境中提供優勢的組織狀態。 為維持高績效實現系統，組織必須：發展教育訓練課程 聘器具備新式技艺的人才依據個別員工在團隊协作、個人彈性及學習才干上的表現，給予合理報酬。7.人力資源部門的職責人力資源的職責涵蓋：任务分析及設計人員招募及甄選教育訓練與發展績效管理薪資報酬和福利勞資關係人事政策符合相關勞工法律規範援助公司決策8.人力資源部門的職責任务分析及設計：任务分析：获得關於任务詳細資訊的過程任务設計：定義任务完成方式及相關任務的過程招募及聘用人員：人員招募：組織為其內部職缺尋找能够受聘應徵者的過程甄選：組織試圖確認

4、應徵者能否具備必要知識、技術、才干及其他協助組織完成目標等特質的過程 9.人力資源部門的職責教育訓練及員工發展：教育訓練：為使員工習得任务相關的知識技艺與行為方式，所做的計畫性努力。 員工發展：使員工獲取改善其既有才干，以達成目前或未來新型態任务挑戰的知識、技艺與行為。 10.教育訓練及發展添加人力資本價值的能够方式11.人力資源部門的職責管理績效：績效管理：確認員工活動及產出能否符合組織要求的過程。績效管理的作法包含明確指出對組織有貢獻之職務任務及產出。12.其他部門主管對人力資源管理的職責其他部門主管常須參與之人力資源管理事項包括：任务分析及設計人力資源規劃面試應徵者參與用人決策提供教育訓

5、練執行績效評估影響勞資關係的關鍵角色13.人力資源部門的職責規劃執行薪資福利制度：員工能否遭到激勵，與他們能從組織得到多少薪餉或好處關係亲密。假设薪資福利制度符合員工等待，它能發揮的影響常是無與倫比的。 維持正面勞資關係：專業的人資人員，常被組織寄予維持和諧勞資關係的重担。以促進組織與員工溝通更是常見職責建立與執行人事政策：組織依賴人資部門協助建立相關人事如：聘僱、員工紀律、升遷、福利等政策。14.人資部門的職責確保組織運作符合勞工法律規範：政府制定了多項勞工法規。 這些法律規範的事項包括維持公平就業機會、勞工平安、勞工安康、薪資福利、隱私權及任务保证等。 援助公司決策：人力資源規劃 是達成此

6、項職責不可或缺的要素。人力資源規劃係指確認組織為達成目所需的員工數量及類型。 15.專業人力資源管理者須具備的才干16.專業人力資源管理者須具備的才干人際關係才干：人資同仁須了解員工如何能夠並願意在競爭環境中為組織提供優勢，以及人資部門協助組織員工完成上述使命的政策、規則與作法。對於今日的人資專業人員來說，溝通、協調及協助團體發展等更是不可或缺的技艺。 決策才干：人資人員必須認識公司的業務範圍，並具備用數字說故事即將各種解決方案對組織有形或無形的損益，一概換算成金錢上損益的才干。決策時也要衡量各項作法對社會或企業品德能够呵斥的影響。17.專業人力資源管理者須具備的才干領導才干：要胜利引領同仁，

7、主管必須具備診斷問題、實現組織變革，及評估結果的才干。專業才干：人力資源管理的專業才干包括對員工聘僱、潛能發展、報酬制度建立、組織設計，以及溝通協調等各方面最先進的知識。18.人力資源管理與企業品德品德：品德係指判斷是非的準則；品德行為則是指符合前述準則的行為。 員工權益：自主權隱私權意見自在權言論自在權正當程序選擇權符合品德的行為準則：重視互惠關係員工能為公司行為負責企業擁有明確的組織方向或願景重視公平性19.符合品德的行為準則20.人力資源管理領域的職涯發展多數專業人資人員會負責組織內與人才招募、教育訓練或勞資關係有關的任务。普通人資人員任务內容則包含一切與人力資源管理相關如：人才招募、教育訓練、薪酬及勞資關係的活動。 多數人資人員具有大專以上學歷，擁有碩士