以客户为中心演讲稿范文精选3篇

1、以客户为中心演讲稿范文精选3篇（全文）L J= =1我作为一个服务行业的工作人员，特别是作为一个金穗人”, 应该怎样去面对现在的实际工作呢？在实际工作中，人们往往把 服务理解为态度，即：态度好二服务好，其实不然，服务有其更 深刻的内涵，并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系。谁 都知道，与客户直接打交道即累又繁琐，可我喜欢这个工作，喜 欢看到客户希冀而来、满意而去的表情；喜欢看客户在我们这里 疲惫而来，面带满意的笑容离去；满足于由于坚持原则而使宾馆 和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件不足而不 得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾，也不得不接受客户 没有达到目的时不满的宣泄总之

2、，各种各样的人们来往交替， 使我与许多客户结下了不解之缘，以真诚服务换客户真情，使我 们的工作生动而多彩！我认为我们总台工作就是我们宾馆的招牌和门面，是能展示 金穗”精神面貌的窗口，酒店优质服务演讲稿是顾客第一印象 形成的地方，这里是顾客进来第一个接触的地方，也是顾客离去 时最后一个交代的地方。这里服务的质量将在很大程度上决定着 顾客在这里的全部心情和离去以后的心理感受，所以我把我的工 作看得庄严和神圣，同时也感觉到自己的责任和压力。在每次上 班之前，我们不仅仅要注重自己的仪表、注重自己的语言，酒店 优质服务演讲稿更重要的是还要注重自己的心情和心态，把自己 的家庭、自己的生活、自己的不愉快和烦

3、恼、自己身体上的疲惫 都忘记，也就是要对自己的心灵进行一次洗礼，让自己全心全意 地投入到工作中去。只有这样你才会全心全意为顾客服务，才会 全心全意为企业着想。我的工作中心是：一切为了顾客，为了一 切顾客，为了顾客的一切。酒店优质服务演讲稿要把自己的工作 做好并不是一容易的事，我们每天接触着一张张陌生的面孔，接 触着各种身份的顾客，接触着不同性格的人，他们中间，有理解 你的，有不理解你的，有素质好的，有素质差一点的，他们的要 求，有我们能办到的，有我们不能办到的，而这些，都需要我们 用自己的热情和优质的服务去完成。我们也是人，酒店优质服务 演讲稿也有自己的个性和情绪变化，而无论怎样，我们都具有调

4、 节自己心态的强大能力， 顾客高兴我高兴， 顾客满意我满意，顾 客的烦恼我解决，我认为顾客的事情无小事启己的事情无大事， 所以这些年来，没有因为我的工作不到位而让顾客不满意，作为 一个金穗人”我心里踏实，从顾客的微笑中我也得到了很大的 精神满足。一个宾馆经营的好坏，就好象一台电脑的运行，它不仅仅需 要优质的硬件保障，同时也需要好的软件与以配套，我们的设备 就是硬件，酒店优质服务演讲稿我们的服务就是软件，我们的硬 件不一定能随时满足顾客的要求，但是我们的软件会在不损坏行 业利益和我们人格的前提下尽量满足客人。这些年来，我们用真 诚换真情，我们用诚信换诚意，给顾客留下了很深刻的印象，同 时也弓|来

5、了不少的回头客，这给企业留下的是无形的财富。我国古代有这样一幅对联:酒店优质服务演讲稿墙上芦苇头 重脚轻根底浅，山间竹笋嘴尖皮厚腹中空，是来形容那些没有知 识、做事不认真的人，在当今社会里，这也可是对我们服务人员 的一个警示，如果没有优质的服务，没有了诚信，这个企业将经 不起风雨和时间的检验，很快将没有生命力而枯萎。我作为一个 总台工作人员，也要不断地学习和再充电，丰富自己的知识，提 高自己应对市场变化的能力，我不希望自己成为那山间的竹笋， 不让我们的企业成为那墙上的芦苇。我们没有豪言壮语只有朴实无华的言行;没有光辉的事迹， 只有平凡普通的工作；没有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就 是这朴实、

6、平凡和忙碌中，充分说明了我们对事业的热爱和忠诚。 我希望用我们的努力，酒店优质服务演讲稿用我们优质的服务， 用我们的诚信，把这里打造成顾客的家园，顾客避风的港湾，顾 客生命的加油站，把我们的企业经营得红红火火，让我们的明天 更加辉煌！根据分公司环节干部竞争上岗的有关规定，自己基本符合采 供部主任岗位所需条件，经过慎重考虑，我要竞争采供部主任岗 位。这个岗位是个新岗位，同过去的业务科有些业务重叠，但也 有好多新业务，特别是改革后，同过去相比，部分职能有所调整，并被赋予了许多新的任务，人员少， 任务重，因此，这是一个具有挑战性的岗位，作为一个年轻人， 只有直面挑战，才能抓住机遇，才能锻炼和提高自己

7、，所以，我 要努力争取竞争成功。如果我主持采供部工作，将以全新的姿态，将采供部带进一 个全新的工作、学习和竞争的氛围中。一以创新的思维，做好采供工作这次改革，不仅仅是称谓上的改革，更是观念上、作风上的 改革。随着改革的不断深化，各项工作越来越规范，内部分工越 来越专业，岗位职能越来越具体。而新时期的采供工作，不仅仅 是传统的采购 供应的概念，而是一个以市场为导向，将市 场资源进行合理配置的动态过程。采供工作上连厂商，下接市场， 是卷烟供应线上的重要的中间环节。采供人员肩负着制定销售计 划、签订采购合同、管理区域市场、预测市场需求等任务，要用 创新的思维，以开放的目光，用全新的观念，以改革的举措

8、来审 视和开展新时期的采供工作。在工作中，一是要有超前的思维， 对辖区内市场进行战略性规划，对短期市场进行前瞻性预测，对 市场的变化反应灵敏，应对迅速;二是熟悉市场，产品是否适销 对路，要靠市场来检验，让市场说话。因此，采供人员必须有敏 锐的市场洞察力，要想真正进入市场，必须全面了解市场，对市 场能进行较为客观的判断，随时掌握市场动态;三是了解终端消 费心理，要经过充分调查研究，特别是对一线市场的调查研究， 了解消费者的消费口味、消费层次、消费心理和消费习惯，准确 把握消费需求，才能在采供工作中做到对症下药，有的放矢 泗 是确立竞争意识。采供工作影响市场、决定市场，虽然独家专卖， 不直接参与竞

9、争，但可以进行横向比较，同相关盟市场进行比较 性竞争，通过对比和竞争，释放员工岗位压力，挖掘员工内在潜 力，调动员工工作动力，真正在员工之间形成合力，从而产生凝 聚力，向心力。一树立大营销观念，使采供工作市场化采供工作作为产和销的中间环节，在整个营销系统中起着承 上启下的作用，要树立大营销的观念，分析市场，调查市场，了 解市场，按照市场需求进行资源配置，真正使采供工作市场化。 长期以来，在国家专卖政策的保护下，烟草行业皇帝女儿不愁 嫁，往往是上游厂家生产什么产品，我们也采购什么产品，市 场只好卖什么产品。将采供工作市场化后，将产品供应链的供应 顺序重新进行调整，市场需要什么产品，我们采购什么产

10、品厂 家生产什么产品，从而争取市场最大化，实现利润最大化。第一，在对传统产品、传统市场继续进维护的同时，要通过 产品来拓展市场。在做好区内产品销售的同时，要有选择地采购 些区外产品，用来丰富卷烟市场，扩大市场规模。在区外产品 的选择上，对厂家和产品进行认真考察，本着从严把关、慎重决 策，精确定位的原则，提高决策水平，降低市场风险。第二同有关部门配合，做好新产品的推广和新市场的开发。市场是固定的，但市场规模却是可以扩大的。在引导消费方面多 做文章，对目标客户进行准确定位，引导客户感性消费，提升客 户消费层次，创造更高附加值。一沟通产供销，搞好服务品牌的培育，市场的推广，XX络的维护，货源的保证，

11、采 供工作是源头。采供部作为营销中心的主要部门之一，对全公司 的卷烟供应、销售起着重要作用。只有严把采供关，才能有好的 商品。有好的商品，配套好的服务，才能将市场越做越好，越做 越大。一要为厂家搞好服务，主要是及时做好市场信息反馈，使 生产商掌握消费者的相关信息，真正让市场引导生产，消费决定 生产。二要为经销商搞好服务，供应的产品要保质保量，要帮助 经销商解决困难，拉近烟草公司和经销商的距离，将二者的利益 捆在一起，做到二者双赢。如何做好新时期的烟草采供工作，是个大题目，新课题。以 上讲这些，好多都是刚点出话题，没有进行详细阐述，下去后也 可向各位领导进行详细汇报。在实际工作中必须要有一套非常

12、具 体、非常直观、非常规范又易于操作的工作流程。如果公司选择 我主持采供部工作，我有多年从事业务工作的经验，有比较清晰 的工作思路，有对烟草行业的热爱与忠诚，我相信，我一定能把 这项工作做好，为烟草改革做出新的贡献。【相关阅读】竞选司法工作的激情演讲稿竞选区卫生执法中队长演讲稿 竞争学校科研主任的演讲稿 竞聘理货部长的演讲稿 电力服务 公司经理的竞聘演讲稿竞聘幼儿园业务园长的演讲稿范文连 锁店店长的竞聘演讲稿竞聘银行支行营业部主任演讲稿到竞聘演讲稿 栏目查看更多内容客户服务部收费和保全职位竞聘演讲稿文章标题：客户服务部收费和保全职位竞聘演讲稿我叫，来自区客户服务部，现就读于涵授大学，文 秘专业

13、。我今天所竞聘的岗位是区客户服务部收费一岗。我之所以今天能够竞聘这一岗，其优势在于：20 xx年2月 份我入司到中国人寿商丘分公司业务处理中心至今，一直从事客 户服务工作收费。只因入司时间短，需要掌握的专业知识 多。为了配合其他其他岗位工作的顺利进行，我不断的学习、不 断的积累，慢慢从中学习到很多的基础业务知识，同时也提升自 己面对突发疑难问题的处理手段，丰富了自己对业务处理的综合 水平。提高自身素质，牢固树立优质服务的意识和高尚的职业道 德才是高工作效率，以便提高业务处理技能，完善客户服务工作。 尽管收费岗非常的忙，也特别的凌乱，但我都能做到一丝不苟、 认真、仔细，不让自己的工作出现任何的差

14、错。同时，收费人员 不但要干好本职工作，对于其实相关环节岗位的职能和工作，也 要加强基础知识的掌握和认识。在面对于客户对于缴费以外的业 务咨询，准确、专业的为客户排忧解难，做一名综合即专业的客 服收费人员。在做好基础业务知识的锻炼下，培养自己爱岗敬业的涵养。 干好一个工作，只有自己首先热爱这个岗位，才能充分发挥自已 能力，为客户做好每一件事。每天以微笑的心情、以专业和真诚， 服务于客户。我热情、我大方、我周到，让客户高兴而来，满意 而归。做到不断改进，完善服务，为树立公司优质文明服务建立 良好的形象。假如我能够竞聘上，我会一如既往的做好自己岗位工作，遵 守公司规定，加强自我的管理意识，严格要求

15、自己，以更好的工 作状态，让领导满意。假如我不能够竞聘上，我也决不气馁，我会认真从中自查在 工作中的弊端，深刻思考问题症结所在，努力克服，使自己成为 一名合格的业务管理人员！谢谢大家！竞聘演讲稿大家好，我叫_，我要竞聘的岗位是区客户服务部的保 全岗位。首先，我先简单介绍一下我在商丘市人寿保险公司的工作简 历。我于1993年在区保险公司参加工作，从一名普通的内 勤员逐渐成长为公司的业务主干，1998年被提拔为区人寿保 险公司内勤科长，20 xx年由于公司需要，被调入业务处理中心 从事保全工作。多年的工作锤炼和不断的学习，使我的业务水平 有了非常大的进步，我相信我是一名合格的寿险工领导的信任。 多

16、年来，我在自己的岗位上努力奋斗，工作上从没出过一次问题 和失误，曾连年在单位年终评比中获得优秀内勤和个人先进工能 给我这个能充分发挥我特长的能力和机会，我会以实际行动来证 明我没有辜负领导的期望如果我能竞聘上这个岗位，我将会更加努力的工作，以十倍 的热情投入到工作中去，奉行以客户为中心的服务理念，用 以公司为家、与公司共荣辱的态度去认真对待工作。继续深 入的学习专业知识，提高业务素质，更加严格的要求自己，以员 工的行为规范为准则，遵守公司纪律，时时注意自己的言行举止， 保持积极向上的健康心态，树立公司良好的员工形象。总之，如果我可以竞聘上这个岗位，我会把我多年积累的经 验和所学到的知识，有效的

17、运用的实际工作中去，理论与实践相 结合，一定会大大提高工作的效率！为我公司的发展做出更大的 贡献谢谢大家！竞聘演讲稿我叫_，进入公司已经有两年的光阴，现在在区客户服 务部工作，在这两年的时间，我得到了公司领导的培养和身边同 事的照顾，使我自己在客服部得到了很大的进步。在付费的岗位上，认真学习专业知识，因为在现在这个社会 中，没有知识就没有一切，面对客户，自己要做到三心：细心、 耐心、用心。用优质服务，提高客户的满意度与忠诚度，把客户 的满意做为自己工作的目标 把客户的利益当做自己的利益， 把客户的事当做自己的事办。在保险这个市场里，客户就是一切， 对于他们提出的问题启己都认真回答只有摆正了心里的位置， 才能使客户满意，提高工作效率，更好的服务于客户。此次公司的改革，也是为了适应市场发展的要求，市场变、 企业不变，就会出现问题，总是解决不好，就会损失企业的利益， 如企业没有了利益，何谈个人利益。所以我认为，公司的这次人 事改革是有必要而且及时的。如果我能幸运的竞争上付费这个岗 位，会努力的做好自己的本职工作，遵守好公司的各项规章制度， 服务好客户，使企业能够顺利的发展，生存的间隙越来越大。