MTP管理技能国际室内体验式训练教学提纲

1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。MTP管理技能国际室内体验式训练-Kl团队建设与沟通MTP管理技能国际室内体验式训练目录背景课程收益课程对象课程时长课程大纲前言随着市场经济体制的进一步规范与完善，国外资本的注入，民营企业再也不能像原来那样粗放式经营与管理了，必须要朝着精细化，系统化、科学化的经营管理方向摸索与前进，否则就会被市场所淘汰,于是目标管理被纳入了企业管理层的关注圈。大部分企业都会制定明确的目标分层管理体系和彼此认可的绩效衡量标准，同时充足地配置各种与完成目标相关的资源，期待在提高员工自我管理能力的基础上，提升公司的经营绩效。

2、但是我们却逐步发现，即时我们的体系再清晰，关键绩效目标再明确，资源配置再充分，以及团队成员的战斗力再强，在目标的实施执行阶段也会存在种种问题，而其中一个非常关键的问题就是团队的管理与协调，同时，要实现团队的协调一致，沟通也是至关重要的一个因素。70%的管理成本都是直接或间接地由沟通引起。最完美的管理机制都不能避免沟通不畅所带来的损失，因为任何沟通机制的运作都离不开人的操作与管理，而员工对待沟通的态度与能力是管理机制是否能良好运作的基本保证。个人英雄时代正在被科技发展和分工的越来越细抛给历史，想要在竞争激烈的市场中存活壮大，一支相互协作、沟通顺畅的高效团队对您而言必不可少。故此，我们邀请您参加M

3、TP管理技能国际室内体验式训练，通过两天的研讨，来体验团队协作的巨大力量，感受作为团队管理者如何从建立信任、情境管理、有效沟通、高效激励四个方面不断增加自己的意识，提高自己的技能，从而增加对团队的信任感、归属感，带领自己的团队成为高绩效的组织。课程目标理解团队的概念及高效团队的特征明确管理者角色定位及角色功能掌握在团队管理中的四大核心技能建立信任情境管理有效沟通高效激励课程特色：采取体验式教学的方式，通过：专注、体验、反省、思考、调整、实践、整合的体验式学习模式，深刻体验到团队协调与沟通的重要性，同时提升团队成员在未来实际工作中的协调与沟通的技巧，为高效团队的组建奠定基础。采用哈佛领导力的最新

4、观点与中国本土文化相结合，能够真正帮助中国本土企业管理者进行高效的管理培训对象企业各级中层管理人员培训时间2天课程内容日程第一天（团队建设）第二天（高效沟通）破冰：“猜猜是谁？”体验活动（第一轮）认识团队团队的概念高效团队的特征团队发展5阶段的特征及关注点成立期风暴期稳定期高绩效期调整期管理者的角色与职责小组讨论：对于新管理者而言，上司的期望？对于新管理者而言，下属的期望？管理者的迷思管理者的角色多重性管理功能的内涵计划组织领导控制领导高绩效团队四大核心技能一、建立信任案例导入：这样的领导值得信任吗？破坏信任的元凶信任的相互依存性建立信任的途径彼此了解建立信任的基石管理者的自我呈现角色演练：空

5、降兵的自我介绍了解下属建立信誉度展现特定领域的才能良好的行政工作习惯团队流程及团队规范的建立诚信公平善用权力与职位压力状态下的卓越表现二、管理风格的调整案例分析：“情境领导”概念的导入员工技能发展水平的诊断员工技能的诊断的两个维度工作能力工作意愿发展水平的确定案例练习领导风格的确定及自我评测领导风格的两个维度指导行为支持行为领导风格的确定自我评测工具的应用案例练习领导风格与技能发展水平的匹配案例练习：情境领导的具体应用“猜猜我是谁？”体验活动（第二轮）三、高效沟通与冲突管理高效沟通高效沟通的六个重点管理者必须建立的沟通渠道上下级沟通的基础技能表扬建设性批评沟通技能在五个不同情境的具体应用高绩效表现低绩效表现不良工作习惯屡教不改惩罚角色演练授权的程序决定授权的项目选择合适的人选向被授权人解释权的项目让被授权人列出计划讨论监控方法和关键点授权监控角色演练下达指令的技巧用沟通替代指令提升下属积极接受指令的意图下达指令的注意点下达指令的禁忌冲突管理认识冲突冲突的定义洞悉冲突产生的原因传统冲突观vs.现代冲突观冲突管理的策略冲突介入的指标冲突解决的面谈技巧角色演练四