企业管理信息化建设现状分析课件

1、企业管理信息化 软件应用外包服务-如何采用SAAS提高企业管理水平议程企业信息化建设现状分析企业信息化面对的挑战SAAS介绍及典型应用场景采用SAAS服务需考虑问题Agenda企业信息化现状及面临的挑战企业管理现状：数量多，分布广，行业跨度大平均寿命短，持续成长困难；IT投入有限，IT人才缺乏；销售管理不规范；财务管理停留在核算层面，无法共享；导致的问题：IT应用水平低，管理成本居高不下；跨区域办公管理困难；流程不规范，管理黑洞大资产周转率低，资金回流慢；客户流失，机会转化率低SaaS模式是帮助企业低成本提升企业管理水平，练好内功的有效途径；何为SAASSaaS (Software as a

2、Service)：软件即服务SaaS 模式核心优势：资源最优化共享,国际化的分工应用全程自动化,增值服务轻松享用企业管理系统增值服务边际业务数据中心ASPPORTALIntranet软件开发硬件设备运维/客服监督/管理企业投资建设并维护IT系统流程调整象用水用电一样容易SaaS应用架构eManager销售分析库存分析在线会计进销存SFAOA促销管理结算频道补货频道商品管理服务创建服务组装多租户管理统一服务交付平台服务质量管理帐单管理服务发布服务订阅自服务管理供应链管理E-learing项目管理沟通技巧开发实战JAVASaaS运营平台SaaS服务产品SaaS 门户 最终用户SMB通用应用eMan

3、ager通用应用-在线培训安全（BTG）流程监控eManager PortalBLUE 供应链管理 Portal在线培训 PortalSuppliersStudents零售行业应用-BLUE 供应链管理MainFrame SaaS 平台运营提供的服务内容数据中心基础设施服务日常维护操作服务服务器管理服务应用管理服务技术支持服务三重电力保障冗余发电机空调系统环境监控门禁系统ECC总控中心UPSCCTV中央监控724小时巡查虹膜指纹识别漏水检测系统红外入侵检测消防系统烟感系统服务器硬件关机/重启动硬件设备健康检查系统备份状态检测724小时系统资源监控磁带更换硬件状态定期巡检服务器资源管理IMAC服

4、务系统账户管理权限管理补丁管理查杀病毒系统调优系统日志管理漏洞检测数据库调优表空间管理连接池管理数据库账户管理数据库及中间件关键参数监控数据库日志管理数据备份/恢复24小时热线Helpdesk技术支持网络安全流量监控供应链管理平台服务器网络设备带宽操作系统软件平台存储/备份设备Template Documentation7 SaaS服务电信应用场景 SFA 服务 在线会计服务 进销存服务 在线培训 零售供应链服务Sales Manager BossSFA 销售自动化管理Sales销售人员基础数据及自身销售过程管理基础管理：客户管理、商机挖掘、联系人管理销售过程管理：销售机会、客户跟踪记录、报价

5、等销售辅助管理：销售日志、合同管理等销售漏斗分析、销售知识积累销售经理部门销售过程管理及监控老板公司整体目标过程管理及监控团队/区域销售过程绩效管理与考核销售预测、合同及回款统计、分析资源协调控制整体销售目标制定全公司销售实现情况实时监控，过程、业绩绩效查询绩效、目标管理 团队/区域销售管理基础管理，过程控制核心业务处理范围业务处理过程产物-流程及报表SAAS在在销售自动化管理中的应用简单易用的销售工具协助业务人员有效管理客户，规范销售进程让企业的客户资料永远留在企业基于过程的绩效考核管理工具有效监控团队销售机会，提升团队销售能力精确评估销售人员勤勉度基于业绩目标的考核与目标管理合理制定目标，

6、科学预测，提供决策依据应用框架帮助企业解决的主要问题 经营模式销售实物或服务的项目型销售公司贸易型公司经营规模有一定的销售团队及潜在客户群有一定的销售过程，可进行分段规范基本要求企业具备一定信息化基础，具备基本的IT环境(管理决策层)销售目标、执行监控与仪表分析工具(销售主管层)销售管理、监控工具(销售员)销售过程支持工具客户卡片管理(基础信息/业务机会/联系人/报价/合同/费用)客户卡片业务机会报价管理合同管理销售看板(区域/部门)销售漏斗(区域/部门/个人)客户交接销售预测(区域/部门/个人)公司销售目标制定销售看板/漏斗/预测/分析机会来源/客户分析成功案例慈铭体检天津有限公司销售团队规

7、模：10人核心应用：销售过程及销售人员的统一管理销售团队业绩考核及目标管理应用情况：良好 SFA功能界面销售人员界面销售主管视图仪表盘式工作看板销售预测SFA给客户带来好处 让客户资料永远留在企业积累,保护客户资料，为挖掘更多的销售机会做储备；企业不需要担心销售人员的流失会造成客户数据丢失、缺损；新业务没接手也可以根据客户的相关数据合理的进行有效客户跟踪；销售过程透明,可控.可以及时发现销售代表在销售过程中的问题并处理解决，大大提高签单机率；根据销售代表每天的工作机率自动生成报表，减少了每天制作报表的重复工作量提升销售团队生产力把销售过程中零散的信息，感觉，系统化地整合起来，去伪存真；用真实的

8、数据，直观的销售统计为销售决策提供强有力支持；更加精准把握市场竞争局面在什么样的地区，什么样的产品上，与哪一家同行存在多大程度上的竞争，这种竞争来自于价格，品质还是公关；更快地把握这些信息，及时调整销售策略或其他管理决策；SaaS在财务管理中的应用 北京亿派时代有限公司日常业务量：200+张凭证/月应用范围：财务记账及财务报表应用情况：应用良好，已脱离手工账低成本快速实现电算化，细化财务核算；财务人员随时随地、实现财务业务处理；数据共享企业领导随时掌握公司现金流及整体财务状况；应用流程帮助企业解决的主要问题及与传统会计模式比较典型客户目标客户应用范围及价值试算平衡登记账薄天天在办公室里制作报表

9、手工状态电子状态大大减轻工作量：凭证录入即可实现自动记账并出具报表；随时、随地、上网就能记账对象传统会计服务模式在线会计服务模式企业信息孤岛培养各种专业人员一次性投入数据更及时更新，不受时空制约聚焦核心业务分期租用、免升级维护低门槛和低风险使用会计人员会计作业者、执行者会计服务的使用者企业管理者、决策者会计服务的使用者和创造者开放协同，不依赖环境对象应用价值企业财务人员及企业管理人员基本记账管理，可随时、随地处理业务的需求，精简便捷中英简繁：同步支持各种语言版本异地同步：需要协同工作代账公司老板异地协同：强化各地服务业务协同，合理配置公司资源，创新记账模式绩效管控：随时了解员工的工作量及进度，

10、强化绩效考核客户服务：客户随时了解信息，增强服务粘度代账个人自由方便：只要能上网就能方便做账客户分享：给客户一个简便方式，使客户能看到他所需的账务信息数据安全：数据安全存储备份在 管理的数据中心；软件底层应用了大量 中国研究院核心技术；功能特性：支持多语言；支持科目辅助核算；科目级次支持自定义；明细账查询更加直观；提供丰富的常用账表；支持自定义报表；产品易用性：流程化的界面和人性化的操作引导；主界面风格清爽，操作简便易用；支持全键盘录入，支持导入导出；菜单模块化，报表查询树形化；应用量化分析：只用1次点击就能快速进入所需功能；完成一张凭证填制基本点击次数：10次 ；以一个月凭证量为50张的小企

11、业为例，正常情况下，企业只需要2小时左右便可完成1个月的账务处理并出具报表。在线会计功能特性友好的操作界面丰富的账表信息标准的财务报表 SaaS在进销存管理中的应用 远程管理进销存及财务数据的实时共享企业实际物流、资金流、现金流的三流归一业务过程中的流程控制及审批管理供应商管理及客户信息管理全过程的价格管理应用框架帮助企业解决的主要问题登录信息目标客户应用范围 经营模式主要从事商贸流通类业务的企业生产型、制造型企业的采购和销售环节下列几种之一：经销、批发、代理、加盟经营规模中小规模的单体/集团/连锁企业具有一定的规模、需要借助IT手段进行管理成长程度成长期企业和成熟期企业衰退期后重新进入二次创

12、业期的企业基本要求企业具备一定信息化基础和基本的IT环境1.塘沽阀门(生产型)企业规模：人员60人，年产值1.5亿；核心应用：对于生产物料的管理、物品采购及销售管理、财务应收应付款管理应用情况：实现企业全面业务管理；实现物料进出、生产领用、资金流程控制、企业经营情况实时掌控2.天津恒毅商贸：(贸易型)企业规模：全天津16家销售门店核心应用：对门店销售情况集中管控，统一调货配货及收款管理；应用情况：好进销存核心功能及界面核心关键点业务信息一体化，各部门数据快速共享；可对多地点办公情况进行统一管理；对供应商、客户进行全方位的管理；对采购、销售的业务流程进行严格控制；丰富的报表数据，供企业快速决策；

13、良好的产品易用性及个性化支持；分角色业务管理界面；良好的易用性基于角色的权限分配开放的自定义审批流程定制丰富的图形化报表 进销存客户应用价值帮助企业建立内部的多组织机构管理体系，包括：部门、分公司、办事处、门店等帮助企业管理进销存业务及简单的钱流收支账、产品档案、资金帐户、仓库等实现企业内部员工间的即时沟通与业务协作、审批实现对直营专门店的日常业务管理与协同管理外部客户、供应商关系，并与之进行业务协同与即时沟通对企业老板实时了解整个企业的整体情况，对企业的业务以及资金运转情况了如指完整的业务流程导向可让老板加强对于企业的监控与把关，为绩效考核提供依据从事前计划性、事中控制到事后分析，对企业进行

14、全过程管理搭建统一的，可扩展的信息基础平台提供最新的企业综合报表，提高领导决策的准确性和及时性对企业员工对各部门员工各部门之间可以进行快速的数据共享，减少手工状态下的出错机会业务流程的自动化使部门之间的工作更加紧密和严谨，权责明晰规范日常业务流程，提高运作效率大大减轻人员工作量，提高工作效率 SaaS通用产品适用范围主要应用目标客户需求状态核心应用价值在线会计中小型企业、代理记账公司等尚未实现财务电算化；或有异地分支，需要实现财务集中管理的掌握快速进行财务电算化处理；网上记账平台SFA销售管理销售型企业服务型企业主体为销售或服务，有一定的销售团队或兼职游离状态的销售人员，需要对客户集中管理、销

15、售人员量化考核、销售过程规范化管理客户资料统一管理；销售团队业绩及销售过程管理进销存管理简单生产及商贸流通型企业具备一定规模，需要对业务进行管理的商贸流通或简单生产型企业，重点关注具有异地分支的销售型企业用户进销存业务核算、审批流程控制；分布式企业业务集中管理；企业与供应链上下游沟通Template Documentation18通用SaaS服务 SFA 服务 在线会计服务 进销存服务在线培训零售供应链服务在线培训 系统功能概览 功能提供科学的课件分类和目录提供学员培训课程系列的管理提供学员即时注册信息提供学员注册课程的详细资料提供学员培训历史记录及学习进度课程注册体系在线学习计划学员系列课程

16、体系学习进度管理内容创建Content Authoring内容管理Content Management教学管理Learning ManagementWeb BasedLVC虚拟教室CollaBoration创建基于标准的课件 e-Learning Platform管理, 目录, 学习目的, 发布内容管理用户、日程安排、注册、课件提交个性化的学习内容讨论交谈, 虚拟课堂Content Delivery学习过程管理在线培训 对企业带来的好处客户核心价值培训规模因需求选择调整课件目录组织与规划永久性保存学生和教工的个人信息跟踪学员的学习进程记录学员的技能资格状态提供统计与分析的数据培训转型收益及成本

17、节约有效和迅速的教学部署利用互联网在线应用, 扩大内容增强学习功能的灵活性自由选择时间地点和学习期间减少不必要的交通往返时间和费用减少教员和教室培训设施的成本教学管理的电子化51% of Fortune Global 100 ，在线培训 系统管理学科管理内容管理系统管理运行报告零售业信息化面临的主要挑战业务方面的挑战：手工作业的弊端：工作效率低下：依靠传统的传真、电话、纸质对帐效率低下，成本高昴零售商收货数据和供应商各种数据不一致结算时存在各种灰色漏洞信息不共享的弊端：供应商无法及时知道零售商的库存和销售，从而无法更好地进行需求预测，协同补货供应商无法知道零售商对其评价，无法主动改进IT管理运

18、维面临的挑战：成本及资源挑战：初期投入大，有较高的风险运营维护团队的建设周期长、成本较高企业内部技术力量有限、难以跟上软件发展运维及技术挑战：保证系统运行的稳定性在基于Web的环境下，确保信息的安全性当数据和业务数量持续增加时，系统能够维持较高的性能有效支持应用集成大规模应用时的数据管理及流程可视化等技术应用应用系统平台搭建：与供应商实现数据共享；与供应商进行业务流程的一体化协同作业；建立基于系统的供应商评价考核体系；构建模式革命：在零售业引入SaaS服务模式，按需响应；零售企业不必在IT设施及人员上大规模投资，只需支付租金，极大地降低企业应用系统的投资风险和初期投入。未来系统的更新换代得到及

19、时部署；准入 达成合作零售商招商管理 协同 高效运作零售商与供应商业务协同 共生 供应链内外融合零售商与大供应商系统集成 集成 信息交互信息化共享平台 共赢 B2B/B2CB2B大大降低整体供应链成本挑战 SaaS 供应链解决方案 SaaS 供应链管理应用概述企业应用系统集成与业务流程整合提供共享的操作平台和信息平台工作流自动化技术固化业务流程、提高执行效率可视化流程监控提高业务流程的透明程度和协同控制KPI仪表盘和分析报表支持决策分析应用模型流程全程可视化示意供应商KPI考核供应商销售查询主要特性 SaaS 供应链管理应用流程及功能范围主要应用流程协同订货流程网上对账流程网上结算流程零售行业

20、整体解决方案BLUE 供应链管理商品信息销售分析结算管理促销查询库存分析短信功能用户管理供应商管理补货频道系统管理天气查询品牌信息供应商信息产品信息目录库及交互功能消息交互消息管理趋势分析销售排名KPI考核供应商经营分析退厂流程订货流程促销流程流程可视化协同结算流程基础供应链管理应用功能深化供应链管理应用功能JXC/DRPOA在线会计eManager通用应用SFA零售行业应用SaaS 供应链管理功能范围PORTALSuppliersSuppliersSuppliers SaaS 供应链管理应用界面查询中心分析中心结算中心用户中心服务中心招商中心供应链系统公共工作控制台短信中心可视化流程销售查询

21、经销商台账查询 SaaS 供应链管理核心应用价值及成功案例SaaS 供应链管理核心应用价值降低全程供应链的成本2增加新的收入来源4提高零供双方响应速度33改进对上游伙伴和下游客户的服务31成功案例：商场百货大楼商场商场北京4门店全国17家门店 数据共享 对于联营供应商，让供应商知道自己的销售数据，及时发现问题; 对于经代销供应商，让供应商知道自己的销售数据和库存数据，从而更好的做好备货工作，降低缺货率; 后期可引进VMI（供应商管理库存），减少零售商工作量和失误; 对供应商定时进行评估，及时公开，让供应商及时改进;协同作业 订单业务同:电子单据代替手工单据，实时短信,了解订单状态; 在对帐方面

22、的协同，及时核对销售（联营），收货单（经代销）; 支持电子发票，减少零售商财务部匹配发票的工作量; 批量支付，可以直接和网上银行集成;应用效果分析主要实现途径在线培训 及零售行业应用分析主要应用目标客户需求状态核心应用价值在线培训 系统本地的大型培训机构及高等院校学院派教育不足以满足学生就业多样化对于专业技能的掌握（如软件技能、管理技能等）；培训公司一般无力量承建系统的培训网络平台，提升高校学生的就业技能及就业的核心竞争力；零售供应链系统连锁超市或百货等零售企业与供应商之间的业务往来由于涉及跨企业的系统，靠企业自身的力量一般难以实现，需要具有专业背景的权威能力的第三方来提供平台快速打通零售企业

23、与供应商之间的业务流程，降低供应链全程的成本；采用SaaS的步骤及 考虑关键问题SAAS服务需考虑关键问题SAAS合作伙伴是否主流哪些应用需要SAAS是否可按照企业定制是否与企业现状结合安全物理/应用未来（面向3G的手机应用数据隔离和安全保障（物理安全） 数据中心物理安全CCTV监控及记录，所有监控记录保留;访问控制系统：身份识别卡及指纹识别系统双重认证，记录永久保存; 红外报警系统，玻璃破碎报警系统; 全球统一的物理安全管理规程数据完整性生产系统采用HA双机互备的方式，存储系统采用镜像方式保证两份可用数据使用磁带库定期备份数据每份数据保证有两盘磁带保存备份磁带保存至少3个月，在异地存放定期进行数据库恢复测试保证数据可用 网络安全网络安全体系遵照 全球安全标准(ITCS 104) 建立并维护 全球安全标准(ITCS 300) 管理数据中心操作维护人员冗余