《助理分册单选》word版

1、（）的实际作用就是为营销决策提供依据。价格管理销售促进人员推销市场调研D（）指的是从各种文献档案中收集的资料，也称间接资料。一手资料二手资料电子资料市场资料B调查人员在利用二手资料时，发现有些资料已经是5年前发表的，便摒弃不用了，这表明调查人员在进行市场调研时遵循着（）。相关性原则时效性原则系统性原则经济效益原则B如果调查人员为了获得二手资料而要付出大量的人力、物力和财力，我们也许会不利用二手资料。这体现着调查人员在利用二手资料时遵循着（）。相关性原则时效性原则系统性原则经济效益原则D政府机构及经济管理部门的有关方针、政策、法令、经济公报、统计公报等属于（）。内部资料来源电子资料来源直接资料来

2、源外部资料来源D行业协会已经发表和保存的有关行业销售情况、经营特点、发展趋势等信息资料属于（）内部资料来源电子资料来源直接资料来源外部资料来源D（）是一种以书面形式了解被调查对象的反应和看法，并以此获得资料和信息的载体。问卷深度访问抽样实验控制A（）是随机抽样法中最简单的方法。简单随机抽样法等距抽样法分层随机抽样法分群随机抽样法A（）又称系统抽样，是从总体中每隔若干个个体选取一个样本的抽样方法。简单随机抽样法等距抽样法分层随机抽样法分群随机抽样法B当总体中的调查单位特性有明显差异时，可以采用（）。简单随机抽样法等距抽样法分层随机抽样法分群随机抽样法C分群随机抽样法在市场调查中最典型的应用是（）

3、。收入分群抽样地区分群抽样消费分群抽样年龄分群抽样B在一些市场调查中，比如在对调查的总体不甚了解，或者调查的总体过分庞杂时，往往采用（）抽取样本。随机抽样任意抽样非随机抽样等距抽样C某化妆品公司要调查各零售商销售其产品的情况，该公司销售经理根据本人的判断，选定一些具有代表性的零售商作为调查对象。这属于（）。任意抽样法判断抽样方法随机抽样法配额抽样法B首先提出或有意想购买某一产品或服务的人是（）。购买者影响着决策者发起者D其看法或建议对最终购买决策具有一定影响的人是（）。购买者影响着决策者发起者B以下正确地表示出消费者购买决策过程的是（）。收集信息-确认需要-评价方案-决定购买-购后行为确认需要

4、-收集信息-评价方案-决定购买-购后行为评价方案-收集信息-确认需要-决定购买-购后行为确认需要-评价方案-收集信息-决定购买-购后行为B消费者购买决策过程的第一阶段是（）。确认需要收集信息评价方案购买行为A力求通过决策方案的选择、实施，取得最大效用，使某方面的需要获得最大的满足。这属于（）。最大满意原则相对满意原则遗憾最小原则预期满意原则A在购买决策时，只需做出相对合理的选择，大道相对满意即可，最终能以较少的代价取得较大的效果。这属于（）。最大满意原则相对满意原则遗憾最小原则预期满意原则B由于任何决策方案都达不到完全满意，所以只能以产生的遗憾最小作为决策的基本原则。这属于（）。最大满意原则相

5、对满意原则遗憾最小原则预期满意原则C与个人的心理预测进行比较，从中选择与预期标准吻合度最高的方案作为最终方案。这属于（）。最大满意原则相对满意原则遗憾最小原则预期满意原则D在企业中有组织采购工作（如选择供应商、与供应商谈判等）的正式职权的人员是（）。购买者采购者决策者发起者B在企业外部和内部能控制市场信息流到决定者、使用者的人员是（）。购买者信息控制者决策者发起者B中间商最基本、最重要的购买决策是（）。配货决策供应商组合决策供货条件决策库存决策A公开招标应当按照采购主管部门规定的方式向社会发布招标公告，并有至少（）家符合投标资格的供应人参加投标。1234C在产业购买决策过程中，所有参与购买过程

6、的人员构成采购组织的决策单位，市场营销学称之为（）。战略业务单位采购中心决策小组购买集团B某企业为了能够了解本行业内的市场信息，派出专门人员到行业协会收集相关资料，则该企业通过这种途径所获取的资料属于（）。直接资料一手资料二手资料过时资料C在街道上随意访问来往的行人的抽样方法属于（）。随机号码表法任意抽样法判断抽样法配额抽样法B假设样本总体为100，要抽取4个个体为样本，采用等距抽样法，先将总体按100编号，并求出抽样间隔为25，则从1至（）编号中随机抽出一个号码作为第一个人样数。42550100B王某听说自己的好朋友小李正在做“小灵通”的代理，他对“小灵通”已经在北京上市感到非常惊奇，向小李

7、进行了多方面的咨询，最终决定购买。则王某获取信息的途径属于（）。个人来源商业来源大众来源经验来源A消费者对产品的判断大都是监理在（）基础之上。感性和主观推断自觉和理性自觉和感性理性和主观判断B现在从某地区的3600家食品零售商店中抽取480家进行调查，调查人员抽取了粮食类的900家中的120家，副食类的1800家中的240家，糖酒烟类的540家中的72家，其他食品类的360家中的48家进行调查。在这里，调查人员采用了（）。等距抽样法分层随机抽样法分群随机抽样法配额抽样法B企业获得资料的途径很多，通过（）所获得的资料不属于第二手资料。国家统计资料问卷调查大众传播媒体行业协会B引导性提问容易使被调

8、查者不假思索地做出回答或选择，也会使被调查者从心里上产生（）反应，从而按着提示做出回答或选择。逆反思考抵抗顺应D“在未来三年内，你是否准备买车？”该问句采用的提问方法属于（）。开放式提问二项选择式提问多项选择式提问顺序法封闭式提问B下列封闭式问句的提问方法属于（）。“在未来三年内，你是否准备买车？a、是 b、否”二项选择法多项选择法程度尺度法顺序选择法A实际消费或使用产品或服务的人是（）购买者影响着决策者使用者D某消费者在购买产品时，所拥有的商品信息主要是通过电视广告来获取的，则该消费者收集信息的来源属于（）。个人来源商业来源大众来源经验来源B企业最高管理层决定推出某种新产品，因而需要采购生产

9、这种新产品的新设备和原料，这种认识需要由（）引起的。内部刺激直接刺激间接刺激外部刺激A采购人员看广告或参加展销会等，发现了更物美价廉的其他公司的产品，这种认识需要由（）引起的。内部刺激直接刺激间接刺激外部刺激D下列公式正确的是（）（F为功能，C为成本或费用）V(价值)=C/FF=C/V(价值)V(价值)=F/CC=F/V(价值)C中间商决定只经营某一家制造商的产品，这属于（）决策。独家配货广泛配货专深配货杂乱配货A中间商决定经营许多家制造商生产的同类产品的各种型号规格，这属于（）。独家配货广泛配货专深配货杂乱配货C中间商决定经营种类繁多、范围广泛但尚未超出行业界限的产品，这属于（）。独家配货广

10、泛配货专深配货杂乱配货B中间商决定经营范围广泛且没有关联的多种产品，这属于（）决策。独家配货广泛配货专深配货杂乱配货D在影响产业购买者作购买决策的一系列因素中，一个国家的经济前景、市场竞争、政治法律等情况属于（）。环境因素人际因素个人因素组织因素A在影响产业购买者作出购买决策的一系列因素中，企业的目标、政策、步骤、组织结构、系统等属于（）。环境因素人际因素个人因素组织因素D在影响产业购买者作出购买决策的一系列因素中，使用者、影响者、采购者、决定者和信息控制者等属于（）。环境因素人际因素个人因素组织因素B在影响产业购买者作出购买决策的一系列因素中，各个参与者的年龄、受教育程度、个性等属于（）、环

11、境因素人际因素个人因素组织因素C具体使用欲购买的某种产业用品的人员是企业组织中的（）。影响者信息控制者决策者使用者D会计、统计、计划部门的统计数字、报表、原始凭证、会计账目、分析总结报告等属于（）。企业职能管理部门提供的资料竞争对手提供的资料其他各类记录企业经营机构提供的资料A进货统计、销售报告、库存动态记录、合同签订执行情况、广告宣传效果、消费者意见反映等属于（）。企业职能管理部门提供的资料竞争对手提供的资料其他各类记录企业经营机构提供的资料D企业领导决策层的各种规划方案、企业自己做的专门审计报告，以及以前的市场调查、报告等属于（）。企业职能管理部门提供的资料竞争对手提供的资料其他各类记录企

12、业经营机构提供的资料C政府机构及经济管理部门的有关方针、政策、法令、经济公报、统计公报等属于（）。内部资料来源电子资料来源直接资料来源外部资料来源D行业协会已经发表和保存的有关行业销售情况、经营特点、发展趋势等信息资料属于（）。内部资料来源电子资料来源直接资料来源外部资料来源D各种大众传播媒介，如电视、广播、报刊、杂志及文献资料等属于（）。内部资料来源电子资料来源直接资料来源外部资料来源D将调查总体各单位的名称或号码逐个写在签条或卡片上，放在箱中，打乱次序，拌合均匀，然后按抽签办法，不加任何选择地在全部签条或卡片中随机抽出所需的调查样本，这是（）。抽签法随机数表法分层随机抽样分群随机抽样法A（

13、）又称整群随机抽样法。简单随机抽样法等距抽样法分层随机抽样法分群随机抽样法D（）又称便利抽样法简单随机抽样法任意抽样法分层随机抽样法分群随机抽样法B（）是根据专家的判断或调查者的主管判断来决定选取的样本。简单随机抽样法任意抽样法分层随机抽样法判断抽样法D对是否买、为何买、如何买、何处买等购买决策作出完全或部分最后决定的人是（）。购买者影响者决策者发起者C销售计划的中心是（）。销售收入计划销售成本计划销售费用计划销售利润计划A（）与销售配额一齐使用并配以一定的津贴奖励，可以提高销售人员的积极性，有效地完成销售活动配额。利润配额财务配额销售活动配额综合配额C（）是指根据销售人员销售的产品类别来分配

14、目标销售额。地域分配法产品类别分配法部门分配法客户分配法B（）是指根据销售人员所在地域的大小与顾客的购买能力来分配目标销售额。地域分配法产品类别分配法部门分配法客户分配法A（）是指以某一销售部门为目标来分配目标销售额。地域分配法产品类别分配法部门分配法客户分配法C（）是指根据销售人员所面对的顾客的特点和数量的多少来分配目标销售额。地域分配法产品类别分配法部门分配法客户分配法D（）是一种为了获得预计的销售水平而分配资源和销售努力的销售财务计划。销售预算销售计划销售利润促销计划A在一定销售额的范围内，不随销售额增减而变化的成本称为（）。变动成本机会成本固定成本管理成本C随着销售产品数量增减而同步变

15、化的成本称为（）。变动成本机会成本固定成本管理成本A运输费、部分税收（增值税）、交通费、广告费和销售促进费等属于（）。变动成本机会成本固定成本管理成本A保险费、一些固定税收、固定交通费用、固定娱乐费用、折旧费等属于（）。变动成本机会成本固定成本管理成本C（）是以行业内主要竞争对手的销售费用为基础来确认自己的销售预算。销售百分比法标杆法边际收益法零基预算法B（）是一种非常有用的方法，可以有效地分配达成目标的任务。销售百分比法标杆法边际收益法目标任务法D（）不强调时间性，而是强调通入与产出的实际关系，因此一定程度上克服了任务目标法的缺点。投入产出法标杆法边际收益法目标任务法A（）指应用新的技术、新

16、的材料支出的具有全新功能的产品。全新产品换代产品改进产品仿制产品A（）是通过销售指标绝对数值的对比确定数量差异的一种方法。绝对分析法相对分析法因素替代法量、本、利分析法A（）是将两个性质不同而又相关的指标的数值相比，求出比率，从销售活动的客观联系中进行研究分析。相关比率分析构成比率分析动态比率分析静态比率分析A（）是计算某项销售指标占总体的比重，分析其构成比率的变化，掌握该项销售指标的变化情况。相关比率分析构成比率分析动态比率分析静态比率分析B（）是将某项销售指标不同时期的数值相比，求出比率，以观察其动态变化过程和增减变化的速度。相关比率分析构成比率分析动态比率分析静态比率分析C（）是指与旧产

17、品相比，在结构、功能、用途或形态上发生了改变，推向了市场，能满足新的顾客需求的产品。电子产品二手产品新产品高科技产品C（）指在原有产品的基础上，采用或部分采用新技术、新材料、新工艺研制出来的新产品。全新产品换代产品改进产品仿制产品B（）指对老产品加以改进，使其性能、结构、功能用途有所变化。全新产品换代产品改进产品仿制产品C（）指对市场上已经出现的产品进行引进或模仿、研制生产出的产品。全新产品换代产品改进产品仿制产品D极富冒险精神；收入水平、社会地位和受教育程度较高；一般是年轻人，交际广泛且信息灵通。这类群体属于（）。创新采用者早期大众早期采用者落后采用者A深思熟虑，态度谨慎；决策时间较长；受过

18、一定教育；有较好的工作环境和固定收入；对舆论领袖的消费行为有较强的模仿心理。这类群体属于（）。创新采用者早期大众早期采用者落后采用者B思想保守，拘泥于传统，与其他的落后采用者关系密切，极少借助宣传媒体，其社会地位和收入水平最低。这类群体属于（）。创新采用者早期大众早期采用者落后采用者D间就（）的消费心理和消费习惯对于加速创新产品扩散有着重要意义。创新采用者早期大众早期采用者落后采用者B（）是指新产品上市后随着时间的推移不断地被越来越多的消费者所采用的过程。新产品扩散高科技产品扩散旧产品扩散快速消费品扩散A（）就是将产品价格采取合零凑整的办法，把价格定在整数或整数水平以上，给人以较高一级档次产品

19、的感觉。整数定价声望定价习惯定价招徕定价A（）是指保留价格尾数、采用零头标价，将价格定在整数水平以下，使价格保留在较低一级档次上。整数定价声望定价尾数定价招徕定价C（）指针对消费者“一分钱一分货”的心理，对在消费者心目中享有声望、具有信誉的产品制定较高价格。整数定价声望定价尾数定价招徕定价B（）是指按照消费者的习惯性标准来定价。整数定价声望定价习惯定价招徕定价C（）是指将产品价格调整到低于价目表价格，甚至低于成本费用，以招徕顾客促进其他产品的销售。整数定价声望定价习惯定价招徕定价D将价格定为9.9元，而不是10元，则采用的定价策略属于（）。整数定价声望定价习惯定价尾数定价D将价格定位1000元

20、，而不是990元，则采用的定价策略属于（）。整数定价声望定价习惯定价尾数定价A在新产品采用过程的（）阶段，消费者逐步认识到创新产品，并学会使用这种产品，掌握其新的功能。认识阶段说服阶段决策阶段实施阶段A（）就是企业对于卖给不同地区顾客的某种产品，都按照相同的厂价加相同的运费（按平均运费计算）定价，也就是说，对不同地区的顾客，不论远近，都实行一个价。FOB Origin统一交货定价分区定价基点定价B（）就是企业把全国（或某些地区）分为若干价格区，对于卖给不同价格区顾客的某种产品，分别制定不同的地区价格。FOB Origin统一交货定价分区定价基点定价C（）是企业选定某些城市作为基点，然后按一定的

21、原价加上从基点城市到顾客所在地的运费来定价（不管货实际上是从哪个城市起运的）。FOB Origin统一交货定价分区定价基点定价D顾客在30天内必须付清货款，如果10天内付清货款，则给以2%的折扣，这属于（）。现金折扣数量折扣季节折扣折让A顾客购买某种商品100单位以下，每单位10元；购买100单位以上，每单位9元，这属于（）。现金折扣数量折扣季节折扣折让B滑雪橇制造商在春夏季给零售商以折扣，以鼓励零售商提前订货；旅馆、航空公司等在营业淡季时给旅客以折扣，这属于（）。现金折扣数量折扣季节折扣折让C一辆小汽车标价4000美元，顾客以旧车折价500美元购买，只需付3500美元，这属于（）。现金折扣数

22、量折扣季节折扣折让D（）是指同一类商品中，不同品种之间的价格差额。品种差价规格差价花色差价式样差价A（）是指同一种商品中，不同档次之间的价格差额。品种差价规格差价档次差价式样差价C（）是指同一种商品中，因大小、长短、轻重、厚薄、粗细、宽窄等不同而形成的价格差额。品种差价规格差价档次差价式样差价B（）是指在同一种商品中，规格相同、花色不同的商品之间的价格差额。品种差价花色差价档次差价式样差价B（）是指在同一种商品中，因造型不同而形成的价格差额。品种差价花色差价档次差价式样差价D白砂糖和赤砂糖的价格不一样，这是运用了（）的定价方法。品种差价规格差价花色差价式样差价A在女子服装店中，女子的套装定在三

23、个价格水平上：1000元、3000元和10000元，这是运用了（）的定价方法。品种差价规格差价花色差价档次差价D素白、花条、彩花毛巾的价格不一样，这是运用了（）定价方法。品种差价规格差价花色差价档次差价C圆领和翻领的T恤价格不一样，这是运用了（）定价方法。品种差价规格差价花色差价式样差价D吉列公司既生产剃刀架又生产刀片，它降低了剃刀架的价格从而增加了刀片的销售量，这是运用了（）的定价方法。品种差价替代产品定价花色差价互补产品定价D厂商委托中间商以中间商的名义销售货物，盈亏由厂商自行负责，中间商只收取佣金报酬，这种销售方式叫做（）。代销销售代理经纪经销A（）是指代理商先购得厂家产品后再售给客户，

24、代理商获得买卖差价收入，同时代理商还得负担广告宣传义务的一种代理方式。独家销售代理多家代理佣金代理买断代理D（）是指某厂家在某一市场区域上有多家销售代理商，他们共同开发该市场的代理形式。独家销售代理多家代理佣金代理买断代理B（）是指厂家授予代理商在某一市场上的独家代理销售权，厂商、其他代理商与其他贸易商都不得在该市场上推销产品的一种代理形式。独家销售代理多家代理佣金代理买断代理A企业产品若是处于投入期或是成长期时，还是才去（）为好。独家销售代理多家代理佣金代理买断代理C企业若选用（）方式则是求该“代理商”有效为雄厚的资本、较大的影响、较好的商誉。独家销售代理多家代理佣金代理买断代理D厂家若是十

25、分重视统一价格策略，最好还是采用（）方式。独家销售代理多家代理佣金代理买断代理C高价反而促销的产品，如名牌产品、高档、奢侈消费品则可考虑采用（）方式。独家销售代理多家代理佣金代理买断代理D（）是厂商激励代理商的最高形式。物质激励代理权激励一体化激励金钱激励C（）指厂商才去软硬兼施、威胁利诱的“胡萝卜加大棒”的方法。物质激励代理权激励一体化激励金钱激励A较高的佣金、教义中给予特殊照顾、奖金等额外酬劳、合作广告补助等方法属于（）。物质激励代理权激励一体化激励金钱激励A威胁要减少佣金、推迟交货或中止关系等方法属于（）。物质激励代理权激励一体化激励金钱激励A（）是指厂商运用变化代理权的形式与内容来激励

26、代理商，从而使代理商更积极地工作。物质激励代理权激励一体化激励金钱激励B（）是指厂家将自己的技术、商标、品牌授予其他厂家使用，技术受让厂家使用其技术制造产品，并可以该厂品牌、商标销售产品，原厂家收取权利转让费。厂商向代理商技术授权厂商与代理商相互参股金钱激励厂商最终将代理商变为自营销售部门A（）更利于厂商与代理商之间形成一种长期合作的关系。厂商向代理商技术授权厂商与代理商相互参股金钱激励厂商最终将代理商变为自营销售部门B欧美一般要求连锁店的数目要在（）个以上。11121314A（）是指在精心设计安排的基础上，按照一定的法则经营店铺。一体化过程标准化过程整合过程重组过程B按照服务对象的特定需求和

27、易于接受的价格开发和采购商品，把同一价格档次的关联性服装陈列在一定位置。这种做法体现了（）历练以消费者、使用者为中心以厂商为中心以竞争对手为中心没有固定中心A按照自家企业的业态和定位明确企业经营的商品和服务的目标，在满足顾客需求过程中，确定在哪些环节形成与竞争对手的差别，形成竞争优势，这属于（）。差别化标准化专业化简单化A（）是针对经营管理过程中每一项工作不断探索和发现最佳方式方法，予以规范化，按照规范实施各项工作的过程。差别化过程标准化过程专业化过程简单化过程B（）是指同属于一个资本的统一经营的店铺，又称联号商店、正规连锁商店、公司连锁商店。直营连锁自由加盟连锁合同连锁批发商连锁A（）是美国

28、连锁商店的基本形式。直营连锁自由加盟连锁合同连锁批发商连锁A（）是指保留单个资本所有权的各店铺的联合经营。直营连锁自由加盟连锁合同连锁批发商连锁B（）最早产生于美国，在日本得到迅速、成功的发展，称为日本主要的连锁形式。直营连锁自由加盟连锁合同连锁批发商连锁B生产企业提供一定的资金和服务，吸收零售企业参加而成的连锁店是（）。直营连锁生产厂家主导型连锁批发商主导型连锁零售商主导型连锁B（）是由批发企业吸收零售企业参加的联合体。直营连锁生产厂家主导型连锁批发商主导型连锁零售商主导型连锁C（）通常是以大型零售企业为主导企业，联合众多中小型零售企业结合而成的。直营连锁生产厂家主导型连锁批发商主导型连锁零

29、售商主导型连锁D生产厂家主导型的连锁主要销售的是（）的产品。竞争对手厂家客户需要无固定B对批发商主导的连锁组织来说，（）是企业赖以生存发展的关键所在。商品采购业务商品生产商品流通商品开发A（）是批发商主导的连锁组织得以生存的先决条件。大量采购批量采购小规模采购无规则采购A（）是从事商品销售的连锁体系。自由加盟连锁商业连锁饮食业连锁服务业连锁B（）是从事饮食服务业的连锁自由加盟连锁商业连锁饮食业连锁服务业连锁C（）是指提供某项特定服务的连锁组织。自由加盟连锁商业连锁饮食业连锁服务业连锁D超级市场、百货公司、文具店、便利店、服装店等的连锁，都属于（）。自由加盟连锁商业连锁饮食业连锁服务业连锁B酒店

30、、酒店、餐厅的连锁均属于（）。自由加盟连锁商业连锁饮食业连锁服务业连锁C银行、美容院、发廊等的连锁均属于（）。自由加盟连锁商业连锁饮食业连锁服务业连锁D（）实行的是开架陈列货物、单位商品上印有价格，顾客在商场内自我挑选、自我服务，在出口处由收款员统一结算。超级市场连锁专业商店连锁百货商店连锁郊区购物中心连锁A（）指的是长时间供应就近购买的非选择性的日用品零售店。超级市场便民商店百货商店郊区购物中心B专门经营某一类商品的商店是（）。超级市场便民商店专业商店郊区购物中心C（）是实行对店内商品作15%25%折扣，优惠顾客购买的商店。超级市场折扣商店专业商店郊区购物中心B提供标准、快捷、方便饮食的餐厅

31、是（）。超级市场快餐店专业商店郊区购物中心B（）是指连锁总部和所有分店集中于同一城市或统一地区的连锁体系。地区性连锁全国性连锁跨地区连锁国际性连锁A分店分布超出一定范围，遍及几个地区的连锁体系是（）。地区性连锁全国性连锁跨地区连锁国际性连锁C（）是分店设立在全国范围内不同地区的连锁体系。地区性连锁全国性连锁跨地区连锁国际性连锁B（）是指连锁店的分布已超出国界，在世界范围内分布、发展的连锁体系。地区性连锁全国性连锁跨地区连锁国际性连锁D低廉到购物时价格敏感性不强、不成为主要考虑因素、消费者能够轻松购买的价格水平，是连锁店经营的产品特征中的（）。消费者易于接受的价格大众化商品，实用品商品质或必要的

32、品质便于购买A从商场设计、布局、分类、陈列，直到结算交款都最大限度便利消费者购买的店铺营业状态，是连锁店经营的产品特征中的（）。消费者易于接受的价格大众化商品，实用品商品质或必要的品质便于购买D用途和质量方面充分细分化，分别开发，达到既能充分满足消费者购买该商品的要求，又没有多余的不适用的用途，是连锁店经营的产品特征中的（）。消费者易于接受的价格大众化商品，实用品商品质或必要的品质便于购买C按照企业确定的经营战略和服务对象，形成与以往一般经营结构不同，与其他企业不同的经营商品结构，形成自己独特的特色，是连锁店确定经营商品中的（）。特殊化、个性化单纯化、简单化一体化标准化A商品经营全过程各环节尽

33、可能直接，单纯、明确、剔除一切繁杂无用的环节和手续是连锁店确定经营商品中的（）方针。特殊化、个性化单纯化、简单化一体化标准化B按照标准化过程的程序在商品经营各项操作和过程实行标准化运作，杜绝随意性，消灭无规格、无规范事项是连锁店确定经营商品中的（）方针。特殊化、个性化单纯化、简单化一体化标准化D依靠（），连锁体系才能真正做到丰富国民大众日常消费生活。日常消费品奢侈品发展性产品实用品C从许多组织向少数较大组织的变迁可以节约很多基本交易费用，如减少贪污和欺骗，控制失窃和产品质量等，因此提高了效率，这是一种（）理论。一体化理论内部化理论交易费用理论消费偏好递减理论C（）是在1976年由英国学者卫克利

34、和卡森提出的，主要是用于解释大量出现的一些跨国企业集团的规模夸张问题。一体化理论内部化理论交易费用理论消费偏好递减理论B（）实质是基于所有权之上的企业管理与控制权的扩张，是以企业的管理机制替代市场来协调企业各项经营活动和进行资源配置的。一体化内部化交易费用具体化B连锁经营最大的优势是由其拥有众多分店所带来的（）。规模优势整合优势一体化优势经济优势A由于其强大的购买力，可以以是去业务威胁制造商，迫使制造商提供低于市场价的折扣价格，这体现了连锁经营（）的规模优势。具有很强讨价能力可以节约广告费用可以节约大量流通费用享有研究、开发、培训、学习A由于连锁店分布的区域很广，因此总部可以利用全国性或地方性

35、电台、电视台、报刊进行广告宣传，其广告费可由众多的分店分担，这体现了连锁经营（）的规模优势。具有很强讨价能力可以节约广告费用可以节约大量流通费用享有研究、开发、培训、学习B连锁经营的（）是指其各个环节根据不同的生产经营过程而分成各个业务部门，并使其固定下来，是通过内部组织分工而形成的。专业化集中化标准化信息化A连锁店的（）经营是连锁企业适应竞争的需要而采取的新形式。专业化集中化标准化信息化C销售促进目标是从总的促销组合目标中引伸出来的，而它在总体上又是受企业（）所制约的。销售目标营销总目标价格目标渠道目标B专卖店的精髓反映了分销渠道的（）趋势。集成化扁平化品牌化伙伴化C下列四种促销手段中，（）

36、是介绍新产品最有效也最昂贵的方法。免费样品优惠卷现金折扣竞赛D（）是最普通、最常用的一种评估销售促进方法。销售绩效分析消费者固定样本数据分析消费者调查实验研究A（）方法常用来研究某种销售促进工具对消费者的影响。销售绩效分析消费者固定样本数据分析消费者调查实验研究C（）是借助于科学艺术的手段，刺激人们的感觉来取得效果的。销售促进广告宣传人员推销公共关系B直接邀请政界要人、商界巨人、体育健将、演员、歌星、名模等社会各星来进行广告宣传，这是广告的（）。直接的方式先入为主的方式喧宾夺主的方式间接的方式A借助名人的声望，来提高商品的知名度和美誉度，这是广告的（）。直接的方式先入为主的方式喧宾夺主的方式间

37、接的方式D（）是既谈优点，又谈缺点，但缺点与优点相比显然是微不足道的。以长托短以短比短以短揭长以长托长A英国一家刀片公司的广告是：“我公司的刀片十分锋利，经久耐用。缺点是：易生锈，用后需擦干保存，才能久放。”这是一种逆反心理广告的（）方式。以长托短以短比短以短揭长以长托长A（）的诀窍在于：说明自己的产品的短处，同时说明自己产品的短处也是其他同类产品的短处。以长托短以短比短以短揭长以长托长B推销员贴出了这样一则广告：“该大衣唯一的缺点是：将使你不得不忍痛扔掉以前购买的内衣。”这是一种逆反心理广告的（）方式。以长托短以短比短以短揭长以长托长C（）是利用纪念活动、比赛活动，由公司出资捐助，从中取得刊

38、登广告的权利。公益广告赋予产品一种吸引人的形象以新奇特色取胜利用人们的逆反心理A（）是资助的现代形式。新闻发布会赞助特殊纪念展览会或展销会B“健力宝”饮料公司大力支持和赞助中国运动员参加奥运会、亚运会，使“健力宝”饮料名扬天下，畅销世界，这是赞助活动中的（）方式。赞助体育运动赞助文化娱乐活动赞助宣传用品的制作赞助社会慈善和福利事业A河南宝丰酒厂利用文艺形式开展了“宝丰杯全国曲艺大奖赛”的活动，并与北影合作，拍摄了电视片黄河酒魂，有效地起到了宣传作用，扩大了企业的知名度，这是赞助活动中的（）方式。赞助体育运动赞助文化娱乐活动赞助宣传用品的制作赞助社会慈善和福利事业B赞助主要用于建设教育设施、研究

39、基金、奖学金、奖教金及其他教育奖励，这是赞助活动中的（）方式。赞助教育事业赞助宣传用品的制作赞助其他活动赞助社会慈善和福利事业A企业集团资助“希望工程”，建造希望小学；“宝钢”集团和“新意达”集团在中国人民大学设立奖学金，这是赞助活动中的（）方式。赞助教育事业赞助宣传用品的制作赞助其他活动赞助社会慈善和福利事业A赞助残疾儿童福利院等，这是赞助活动中的（）方式。赞助教育事业赞助宣传用品的制作赞助其他活动赞助社会慈善和福利事业D（）是企业与社会、政府搞好关系的主要途径，也是表明企业向社会承担义务和责任的手段。赞助教育事业赞助宣传用品的制作赞助其他活动赞助社会慈善和福利事业D赞助有特殊意义的录像带、

40、电视片、纪录电影等，这是赞助活动中的（）方式。赞助体育运动赞助文化娱乐活动赞助宣传用品的制作赞助社会慈善和福利事业C开业典礼、周年纪念日、产品获奖、新产品试制成功等，运用了公共宣传活动中的（）形式。新闻发布会赞助活动特殊纪念活动展览会或展销会C（）是一种直观、形象和生动的传播方式。新闻发布会赞助活动特殊纪念活动展览会或展销会D（）综合了多种传播媒介的优点。新闻发布会赞助活动特殊纪念活动展览会或展销会DCRM是一种以（）为核心的管理原则。客户需求竞争对手公司自身社会利益A（）是分配给销售人员在一定时期内完成的销售任务，是销售人员需努力实现的销售目标。促销计划销售计划销售配额广告计划C（）是最常用

41、、最重要的配额，一般用销售额来表示，用销售量单位数表示的情况比较少。销售量配额财务配额销售活动配额综合配额A（）营销可以作为网络营销测试的重要方法。电子邮件直接网络直复A在电子邮件管理中，（）是最紧急的情况。给企业提出宝贵意见，需要致谢的邮件需紧急回复的邮件应该在一个工作日以内回复的邮件关于企业根本利益、含有危机内容的邮件D（）是指在进行销售预测的基础上，设定销售目标额，进而为能具体地实现该目标而实施销售任务的分配作业，随后编定销售预算，来支持未来一定期间内的销售配额的达成。促销计划销售计划营销计划广告计划B若公司的高阶层对第一线了如指掌，而位处组织末梢的销售人员，也深深信赖高阶层者，我们可以

42、采用销售计划方式中的（）。分配方式发散方式上行方式水平方式A（）是指销售人员通过赠送礼物来接近顾客的方法。商品接近法介绍接近法社交接近法馈赠接近法D（）是指销售人员利用一般顾客的虚荣心，以称赞的语言博得顾客的好感，接近顾客的方法。赞美接近法反复接近法服务接近法利益接近法A（）是指销售人员在一两次接近不能达成交易的情况下，采用多次进行销售拜访来接近顾客的方法。赞美接近法反复接近法服务接近法利益接近法B（）是指销售人员通过为顾客提供有效并符合需要的某项服务来博得顾客的好感，赢得顾客的信任来接近顾客的方法。赞美接近法反复接近法服务接近法利益接近法C（）是指销售人员利用商品或服务能为各科带来的实际利益

43、以引起顾客的兴趣并接近顾客的方法。赞美接近法反复接近法服务接近法利益接近法D（）是指销售人员通过引发顾客的好奇心来接近顾客的方法。好奇接近法求教接近法问题接近法调查接近法A（）是指销售人员通过请顾客帮忙来解答疑难问题，从而接近顾客的方法。好奇接近法求教接近法问题接近法调查接近法B（）是指销售人员通过直接向顾客提问的方式来接近顾客的方法。好奇接近法求教接近法问题接近法调查接近法C（）是指销售人员利用市场调查的机会接近顾客的方法。好奇接近法求教接近法问题接近法调查接近法D（）是洽谈双方为达成协议所必须承担的义务。以进为退以退为进让步坚持C在开始时寸步不让，态度十分强硬；到了最后时刻，则一次让步到位

44、，促成和局，这种策略是（）。坚定的让步策略一开始就拿出全部可让利益的策略等额地让出可让利益的让步策略先高后低、然后又拔高的让步策略A会给对方既强硬，又出手大方的强烈印象的策略是（）。坚定的让步策略一开始就拿出全部可让利益的策略等额地让出可让利益的让步策略先高后低、然后又拔高的让步策略A洽谈的投资少、依赖性差，因而在洽谈中占有优势时，应采用（）。坚定的让步策略一开始就拿出全部可让利益的策略等额地让出可让利益的让步策略先高后低、然后又拔高的让步策略A具有态度诚恳、务实、坚定、坦率特点的策略是（）。坚定的让步策略一开始就拿出全部可让利益的策略等额地让出可让利益的让步策略先高后低、然后又拔高的让步策略

45、B洽谈者一开始就向对方出底牌，让出自己的全部可让利益，比较容易打动对方采取回报行为，以促成和局的是（）。坚定的让步策略一开始就拿出全部可让利益的策略等额地让出可让利益的让步策略先高后低、然后又拔高的让步策略B率先做出让步榜样，给对方以合作感、信任感的是（）。坚定的让步策略一开始就拿出全部可让利益的策略等额地让出可让利益的让步策略先高后低、然后又拔高的让步策略B由于一次性的大步让利，可能失掉本来能够力争到的利益的是（）。坚定的让步策略一开始就拿出全部可让利益的策略等额地让出可让利益的让步策略先高后低、然后又拔高的让步策略B具有态度谨慎、步子稳健、极富有商人的气息特点的是（）。坚定的让步策略一开始

46、就拿出全部可让利益的策略等额地让出可让利益的让步策略先高后低、然后又拔高的让步策略C具有让步平稳、持久特点，本着步步为营原则的是（）。坚定的让步策略一开始就拿出全部可让利益的策略等额地让出可让利益的让步策略先高后低、然后又拔高的让步策略C每次让利的数量相等、速度平稳，类此马拉松式的洽谈，给人的感觉平淡无奇，容易使人产生疲劳厌倦之感的是（）。坚定的让步策略一开始就拿出全部可让利益的策略等额地让出可让利益的让步策略先高后低、然后又拔高的让步策略C具有比较机智、灵活、富有变化等特点的策略是（）。坚定的让步策略一开始就拿出全部可让利益的策略等额地让出可让利益的让步策略先高后低、然后又拔高的让步策略D由

47、于在二期让步中减缓一步，可以给对方造成一种接近尾声的感觉，容易促使对方尽快拍板，最终能够保住己方的较大利益，这是（）的优点。坚定的让步策略一开始就拿出全部可让利益的策略等额地让出可让利益的让步策略先高后低、然后又拔高的让步策略D（）一般适用于以合作为主的洽谈。从高到低的、然后又微高的让步策略由大到小、渐次下降的让步策略开始时大幅度递减，但又出现反弹的让步策略起始两步全部让完可让利益，三期赔利想让，到四期再讨回赔利相让部分洽谈策略A（）往往给人以和谐、均匀、顺理成章的感觉，是洽谈中最为普遍采用的一种让步策略。从高到低的、然后又微高的让步策略由大到小、渐次下降的让步策略开始时大幅度递减，但又出现反

48、弹的让步策略起始两步全部让完可让利益，三期赔利想让，到四期再讨回赔利相让部分洽谈策略B（）一般适应于商务洽谈的提议方。从高到低的、然后又微高的让步策略由大到小、渐次下降的让步策略开始时大幅度递减，但又出现反弹的让步策略起始两步全部让完可让利益，三期赔利想让，到四期再讨回赔利相让部分洽谈策略B（）在让步初期即让出了绝大部分利益，二期让步到己方可让利益的边际，到三期则原地不动，这就向对方传递了可能让的利已基本让完了的信息。从高到低的、然后又微高的让步策略由大到小、渐次下降的让步策略开始时大幅度递减，但又出现反弹的让步策略起始两步全部让完可让利益，三期赔利想让，到四期再讨回赔利相让部分洽谈策略C（）

49、一般运用于在洽谈竞争中处于不利境地，但又急于获得成功的洽谈。从高到低的、然后又微高的让步策略由大到小、渐次下降的让步策略开始时大幅度递减，但又出现反弹的让步策略起始两步全部让完可让利益，三期赔利想让，到四期再讨回赔利相让部分洽谈策略C（）首先果断地让出绝大部分可让利益，二期让步时再让出一小部分利，使己方可让的利益全部让完。从高到低的、然后又微高的让步策略由大到小、渐次下降的让步策略开始时大幅度递减，但又出现反弹的让步策略起始两步全部让完可让利益，三期赔利想让，到四期再讨回赔利相让部分洽谈策略D（）一般适用于陷于僵局或危难性的洽谈。从高到低的、然后又微高的让步策略由大到小、渐次下降的让步策略开始

50、时大幅度递减，但又出现反弹的让步策略起始两步全部让完可让利益，三期赔利想让，到四期再讨回赔利相让部分洽谈策略D区域战争属于（）。谈判中的非人员风险谈判中的非风险无法确定谈判中的人员风险A贸易摩擦属于（）。谈判中的非人员风险谈判中的非风险无法确定谈判中的人员风险A不可抗力属于（）。谈判中的非人员风险谈判中的非风险无法确定谈判中的人员风险A（）就是指在挑选交往对手不慎、对专业问题的无知、不合理的合作条件等等问题上，往往可以由谈判人员预先了解并予以控制，因此，完全可以将风险消除在萌芽状态。谈判中的非人员风险谈判中的非风险货物风险谈判中的人员风险D谈判人员所无法控制的风险因素，它们既难以预测，也难以对

51、付，使谈判人员只能做出被动的滞后反应，这种情况人们称之为（）。谈判中的非人员风险谈判中的非风险货物风险谈判中的人员风险A政治风险属于（）。谈判中的非人员风险谈判中的非风险无法确定谈判中的人员风险A市场性风险属于（）。谈判中的非人员风险谈判中的非风险无法确定谈判中的人员风险A（）是指在较长的付款期限内，由于汇率变动而造成结汇损失的风险。人员风险利率风险汇率风险价格风险C（）是指国际金融市场上，由于各种商业贷款利率的变动而可能给当事人带来损益的风险。人员风险利率风险汇率风险价格风险B在国际商务活动中，参与人员的素质欠佳往往会给谈判造成不必要的损失。人们把造成这种损失的可能称作（）。技术性风险利率风

52、险素质性风险价格风险C（）主要就是技术项目本身和谈判中技术操作不当而可能带来的风险。技术性风险利率风险素质性风险价格风险A（）是指纯粹造成损失却没有任何受益机会的风险。投机风险利率风险纯风险价格风险C货物运输途中，货主即将面临船沉货毁的风险属于（）。投机风险利率风险纯风险价格风险C（）是指会带来受益机会又存在损失可能的风险。投机风险利率风险纯风险价格风险A举办合资企业在国外，这既为我们开拓海外提供机会，也有产品可能不够畅销的可能，这属于（）。投机风险利率风险纯风险价格风险A通过放弃或拒绝合作，停止业务活动来回避风险的做法叫作（）。完全回避风险转移风险风险损失的控制风险自留A通过减少损失发生的机

53、会来降低风险损失称为（）。完全回避风险转移风险风险损失的控制风险自留C将自身可能要承受的潜在损失以一定的方式转移给第三者称为（）。完全回避风险转移风险风险损失的控制风险自留B（）就是指通过将风险留给自己的方式来回避，风险自留可以是被动的，也可以是主动的；可以是无意识的，也可以是有意识的。完全回避风险转移风险风险损失的控制风险自留D让合作方的担保人来承担有关责任风险是一种（）的方式。保险非保险控制非控制B某些上午谈判往往要经过几个回合的谈判，每一回合的开始阶段都被称为（）。开场开幕开会开始A（）是成功地展开洽谈工作的基本要求。善于及时清理已有的各种观点对分歧点实质性进行分析对于有关的问题，要善于

54、指出各种观点的分歧点提出应该讨论的新问题A在谈判的初期，在掌握节奏方面应基于一个（）字。慢快稳实B在谈判的中期，在掌握节奏方面应基于一个（）字。慢快稳实C在谈判的后期，在掌握节奏方面要（）。慢快稳快慢结合D（）是在经济合同发生纠纷时，由双方当事人在自愿、互谅的基础上，按照合同法以及合同条款的有关规定，直接进行磋商，通过摆事实、讲道理，取得一致意见，自行解决合同纠纷。经济合同纠纷的协商经济合同纠纷的仲裁经济合同纠纷的调解经济合同纠纷的审理A（）是指发生经济合同纠纷时，当事人双方协商不成，根据一方当事人的申请，在国家规定的合同管理机关的主持下，通过对当事人进行说服教育，促使当事人双方相互让步，并以

55、双方当事人自愿达成协议为先决条件，达到平息争端的目的。经济合同纠纷的协商经济合同纠纷的仲裁经济合同纠纷的调解经济合同纠纷的审理C通过（）方法使问题得到恰当地解决，是合同管理机关解决经济合同纠纷的基本方法。协商仲裁审理调解D（）主要用于工商合同。当面调解现场调解异地合同，共同调解通过信函进行调解A（）就是请双方当事人开调解会，当面协商，兼听双方意见，鉴别有关依据，经过反复多次的协商调解后，在事实清楚、责任明确的基础上达成协议。当面调解现场调解异地合同，共同调解通过信函进行调解A对于矛盾比较单纯，是非责任比较明确，金额不大，申诉方远在省外的，就可以通过（）进行调解。当面调解现场调解异地合同，共同调

56、解通过信函进行调解D有的经济合同纠纷案件，事实清楚、责任分明，但申诉一方调子很高，被诉一方则推卸责任，消极应诉，对于这种情况，一般可采取（）。当面调解通过信函进行调解分头解决和回合调解穿插进行根据需要分别采用开会调解和开庭调解C遇案情复杂，而且纠缠不休的经济纠纷案件，可采用（）。当面调解通过信函进行调解分头解决和回合调解穿插进行根据需要分别采用开会调解和开庭调解D（）亦称“公断”，是指当事人双方对某一问题或事件，争执不决时，由无直接利害关系的第三者，作出具有约束力的裁决。协商仲裁审理调解B（）是由国家规定的合同管理机关，根据合同当事人的申请，对合同纠纷在查清事实、分清是非的基础上，根据法律，作

57、出仲裁，制作仲裁决定书，交双方执行。经济合同纠纷的协商经济合同纠纷的仲裁经济合同纠纷的调解经济合同纠纷的审理B申请仲裁应从知道或应知道权利被侵害之日起（）内提出，超过期限的，一般不予受理。1年2年3年4年A经过初步审查，认为案情重大或其他特殊理由需要由（）一级仲裁机关处理的，可请求移送。高低平无要求A仲裁过程中，被诉单位在接到申请书副本的（）天内提出书面答辩。1011912A（）是指经济审判机关根据当事人一方的请求，依法处理经济合同纠纷案件而进行的职能活动。经济合同纠纷的协商经济合同纠纷的仲裁经济合同纠纷的调解经济合同纠纷的审理D（）是指在商务谈判过程中，以两个人分别扮演“红脸”和“白脸”的角

58、色，或一个人同时扮演这两种角色，使谈判进退更有节奏，效果更好。红脸白脸策略欲擒故纵策略抛放低球策略旁敲侧击策略A（）是指在谈判中的一方虽然想做成某笔交易，却装出满不在乎的样子，将自己的急切心情掩盖起来，似乎只有为了满足对方的需求而来谈判，使对方急于谈判，主动让步，从而实现先“纵”后“擒”的目的。红脸白脸策略欲擒故纵策略抛放低球策略旁敲侧击策略B（）是指先提出一个低于己方实际要求的谈判起点，以让利来吸引对方，试图首先去击败参与竞争的同类对手，然后再与被引诱上钩的卖方进行真正的谈判，迫使其让步，达到自己目的。红脸白脸策略欲擒故纵策略抛放低球策略旁敲侧击策略C（）是指在谈判过程中的场外交涉时，以简介

59、的方法和对方互通信息，与对方进行心理与情感的交流，使分歧得到解决，从而达成协议。红脸白脸策略欲擒故纵策略抛放低球策略旁敲侧击策略D在谈判过程中，一个人的态度强硬，另一个人的态度温和，则此谈判团采用的（）。红脸白脸策略欲擒故纵策略抛放低球策略旁敲侧击策略A在谈判过程中，注意使自己的态度保持在不冷不热、不紧不慢的地步，这是在运用（）。红脸白脸策略欲擒故纵策略抛放低球策略旁敲侧击策略B在和对方吃饭的时候趁机说出己方的一些要求，这是运用（）。红脸白脸策略欲擒故纵策略抛放低球策略旁敲侧击策略D（）是指在谈判中，故意搅乱正常的谈判秩序，将许多问题一股脑儿地摊到桌面上，使人难以应付，以达到使对方慌乱失误的目

60、的。这也是在业务谈判中比较流行的一种策略。浑水摸鱼策略疲劳轰炸策略化整为零策略大智若愚策略A（）是指谈判者为了达到一定的谈判效果，利用消耗对方精力、麻木对方神经的办法，使之在谈判中失利。浑水摸鱼策略疲劳轰炸策略化整为零策略大智若愚策略B（）是指谈判的一方，在整体项目不好谈的情况下，将其项目分成若干块，分块议价，最终达成交易。浑水摸鱼策略疲劳轰炸策略化整为零策略大智若愚策略C（）是指谈判的一方故意装出糊里糊涂、惊慌失措、犹豫不决、反应迟钝，以此来松懈对方的意志，达到后发制人的目的。浑水摸鱼策略疲劳轰炸策略化整为零策略大智若愚策略D（）是指谈判一方利用向对方泄露己方假信息的手段，诱人步入迷阵，从而