《项目管理全书》word版

1、项目管理全书A guide to the project management body of knowledge项目管理包含了许多内容，它是对项目管理专业知识的一个总结，正如法律、医药和会计等其它专业一样，这一知识体系也有赖于那些实践者和学者们对它加以应用和提高。整个项目管理知识体系不仅包括那些已经被求证过的理论知识和已经被广 泛加以应用的传统经验，而且还容纳了新的理论知识以及还没有被充分应用的先进经验。目 录 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc47363163 目 录 PAGEREF _Toc47363163 h 2 HYPERLINK l _Toc47363

2、164 第1章 绪论 PAGEREF _Toc47363164 h 7 HYPERLINK l _Toc47363165 1.1 本文的目的 PAGEREF _Toc47363165 h 7 HYPERLINK l _Toc47363166 1.2什么是项目 PAGEREF _Toc47363166 h 7 HYPERLINK l _Toc47363167 时限性 PAGEREF _Toc47363167 h 8 HYPERLINK l _Toc47363168 产品或服务的唯一性 PAGEREF _Toc47363168 h 8 HYPERLINK l _Toc47363169 1.3什么是

3、项目管理 PAGEREF _Toc47363169 h 9 HYPERLINK l _Toc47363170 项目管理的框架 PAGEREF _Toc47363170 h 9 HYPERLINK l _Toc47363171 1.4与其它管理方式的联系 PAGEREF _Toc47363171 h 10 HYPERLINK l _Toc47363172 1.5相关的工作 PAGEREF _Toc47363172 h 11 HYPERLINK l _Toc47363173 第2章 项目管理环境 PAGEREF _Toc47363173 h 13 HYPERLINK l _Toc47363174

4、2.1项目的阶段和项目的生命周期 PAGEREF _Toc47363174 h 13 HYPERLINK l _Toc47363175 项目阶段的特征 PAGEREF _Toc47363175 h 13 HYPERLINK l _Toc47363176 项目生命周期的特征 PAGEREF _Toc47363176 h 13 HYPERLINK l _Toc47363177 项目生命周期划分的典型方法 PAGEREF _Toc47363177 h 14 HYPERLINK l _Toc47363178 2.2项目涉及人员 PAGEREF _Toc47363178 h 16 HYPERLINK l

5、 _Toc47363179 2.3组织对项目产生的影响 PAGEREF _Toc47363179 h 18 HYPERLINK l _Toc47363180 组织系统 PAGEREF _Toc47363180 h 18 HYPERLINK l _Toc47363181 组织的文化与风格 PAGEREF _Toc47363181 h 18 HYPERLINK l _Toc47363182 组织结构 PAGEREF _Toc47363182 h 18 HYPERLINK l _Toc47363183 2.4全局管理的关键方法 PAGEREF _Toc47363183 h 21 HYPERLINK

6、l _Toc47363184 指导 PAGEREF _Toc47363184 h 22 HYPERLINK l _Toc47363185 交流 PAGEREF _Toc47363185 h 22 HYPERLINK l _Toc47363186 协商 PAGEREF _Toc47363186 h 22 HYPERLINK l _Toc47363187 解决问题 PAGEREF _Toc47363187 h 22 HYPERLINK l _Toc47363188 向组织施加影响 PAGEREF _Toc47363188 h 23 HYPERLINK l _Toc47363189 2.5社会经济学

7、的影响 PAGEREF _Toc47363189 h 23 HYPERLINK l _Toc47363190 标准和规定 PAGEREF _Toc47363190 h 23 HYPERLINK l _Toc47363191 国际化 PAGEREF _Toc47363191 h 23 HYPERLINK l _Toc47363192 文化影响 PAGEREF _Toc47363192 h 23 HYPERLINK l _Toc47363193 第3章 项目管理程序 PAGEREF _Toc47363193 h 24 HYPERLINK l _Toc47363194 3.1项目程序 PAGEREF

8、 _Toc47363194 h 24 HYPERLINK l _Toc47363195 3.2程序块 PAGEREF _Toc47363195 h 24 HYPERLINK l _Toc47363196 3.3程序的相互影响 PAGEREF _Toc47363196 h 26 HYPERLINK l _Toc47363197 起始程序块 PAGEREF _Toc47363197 h 26 HYPERLINK l _Toc47363198 计划程序块 PAGEREF _Toc47363198 h 27 HYPERLINK l _Toc47363199 执行程序块 PAGEREF _Toc4736

9、3199 h 28 HYPERLINK l _Toc47363200 控制程序块 PAGEREF _Toc47363200 h 28 HYPERLINK l _Toc47363201 结束程序块 PAGEREF _Toc47363201 h 29 HYPERLINK l _Toc47363202 3.4按顾客需求制定项目程序 PAGEREF _Toc47363202 h 29 HYPERLINK l _Toc47363203 第4章 项目综合管理 PAGEREF _Toc47363203 h 31 HYPERLINK l _Toc47363204 4.1项目计划的开发 PAGEREF _Toc

10、47363204 h 31 HYPERLINK l _Toc47363205 对项目计划开发的投入 PAGEREF _Toc47363205 h 31 HYPERLINK l _Toc47363206 为项目计划开发所采用的工具和技术 PAGEREF _Toc47363206 h 32 HYPERLINK l _Toc47363207 项目计划开发的成果 PAGEREF _Toc47363207 h 33 HYPERLINK l _Toc47363208 4.2项目计划的实施 PAGEREF _Toc47363208 h 33 HYPERLINK l _Toc47363209 对项目计划实施的

11、输入 PAGEREF _Toc47363209 h 33 HYPERLINK l _Toc47363210 项目计划实施的工具和技术 PAGEREF _Toc47363210 h 34 HYPERLINK l _Toc47363211 项目计划实施的结果 PAGEREF _Toc47363211 h 34 HYPERLINK l _Toc47363212 4.3全程变化控制 PAGEREF _Toc47363212 h 34 HYPERLINK l _Toc47363213 对全程变化控制的输入 PAGEREF _Toc47363213 h 35 HYPERLINK l _Toc4736321

12、4 为全程变化控制投入的工具和技术 PAGEREF _Toc47363214 h 35 HYPERLINK l _Toc47363215 从全程变化控制中的输出 PAGEREF _Toc47363215 h 36 HYPERLINK l _Toc47363216 第5章 项目范围管理 PAGEREF _Toc47363216 h 37 HYPERLINK l _Toc47363217 5.1启动阶段 PAGEREF _Toc47363217 h 38 HYPERLINK l _Toc47363218 对启动阶段的投入 PAGEREF _Toc47363218 h 38 HYPERLINK l

13、_Toc47363219 为启动阶段投入的工具和技术 PAGEREF _Toc47363219 h 39 HYPERLINK l _Toc47363220 启动后的成果 PAGEREF _Toc47363220 h 39 HYPERLINK l _Toc47363221 5.2 范围规划 PAGEREF _Toc47363221 h 40 HYPERLINK l _Toc47363222 对范围规划的输入 PAGEREF _Toc47363222 h 40 HYPERLINK l _Toc47363223 为范围规划投入的工具和技术 PAGEREF _Toc47363223 h 40 HYPE

14、RLINK l _Toc47363224 5.2.3 从范围规划中的产出 PAGEREF _Toc47363224 h 40 HYPERLINK l _Toc47363225 5.3范围界定 PAGEREF _Toc47363225 h 41 HYPERLINK l _Toc47363226 为界定范围投入的工具和技术 PAGEREF _Toc47363226 h 41 HYPERLINK l _Toc47363227 从范围界定中的输出 PAGEREF _Toc47363227 h 42 HYPERLINK l _Toc47363228 5. 4范围核定 PAGEREF _Toc473632

15、28 h 44 HYPERLINK l _Toc47363229 对范围核定的投入 PAGEREF _Toc47363229 h 44 HYPERLINK l _Toc47363230 为范围核实投入的工具和技术 PAGEREF _Toc47363230 h 45 HYPERLINK l _Toc47363231 范围核实的输出 PAGEREF _Toc47363231 h 45 HYPERLINK l _Toc47363232 5.5范围变化控制 PAGEREF _Toc47363232 h 45 HYPERLINK l _Toc47363233 对范围变化控制的输入 PAGEREF _To

16、c47363233 h 45 HYPERLINK l _Toc47363234 为范围变化控制准备的工具和技术 PAGEREF _Toc47363234 h 45 HYPERLINK l _Toc47363235 范围变化控制的输出 PAGEREF _Toc47363235 h 46 HYPERLINK l _Toc47363236 第6章 项目时间管理 PAGEREF _Toc47363236 h 47 HYPERLINK l _Toc47363237 6.1定义活动 PAGEREF _Toc47363237 h 49 HYPERLINK l _Toc47363238 定义活动过程的输入 P

17、AGEREF _Toc47363238 h 49 HYPERLINK l _Toc47363239 定义活动的工具和方法 PAGEREF _Toc47363239 h 49 HYPERLINK l _Toc47363240 定义活动过程的输出 PAGEREF _Toc47363240 h 49 HYPERLINK l _Toc47363241 6.2活动的排序 PAGEREF _Toc47363241 h 49 HYPERLINK l _Toc47363242 活动排序过程的输入 PAGEREF _Toc47363242 h 50 HYPERLINK l _Toc47363243 活动排序的工

18、具和方法 PAGEREF _Toc47363243 h 50 HYPERLINK l _Toc47363244 活动排序过程的结果 PAGEREF _Toc47363244 h 51 HYPERLINK l _Toc47363245 6.3活动时间估计过程 PAGEREF _Toc47363245 h 51 HYPERLINK l _Toc47363246 活动所需时间估计的输入 PAGEREF _Toc47363246 h 52 HYPERLINK l _Toc47363247 活动所需时间估计的工具和方法 PAGEREF _Toc47363247 h 52 HYPERLINK l _Toc

19、47363248 活动所需时间估计的结果 PAGEREF _Toc47363248 h 53 HYPERLINK l _Toc47363249 6.4进度编制 PAGEREF _Toc47363249 h 53 HYPERLINK l _Toc47363250 时间进度编制的输入 PAGEREF _Toc47363250 h 53 HYPERLINK l _Toc47363251 进度编制的工具和方法 PAGEREF _Toc47363251 h 54 HYPERLINK l _Toc47363252 进度编制的结果 PAGEREF _Toc47363252 h 55 HYPERLINK l

20、_Toc47363253 6.5进度控制 PAGEREF _Toc47363253 h 57 HYPERLINK l _Toc47363254 进度控制的输入 PAGEREF _Toc47363254 h 57 HYPERLINK l _Toc47363255 进度控制的工具和方法 PAGEREF _Toc47363255 h 57 HYPERLINK l _Toc47363256 进度控制的结果 PAGEREF _Toc47363256 h 57 HYPERLINK l _Toc47363257 第7章 项目成本管理 PAGEREF _Toc47363257 h 58 HYPERLINK l

21、 _Toc47363258 7.1资源计划 PAGEREF _Toc47363258 h 60 HYPERLINK l _Toc47363259 资源计划过程的输入 PAGEREF _Toc47363259 h 60 HYPERLINK l _Toc47363260 资料计划的工具与方法 PAGEREF _Toc47363260 h 60 HYPERLINK l _Toc47363261 资源计划过程的输出结果 PAGEREF _Toc47363261 h 60 HYPERLINK l _Toc47363262 7.2成本估计 PAGEREF _Toc47363262 h 61 HYPERLI

22、NK l _Toc47363263 成本过程输入 PAGEREF _Toc47363263 h 61 HYPERLINK l _Toc47363264 成本估计的工具和方法 PAGEREF _Toc47363264 h 61 HYPERLINK l _Toc47363265 7.2.3 成本估计的结果 PAGEREF _Toc47363265 h 62 HYPERLINK l _Toc47363266 7.3成本预算 PAGEREF _Toc47363266 h 62 HYPERLINK l _Toc47363267 7.3.1 成本预算的输入 PAGEREF _Toc47363267 h 6

23、2 HYPERLINK l _Toc47363268 7.3.2 成本预算的工具和方法 PAGEREF _Toc47363268 h 63 HYPERLINK l _Toc47363269 7.3.3 成本预算所得输出结果 PAGEREF _Toc47363269 h 63 HYPERLINK l _Toc47363270 7.4 成本控制 PAGEREF _Toc47363270 h 63 HYPERLINK l _Toc47363271 7.4.1 成本控制的输出 PAGEREF _Toc47363271 h 63 HYPERLINK l _Toc47363272 7.4.2 成本控制的工

24、具和方法 PAGEREF _Toc47363272 h 63 HYPERLINK l _Toc47363273 7.4.3 成本控制的输出 PAGEREF _Toc47363273 h 63 HYPERLINK l _Toc47363274 第8章 项目质量管理 PAGEREF _Toc47363274 h 65 HYPERLINK l _Toc47363275 8.1质量计划 PAGEREF _Toc47363275 h 66 HYPERLINK l _Toc47363276 8.1.1 质量计划的输入 PAGEREF _Toc47363276 h 67 HYPERLINK l _Toc47

25、363277 质量计划的手段和技巧 PAGEREF _Toc47363277 h 67 HYPERLINK l _Toc47363278 质量计划中的输出 PAGEREF _Toc47363278 h 68 HYPERLINK l _Toc47363279 8.2质量保证 PAGEREF _Toc47363279 h 69 HYPERLINK l _Toc47363280 质量保证的输入 PAGEREF _Toc47363280 h 69 HYPERLINK l _Toc47363281 质量保证的手段和技巧 PAGEREF _Toc47363281 h 69 HYPERLINK l _Toc

26、47363282 质量保证的输出 PAGEREF _Toc47363282 h 69 HYPERLINK l _Toc47363283 8.3质量控制 PAGEREF _Toc47363283 h 69 HYPERLINK l _Toc47363284 质量控制的输入 PAGEREF _Toc47363284 h 70 HYPERLINK l _Toc47363285 质量控制的手段和技巧 PAGEREF _Toc47363285 h 70 HYPERLINK l _Toc47363286 质量控制的输出 PAGEREF _Toc47363286 h 71 HYPERLINK l _Toc47

27、363287 第9章 项目人力资源管理 PAGEREF _Toc47363287 h 72 HYPERLINK l _Toc47363288 9.1组织规划 PAGEREF _Toc47363288 h 73 HYPERLINK l _Toc47363289 组织规划的输入 PAGEREF _Toc47363289 h 73 HYPERLINK l _Toc47363290 管理规划的手段和技巧 PAGEREF _Toc47363290 h 74 HYPERLINK l _Toc47363291 组织规划的输出 PAGEREF _Toc47363291 h 74 HYPERLINK l _To

28、c47363292 9.2人员组织 PAGEREF _Toc47363292 h 75 HYPERLINK l _Toc47363293 人员组织的输入 PAGEREF _Toc47363293 h 75 HYPERLINK l _Toc47363294 人员组织手段和技巧 PAGEREF _Toc47363294 h 76 HYPERLINK l _Toc47363295 人员组织的输出 PAGEREF _Toc47363295 h 76 HYPERLINK l _Toc47363296 9.3团队发展 PAGEREF _Toc47363296 h 76 HYPERLINK l _Toc47

29、363297 对团队发展的投入 PAGEREF _Toc47363297 h 76 HYPERLINK l _Toc47363298 团队发展的手段和技巧 PAGEREF _Toc47363298 h 77 HYPERLINK l _Toc47363299 团队发展的输出 PAGEREF _Toc47363299 h 77 HYPERLINK l _Toc47363300 第10章 沟通管理 PAGEREF _Toc47363300 h 78 HYPERLINK l _Toc47363301 10.1沟通计划（communication planning） PAGEREF _Toc473633

30、01 h 79 HYPERLINK l _Toc47363302 沟通计划输入（inputs to communication planning） PAGEREF _Toc47363302 h 80 HYPERLINK l _Toc47363303 沟通计划的工具和方法（tools and techniques for communication planning） PAGEREF _Toc47363303 h 80 HYPERLINK l _Toc47363304 沟通计划的输出 PAGEREF _Toc47363304 h 80 HYPERLINK l _Toc47363305 10.2

31、信息发送（information distribution） PAGEREF _Toc47363305 h 81 HYPERLINK l _Toc47363306 10.2.1 信息发送的输入 PAGEREF _Toc47363306 h 81 HYPERLINK l _Toc47363307 10.2.2 信息发送的工具和方法 PAGEREF _Toc47363307 h 81 HYPERLINK l _Toc47363308 10.2.3 信息发送的输出 PAGEREF _Toc47363308 h 81 HYPERLINK l _Toc47363309 10.3执行报告（performa

32、nce reporting） PAGEREF _Toc47363309 h 81 HYPERLINK l _Toc47363310 10.3.1 执行报告的输入 PAGEREF _Toc47363310 h 82 HYPERLINK l _Toc47363311 执行报告的工具和方法 PAGEREF _Toc47363311 h 82 HYPERLINK l _Toc47363312 10.4行政总结（administration closure） PAGEREF _Toc47363312 h 83 HYPERLINK l _Toc47363313 行政总结的输入 PAGEREF _Toc47

33、363313 h 84 HYPERLINK l _Toc47363314 行政总结的工具和方法 PAGEREF _Toc47363314 h 84 HYPERLINK l _Toc47363315 行政总结的输出 PAGEREF _Toc47363315 h 84 HYPERLINK l _Toc47363316 第11章 项目风险管理 PAGEREF _Toc47363316 h 85 HYPERLINK l _Toc47363317 11.1风险识别 PAGEREF _Toc47363317 h 85 HYPERLINK l _Toc47363318 对风险识别的输入 PAGEREF _T

34、oc47363318 h 85 HYPERLINK l _Toc47363319 工具和方法 PAGEREF _Toc47363319 h 87 HYPERLINK l _Toc47363320 风险的输出 PAGEREF _Toc47363320 h 87 HYPERLINK l _Toc47363321 11.2风险量化 PAGEREF _Toc47363321 h 88 HYPERLINK l _Toc47363322 对风险量化的输入 PAGEREF _Toc47363322 h 88 HYPERLINK l _Toc47363323 工具和方法 PAGEREF _Toc4736332

35、3 h 88 HYPERLINK l _Toc47363324 风险量化的产生 PAGEREF _Toc47363324 h 91 HYPERLINK l _Toc47363325 11.3风险对策研究 PAGEREF _Toc47363325 h 91 HYPERLINK l _Toc47363326 对风险对策研究的输入 PAGEREF _Toc47363326 h 91 HYPERLINK l _Toc47363327 工具和方法 PAGEREF _Toc47363327 h 91 HYPERLINK l _Toc47363328 风险对策研究的输出 PAGEREF _Toc473633

36、28 h 92 HYPERLINK l _Toc47363329 11.4风险对策实施控制 PAGEREF _Toc47363329 h 92 HYPERLINK l _Toc47363330 对风险对策控制的输入项 PAGEREF _Toc47363330 h 92 HYPERLINK l _Toc47363331 风险对策实施控制的工具和方法 PAGEREF _Toc47363331 h 92 HYPERLINK l _Toc47363332 风险对策实施控制输出项 PAGEREF _Toc47363332 h 92 HYPERLINK l _Toc47363333 第12章 项目采购管理

37、 PAGEREF _Toc47363333 h 94 HYPERLINK l _Toc47363334 12.1采购计划（procurement planning） PAGEREF _Toc47363334 h 94 HYPERLINK l _Toc47363335 采购计划的输入（inputs to procurement planning） PAGEREF _Toc47363335 h 94 HYPERLINK l _Toc47363336 采购计划的工具和方法（tools and techniques for procurement planning） PAGEREF _Toc47363

38、336 h 95 HYPERLINK l _Toc47363337 12.1.3 采购计划的输出（outputs from procurement planning） PAGEREF _Toc47363337 h 96 HYPERLINK l _Toc47363338 12.2 询价计划（solicitation planning） PAGEREF _Toc47363338 h 96 HYPERLINK l _Toc47363339 12.2.1 询价计划输入（input to solicitation planning） PAGEREF _Toc47363339 h 97 HYPERLINK

39、 l _Toc47363340 12.2.2 询价计划的工具和方法（tools and techniques for solicitation planning） PAGEREF _Toc47363340 h 97 HYPERLINK l _Toc47363341 12.2.3 询价计划的输出（outputs from solicitation planning） PAGEREF _Toc47363341 h 97 HYPERLINK l _Toc47363342 12.3 询价（solicitation） PAGEREF _Toc47363342 h 98 HYPERLINK l _Toc4

40、7363343 12.3.1 询价的输入（inputs to solicitation） PAGEREF _Toc47363343 h 98 HYPERLINK l _Toc47363344 询价的工具和方法（tools and techniques for solicitation） PAGEREF _Toc47363344 h 98 HYPERLINK l _Toc47363345 12.3.3 询价的输出（output from solicitation） PAGEREF _Toc47363345 h 98 HYPERLINK l _Toc47363346 12.4 渠道选择（sourc

41、e selection） PAGEREF _Toc47363346 h 98 HYPERLINK l _Toc47363347 12.4.1 渠道选择的输入（inputs to souse selection） PAGEREF _Toc47363347 h 99 HYPERLINK l _Toc47363348 12.4.2 渠道选择的工具和方法（tools and techniques for source selection） PAGEREF _Toc47363348 h 99 HYPERLINK l _Toc47363349 12.4.3 渠道选择输出（outputs from sour

42、ce selection） PAGEREF _Toc47363349 h 99 HYPERLINK l _Toc47363350 12.5 合同管理（contract administration） PAGEREF _Toc47363350 h 100 HYPERLINK l _Toc47363351 12.5.1 合同管理的输入（inputs to contract administration） PAGEREF _Toc47363351 h 100 HYPERLINK l _Toc47363352 合同管理的工具和方法（tools and techniques for contract a

43、dministration） PAGEREF _Toc47363352 h 100 HYPERLINK l _Toc47363353 12.5.3 合同管理的输出（outputs from contract administration） PAGEREF _Toc47363353 h 101 HYPERLINK l _Toc47363354 12.6 合同收尾（contract close-out） PAGEREF _Toc47363354 h 101 HYPERLINK l _Toc47363355 合同收尾的输入（inputs to contract close-out） PAGEREF

44、_Toc47363355 h 101 HYPERLINK l _Toc47363356 合同收尾的工具和方法（outputs from contract close-out） PAGEREF _Toc47363356 h 101 HYPERLINK l _Toc47363357 合同收尾的输出（outputs from contract close-out） PAGEREF _Toc47363357 h 101 HYPERLINK l _Toc47363358 第三部分 附录 PAGEREF _Toc47363358 h 101 HYPERLINK l _Toc47363359 附录1 项目管

45、理知识总结 PAGEREF _Toc47363359 h 101 HYPERLINK l _Toc47363360 附录2 词汇表 PAGEREF _Toc47363360 h 103第1章 绪论项目管理知识体系包含了许多内容，它是对项目管理专业知识的一个总结，正如法律、医药和会计等其它专业一样，这一知识体系也有赖于那些实践者和学者们对它加以应用和提高。整个项目管理知识体系不仅包括那些已经被求证过的理论知识和已经被广泛加以应用的传统经验，而且还容纳了新的理论知识以及还没有被充分应用的先进经验。1.1 本文的目的本文最根本的目的是要向大家介绍已经被普遍认可、接受的项目管理知识体系的基本内容。普遍

46、认可意味着在此所介绍的理论和实践经验在大多数时候对于大多数项目来讲都是适用的，这意味着大家对于这些理论和实践的价值用途已达成了广泛的一致。但是，普遍认可并不是说这些理论和实践经验可以或者应该适用于所有的项目。什么是对项目适用的，这应该由项目管理工作组做出决定。作者也希望为大家探讨项目管理提供一本专业（术语）的通字典，项目管理是一个相对年轻的专业，因此在各种项目的实际运作中有大量相同类似的工作，但所使用的术语却很少相同。本文为任何对项目管理感兴趣的人提供了一个基本的参考，主要适用于：（当然也不局限于此）项目经理和项目组的其他人员 项目的客户和其他项目涉外人员 项目经理的主管 有下属参与项目工作的

47、部门经理 进行项目管理和相关课程教学工作的教育工作者 项目管理及相关领域的顾问和专家 对项目管理人员进行培训的培训师由于本文在内容上还不够深刻和广泛，因此仅为大家提供了一个基本的参考。附录E所讨论的是对项目管理应用的扩展，附录F给出了有关项目管理上的进一步的信息采源。本文也被项目管理研究院采纳，作为其学科专业发展计划的常用教材，包括： 项目管理专业人员资格认证 项目管理教育等级认证1.2什么是项目需要组织来实施完成的工作。所谓工作通常既包括具体的操作又包括项目本身，虽然，这两者有时候是相重叠的。但具体操作与项目有许多共同特征，比如： 需要由人来完成。 受到有限资源的限制。 需要计划、执行、控制

48、。具体操作与项目最根本的不同在于具体操作是具有连续性和重复性的，而项目则是有时限性和唯一性的。我们因此可以根据这一显著特征对项目作这样的定义-项目是一项为了创造某一唯一的产品或服务的时限性工作。所谓时限性是指每一个项目都具有明确的开端和明确的结束；所谓唯一是指该项产品或服务与同类产品或服务相比在某些方面具有显著的不同。各种层次的组织都可以承担项目工作。这些组织也许只有一个人，也许包含成千上万的人；也许只需要不到100个小时就能完成项目，也许会需要上千万小时。项目有时只涉及一个组织的某一部分，有时则可能需要跨越好几个组织。通常，项目是执行组织商业战略的关键。以下的活动都是一个项目： 开发一项新的

49、产品或服务 改变一个组织的结构、人员配置或组织类型 开发一种全新的或是经修正过的信息系统 修建一座大楼或一项设施 开展一次政治性的活动 完成一项新的商业手续或程序1.2.1时限性时限性指每个项目都有明确的开端和结束。当项目的目标都已经达到时，该项目就结束了，或是当我们已经知道，已经可以确定项目的目标不可能达到时，该项目就会被中止了。时限性并不意味着持续的时间短，许多项目会持续好几年。但是，无论如何，一个项目持续的时间是确定的，项目是不具备连续性的。另外，由项目所创造的产品或服务通常是不受项目的时限性影响的，大多数项目的实施是为了创造一个具有延续性的成果。例如，一个竖立民族英雄纪念碑的项目就能够

50、影响好几个世纪。许多工作在某种意义上说都是有时限性的。因为它们都会在某一点上结束。比如，一个自动化工厂的装配工作会有暂停的时候，这个工厂本身也会有停工的时候，项目与此有根本性的不同，因为项目是在既定目标达到后就结束了，而非项目型的工作会不断的有新的工作目标，需要不断地工作下去。项目的这种时限性特征也会在其它方面体现出来： 机遇或市场行情通常是暂时的-大多数项目都需要在限定的时间框架内创造产品或服务。 项目工作组，作为一个团队，很少会在项目结束以后继续存在-大多数项目都是由一个工作组来实施完成的，而成立这个工作组的唯一目的也就是完成这个项目，当项目完成以后，这个团体就会被解散，成员也会再被分配到

51、其它的工作当中去。产品或服务的唯一性项目所涉及的某些内容是以前没有被做过的，也就是说这些内容是唯一的。既使一项产品或服务属于某一大类别，它仍然可以被认为是唯一的。比方说，我们修建了成千上万的写字楼，但是每一座独立的建筑都是唯一的-它们分属于不同的业主，作了不同的设计，处于不同的位置，由不同的承包商承建等等。具有重复的要素并不能够改变其整体根本的唯一性，例如： 一个新开发商业航线的项目可能需要提供大量的模型。 一个推广新药的项目可能需要大量药剂用于临床试验。 一个房地产开发项目包括成百上千的独立单元。每个项目的产品都是唯一的，产品或服务的显著特征必定是逐步形成的。在项目的早期阶段，这些显著特征会

52、被大致地作出界定，当项目工作组对产品有了更充分、更全面的认识以后，就会更为明确和细致地确定这些特征。应该将产品特征的逐步形成与项目范围正确的界定加以仔细地协调，特别是当项目是根据合同实施的情况下，对这一点要更加注意。当作出正确的界定以后，项目的范围-需要做的工作-既使当产品的特征是逐步形成的，范围也应该保持不变。关于产品界定与项目范围界定两者的关系，我们将在绪论到第5章中进一步地加以讨论。以下两个不同应用领域中的案例解释了产品特征的逐步形成过程。案例1，一家化学加工工厂往往首先要开始的程序是对工艺流程性质、特点的定义，这些性质、特点将用做设计主要加工环节。这种信息资料是工程设计图的基础，而工程

53、设计图需要明确工厂布局细节、工艺流程以及辅助设备的机械特征。通过所有这些可以使我们完善工程设计草图，这个工程设计草图可以进一步被绘制成与实物等大的建筑工程图。在建造过程中，根据需要在被许可的范围内进行解释和改造。那么，对于以上性质特点的进一步完善要根据以施工现场变化而变化的图纸来得出。在测试和运转中，性质、特点的更进一步完善常常是以最后的操作调试来完成的。 案例2 一个生物制药的研究项目最初被称之为XYZ临床试验，因为此时的试验次数和每次试验的规模都未确定。随着项目的开始进行，对于这些就有了更为明确的描述：一阶段试验三次，二阶段试验四次，三阶段试验四次，四阶段试验两次。为了逐步地确定产品的特性

54、，接下来的工作将全力集中于确定第一阶段试验方案上-对多少病人进行试验，需要多少药量剂，用药的频率应该是多少。在项目的最后，第三阶段试验的内容就可以根据前两阶段收集和整理出来的信息加以明确。1.3什么是项目管理项目管理就是为了满足甚至超越项目涉及人员对项目的需求和期望而将理论知识、技能、工具和技巧应用到项目的活动中去。要想满足或超过项目涉及人员的需求和期望，我们是需要在下面这些相互间有冲突的要求中寻求平衡： 范围、时间、成本和质量 有不同需求和期望的项目涉及人员 明确表示出来的要求（需求）和未明确表达的要求（期望）“项目管理”有时被描述为对连续性操作进行管理的组织方法。这种方法，更准确地应该被称

55、为“由项目实施的管理”，这是将连续性操作的许多方面作为项目来对待，以便对其可以采用项目管理的方法。虽然，对于一个通过项目实施管理的组织而言，对项目管理的认识显然是非常重要的，但是如何由项目实施管理这不在本文讨论的范围之内。我们可以用许多方式把关于项目管理的理论知识组织起来。在本文中，我们把它分为两大部分，十二章加以阐述。1.3.1项目管理的框架第1部分，项目管理框架，为理解项目管理提供一个基本的结构。第1章绪论，对关键术语作出定义并给出全文的梗概。第2章项目管理环境，描述项目实施的环境。项目管理工作组必须了解和认识项目所处的背景、环境-对项目日常活动的管理只是取得成功必要而不充分的条件。第3章

56、项目管理过程，概括地叙述了各项目管理程序通常会产生相互作用、认识和理解这些相互作用，对于理解本文4-12章的内容是非常必要的。第2部分，项目管理知识体系主体，根据项目管理的构成程序，讲解项目管理的理论和实践知识。这些程序在下文中被划分为九个部分，如图1-1表示。第4章项目综合管理，阐述了如何确保对项目的不同构成要素进行正确的协调。它包括了项目开发计划，项目执行计划，全程变化控制。第5章项目范围界定管理，阐述了为了确保成功地完成项目所有需要做的工作，也是仅仅被要求做的工作。这一章包括了项目的启动，范围界定计划书，细分子项目、范围核实和范围变化控制。 第6章项目时间管理，阐述确保按时完成项目的工作

57、程序。它包括活动定义、活动排序、活动的时间估计、进度编制和进度控制。第7章项目成本管理，阐述了如何在法定预算内完成项目，包括资源规划，成本计划、成本预算和成本控制。第8章项目质量管理，阐述了如何确保项目达到既定的要求。包括质量规划，质量保证和质量控制。第9章项目人力资源管理，阐述了如何确保最大限度地调动项目涉及人员的积极性，包括组织规划，人员组织、团队建设。第10章项目沟通管理，阐述了及时并且准确得到、收集、传送、存储及利用项目信息资源，它包括沟通计划、信息传送、实施情况报告及行政总结。图1-1项目管理知识体系主体和项目管理过程图第11章项目风险管理，阐述项目风险的确定，分析及对策。包括风险识

58、别，风险量化、风险对策研究和风险对策实施控制。第12章项目采购管理，阐述如何从执行组织外获取物资和服务。包括采购计划、征集申请书计划、征集申请书、货源选择、合同管理和行政收尾。1.4与其它管理方式的联系项目管理中许多知识都是独一无二的，或者说几乎是独一无二的（如，关键线路分析和工作分层结构）。然而项目管理知识体系与其它管理方式的确有相同之处，如图1-2表示。全局管理包括了企业运作的计划、组织、人事安排、实施和过程控制。全局管理还包括诸如计算机程式设计、法律、统计、可行性研究、后勤学及人事管理。项目管理知识体系与全局管理在许多领域是互相交迭的，如组织行为、财务预算、计划方式等不一一列举了。在第二

59、章第4节对全局管理有着更详细的讨论。应用领域是一系列拥有共同要素的项目的统称。这种共同要素虽然重要但却不一定为所有项目所必需或在所有项目中呈现出来。应用领域常需用以下术语来定义： 技术因素，如软件开发、制药技术或工程建筑。 管理因素，如管理层构建或新产品开发决策。 工业集团，如汽车工业、化学工业和金融服务业等。附E对项目管理的应用领域作了更为详细的探讨。图表1-2 项目管理与其它管理学科的关系注:该图仅为对象的关系示意图重叠部分未按比例制作1.5相关的工作还有几种与项目相关的工作，这里阐述如下：方案：方案是一系列以相互协调方式管理并获得利润的项目的集合，将集合内的项目进行分别管理是得不到我们所

60、说“方案”的。许多方案还包括正在运行的要素。举例如下： XYZ飞机方案即包括设计和开发飞机的项目，还包括正在进行的生产制造以及对飞机的支持维护。 许多电子企业都有经理，他们既负责每一独立产品的市场投放，又要负责众多产品市场投放的总体协调。方案可能会包括一系列重复的或周而复始的工作，如： 公用事业往往会提到每年一度的市政建设方案，而这个规律性强，持续性强的方案包含了许多项目。 许多非盈利组织都有一个筹款方案，它是一项为了寻求经济支持而进行的持续性工作，常常涉及一系列诸如发展会员或拍卖会这类无关连的许多项目。 出版发行一种报纸或杂志也是一种方案-它们的定期性本身就是一种持续性的工作，但每一期却是独