EAP压力管理(2)

1、压力管理尹文刚教授中国科学院心理所研究员英国伦敦大学心理学博士我们的员工们我们的中高层们我们的企业家们您一定听说过：我们的员工们2006年5月28日23点半，25岁的华为员工胡新宇因肺炎转为脑膜炎停止了呼吸 ，“30多天里，他只回家了4次。”女友回忆说，“除此之外，每天工作到凌晨3点，睡在实验室的床垫上，早上9点又开始工作。”2006年5月底，中兴通讯郑州办事处工程师程明，在出差进行电信日重点设备保障工作时，在河南漯河市不幸去世，年仅32岁。疑为“过劳死”我们的中高层管理者们网易公司代理CEO孙德棣辞世 ，疑为过劳死（2005年9月18日，38岁）东软集团嵌入式软件事业部大连开发中心副主任张东

2、心脏病突发猝死（ 2006年2月25日，36岁）我们的企业家们突发的心脏病青岛啤酒前总裁彭作义（2002年、56岁）大中电器公司前总经理胡凯（2004年、52岁）爱立信中国公司前总裁杨迈（2004年、54岁）糖尿病并发症地产巨子汤臣集团汤君年（2004年、56岁）肠癌温州民营企业家的领袖王均瑶(2004年11月,38岁)长期忍受精神压力，生病概率会增加3-5倍积劳成疾引发旧病EAP最直接的应用-压力管理-第一单元个人篇第二单元组织篇个人篇程序压力诊断和症状分析应激对工作和生活的影响个体压力管理实务调节控制点时间管理改善个体环境自我缓解技术操作性技术其他(食物等等)压力症状诊断行为上的症状工作比

3、平常晚得多了做事犹豫不决了只敢做最保险的事突然增加烟酒的数量言谈时条理性差了无故发脾气毫无根据地怀疑他人常出错常发呆难与人相处生理上的异常头痛失眠疲倦饮食过多食欲不佳便秘腰酸背痛早醒手脚冰冷性冷淡恶心干一点活就气喘颈、肩部疼痛常口腔溃疡腹泻做恶梦精神上的变化注意力不易集中了总有一种说不清的烦恼思维不如以前灵活了灵感出不来了记忆力下降了总在小事情上纠缠不清整日有种不清醒的感觉出了什么事？应激不良！健康的定义世界卫生组织（WHO）的宪章中提出：健康是指躯体，心理和社会功能的完好状态，而不仅仅是没有疾病或虚弱的状态。长寿者的共性1200名百岁老人的调查结果心态好性情开朗知足长乐生活规律运动人类疾病中

4、的精神因素案例阑尾手术癌症病人暗示的作用医源性疾病长期的应激不良会造成灰色状态身心疾病心理障碍案例李先生99年从北大博士毕业后进入一高新技术单位，从事研发工作，年薪6万元。他每天工作十二小时，加班加点，二年后成为课题负责人，年薪9万元。虽然他的经济状况不错，但近一年来他的精神状态并不好，他总感到疲惫不堪，睡眠不好，早醒，自觉发热，咽喉痛，无力，记忆力差，有时还感到腹痛，对工作失掉信心。故来院就诊。灰色状态CFS慢性疲劳综合症IBS肠激惹综合症SBS办公室综合症案例美国芝加哥国际机场担任指挥工作的94人中，只有两人干了十年以上；他们中三分之二的指挥官得了胃溃疡；巳有35人因病永久离职，许多人还在

5、接受精神治疗。身心疾病高血压冠心病消化道溃疡偏头痛哮喘秃顶。心理障碍心理变态抑郁症强迫症焦虑症恐怖症。更有甚者。祸源85%的意外事件都是应激造成的！自杀率：28万/年怎么办?-个体压力管理实务-应激的两重性应激与绩效解离负性应激源你的应激源是什么？(小组讨论）巨石应激的巨石学说不经常影响巨大细砂应激的细砂学说经常的小烦恼累积作用调节控制点焦虑是自己造成的!应激的中心环节认知过程原始脑分不清真假控制权的差异实验：两组被试，共同的内容是噪音，不同的是一组告之可以随时将噪音关掉，另一组则没有这种控制权，结果：有控制权的压力小。调整你的控制点!我可以决定我的前程！别人和环境决定我的命运！控制点时间管理

6、时间管理的优先矩阵重要和紧迫的事情成功人士的行为准则帕累托原理80是什么？20是重点！审视你的联系家人的联系朋友的联系工作的联系表格统计，计算一下，效率曲线找出你的效率曲线月效率曲线周效率曲线日效率曲线生物周期的学问人的三个周期情绪周期生理周期智力周期提升工作效率学会授权领导的生命周期不会授权就不是管理！关键是要用对人！韦尔奇的矩阵多元智能与用人所长向动物学习自组织系统群集智慧的实践奇妙的脑图我们的不良习惯怎么做？脑图法XX会Y对手123412宏观环境道理道理ABCABC网络计划什么是网络计划? GB/T13400(1992标准)工作用A,B,C表示,节点用(1)(2)(3).表示,线路用箭头

7、表示找出最佳路线!A-D法则依据左脑和右脑的分工,将工作分为A和D两大种类,交替进行.脑智型操作像大脑一样决策和创新像大脑一样应对复杂环境像大脑一样组织行动靠推演还是靠直觉？纸阿基米斯和乌龟价钱问题一本笔记本的价钱是一支铅笔的价钱的四倍，一支铅笔比一本笔记本少花三角钱，问笔记本和铅笔的单价各是多少？排列顺序A，B，C（只有一个人在说谎）A：我是第一个，C是最后B：A不是第一个，C是第二个C：我在A之前，B不是第二答案BCA神经科学家发现六分之一的人很少使用视觉性思维三分之二的人有时使用视觉性思维六分之一的人经常使用视觉性思维提高阅读速度眼睛:停多少次? 训练法读得更快，理解得更多速读是一门学问

8、训练的是大脑！你也可有超常的记忆人的记忆的类型提高记忆的基本原则时间窃贼有形的时间窃贼无形的时间窃贼节省时间提高效率法则法则一：制定时间管理计划法则二：养成快速的节奏感法则三：养成整洁的条理的习惯法则四：简化工作流程法则五：克服拖延、现在就做法则六：当日事当日毕法则七：善用零散的时间法则八：用节省时间的工具学会专注切勿分散力量把握现在保持热情状态积极的自我对话做一个有效率的现代人周详的计划善用时间自我激励快乐来自身边!营造良好的个体环境人有三个环境家庭环境工作环境社会环境这三个环境,前两个最重要!压力自我缓解技术压力自我缓解的科学人类的精神动力系统超我自我本我减压术(A)自我心理防卫机制压力自

9、我心理防卫（1）寻找替代物宣泄减轻压力，释放能量缓解情绪，保护身体宣泄的方式喊叫哭“替代物”其它选一种最适合你的方式压力自我心理防卫（2）升华牛顿韩信。压力自我心理防卫（3）补偿以其他方面的成功弥补某一方面的不足压力自我心理防卫（4）脱离：通过改变环境，或是转向另一非现实的情景来缓解，网上的虚拟世界就是一种形式。压力自我心理防卫（5）理化：找出理由为自己辩解冲突自我心理防卫（6）冷漠：采用不关注的态度减压术(B)经典减压法减压术(C)超静思维亚历山大法减压术(D)运动脑中的快乐物质什么时间？多大量？哪个数字适合你？（1）不在意约会时间 12345678 从不迟到（2）无争强好胜心 123456

10、78 争强好胜（3）从不感觉仓促 12345678 总是匆匆忙忙（4）一时只做一事 12345678 同时要做好多事（5）做事节奏平缓 12345678 节奏很快（6）表达情感 12345678 压抑情感（7）有许多爱好 12345678 没的什么爱好（除外工作）A型还是B型累计总分，乘以3。分数高于120分为A+型，低于90为B+型。120 以上= A+106-119 = A100-105 = A-90-99 = B90 以下= B+改变A型重新审视人生目标直面现实：诚实地衡量自己的优缺点每天从事一点快乐活动制定优先次序修订日常生活时间表改良工作环境学会放松注意自己的言论收起敌意金（肺）悲木

11、土（脾）思水（肾）恐火（肝）怒（心）喜吃些什么？水果：香蕉素食大蒜银杏B族维生素微量元素努力使自己快乐起来（十六种小技法）1.要有目标和追求2.经常保持微笑3.学会和别人一起分享喜悦4.乐于助人5.保持自己的一颗童心6.学会和各种人愉快的相处7.保持幽默感9.有几个知心朋友10.常和别人合作,从中获得乐趣11.保持高度的自信心12.尊重弱者13.偶尔放纵一下自己14.有空给自己充一下电15.具备胆识和勇气16.还有，不要财迷愿我们人人心理健康！8.学会宽恕他人组织篇组织症状分析健康组织的概念和内容组织不健康的症状员工行为改变外表改变习惯改变行为改变注意力不集中绩效变差病、休无创新其它组织症状心理学家提醒领导者要特别警惕以下现象：自己周围的人和下级都唯唯喏喏过分强调忠诚合作，将意见分歧视为不忠诚一遇不同意见和分歧就坚决压制，平息下去粉饰严重的分歧以维护表面上的和谐与合作对分歧采取模棱两可的解决办法，听任双方对决定作不同的解释有意制造和扩大矛盾，以削弱别人抬高自己组织症状的诱因组织外部因素：各种不确定性组织内部因素：管理不当管理的基本模式X理论Y理论人性化管理营造和谐健康的组织环境影响心理健康的环境因素控制权技术的使用权责任多样性透明度工资人际交往人身安全地位组