IBM项目管理案例分析(1)-PPT精选课件

1、第十三章IBM项目管理案例分析In support of our market-driven strategy, IBM will manage its business as a project-based business. Projects are the means by which we will create solutions to satisfy specific client needs. The corporation will fully apply and integrate project management into all core business proce

2、sses and systems.- Accepted by IBM Corporate Executive CommitteeOn November 19. 2019IBM关于项目管理的观点“项目管理是一个重要的专业学科领域”“项目管理给予组织以强大的工具，这些工具改善其计划能力、完成能力以及改善利用人力和资源的方式。” 1. IBM项目管理内容与流程 2. IBM项目管理过程与模板 3. IBM服务项目管理实务与案例分析 4. Q&A第一部分IBM项目管理内容和流程 IBM项目管理内容结构IBM项目管理体系的演化 企业业务的项目化 项目管理办公室 全球项目管理方法论（WWPMM） 项目管理

3、流程项目团队建设 IBM项目管理内容 项目管理体系的演化 IBM项目管理体系的演化 抉择阶段商业战略上，依托IBM 全线产品，强调客户需求，提供全面解决方案内部资源整合优化，开始筹建服务专技术团队IBM 全球服务部（2019年成立）项目管理体系，尝试在个别项目中实施项目管理，无全项目管理和方法论战略调整方向，把服务业务当做新的成长型业务来发展. IBM项目管理内容 项目管理体系的演化 转型阶段商业策略上，正式确定通过提供IT服务作为针对客户的破冰船.内部资源整合优化上，创立矩阵型组织结构，迅速扩大服务部规模，收购普华永道顾问咨询部，并与全球服务部合并.项目管理体系上，PMCOE的成立，WWPM

4、M的诞生，三级项目管理结构，专业化的项目经理资源输出.战略革新上，提出了全球范围下项目管理的概念. IBM项目管理内容 项目管理体系的演化 全新阶段商业策略上，强调投资回报率（ROI），强调产品线和服务线的最盈利组合.内部资源整合优化上，在全球的核心业务区域设立执行中心，进一步淘汰低利润业务和加快软件业务和业务流程外包领域的并购，提升适应快速变化的市场和客户需求的能力.项目管理体系建设上，培养专业化的项目经理队伍，推出组织级的项目管理工具Rational Jazz (Rational Team Concert).战略创新上，提出全球范围下的项目整合管理. IBM项目管理内容 项目管理体系的演化

5、 IBM转型为一个基于项目的企业。企业业务项目化的程度用组织项目管理成熟度模型论来衡量。项目管理成熟度模型包括7个核心要素（上图） IBM项目管理内容 企业业务的项目化 IBM项目办公室的三种形态 项目管理卓越中心（PMCOE）项目质量保证（PQA）狭义项目管理办公室（PMO） IBM项目管理内容 项目管理办公室 项目管理卓越中心（PMCOE）提供宏观意义上的战略规划和顾问咨询服务；建立项目管理方法论；组建项目经理团队；总结经验教训。 IBM项目管理内容 项目管理办公室 质量保证小组（PQA）项目质量保证小组是在IBM的全球服务部在推广IBM项目管理体系中确保项目能正常启动、有序执行、如期验收

6、和最终收尾的一个团队，是实践活动总结出的一个经验。 IBM项目管理内容 项目管理办公室 IBM项目质量保证贯穿整个项目周期狭义项目管理办公室（PMO）狭义项目管理办公室是各事业部进行项目管理的服务性组织。 IBM项目管理内容 项目管理办公室 项目管理办公室介入项目生命周期的时间比质量保证小组晚，仅在项目启动后方进入项目生命周期。 IBM的狭义PMO分类 IBM项目管理内容 项目管理办公室 PMO支持的项目因素（6大块） IBM项目管理内容 项目管理办公室 项目文化、方法论、技术、组织方面、技巧方面、测量方面项目文化方面：包括原则、信念、期望、愿景、使命、目标、目标、行动计划、关键成功因素、策略

7、、持续的项目改进、投资、奖励、通讯、政策、态度和行为等。方法论方面：包括方法、规格、输出、程序、技术、标准、指引和控制等。技术方面：包括工具、工具类、平台、标准、协议、架构和物理环境等。 IBM项目管理内容 项目管理办公室 组织方面：包括角色、任务和责任、正式和非正式结构、资源和资源分配、支援人员服务和系等。技巧方面：包括经验、方法训练、技术训练、管理教育、在职培训和学习曲线等。测量方面：包括工作产品、质量、时间、效率、成本、冲击、缺陷、投资回报率、价值和满意度等。 IBM项目管理内容 项目管理办公室 WWPMM的历史WWPMM的组成元素WWPMM的实践全球项目管理方法论（WWPMM）WWPM

8、M的历史 IBM项目管理内容全球项目管理方法论（WWPMM）IBM对WWPMM的定义：进行项目管理的广泛的、健壮的和整合的途径、核心方法论、最佳实践、工具技术和模板等。 WWPMM的核心组成元素 IBM项目管理内容全球项目管理方法论（WWPMM）工作领域（知识域）：13个子领域 IBM项目管理内容全球项目管理方法论（WWPMM）变更管理（Change Management）沟通管理（Communication Management）交付管理（Delivery Management）事件管理（Event Management）人力资源管理（HRM Human Resource Managemen

9、t）项目定义（Project Definition）质量管理（Quality Management） 赞助人协议管理（Sponsor Agreement Management）风险管理（Risk Management）跟踪和控制（Track And Control）供应商管理（Supplier Management） 技术环境管理（Technical Environment Management）工作计划管理（Work Plan Management） 工作模式WWPMM7大类工作模式（定义、规划、启动、控制、交付、异常和收尾）与项目生命周期各阶段的对应关系 IBM项目管理内容全球项目管理方法

10、论（WWPMM）图注：色块长度代表执行时间长短，颜色深浅代表过程的重视程度工作产品 IBM项目管理内容全球项目管理方法论（WWPMM） 51个能够在过程领域中用到的过程资产：包括标准、文档模板和“How to”指南等。这些或称为项目管理过程的输入，或成为输出。是项目阶段工作的成果。WWPMM的实践 IBM项目管理内容全球项目管理方法论（WWPMM）WWPMM在IBM内的实践过程 IBM项目管理内容全球项目管理方法论（WWPMM）协助指导了项目管理系统的实现，定义了描述所有项目管理活动以及当前进行中和已完成历史项目的任务集、过程和记录。在各种项目管理工具中加入了WWPMM的参考帮助，项目成员可以

11、很轻易地获得各类活动对应的通用模板。联合各类合适的项目管理工具、业务系统和工具技术系统，提供了一个卓越的项目管理环境。WWPMM的落地活动项目管理成熟度指南（PMPMG）PMPMG的五个级别 IBM项目管理内容项目管理成熟度指南（PMPMG）起始级不存在也不使用项目管理技术。实施级开始使用一些基本的项目管理技术，但是不频繁也不一致。项目管理技术还处于发展阶段。功能级项目管理技术相当健壮，而且已经完全功能化。项目过程标准化和一致化。组合级项目管理技术相当健壮，而且已经完全功能化。项目管理技术与可预见的结果进行整合和一致执行。全球级项目管理技术上升为全球级并构建出了最佳实践。反馈用于持续性的过程改

12、进和超前计划。 IBM项目管理内容项目管理成熟度指南（PMPMG）IBM项目管理流程（PPM）IBM的流程项目组合管理（PPM ） PPM生命周期 IBM项目管理内容 项目管理流程 PPM 的七大核心原则项目管理流程的模型、投标风险管理(BRM 框架)、 目标导向的计划方法、成功的七个关键要素和整合的项目计划 项目管理流程的模型 IBM项目管理内容 项目管理流程 IBM PPM的项目管理流程的建设 IBM项目管理内容 项目管理流程 有始有终阶段项目合同签订后的立项启动阶段和项目完成交付收尾阶段。风险防范阶段增加了项目遴选风险评估流程和设计质量保证流程，重点放在了立项前。规范运作阶段项目建设覆盖

13、了项目全生命周期，各阶段的流程和制度得到充分完善，项目经理可以可以获得各阶段的健康状态报告。持续改进阶段进一步的细化和优化，达到了系统化程度，（PM SystemRTC）。投标风险管理(BRM 框架) IBM项目管理内容 项目管理流程 BRM与项目生命周期的关系目标导向的计划方法 IBM项目管理内容 项目管理流程 目标导向的方法由两部分构成：What和How。What强调从客户需求出发，即首先获得是什么，做什么。How是如何做的问题。 IBM项目管理内容 项目管理流程 项目成功的七个关键因素项目干系人兑现承诺项目效益逐步实现工作和进度可预见团队是高绩效的项目范围是现实的和可被管理的风险逐渐降低

14、实施组织的利益得到考虑 IBM项目管理内容 项目管理流程 客户服务方法PPM 支持客户服务方法，即在回答完做什么和如何做的问题之后，创立客户定制计划，并对服务提供进行管理与控制。客户服务方法的四个阶段：开始进行中核查结束阶段 IBM项目管理内容 项目团队建设 IBM项目经理能力组合模型项目经理的职业生涯规划项目经理的来源与去向认证和教育 IBM项目管理内容 项目团队建设 IBM项目经理能力组合模型 IBM项目管理内容 项目团队建设 项目经理的职业生涯规划 IBM项目管理内容 项目团队建设 项目经理的来源与去向来源可以大致分为如下6类：部门经理咨询顾问软件工程师系统产品工程师销售人员项目助理（或

15、部门秘书）多种发展方向：项目总监咨询顾问部门经理培训师项目管理办公室人员销售人员 IBM项目管理内容 项目团队建设 认证和教育IBM的项目管理认证比PMI的认证更为严格第二部分IBM项目管理过程与模板 IBM和PMI过程知识域的比较在质量管理、采购管理、人力资源管理、风险管理基本采用了PMBOK 的内容，相对一致。 IBM项目管理知识领域特别扩展了赞助人协议管理、事件管理和技术环境管理，以满足IBM公司对项目管理的需要。 将PMBOK中的整合管理、范围管理、时间管理、成本管理和沟通管理重新进行结构化，成为项目定义、工作计划管理、变更管理、交付管理、沟通管理、跟踪和控制，符合项目进行的过程，并将

16、项目工作和管理控制工作区别开来。 IBM和PMI过程知识域的比较 与项目IBM项目管理知识域相比，PMBOK中没有项目管理工作产品、工作模式和项目管理系统的概念。所以 PMBOK是以静态的方式，高度概括了项目管理的知识和过程，而IBM公司的项目管理方法不但在应用PMBOK的基础上，进行了扩展，同时提供了项目管理的工作产品、工作模式和项目管理系统的概念，成为一个可以具体指导项目经理进行工作的动态的方法论。 IBM全套项目管理模板IBM全套项目管理全套模板一共39个文档文件名文档名称ACT_LOG_A4.DOC过程日志模板ASS_INV_A4.DOC资产清单模板CH_LOG_A4.DOC变更日志模

17、板CH_REQ_A4.DOC需求变更模板COM_INC_DOC_A4.DOC合规性事件模板COM_INC_LOG_A4.DOC合规性事件日志模板COM_MGT_P_A4.DOC通信管理计划模板CONTACT_A4.DOC通讯录模板CORRESP_A4.DOC通讯记录模板第三部分IBM项目管理实务与案例分析49IBM Rational Team Concert and Jazz Innovation A major investment by IBM to create a scalable, extensible team collaboration platform for seamless

18、ly integrating tasks across the software lifecycleCommunityJazz Jazz project venue for open commercial development of Jazz platform and Jazz-based products and an extension of the world wide Eclipse ecosystemVision A vision for the value and experience that future Rational products can bring to soft

19、ware and systems delivery teamsRational ProductsA commercial project led by the IBM team that brought you the Eclipse Platform. Rational Team Concert will be the first product built on Jazz and feature tooling the agile practices.Innovative Software Engineering50Tooling ExtensionsTooling AdaptersThe

20、 Jazz Platform: An open, extensible architectureSupporting a broad range of desktop clientsRational Developer for zRational Software ArchitectRational Systems DeveloperRational Business DeveloperEclipse PlatformEclipse ClientsWeb ClientsVisual StudioMS Clients (future)Rational Desktop ClientsRationa

21、l Team ConcertJazz Team ServerWeb 2.0Jazz Client ExtensionsEclipse Platform51Items and relationshipsEvent history, Item history trendsJazz RepositoryJazz as Product Integration PlatformDefectsRequirementsUse-cases, .,BuildsSource code, Test-casesTest results StorageEvent NotificationConversationProj

22、ect and Team StructureSearchProcessEnactmentSecurityand AccessJazz Team ServerRational ClearQuestRational ClearCaseRational Build ForgeSource Configuration ManagementWork ItemsBuild52Target Interop Scenarios Supported with Rational Team Concert v1.052ImportCo-existConnectorsCVS or SVN repositoryBugz

23、illa repositoryRational Team Concert v1.0Provide capability to import from tools into RTC v1.0(RTC has master copy)Subversion repositoryRational Team Concert v1.0Integration with the SVN repository with the Collaborative development capabilities of RTC (Workitems, Build)(Source SCM has master copy)C

24、learCase (Base CC and UCM)ClearQuest (includes CQ enabled UCM)Rational Team Concert v1.0Bi-directional Synchronization(Source SCM has master copy)53Builds scheduling or build on demandDefine project builds and register build engines to submit the builds requests to. You can schedule regular builds a

25、nd/or request builds on demand. Check the build history and open the build reports to get build logs, links, listings, etc. zOS specific build definition property pages54Build ReportsTeam news feeds include Build statusLink to the snapshot of the version which was builtList of builds whichhave been

26、submittedfor this build definitionLinks to changes and WIsIntegrated for this buildLink to logs (build logs, Compile listings, etc. for this build)55Accessing Build LogsClick the link here to see the contents of the build log (shown below). The log shows that the build created our program successful

27、ly, and posted a savefile containing the build to our teams build website for others to download56Process definitionSelect a process template or create your own templates.Processes are highly customizable; create your own rolesand set permissions for those roles, even with sensitivity to configured

28、development phases. Customize work itemtypes and state flows, Configure email notifications,approvers, preconditions, and calls to other team tools.Define parallel development lines, and releases, iterations or stages within those development lines. Configure schedulesfor iterations and stages. 57Pr

29、ocess Configuration Editor58Process - planningDefine plans for the stages of developmentand track the execution of that plan by members of the development team59TeamsDefine your teams, team roles and permissionsExplore the Team OrganizationThe configurable Team Central view allows the whole team to

30、monitor things like team workload, incoming work items, build results, recent team news events, etc. Start Instant Messaging sessions with other teammates, with linkability to source code, work items, builds, or any other team asset in the repository. 60Work Items A Defect work item. You can create

31、your own work item types with their own state flowsCan assign approvers for work itemsTeam members can carry on discussions about the work item61Work Items Links Attach files or screenshots to work itemsLook at the source changes made for this work item Add subscribers to be notified by email when t

32、his work item changesSee relationships to other work items, or repository elements 62Work Item Queries Defined work item queriesWork item query resultsKeep your own private queries, or share queries you create with the teamCreate your own work item queries with the query editorRun the query and/or s

33、ave it for future queriesQuick Search entry field for work items63And theres a Web UI for universal access! (with security)Even those not using Eclipse-based clients can interact with the Jazz repository to look at plans and reports, to query and update work items, and drill down into the Source Con

34、trol system. This allows non-developer team members (e.g. managers, end users, etc.) to easily collaborate without having to install a rich client. 64Generate Reports to Monitor Project HealthSelect a type of report to generate, or create and share your own customized reports This is a graphical rep

35、ort showing the trend of open vs. closed work items for our EntryOrder project65Customize Dashboards to summarize your project IBM RPM实验设计 熟悉IBMIBM Rational Team Concert 并能使用IBM Rational Team Concert完成项目管理的一些工作 最后是通过IBM Rational Team Concert工具的使用了解项目管理的相关知识。实验设计的目的 IBM RPM实验设计 IBM Team Concert的进阶实验内

36、容要求如下，详细操作请查阅相关资料，以下仅为要求。 熟悉IBM Team Concert安装IBM Team Concert 。 使用IBM Team Concert根据已有的IT项目或者模拟一个IT项目，为该项目创建一个企业级的项目管理系统，具体任务包括：创建项目提案、尝试文档管理（建立项目章程）创建资源池和管理资源（编辑资源池属性、创建新的资源记录、为资源选择日历、选择职务、技能、等级等信息、设置资源的单元成本/收益率、设置或修改资源的系统安全权限）资源管理（熟悉人员配备视图、设置期望的工作量、新建资源概要文件）需求管理（创建需求记录、修改需求属性和描述、添加外部参考文档或URL、进行财务

37、估计、为需求安排适当的资源、设置不同的需求属性值、需求转换为需求任务）实验设计的要求 IBM RPM实验设计 创建WBS（手工或根据模板创建、设置任务的约束类型/约束日期、设置任务的约束类型/约束日期、设置前置任务、修改依赖关系类型和lead/lag时间、尝试计算项目进度功能、查看甘特图、项目预算结果追加到项目计划中） 人员配备管理（搜索满足条件的人员、追加/替换人员配备、搜索或选择资源经理、查看项目资源配备状况） 财务管理（查看工作量、计算人工成本/收益、手工输入相关估计数值、自动计算利润指标、财务数据汇总） 风险分析（输入风险描述、输入关闭标准、利用平衡记分卡对风险的影响进行量化评估、评估

38、风险对项目财务的影响、设置风险的影响、设置风险矩阵、为风险项创建响应包） 工作流设计（创建工作流、设置步骤名称、步骤描述、状态以及权限控制、选择附件连接、选择响应类型、设置表决的问题、期望的响应时间、可能的响应、指定一系列应该完成的任务、指定工作流的参与人员、指定工作流角色、设置步骤结果、激活工作流、启动不同的工作流）评价IBM RTC 写一篇文章，论述IBM RTC在实际IT项目管理中的优势和短处。 IBM项目管理案例分析 IBM项目管理实务结构 IBM RPM的产生 IBM RPM简介 使用IBM RPM的收益 IBM RPM的部署 IBM RPM的特性功能点对照表 IBM RPM实验设计

39、 IBM项目管理实务 IBM RPM的产生PMOfficeIBM Rational Portfolio Manager，简称RPM。 IBM项目管理实务 IBM RPM简介IBM Rational Portfolio Manager不仅作为一项企业级项目组合管理工具，还支持项目的时间和开支管理、容量和资源规划管理、过程模板化和自动化、项目文档管理和项目协作等，支持成员分布于世界各地的项目管理。IBM RPM与典型IT项目三类角色的对应关系 IBM项目管理实务 使用IBM RPM的收益创造企业价值 协助项目决策改善资源分配支持过程复用保证安全一致 IBM项目管理实务 IBM RPM的部署三层体系

40、结构 表现层Windows客户端基于Web技术的客户端（TeamMember）服务调用接口应用服务器支持的主流应用服务器括 IBM WebSphere Application Server Apache Tomcat Application Server数据持久层目前仅支持IBM DB2和Oracle两种数据库管理系统。 IBM项目管理实务 IBM RPM的部署 IBM项目管理实务 IBM RPM功能特色项目组合管理 业务战略目标驱动项目组合管理 IBM RPM的特性功能点对照表特性功能Alerts（警报）当 IBM Rational Portfolio Manager 服务器与企业的邮件服务器进行了配置时，这些警报将通过电子邮件被发送到指定的资源处，并且电子邮件地址已经被插入到 IBM R