2009昌河铃木春节促销活动展厅前移参考执行模板-11p

1、星星辉映迎新春三重好礼北斗星昌河铃木09年春节促销活动展厅前移活动参考执行模板2008年12月展厅布置要点接待商谈展示休息执行要点：各经销商展厅上午8：30前检查海报、吊旗、挂幅、横幅、易拉宝、单张等物料是否摆放到位，是否有损坏，有损坏及时更换；派专人定点派发200张宣页；在北斗星新春装饰检查和、更新：“新年”、“小年”、“春节”、“新春”字样的 更新；2“星星辉映迎新春 三重好礼北斗星”活动用户信息登记表的准备与填写、归档（使用三表1卡）。区布置饮料/茶歇由12位服务负责招待现场产品介绍的产品DM宣传资料区X展架、活动背板、车顶立牌、其它春节活动布置区提供数量充足的桌椅商谈桌互相不影响宜看到

2、展示车辆为佳适意的温度、背景音乐区挑选具有亲和力的女性员工担任此工作岗位准备茶水、文案表格、产品DM、礼品接待流程模板签署试驾协议引领休息介绍活动静态赏车试乘试驾抵达3具体店头执行时间以各自实际情况为准，下午流程同上午。时间从13：3016：30静态赏车和试乘试驾为活动必须执行环节，试驾前必须签署试驾协议，如无驾照的，安排参加试乘。若情况允许，建议为现场订车、购车客人免费送至目的地。时间活动内容备注8：00 9：30销售店专人定点派发宣页销售店内同步准备9：00 9：40客户到店，向顾客介绍活动内容，指引背景板、X展架，引领休息茶水伺候9：40 10：00引导顾客参观、体验北斗星/；伴随服务、

3、解说10：0010：05引导顾客参观“三礼”礼品，代言物料；伴随服务、解说10：0510：10帮助顾客填写“星星辉映迎新春 三重好礼昌河车”活动用户信息登记表检查个人信息完整10：1010：20协助顾客领取“一礼”；同时征求试驾意向，填写试驾安全协议若不试驾则送客离店10：2010：40客户试乘试驾阶段专人全程陪同试驾10：4011：00促使顾客决策订车，领取“订车礼”，“二礼”再次宣讲产品优势若成功促使顾客决策购车，“三礼”，并同时参加现金抽奖抽奖卡片、抽奖箱11：0011：20协助客户现场订车、购车，并拍照留念相关资料文件备齐11：30上午活动结束、送客离店准备下午活动礼品试乘试驾执行流程

4、模板说明：在保证每位客户充分体验前提下，试乘与试驾环节可以前后互换顺序。4试驾前礼仪先给顾客一个试乘试驾概述，介绍试乘试驾路线、规范、时间，并请顾客承诺试乘试驾结束后填写意见表；注意基本的礼仪态度，主动提供帮助并征询顾客意见，如替顾客开车门、关车门，防止客人头部碰到车门等 。顾客试乘先协助调整座椅，介绍仪表板上功能及各项操作，前后座乘员均应系上安全带；在不同试乘路段，销售应简单描述体验重点；并遵守交通，给予顾客示范标准安全驾驶；就顾客关心的具体事项作适当调整和详细讲解，注意沟通的方法，同时给顾客作演示；并鼓励顾客动手，熟悉车辆的基本操作。顾客试驾协助顾客调整座椅、方向盘、后视镜，并系好安全带提

5、醒顾客正确的驾驶方式，保持安全车距，不要超速，不可前车提醒前面路况及应采取动作，及时纠正试驾不良驾驶行为和动作让顾客专心驾驶，尽量少说话，不主动作车辆介绍，以封闭性问题寻求顾客认同为主试乘试驾执行流程模板客户上车客户试乘中途换手客户试驾客户下车5提醒客户无东西遗忘在车内销售顾问首先下车，主动替客户开门引导客户至休息区，并提供饮料在不影响驾驶前提下，适当宣传，让客户体验询问客户的满意度，例：车辆制动是很灵敏吧？随道路情况控制试驾节奏，例：这个直道您可以加大油门感受一下K14B发的澎湃动力。及时提醒客户前方路况，预作准备，例：前方坡坎。请在空旷的地点靠边停车，换手驾驶关闭发，让客户重新启动车辆告知

6、客户基本的功能键的使用建议每车最多乘座1名销售顾问，2名乘客，含驾驶者共3人引导客户上车，替客户开车门、关门，并将后座扶手放下，增加乘座舒适感，提醒所有系好安全带询问客户喜欢听的音乐，并调节适宜的音量试乘试驾执行流程模板说明：在保证每位客户充分体验前提下，试乘与试驾环节可以前后互换顺序。6试驾后礼仪销售亲自或指引顾客将车开到展厅门口销售顾问应首先下车，主动替顾客开车门，防止客人头部碰到车门等提醒顾客确认无东西遗忘在车内导入成交认真询问顾客订约意向，了解试乘试驾感受观察客户神情，就顾客的抗拒点适时利用展车再次讲解伺机利用丰富礼品引诱，促成订约礼品向顾客活动礼品感谢顾客试乘试驾，并亲自送顾客出店完

7、成各项文件回收分析对顾客进行定期，告知政策及活动消息定期将所搜集的顾客意见进行统计和分析，并在例会上进行与总结，以试乘试驾的顾客满意度及成交数量积极安排客户其它未试驾车型，主动邀请再次来店试驾感受巡展展示模板时间：活动期保证2次以上地点选择：目标群体比较集中的小区、大型厂矿、较富裕乡镇（村）要点：背景展板、X展架、宣页、活动内容、各产品性能优势讲解7展示活动流程模板8具体执行时间以各自实际情况为准，下午流程同上午。现场有奖问答、抽奖礼品使用新春系列促销多余的礼品（各家店视情况决定）或自备其它礼品。有奖问题根据展示车辆卖点自行设置。时 间活 动 内 容7：30 8：40、展车到达现场、现场布置9

8、：00现场布置完成，展示活动开始9：00 10：20现场展示，吸引观众10：3011：00现场互动有奖问答（可选）11：0011：30现场抽奖（可选为现场试乘试驾）11：3012：00现场订车，午休时间13：0014：20现场展示，吸引观众14：3015：00现场互动有奖问答（可选）15：0015：30现场抽奖（可选为现场试乘试驾）15：3016：00现场订车16：30活动结束、撤场回店有奖互动问题参考9问题及（如下）：问：请问北斗星采用了什么样的设计特点，有哪些优势？答：四角四轮设计，高效大空间问：搭载在北斗星上的铃木发是什么发，优点？答： K14B发，高功效低油耗问：K14B北斗星的外观最大特点是什么？外观上做了哪些改变(举出三项)答：精悍时髦。保险杆、格栅、大灯、雾灯等问：请问昌河汽车签约了哪位奥运冠军作为形象代言人？她是什么项目的冠军？答：、跆拳道项目问：请问昌河品牌企业宣传是什么？答：精益求精，进取之道（可根据正确自行改成选择题，方便消费者回答）宣页派发模板时间：1月1日-1月31日地点：繁华街道、竞品店头主要出、汽车大卖场主要出、大型住宅区、大型