自考质量管理一选择题

1、精心打造自考质量管理（一）选择题单项选择题： TOC o 1-5 h z 1,确定和完善产品满足市场需要的质量称为（C ）。A.检验质量B,设计质量C,市场调研质量D,制造质量2.确保为顾客所提供的产品与所设计的特性相一致的质量称为（B ）。A,使用质量B,制造质量C,设计质量D,检验质量3,古代的原始质量管理，基本上都属于（A.）。A,经验式管理B,统计质量管理C,全面质量管理D,操作者质量管理4.第二次世界大战以前，质量管理处于（A.）阶段。A.质量检验B,统计质量控制C,全面质量管理D,全面质量保证5,中国自（B ）年开始推行全面质量管理活动。A.。1956 B,1978 C,1982

2、D,19856,统计质量管理阶段，由（D ）承担质量管理工作。A.操作者本人B,工长 C,专职检验人员D,工程师和技术人员7.最早提出全面质量管理概念的是（C ）通用电气公司质量总经理菲根堡姆。A,中国 B,日本 C,美国D,德国8,能够代表一个国家科学技术水平、管理水平和文化水平的是（B ）。A,综合国力B,质量 C,产量 D,效益9,全面质量管理的英文缩写为 （B ）。a.tqm b.tqc c.cwoc d.iso.全面质量管理要求以（C ）为中心。A,产量 B.利润 C.质量 D.效益.始于教育，终于教育”是对（A ）的质量管理的概括，A,全员B.全过程C,全企业 D.多方法.始于识别

3、顾客的需要，终于满足顾客的需要”是对（B ）的质量管理的概括。A,全员B.全过程C,全企业 D.多方法.以质量为中心，领导重视，组织落实，体系完善”是对（C ）的质量管理的概括。A,全员B.全过程C,全企业 D.多方法.程序科学，方法灵活，实事求是，讲求实效 ”是对（D ）的质量管理的概括。A,全员B.全过程C,全企业 D.多方法.全面质量管理的指导思想是 （D ）。A.质量第一B.安全第一C.用户第一D,质量第一、顾客至上.衡量产品质量和各项工作的尺度是（B ）。A.计量B.标准C.质量D.技术监督.企业的标准化工作是以提供（C ）为中心，以企业的生产、技术、经营活动的全过程为内容来制定标准

4、和贯彻标准的一种有组织的活动。A.质量B.产量C.经济效益精心打造D.利税.目前国际标准化组织所颁布的国际标准中，有 （B ）以上是与质量管理直接有关的。A.25%B.50%C.75%D.100%是我国.双编号国家标准“G% T1 9000 ISO 9000帧量管理与质量保证国家系列标准，第（D ）个与国际惯例接轨的系列标准。A.二B.五C.十D. 一.企业开展标准化工作，必须以“ D ） ”的思想为指导。A.质量第一B.安全第一C.生产第一D.顾客第一.质量原始记录来源于（A ）。A.班组B.车间C.管理层D.决策层. ISO 9000系列质量管理和质量保证标准我国 （B ）采用。A.参照B

5、.等同C.部分D.没有.质量成本的分析研究工作应由（D ）组织领导。A.总经理B.总工程师C.总会计师D.总工程师和总会计师.产品在各道工序加工完毕和成品入库时的检验和试验费用称为（C ）。A.鉴定成本B.内部故障成本C.工序和成品检验费D.工序控制费.开展质量成本分析在计划实施阶段一般（A ）发布一次。A.一年B.一月C.三年D.半年.质量成本是衡量企业质量管理活动和质量体系（D ）的依据。A.品质性精心打造B.经济性C.时效性D.有效性.据国外企业统计，质量成本一般占企业总销售额的（C ）。A.5%B.10% C5%10%D.15%.质量成本的降低可以通过提高（D ）质量得以实现。A.维修

6、B.检验C.管理D.工作.在产品的制造和销售过程中所发生的质量成本是（A ）。A.直接质量成本B.间接质量成本C.无形质量成本D.过程质量成本.无形质量成本属于（B ）。A.直接质量成本B间接质量成本C.鉴定成本D.预防成本.在直接质量成本构成中，内部故障成本占全部质量成本的（A ）。?A.25%-40%B.20%-40%C.10%-50%D.0.5%-5%.在直接质量成本构成中，外部故障成本占全部质量成本的（B ）。A.25%40%B.20%-40%C.10%-50%D.0.5%-5%.在直接质量成本构成中，鉴定成本占全部质量成本的（C ）。A.o 25%-40%B.20%40% C.10%

7、50%D.0.5%-5%.在直接质量成本构成中，预防成本占全部质量成本的（D ）。A.25%40%B.20%-40%C.10%-50%D.0.5% ? 5%.从质量管理学的角度看，作为产品质量产生、形成和实现过程中的第一环是（A ）。A营销D.设计C采购D.产品试制精心打造.企业在进行市场调研时，首先应提出调研计划的是（B ）部门。A技术D.质量管理C.生产D.营销.科学技术转换为生产力时间越来越短，产品的更新周期已从几十年缩短到（C ）年。A.3? 5B.8? 10C.6? 8D.10? 15.影响产品开发的政治环境是（D ）。A国民生产总值B.产业结构C消费水平D.社会制度.产品设计的质量

8、职能就是把（A ）的需要转化为材料、产品和过程的技术规范。A.顾客D.供应商C.经销商D.生产企业.需要吸收型产品构思适用于（D ）企业开发新产品。A.私有B.小型C.大型D.中小型.小型试生产阶段的主要任务是（D ）。A制定计划任务书B.进行技术设计C.进行工作图设计D.考验工艺.在设计评审的具体项目中，与产品规范有关的项目有（B ）。A.安全性B.可信性C.环境相容性D.设计的检验和试验能力.下述评审会议属国家政府部门评审会议的是（C ）。A技术设计评审会B.生产定型鉴定会C.技术经济可行性论证会D.技术经济可行性审定会.下述评审会议属设计单位的评审会的是（D ）。A任务审定会B.总体方案

9、论证会C技术经济可行性论证会D.技术经济可行性审定会精心打造.为提高产品的可靠性，获得良好的经济效益，生产企业必须把设计、（C ）和使用三者结合起来。A.销售B.供应C生产D.管理.对某项规定的活动进行检查，以确定该项活动达到了产品规范要求称为（A ）。A.设计验证B.设计确认C.设计评审D.设计更改.设计出的产品必须做到好用、好造、好修、好看”是（A ）评审应遵守的原则。A.初期B.中期C.终期D.事后.模型验证”是（B ）评审的内容。A.初期B.中期C.终期D.事后. （ A ）对供应商进行调查和评价。A.需方B.供方C.供销商D.顾客.供应商调查是对供应商（B ）的一种预测。A.水平B.

10、能力C.效益D.信誉.对供应商的设计资格审查就是根据对供应商设计出来的样品进行试验，调查其设计控制 工作，以判定供应商的（D ）。A.水平B.能力C.资格D.能力和资格.为了处理好供需双方的关系，制定一些（C ）是必要的。A.计划B.法规C.原则D.制度.在选择供应商时，要采取质量上择优、价格上就廉、质量上就优、路途上就近的方法。 这种方法是（D ）。精心打造A.计划原则B.整体原则C.平等原则D.择优原则.供需双方要顾大局，识大体，急对方之所急，同舟共济是（C ）原则。A效益B.法规C.整体D.择优.在菲根堡姆的百分制评级法中，当质量、服务、价格合计总分低于（C ）分时，应取消供应商的资格。

11、A.99B.94C.87D.70.对供应商绩效的评级是决定供应关系是否继续下去的（A ）。A依据B.方法C.条件D.标准.在菲根堡姆的百分制评级法中，单项质量分总分规定为（B ）。A.45B.40C.35D.25.在菲根堡姆的百分制评级中，单项价格分低于（C ）分，应取消供应商的资格。A.40B.35 C 31D.25.菲根堡姆的百分制评级法产生在（B ）。A.19世纪50年代B.20世纪50年代？C.20世纪60年代D.20世纪70年代.采购时应制定 “。）”，来指导采购活动和处理同供应商的关系。A质量手册B.采购手册C.管理手册D.供应手册. （ C ）是产品、零部件制造过程的基本环节，是

12、使其发生物理和化学变化的过程。A工步B.工位C.工序D.工装精心打造.工序能力的大小通常用（A ）的6倍来表示。A标准偏差B.极限偏差C公差D.位置偏差.当工序能力指数的范围为1.33A特B.1C2D.3.当工序能力指数范围为1A特B.1C2D.30.67 Cp司寸，工序能力等级为 （D ）级。Cp 0.67时，工序能力等级为（D ）级。.当工序能力指数范围为A.特B.1C.2D.3.当工序能力指数范围为A.1B.2C.3D.4.提高工序能力的首要措施是（A ）。A.减少中心偏移量B.减少工序加工分散程度C.增大公差范围D.增大质量数据分布中心数值68.当给定单向公差的上限时，计算工序能力指数

13、的公式为（B ）。69.质量控制点可以收集大量有用数据信息，为 （B ）提供依据。A.质量管B.质量改进C.质量检验D.质量控制.检验的目白就是按（C ）验证产品质量特性是否符合要求。A.工艺B.图纸C.标准精心打造D.计量.检验把关的职能称为（A ）。A.保证职能B.预防职能C.报告职能D.监督职能.检验的职能中，最基本、最主要的是 （A ）。A.保证职能B.预防职能C.监督职能D.报告职能. 了解人们好喝什么味的啤酒属于（D ）。A理化检验B.感官检验C.分析型检验D.嗜好型检验.将涂料与标准色比较看能否出厂属于（C ）。A.理化检验B.感官检验C.分析型检验D.嗜好型检验.对人身安全有直

14、接影响的产品，在出厂时应采用（D ）。A.免检B.全检C.部分检验D.抽样检验.自我把关、自我监督的检验称为（A ）。A.自检B.互检C.专检D.免检.外购件、外购材料的检验是在（C ）之前进行的。A.人库B.投产C.入库和投产.D.发放车间.工序检验的目的是防止不合格的（B ）流A下道工序。A成品B.半成品C部件D.零件.最终检验（出厂检验）的目的是保证不合格的（A ）不入库、不出厂。A.成品B.半成品精心打造C.部件D.零件.破坏性检验不宜采用（B ）。A免检B.全检C.抽检D.部分检验.医疗设备工作性能的不合格称为（A ）类不合格。A.AB.BC.CD.D.检验指导书是检3用的，包括 （

15、D ）质量特性。A.关键B.重要C 一般D.全部.对不合格品采取措施，使其满足规定要求指的是（C ）。A.返修B.降级C.返D.让步.检验人员最好应归（A ）管理。A.检验部门B.全质办C.生产车间D.生产车间和检验部门.检验部门应由（B ）负责主管。A营销经理B.总检验师C.总工程师D.总会计师.检验人员工作质量的好坏应由（B ）来考核、管理。A全质办D.检验科C.生产车间D.企管科.根据一般实际工作经验判断，通常有（B ）的差错率来自粗心大意。A.100%B.20%C.30%D.40%.产品生产的最后一道工序是（A ）。，A.包装精心打造B.设计C.储存D.运输.对于商业企业来说，在商品销

16、售给顾客之前，就存在着产品 （D ）的问题。A.包装B.运输C.储存D.人库保管. （ B ）年8月，国家经委、国家技术监督局、国家工商局、财政部联合发布了部分商品修 理更换退货责任规定，简称新三包”。A.1990B.1995C.1998D.1996.维修者应保证修理后的产品正常使用（B ）日以上。A.15B.30C.50D.60.生产者应保证产品停产后（C ）年内仍能继续提供合格的零配件。A.3B.4C.5D.10.产品的（B ）对顾客意见数与现场故障数之比具有极大的影响。A质量B.单价C效益D;价值94.在产品的保修期内送修的产品约有（B ）并非质量问题。A.1 /4B.1/3 01/2D

17、.3/4.对于寿命长的产品来说，首次发生故障以前的（0 ）时间是决定投诉率的主要变量。A.购置B.出厂C.工作D.制造.访问服务的第一次访问在产品出售后（0 ）内进行。A 一年B.半年C. 一个月D.三个月.质量管理的核心是建立（0 ）并使之运转。A质量检验B.质量改进未来10精心打造C.质量体系D.质量方针.质量管理工作的关键在于（A ）。A.领导.B.工会C.质量管理办公室D.质量检验.程序文件是质量手册的（D ）文件。A.核心B.重要C.主要D.支持性.用来证明质量体系符合规定要求并验证质量体系的有效运行的文件称为（C ）。A.程序B.质量计划C.质量记录.D.作业指导书.质量方针是由企

18、业的（C ）正式发布的该组织的总的质量宗旨和质量方向。A.领导B.质量管理部门C.最高管理者D.总经理.企业在一定时期内在质量方面所要达到的预期成果称为（B ）。A质量成本B.质量目标C.质量方针D.质量水平（ A ）确定的控制项目都是保证产品质量的关键，也是车间班组的工作重点。A控制点B.技术科C.检验科D.全质办.质量管理委员会由（D ）担任主任委员。A.总经理B.总质量师C.总工程师D.厂长.质量管理委员会由（D ）担任秘书长。A.厂长B.总工程师C.总质量师D.质量管理部门的行政负责人.在各种资源中，（D ）为最根本的资源。A.材料未来11精心打造B.能源C半成品D.人力资源.管理评审

19、一般每（B ）年进行一次。A五年B.两年C.三年D.一年.管理评审应由（A ）组织领导。A.厂长B.副厂长C.企管科长D.质管科长.年度过程审核计划应由（C ）制定。A.质管部门B.工艺部门C.质管部门会同工艺部门D.财务及企管部门.厂级过程审核组一般由（C ）领导。A.总工程师B.总工艺师C.总工程师和总工艺师D.厂长.质量体系审核的对象是（A ）。A.质量体系要素B.认证项目C.质量管理手册D.质量检验计划.理想的审核抽样地点应在产品的（D ）。A设计阶段D.产品定型阶段C.生产过程D.使用过程.质量体系审核的样本一般应控制在（B ）以内。A.100B.50C.30D.20.产品质量审核的

20、标准和指导性文件是（C ）。A.质量检验文件B.质量管理标准C.质量审核评级指导书D.质量审核工艺标准.质量审核工作应由企业的（A ）领导。A.厂长未来12精心打造B.副厂长C.质管科长D.企管科长.质量改进是通过改进（D ）来实现的。人工序B.工艺C.生产D.过程.预防措施和纠正措施都是质量改进的（C ）。A要素B.目的C.关键D.依据.质量改进项目始于质量改进机会的（B ）。A.组织B.识别C.实施D.计划.质量改进计划最主要的（A ）是减少质量损失，以求得过程的更高效率和更好效果。A.目标B.要素C.内容D.经验. PDCA循环可以上升、前进的关键阶段是 （D ）A.P阶段B.D阶段C.

21、C阶段D.A阶段.特点是随机性强、无规律的差错是（B ）。A.技术差错B.无意差错C.有意差错D.过失差错.明知故犯的差错属于（C ）差错。A.技术B.无意C.有意D.过失.运用人机工程学的成果可以避免的差错是（A ）。A.技术B.无意C.有意D.随机.生产部门应该严格按照（B ）进行生产。未来13精心打造A.技术标准B.质量标准C.工装标准D.工艺标准.在PDCA循环四个阶段中，把成功的经验加以肯定、制定成标准、规程、制度的阶段 是（D ）。A.P阶段，B.D阶段C.C阶段D.A阶段.描述产品质量形成过程的统计方法常用（B ）。A散布图法B.流程图法C.排列图法D.调查表法.找差距”或 比先

22、进，学先进，赶先进 ”的方法是（C ）。A.调查表法B.分层法C.水平对比法D.方差分析法. 一张完整的因果图展开的层次至少应有（A ）层。A.两D三C.四D.五. 一个主要质量问题只能画（A ）张因果图。A. 一B.二C.三D.四.日本的川喜田二郎（KJ）法就是根据（C ）创造出来的。A.流程图法B.调查表法C.头脑风暴法D.因果图法.在流程图的标识中，活动说明的标识是（B ）。A.0B. 口CQD. 一.在矩阵图中，表示弓II相关的符号是（A ）。A.o OB.OC.A未来14精心打造D. 口.在矩阵图中，表示不相关的符号是 （C ）。A.o OB.OC.AD. 口.T型矩阵图是由（A ）

23、个L型矩阵图组合而成的。A.两B.三C.四D.五. Y型矩阵图是由（B ）个L型矩阵图组合而成的。A.两B.三C.四D.五. X型矩阵图是由（C ）个L型矩阵图组合而成的。A.两B.三C.四D.五.工序处于稳定状态的直方图是（A ）直方图。A.正常型B.双峰型C.平顶型D.锯齿型.由于刀具磨损所形成的直方图是（A ）直方图。A平顶型B.锯齿型C偏向型D.正常型.数据组数为5-10时，数据数目是（B ）。A.0-50B.50-100 C100-250D.250以上.在计量值控制图中，计算简便，但效果较差的是（B ）。A平均值一极差控制图B.中位数一极差控制图C.单值一移动极差控制图D.连续值一极

24、差控制图.在计数值控制图中，户表示 （B ）A不合格品数控制图B.不合格晶率控制图C.缺陷控制图D.单位缺陷数控制图未来15精心打造.在计数值控制图中，计算量大、控制线凸凹不平、样本数量不等的控制图是（D ）。A不合格品数控制图B.不合格品率控制图C缺陷数控制图D.单位缺陷数控制图143.关键的少数和次要的多数”的结论是（D ）经济学家帕累托在分析社会财富状况时提出的。A美国B.日本C德国D.意大利.排列图的作用之一是识别（D ）的机会。A质量管理B.质量进步C质量控制D.质量改进.散布图可以用来发现、显示和确认两组相关数据之间的相关程度，并确认其预期关系， 常在（D ）活动中得到应用。A.质

25、量管理B.质量控制C.质量认证D.质量改进.在我国现阶段，（A ）在宏观质量管理上起主导作用。A.政府B.生产企业C.经销商D.顾客.世界经济的增长已经由数量型增长转变为（A ）型增长。A.质量B.数量C产量D.效益.现在我国经济正由粗放型向（B ）型转变。A密集B.集约C.集中D.豪放.质量管理体制是实现宏观质量管理目标的（A ）保证。A组织B.纪律C.主观D.客观.解决产品质量问题是提高企业经济效益的（C ）。A.目的D.有效保证C.关键未来16精心打造D.根本.我国一些企业在长期的生产实践中积累起来许多比较成熟的质量管理经验，并形成了一套行之有效的方法， 为建立具有中国特色的质量管理体制

26、提供了基础。习惯上，把这一基础笼统地称为“ C ）”。A全面质量管理B.经验管理C.传统管理D.统计管理.质量工作必须纳人法制轨道，使得质量工作（A ）。A.有法可依B.有法必依C走向正轨D.规范化.质量监督是对产品质量进行 （C ）管理的重要手段。A.外部B.内部C.宏观D.微观. （ C ）是衡量产品质量的主要依据。A.检验规范B.工艺文件C.产品技术标准D.销售、贮运办法.国家、地方各级技术监督部门实行垂直管理体现（A ）行政监督体制。A集中型B.分散型C.民主型D.法制型.定期监督抽查产品质量属于 （C ）。A.评价型质量监督B.仲裁型质量监督C.抽查型质量监督D.日常型质量监督.有关

27、产品质量的基本法律是 （B ）。A.中华人民共和国食品卫生法B.中华人民共和国产品质量法C.中华人民共和国计量法D.中华人民共和国标准化法.有关产品质量的综合型法律和法规是（C ）。A.中华人民共和国产品质量法B.中华人民共和国食品卫生法C.中华人民共和国经济合同法D.中华人民共和国计量法159.有关产品质量的专门性法律和法规是（B ）。A.中华人民共和国产品质量法未来17精心打造B.中华人同共和国标准化法C.中华人民共和国广告法D.中华人民共和国商标法.企业赢得 货币选票”的最基本条件是（A ）。A.质量B.品种C.效益D.产量.为保证社会秩序的正常运行，对于涉及人身安全、健康的产品实行（A

28、 ）控制。A.政府B.人大C.政协D.党委. （ B ）年，英国创立了世界上第一个认证标志，即使用BS字母组成的 风筝标志A.1895B.1903C1922D.1925.风筝标志”是（B ）创立的世界上第一个认证标志。A.美国B.英国C.德国D.苏联.国际标准化组织英文缩写为（C ）。A.CECCB.IECC ISOD.CMC.国际认证委员会的英文缩写为（C ）。A.CECCB.IECC.CD.ICC.国际合格评定委员会的英文缩写为（D ）。A.IECB.CMCC.ISOD.CASCO. （ C ）年结束的 乌拉圭回合”谈判，将质量认证扩展为合格评定程序。A.1978B.1990C.1993D

29、.1995.产品或质量体系认证，普遍称为（D ）认证。未来18精心打造A,生产企业B.顾客C.经销企业D.第三方. （ A ）是认证制度的基础，标准水平越高，被认证的产品的质量水平越高。A.技术标准B.工艺标准C产品标准D.检验标准.凡是认证合格的产品均应标有“ C ） ”。A.合格标志B.长城标志C.认证标志D.方圆标志.我国认证体系的授权机构是（D ）。A.工商局B.税务局C.物价局D.技术监督局.证明样品符合技术标准称为（A ）。A.型式试验B.抽样检验C.监督检验D.监督检查.由中国电工产品认证委员会颁发的安全标志为（D ）。A.PRC标志B标样标志C.SG标志D.长城标志.汽车安全玻

30、璃认证产品所使用的标志为（C ）。A.PRC标志B.长城标志C.SG标志D.方圆标志.由中国玩具安全认证委员会颁发的安全认证标志是（D ）:A长城标志B.方圆标志C.SG标志D.萌芽标志.中国卫星地球站设备认证委员会颁发的认证为（A ）。A.CCES标志B.PRC标志C.长城标志D.Q标志.由中国水泥认证产品委员会颁发的认证标志是（B ）。未来19精心打造A.PRC标志B.方圆认证标志C.标样标志D.SG标志.体系认证证书的有效期一般为（A ）年。A.3B.5C.2D.8多项选择题：1、产品的类别有（ABCDE ）。A服务B.硬件C软件D.流程性材料E.上述四类的组合2、产品质量特性包括（DE

31、 ）。A价值特性B.使用特性C适用特性D.真正质量特性E.代用质量特性3、一般情况下，产品质量取决于（ABCD ）。A市场调研质量B.设计质量C.制造质量D.使用质量E.服务质量4、质量管理学是在不断总结关于利用（AB ）力量的实践基础上逐步形成的。A人B.物C环境D.科学技术E.管理5、质量管理发展大致经过的阶段有（ACD ）。A质量检验阶段B.质量控制阶段C统计质量控制阶段D.全面质量管理阶段E.质量经营管理阶段6、在质量检验阶段中，参与质量检验的人员有（BCD ）。A技术人员B.操作工人C.工长未来20精心打造D.质量检验员巳企业行政人员7、ISO9000系列国家标准包括（BC ）。A全

32、面质量管B.质量经营管理C全面质量保证D.微观质量管理E.宏观质量管理8、全面质量管理的基本要求有 （ABCD ）。A全员的质量管理B.全过程的质量管理C.全企业的质量管理D.多方法的质量管理K.经验式的质量管理9、PDCA循环的工作程序包括（ABDE ）。A计划B.执行C修订D.检查E.总结10、全面质量管理的基础工作有 （ABCDE ）。A.标准化工作B.计量工作C.质量信息工作D.质量责任制E.质量教育工作11、企业标准化工作应符合的具体要求有（ABCDE ） ?。A权威性B.科学性C明确性D.群众性E.连贯性12、计量工作的特点有（BCDE ）。A科学性B.一致性C.准确性D.可溯源性

33、E.法制性13、对不合格器具设备要根据不同，情况分别处理，可采取（ABCD ）等多种措施，经确认合格后再行使用。A重新校准B.修理C调试D.维护保养K.降低等级未来21精心打造14、计量检测设备管理制度有（ABCD ）。A.量值传递制度B.周期检定制度C计量人员岗位责任制D.计量器具分级管理制度E.设备管理制度15、GB/T 19000? 1 一 ISO 9000? 1标准中规定质量体系的内容有（ABCD ）。A.质量管理的指南B.合同情况，第一方和第二方之间C.第二方认定或注册D.第三方认定或注册E.第一方认定或注册16、有关 废品损失”正确叙述的是（ABCE ）。A生产有缺陷产品直接或间接

34、发生的有关费用B.制造有缺陷的产品所造成的损失C由于未能正确地做工作而支出的无效或负效费用D.保证产品质量而支出的一切费用E.制造的产品在经济上已不值得修复利用而发生的损失17、研究质量成本的意义有（ABCDE ）。A.有利于控制和降低成本B.有利于贯彻质量责任制C.有利于满足顾客关于质量成本方面的需要D.有利于监测和评价质量体系K.促进企业领导重视产品质量18、直接质量成本由（ABCD ）构成。A.内部故障成本B.外部故障成本C.鉴定成本D,预防成本 K.无形成本19、内部故障成本一般包括 （ABCDE ）。A.废品损失B.返工费C.复检和筛选费D.停工损失E.不合格晶处理费20、外部质量成

35、本一般包括（ABCDE ）。A保修费B.索赔费C诉讼费D.退货费E.降价费21、鉴定成本一般包括（ABCDE ）。A进货检验费B.工序和成品检验费未来22精心打造C在库物资检验费D.质量评审费E.对测试设备评价费22、预防成本一般包括（ABCDE ）。A质量计划编制费B工序控制费C质量评审费D质量信息费E质量管理培训教育及实施费23、间接质量成本一般包括（ABCD ）。A无形质量成本B.供应商质量成本C设备质量成本D.使用质量成本E.信誉质量成本24、计算质量成本的方法有（ACE ）。A质量成本法B.生产成本法C.过程成本法D.财务成本法E.质量损失法25、质量损失费可以是（ABCD ）费用。

36、A有形损失B?无形损失C内部损失D.外部损失E.信誉损失26、下述费用中属预防成本的有 （BDE ）。A质量评审费B.产品评审费C工序检验费D.工序控制费E.质量信息费27、下述费用中不属鉴定成本的有（ABDE ）。A诉讼费B.降价费C、质量评审费D、返工费E、质量管理实施费28、质量职责所包括的各项活动有（ABCDE ）。A.设计B.采购C生产制造D.检验E.使用未来23精心打造29、任何一个产品的研制、开发必然受到（ABC ）因素的制约。A.技术条件B.社会需求C.环境条件D.国际形势E.国家政策？30、社会需求方面的调研有 （ABCD ）。A.顾客对产品期望的功能B.顾客的消费心理和动机

37、C.消费习惯D.消费水平E.环境对顾客的影响.31、环境条件的调研有（ABDE ）。A经济环境D.自然环境C.自然文化环境D.社会文化环境E.政治环境32、市场调查的内容有（ABCDE ）。A.市场环境调查B.产品调查C.价格调查D.市场需求量调查E.促销方式调查33、市场调查的方法有（ABCD ）。A访问法B.观察法C实验调查法D.试用和试销法E.问卷调查法34、用户包括（ABCD ）。A后序加工者B.销售网点C产品使用单位及个人D.现场维修人员E.推销员35、质量信息的分析和评价包括 （ABCDE ）。A质量分析B.用途分析C竞争分析D.消费者或顾客分析E.产品市场寿命周期分析36、产品市

38、场寿命周期一般划分为（ABCD）A、投入期B、成长期C、成熟期未来24精心打造D、衰退期E、淘汰期37、产品设计的要求应从（ABD ）等方面考虑。A.技术B.经济C.社会D.管理K.质量38、产品的设计阶段有（ABCDE ）。A产品构思阶段B.初步设计阶段C详细设计阶段D.小批试制阶段E.小批生产阶段39、产品构思可由（ABCDE ）人员提出。A技术人员B.管理人员C.销售人员D.生产工人E.顾客40、新产品的质量指标包括（ABCDE ）。A性能B.规格C.寿命D.可靠性E.安全性41、初步设计阶段主要是技术设计工作，包括（ABCDE ）。A设计计算B.模拟试验C.原理图设计D.参数设计E.设

39、计评审42、产品规范所包括的内容有（ABCDE ）。A性能指标B.感官特性C安装布局D.适用标准和法规E.质量验证和保证43、产品设计评审要素中与产品规范有关的项目有（ABDE ）。A可信性和耐用性要求B.产品接收准则C.安全性和环境相容性D.失效模式及影响分析E.诊断和分析问题的能力未来25精心打造(AB )。44、产品设计要素中与满足顾客需要和使顾客满意有关的项目有A非预期的使用和误用B.安全性和环境相容性C.产品的接收准则D.安装性、易配性E.设计的检验和试验能力45、产品设计评审中与过程有关的项目有（DE ）。A允差和过程能力的比较B.产品的接收准则C美学规范D.设计的检验和试验能力E

40、.材料、零部件和组件的规范46、设计评审阶段有（ABCDE ）。A初期评审B.中期评审C.终期评审D.事后评审E.设计更改控制47、中期评审工作包括（ACE ）。A理论验证B.设计确认C模型验证D.工艺验证E.样机验证48、终期评审的主要形式有（BD ）。A样品鉴定B.设计定型鉴定C.工艺鉴定D.生产定型鉴定E.生产设备定型鉴定49、设计评审工作应由（ABCDE ）参加。A设计工程师B.质量工程师C.用户代表D.生产工程师E.营销专家50、国家政府部门的评审会议有（ABD ）。A.任务审定会B.总体方案论证会C.技术经济可行性审定会D.技术经济可行性论证会E.技术设计评审会51、属于设计单位评

41、审会的有 （ABCDE ）。A.技术任务书审定会未来26精心打造B.上级方案审定会C技术经济可行性审定会D.技术设计评审会E.生产定型鉴定会52、单元件可以分为（BDE ）。A主要件B.关键件C.次要件D.重要件E.一般件53、描述可靠性的指标有（ABCDE ）。A可靠度B.失效率C.维修度D.有效度E.平均故障间隔时间54、提高产品可靠性的方法有（ABCDE ）。A选择标准化的元器件B.减额使用元器件C.耐环境设计法D.可维修性设计和人一机工程E.冗余技术的使用55、可靠性管理是贯穿于（ABCDE）的全过程，它是产品整个使用寿命周期的一项连贯性活动。A规划B.设计C.试制D.生产E.使用56

42、、样品或样机的试验对象可以是（ABCDE ）。A.单元件B.组合件C.部件D.系统E产品57、样品或样机的试验方法有（ACE ）。A.结构受力试验B.系统实物模拟试验C.环境试验D.外观试验E.寿命试验58、样品或样机的试验类型有 （ABCE ）。A.原理样机试验B.模拟板试验未来27精心打造C.样机试验D.环境试验E.试用试验59、田口方法，又称三次设计，即 （ACE ）。A.系统设计B.产品设计C.参数设计D.理论设计E.容差设计60、田口方法的适用领域有 （ABCDE ）。A.产品设计B.科学试验C.技术革新D.质量评价E.材料研究61、对外购材料、零件和部件的选择，必须综合考虑（ABD

43、 ）因素，以达到综合的平衡。A质量B.价格C.服务D.交货期E.信誉62、采购的质量活动有（ACDE ）。A选择合格的供应商B.选择合适的经销商C.对供方进行质量监督和质量评级D.制定保证和验证供方的产品质量的正式程序E.进货控制和进货质量记录63、对合格供应商的具体要求有 （ABCDE ）。A按时交货B.提供合格的材料和产品C.满足数量要求D.价格合理E.服务周到64、对供应商进行调查时，一般是需方先编制调查表，其内容大致有（ABCDE ）。A设计和制造B.采购C.资料体系D.质量协作K.检验和试验65、对供应商的设计资格审查，一般由 （ABE ）参加。A工程技术部门B.采购部门C.销售部门

44、D.财务部门E.质量管理部门未来28精心打造66、对供应商的制造资格的审查，其内容大体上是（ABC ）A.管理能力B.技术能力C.质量控制能力D.营销能力E.生产能力67、供应合同中应包括（ABCD ）。A.质量保证协议B.验证方法协议 C解决争端的规定D.交付期限E.进货检验计划68、联合质量计划中一般要包括 （ABC ）几个方面。A经济B.管理C技术D.质量E.产品开发69、联合质量计划中的技术方面主要包括（ABCD ）。A.产品设计B.工艺设计C.生产D.检验和测试K.使用70、我国处理供需双方关系时应遵循的原则有（ABCDE ）。A.效益原则B.法规原则C.计划原则D.择优原则E.平等

45、原则71、采购活动主要涉及（ABCDE ）部门。A.设计B.采购C.检验D.质量管理I管理部门72、生产制造过程包括（ACDE ）。A生产技术准备过程 D基本生产过程 C辅助生产过程 D生产服务过程E附属生产过程 73、生产制造的质量职能就是通过对生产过程的（ABCDE ）等的控制，稳定地、经济地生产出符合设计所规定的质量标准的产品。A.人B.机器C.材料D.方法E.环境74、工序包括（ABDE ）环节。A加工未来29精心打造B.检验C.设计D.搬运E.停留75、工序能力测定所得的数据对于 （ABCD ）等方面都有重要的意义。A.产品设计B.工艺制定C.计划安排D.生产调度E.销售计划76、影

46、响工序能力指数的变量有（ABC ）。A.产品公差范围B.工序加工的分布中心与公差中心的偏移量。C.工序加工质量特性的分散程度D.不合格品率E自动化程度77、常见的 主导因素”有（ABCDE ）。A定位装置B.机器C.操作人员D.零部件E.环境78、产品的适用性通常指产品的（ABCDE ）。A性能B.精度C.寿命D.可靠性K.安全性79、对产品的（ACE ）设置质量控制点，可以有效的控制产品质量。A.关键特性B.重要特性C.重要因素D. 一般特性E.关键部位80、对产品设计的彳险措施有（ABCD ）。A.进行联锁程序设计B.设置报警信号C.设置确保安全的装置D.可靠性设计E.设置解除报警信号81

47、、检验的步骤包括（ABCDE ）。A明确质量的要求B.测量试验C.比较D.判定E处理未来30精心打造82、检验的质量职能有（ABCD ）。A.保证职能B.预防职能C.报告职能D.监督职能E.领导职能83、检验按照目的的不同分为（ABCDE ）。A.入厂检验B.工序检验C最终检验D.准确性检验E.产品质量审核84、检验按检验手段的不同分为（AB ）。A.理化检验B.感官检验C.分析型检验D.嗜好型检验E抽样检验85、检验按检验的数量可分为（ABC ）。A.免检B.全检C.抽检D.百分比抽样检验E.专检86、检验按检验的方式可分为（ACE ）。A.自检B.班组长检验C.互检D.下道工序检验E.专检

48、87、工序检验的检验方式有 （ABCDE ）。A首件检验B.巡回检验C装置检验D.逐件检验E.自动化检验88、检验按产品形成阶段可分为（ACD ）。A外购件和外购材料的检验B.进厂检验C工序检验D.出厂检验E.巡回检验89、检验指导书包括（ABCD ）。A.受检产品的技术性能未来31精心打造B.所有性能的技术要求C.加工工序D.准备使用的检验设备的详细清单E.受检单位90、成品检验又称（BD ）。A.人厂检验B.出厂检验C巡回检验D.最终检验E.首件检验91、质量检验计划的总体安排包括（ABCDE ）。A编制检验流程图B.设置检验站C.确定检验的方式、方法和手段D.确定检验项目E.确定检验数量

49、92、不合格品的控制措施有（ABCDE ）。A标识B.隔离C评审D.处置E.预防措施93、消除不合格的原因的措施有 （ABCDE ）。A过程不合格报告B.管理评审C.顾客投拆D.市场反馈E.审核94、做好纠正措施工作，必须抓好的环节有（ABCDE ）。A过程控制B.职责的分配C.严重性评价D.问题的分析E.消除原因95、查找检验人员 技术差错”的方法有（ABCD ）。A.复核检验B.循环检验C重复检验D.标准样品检验E.资格检验96、造成检验差错的原因有（CDE ）。A.错检B,漏检C技术差错D.粗心大意的差错E.明知故犯的差错97、执行使用的质量职能的部门有（ABCDE ）。未来32精心打造

50、A销售部门B.市场调查部门C.运输部门D.商业部门E.用户服务部门98、包装质量的直接要求是（ACE ）。A.保护性B.耐用性C.实用性D.可靠性E.商品性99、销售前的质量管理应抓好的工作有 （ACD ）。A包装B.贮存C运输D.入库保管E.出厂检验100、在产品的运输过程中，客观因素对产品质量的影响有（ABE ）。A.温度B.湿度C.包装不善D.粗心大意E振动101、产品在入库保管期间，应采用的措施有（ABCDE ）。A增加货架寿命D.制定存放产品期限的标准C.做好成包产品的分装、改装D.加强人库验收和出库计数工作E.在产品上做出明显的识别标志102、售后服务的作用有（ABCD ）。A.有

51、助于迅速、有效、持 A.地发挥产品的功能和社会效益D.有助于提高产品信誉，促进产品销售C.有助于生产企业直接倾听顾客的意见，了解顾客的要求，设计出更好的产品D有助于向顾客介绍产品，引导消费E.有助于用户合理使用产品103、售后服务的内容有（ABCDE ）。A咨询介绍服务B.技术培训服务C.运送、安装和调试服务D.三包服务E.维修服务104、维修服务的方式有（ABC ）。A定点维修B.上门维修C.巡回服务D.区域维修K.退回生产厂家集中维修未来33精心打造105、造成顾客对使用产品不提意见可能的原因是（ABCDE ）。A.产品价格低，不值得提B.超过保修期，顾客自费修理C.产品在市场上供不应求D

52、.产品质量上乘，无意见提E.进口产品，无法提106、造成用户对使用产品意见多少的原因有（ABCD ）。A.产品质量不好，但顾客没有提意见B.归类意见有假象，不能充分反映质量状况C.单价对顾客意见的影响D.时间对顾客意见的影响E.使用质量对顾客意见的影响107、现场使用信息的来源有 （ABCDE ）。A.产品监督B.向顾客购买情报C.向现场有关人员了解情况D.有控制地试用”产品E.向修理部门人员了解情况108、质量体系的四要素是（ABCD ）。A.组织机构B.过程C.程序D.资源E管理109、质量体系要素之一的资源应包括（ABCDE）。A材料B.半成品C.能源D.人力资源E.计算机软件110、涉

53、及产品寿命周期的过程有 （ABCDE ）。A营销B.产品设计C.采购D.生产制造E.检验和使用111、质量体系文件主要包括（ABCDE ）。A质量手册B.程序文件C.质量计划D.质量记录E.作业指导书112、关于质量方针的含义，叙述正确的是（ABCDE ）。A质量方针是由企业的最高管理者正式发布的该组织的总的质量宗旨和质量方向B.质量方针是企业总方针的一个组成部分未来34精心打造C.质量方针是企业内各部门和全体人员执行质量职能以及从事质量管理工作所必须遵循和 依从的行动指南D.质量方针是指导企业的成员沟通意见和开展质量活动的一般规定E.质量方针给企业的各级管理者提供了一定的自主权113、编制质

54、量计划的依据有 （ABCDE ）。A.国民经济发展的方针、政策和法规B.国内外的经济形势的综合分析资料C.企业的质量方针和质量目标D.某项产品或某项工序的技术标准和技术文件E.企业和用户签订的合同和有关特殊要求114、质量计划白内容有（ABCDE ）。A质量计划的目的B.合同评审C.企业内各级人员的职责D.质量审核E.有关质量记录115、上层管理者的质量职责有 （ABCD ）。A.制定并实施企业的质量方针B.制定并实施企业质量目标C.主持建立质量体系D.建立并领导质量管理机构E.制定程序文件116、中层管理者的质量职责有 （CDE ）。A.主持建立质量体系B.制定并实施企业质量目标C.制定本部

55、门的质量分目标D.配备本部门岗位E.制定程序文件117、 上按”生产的三按是指（ACE ）。A.按图纸B.按检验规范C.按工艺D.按技术文件E.按标准118、在美国质量管理组织机构中。，质量经理管辖（ACD ）。A.质量工程部门B.质量检验部门C.工序控制工程部门D.质量信息设备工程部门E.质量管理部门119、质量审核工作由厂长领导，其（ABCDE ）等具体工作由质管部门负责。A计划D.组织C.协调未来35精心打造D.指导E.检查和监督120、质量审核一般包括（ABCD ）几个方面。A产品质量审核B.质量体系审核C.过程质量审核D.管理评审E.零配件质量审核121、产品质量审核组织成员有（BC

56、D ）。A厂长B.质量控制人员C.质量检验人员D.工艺人员E.营销人员122、产品质量审核大纲的内容有 （ABCDE ）。A产品审核对象B.产品审核办法C.产品审核步骤D.规定产品审核标准和规范E.确定产品审核间隔期、抽样地点和样本大小。123、产品质量审核中的抽样检验的步骤有（ABCD ）。A.确定产品审核间隔期B.确定抽样检验地点C.确定产品审核样本容量D.审核检验E.归纳总结124、质量体系审核实施计划的主要内容有（ABCD ）。A.质量体系审核项目一览表B.审核人员进行审核的依据C.质量体系审核时间D.质量体系审核办法E.质量体系审核地点125、过程审核步骤有（ABCD ）。A建立过程

57、审核组织B.制定过程审核计划C开展过程质量审核工作D.写出过程质量审核报告E.收集相关资料126、管理评审所说的环境条件为 （ABCDE ）。A.国内外政治形势B.国内外经济形势C.新技术发展D.社会需求E.经营形势未来36精心打造127、管理评审的步骤是（ABCDE ）。A.准备B.成立组织C.进行管理评审D.编写评审报告E.评审报告、文件资料归档保存128、管理评审的方法有（ABCDE ）。A调阅历史资料B.深入现场调查C.访问D.召开座谈会E.论证会129、质量改进包括（AC ）A防守型改进B.维持型改进C.进攻型改进D.变革型改进E.突破型改进130、在质量改进的衡量中，来源于顾客满意

58、程度的信息有（ACE ）。A顾客抱怨B.废物处置C.销售商反馈D.过程稳定性E.服务人员反馈131、PDCA循环包括循环（ABCD ）。A.计划B.执行C.检查D.总结E.上升132、工人可控差错的类别有 （ACE ）。A.无意差错B.过失差错C.有意差错D.随机差错E技术差错133、管理人员的可控差错的类别，有 （ABC）。A.无意差错B.技术差错C.有意差错D.过失差错E.随机差错134、质量改进的环境要求有 （ABCDE ）。A要有以满足顾客要求和设置更强竞争目标为中心的、新颖的、共同的价值观、态度和行为B.应具体制定企业质量改进目标未来37精心打造C.应在相互信任的基础上进行公开交流、

59、沟通和合作D.应对质量改进所需的价值观、态度和行为认可E.应对企业全体成员进行教育和培训135、引起管理者可控差错的原因有（ABCD ）。A质量意识淡薄B.对质量管理的成果和质量管理的方法的理解不同C.对适用性含义的理解不同D.质量管理部门的人员很少参与产品设计和决策E.单位领导不重视136、管理人员可控差错的防止方法有（ABCD ）。A.上层管理者要在思想上重视产品质量，切实贯彻旗量第一 ”的方针，提高质量管理水平B.有明确的质量改进计划，摆脱 救火式”的工作方式C.设立专职的质量管理部门，做到组织落实D.建立质量责任制，明确职责，充分发挥各部门执行质量职能的积极性、主动性和创造性E.定期进

60、行质量审核137、工人有意差错的防范措施有 （ABCDE ）。，A加强质量意识教育，B.建立质量责任制，使产品质量具有可追查性C.定期进行质量审核D.组织劳动竞赛，奖励生产出优质产品的工人，惩罚生产低劣产品的工人E.合理分配工作138、工人无意差错的防范措施有 （BD ）。A.加强质量意识教育B.采取各种防误措施，减少对人的依赖性C.开展技术培训，提高工人的技术水平和操作熟练程度D.从行为科学的角度出发，研究人的行为，运用人机工程的成果避免差错E.总结经验，予以推广139、数据的统计特征值有 （ABCDE ）。A平均值B.方差C.中位数D.级差E.标准偏差140、在质量改进活动中，分析影响事物