管理沟通概要ppt课件_第1页
管理沟通概要ppt课件_第2页
管理沟通概要ppt课件_第3页
管理沟通概要ppt课件_第4页
管理沟通概要ppt课件_第5页
已阅读5页，还剩12页未读， 继续免费阅读

付费下载

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、 管理沟通概要擅长沟通的才干：确保人际关系畅 著名胜利学巨匠卡内基这样说：“所谓沟通就是同步。每个人都有他独特的地方，而与人交际那么要求他与他人一致。 可见沟通是一种才干，不是天性。天性天生就会，才干却需求学习才会具备。 沟通的三个根本沟通的根本问题是心态沟通的根本原理是关怀沟通的根本要求是自动沟通的目的控制员工的行为遵守公司政策鼓励员工改善绩效参与管理时代表达情感分享波折与满足沟经过程方式发讯者编码渠道收讯者解码反响影响编码的4个条件技巧态度知识社会文化背景扭曲问题： 运用方式不当、内容矛盾、环境干扰、接纳者有偏见沟通漏斗他心里想的100%他嘴上说的80%他人听到的60%他人听懂的40%他人

2、行动的20%普通会议有哪些通病？提示： 没有明确的目的与程序、没有预备、主管失控、无法发言或离题、无人追踪、太多人参与沟通的个人妨碍位置的差别来源的信度认识偏误心情影响妨碍的抑制利用反响1、反响2、事前问清楚，事后担任任简化言语1、讲话要有重点2、善用比喻自动倾听1、两只耳朵一张嘴2、分析与思索有效倾听的建议提问题停顿说话少批判不要打断对方集中精神站在对方的立场上让对方轻松控制心情 沟通的方向向上向下程度 尊重倾听 廓清他的见解提出他的观念 确认对方了解他的观念他的上司怎样看他？七条建议1、自动报告任务进度-让上司知道2、对上司的讯问有问必答-让上司放心3、充实本人，努力学习，了解上司的言语-

3、让上司轻松4、接受批判，不犯三次以上的错误-让上司省事5、不忙的时侯，自动协助同事-让上司有效6、毫无怨言地接受义务-让上司圆满7、对本人的业务，自动提出改善方案-让上司提高。行为言语=动作+表情+身休整间隔领域行为-居家、办公室、开车、洗手间、饭桌上的汤和酒。礼貌行为-鞠躬、敬酒、上车座位、会客室座位、至门口接待、上自称、读名片、上下楼梯、拥抱。维护或伪装行为叩桌、抖腿、摸扶手、摸鼻子、摸茶杯、双臂交叉、手插裤袋暗示行为-手势、耸肩、脚打节拍、站立地点。讲话的态度侵略退缩积极 普通人日常行事多半也能积极自动，只是一旦面临姿态，侵略或退缩行为就会占上风。所以，让本人更积极，并把积极行为运用到逆境中。人际交往的黄金法那么：我希望

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 信息产业

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论