员工基础职业素质-模块2-企业ppt课件

1、模块二：认识企业认识企业的误区一切向钱看随波逐流以大小论“英雄企业是什么 企业是商品的制造者，企业是效力的提供者，企业在必要的时间，必要的地点，将商品与效力提供应需求的群众，这是我们看到的企业进展的活动。企业是什么竞争满足客户的需求永续运营利润分享企业提供独特价值竞争影响企业的重要要素竞争带来的结果：让企业提高生长，获得更大开展空间；让企业衰弱瓦解，逐渐走向衰败。竞争 营销巨匠科特勒有一句名言：“顾客是没心没肺的，没有什么顾客忠实度之类的东西，只需他的竞争对手比他做得好一点，价钱比他廉价一点，他们就会马上离他而去，投入竞争对手的怀抱。其实，科特勒是非常尊重顾客的，他的这句话从一个侧面放应了竞争

2、的猛烈。做为员工的他在如此猛烈的竞争中又能为企业做点什么呢？ 他的概括： 他以为，企业是 我们的概括： 企业是有才干在竞争的环境中，在必要的时间，必要的地点，提供能满足消费群众需求的商品或效力的组织或机构。 在现代社会经济生活中，企业是最主要的组织方式之一。 企业的本质： 获得利润并实现利润分享利润 华为总裁任正非在“北国之春里写到：“我们的价值评价体系不能够做到绝对公平。假设用曹冲称象的方法来进展任职资历评价的话，那一定是公平的。但假设用精细天平来评价，那一定公平不了。我们要想做到绝对公平是不能够的。做为员工的他又是如何对待公司的利润分配呢？企业的本质满足顾客的需求利润获得继续提供有价值的商

3、品或效力利润分享：*员工*股东*公益*运营者*税金*再投资竞争的大环境企业的社会责任 6S 实际上CS顾客称心customer satisfied 一切满足消费者的需求；ES(企业员工称心employee satisfied 员工有向心力，企业有浓郁的公司文化；MS运营者称心manager satisfied 同行业，关联企业称心；企业的社会责任 6S 实际下S社会称心society satisfied 地域，国家称心；IS(世界称心internation satisfied 相关的国家称心；SMS地球称心surroundings material satisfied 不对地球呵斥环境污染；认

4、识企业的文化和价值观 他们公司的企业文化和价值观是什么？广东挪动通讯企业文化1 摘自广东挪动通讯有限责任公司员工行为规范 斗争目的 提升中心竞争力，打造品牌新优势，争创世界一流挪动信息运营公司。广东挪动通讯企业文化2 摘自广东挪动通讯有限责任公司员工行为规范 企业中心价值观1、尊重员工自我价值的实现2、客户是企业生命所在3、创新是可继续开展的动力4、发扬团队精神实现企业目的广东挪动通讯企业文化3 摘自广东挪动通讯有限责任公司员工行为规范 企业精神沟通从心开场 我们企业是为社会公众提供信息效力的企业，我们所作的一切都是为了社会的沟通成为能够，并日益方便和快捷，沟通不仅使人们之间实现通讯需求，而且

5、无处不在，员工之间，上下之间，部门之间，与客户之间，与股东之间，与社会公众之间都需求沟通，我们从事的是一项旨在沟通千千万万人相互之间了解、信任和支持的事业。沟通应该是真诚的、真心的、只需用真心、真诚而且用心去沟通，才干使彼此的沟照射畅、愉快、有效，从而使妨碍烟消云散，信息获得共享，冷漠被真情取代，孤寂由暖和消除。我们提供真诚、真心和用心的沟通效力，永远都是一个起点，是永无尽头的。广东挪动通讯企业文化4 摘自广东挪动通讯有限责任公司员工行为规范 企业笼统在社会公众中的笼统：责任型、奉献型在客户中的笼统：优质、真诚在员工中的笼统：公平、信任股东认可的笼统：开展型、效益型在行业中的笼统：守法运营、竞

6、争双赢 广东挪动通讯企业文化5 摘自广东挪动通讯有限责任公司员工行为规范 管理方式人性化管理1、企业内部必需引进竞争的淘汰机制2、企业在人员的招聘、选拔、任免、考核、奖惩、鼓励、竞争、淘汰等任务中要尽最大努力去实现公开、公平、公正的原那么 广东挪动通讯企业文化6 摘自广东挪动通讯有限责任公司员工行为规范 管理方式人性化管理3、敬业精神或职业品德不是优良品德，只是合法利己的同义语，是企业合格员工的必要条件4、经常调查了解员工的称心度，对不合理的不称心进展批判教育5、企业内外的人际关系需求强调：耿直、真诚、信任、友爱、双赢W/W企业的组织体系运营者管理层普通员工层总经理、董事、副总经理、助理、事业

7、部主管各部门经理、科长 各部门经理、科长 、职员常见的组织构造方式 1直线式 2事业部制 3矩阵式组织框架图范例总经理总经理助理人事部门财务销售消费工程加工采购消费工艺工业工程消费方案质量控制综合消费收买和储存催货购买企业的组织 作为一名企业中的一份子，需求尽快了解本企业的组织架构，了解企业组织的目的，才干融入这个企业，与企业共同生长。 认识本人的企业 他们公司的组织构造方式是哪一种？组织如何才干发扬效能1组织内的每个人都秉持着达成共同目的的公识，并能集合群力朝共同的方向努力。2组织内的每个人都抱着协调协作的志愿与精神。3组织内的每个人的意见、想法都享有正确的传达、协调与受尊重的权益。4报告系

8、统明确、任务分配清楚合理、人尽其才。讨论 分组讨论任务场所是什么？ 任务场所是什么学习的场所个性、才干发扬的场所获得生活费用的场所人际关系的场所生活的重要场所竞争场所您作为企业中一份子的自觉企业组织人的自觉客户第一企业是一个竞争的战场团队的一份子现代企业的职业化素质 敬业协作规范创新精神效力认识 敬业 敬业是职场从业者最根本的素质 协作 大雁有一种协作的天性，它们飞行时都呈“人字型或“一字型。这些雁飞行时定期变换指点者，由于为首的雁在前面开路，能协助它后面的雁构成部分的真空。科学家发现，雁以这种方式飞行，要比单独飞行节省12%的力气。同样，协作在现代企业中也是非常重要。 规范 行为方式的规范化是跨国公司、大型国企、新兴民企一向倡导的方向和原那么，行为不规范意味着不懂规矩或不守规矩，是公司不能接受的行为。 创新 3M公司副总裁哈斯特说：“自从本公司推出透明胶带之后，20多年来，没有一项产品那么简单，用途却那么广。只需变化才是不变的。对企业而言，能否创新是生死存亡的大事。对个