余世维--职业化的养成ppt课件

1、成都双虎家私名仕领袖学院职商决议成败巅峰团队职业化的养成与塑造主讲 余世维博士CHENGDU SUNHOO FUNITURETOP LEADERS COLLEGE“职业化就是“专职化或“专业化 职业化的内涵： A、职业化的任务技艺 B、职业化的任务笼统 C、职业化的任务态度 D、职业化的任务品德 一个顶尖的业务员什么都能卖，由于客户要买的不是商品，而是他。A Professional salesman思索 目前很多公司的经理人和员工都不太“职业化，是为什么呢？参考答案A、整个公司没有这种认识，也不想要求B、个人无所谓，反正可以随意换任务所以：客户除了无法，只需尽量小心 职业化的要求是“自上而下

2、的， 而职业化的表现是“自下而上的！检讨1、我们这个行业的“中心文化和“根本要求是什么？本公司哪些明显缺乏？本公司哪些干部、员工不理想？本公司在一定领域内的排名或定位。2、除了本人发现，我们还要从各个方面察看本人的“不专业。整理并整理客户的意见和赞扬处置意见步骤：第一步：搜集客户的意见第二步：将意见分类第三步：找出每类问题发生的最根本缘由补充2、除了本人发现，我们还要从各个方面察看本人的“不专业。整理并整理客户的意见和赞扬本公司哪些干部、员工不理想？本公司在一定领域内的排名或定位。职业化的任务技艺就是“像个做事的样子 当客户的知识、阅历与需求超越我们的供应时，他很容易丢弃我们。检讨1、每一个部

3、门或岗位都要有必需具备的“才干技术。列明这些才干应该拥有的知识、技巧知识管理： 日本1991年提出1、每个部门有操作方法和技巧SOP，亦称标 准化操作流程2、SOP要完善和到位3、SOP要做成档案，每个人都必需熟习4、不会由于人员的流失而使任务不能开展补充检讨1、每一个部门或岗位都要有必需具备的“才干技术。列明这些才干应该拥有的知识、技巧记录每位干部、员工才干的差距缺口找缺口的方法：1、把SOP做好2、把每个员工哪来和SOP比较，拿分数评量补充检讨1、每一个部门或岗位都要有必需具备的“才干技术。列明这些才干应该拥有的知识、技巧记录每位干部、员工才干的差距缺口预备相关的教材、课程、工具排定学习日

4、程/量化学习效果/制定辅导人员IBM的方法： 1、IBM从不用他人的教材，都是本人编撰2、 IBM有一个交流平台，将全球的失败案例共享3、 IBM教材的内容是公司在全球碰到的问题4、 IBM把课本当成圣经5、 IBM的经销商、代理商和员工一同窗习补充检讨1、每一个部门或岗位都要有必需具备的“才干技术。列明这些才干应该拥有的知识、技巧记录每位干部、员工才干的差距缺口预备相关的教材、课程、工具排定学习日程/量化学习效果/指定辅导人员老员工制定辅导的方法： 1、每个老员工2-3个学徒2、制定操作的学习方案3、老员工的业绩和学徒绑定考核4、老员工辅导效果要与提升挂钩补充2、Marketing不同于Sa

5、les我们要把公司打呵斥“顾问式销售团队。从程度上讲他不知道的，他知道 / 他知道的，他知道的比他更清楚，更正确。从范围上讲他除了专业知识，还要有专业化的智能补充要做他人的“顾问，本人先要有很好的“创意。“创意要如启发学习/观摩/模拟+改良/改动生活与任务方式刺激右脑/实验/与他人磋商脑力激荡从立场上讲他是帮顾客“买东西，不是“卖东西给顾客从效果上讲他不只来一次，他是永远的客户。了解客户的“真正问题、“真正需求、“真正的目的。处理他最困惑的技术问题，提供“指点性的建议，而不是“机械化的教学帮客户“买东西，指的是什么？补充表达他的产品的“性质、“特征，尤其是“利益中心价值每一个员工，包括干部，都应该有