护理工作中非语言沟通ppt课件_第1页
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文档简介

1、 人际沟通哈尔滨医科大学第一临床医学院 吴怀兰精品资料网（） 专业提供企管培训资料. 第六章 护理工作中非语言沟通Nonverbal Communication精品资料网（） 专业提供企管培训资料.你能举出非语言性沟通的例吗？ 表情姿态手势.非语言沟通.第一节 非语言沟通的基本知识 概念：是借助非语辞符号，如仪表、服饰、表情、空间等，非自然语言为载体所进行的信息传递。精品资料网（） 专业提供企管培训资料.类型人体语: (body language) 表情 目光 手势 体态.类型环境语时间 空间 颜色 灯光符号精品资料网（） 专业提供企管培训资料.非语言沟通的特点与作用特点 1.真实性 2.多义

2、性 3.相似性 4.组合性 5.心理性.非语言沟通的特点与作用作用1.表达感情2.修饰补充3.替代语言4.强调目的5.调节作用精品资料网（） 专业提供企管培训资料.第二节护士非语言沟通的形式仪表 体态 表情 体触 界域语.仪表仪容精品资料网（） 专业提供企管培训资料.仪表(appearance)服饰 TPO原则精品资料网（） 专业提供企管培训资料.体态身体姿势手势护理工作中的常见姿势精品资料网（） 专业提供企管培训资料.表情(facial expressions)目光微笑非语言沟通中最丰富的源泉.目光 (sight).目光. 微笑(smile)精品资料网（） 专业提供企管培训资料.护士的微笑精

3、品资料网（） 专业提供企管培训资料.体触(touch)体触的含义和作用体触的方式和要求体触在护理工作中的应用.界域语(territorial language)概念 是指在人际交往中通过一种看不见，但实际存在的界域来表现双方关系的语言精品资料网（） 专业提供企管培训资料.空间距离亲密距离个人距离公众距离社会距离15厘米左右50厘米左右 1.2-3.7米 3.7米以上 .第三节护理实践中的非语言沟通非语言沟通在护理实践中的应用1.患者对非语言沟通的关注2.护士对非语言沟通的关注3.有利于建立良好的护患关系精品资料网（） 专业提供企管培训资料.护士非语言沟通的基本要求尊重患者适度得体敏捷稳重因人而异.课堂小结重点：非语言沟通的含义 2. 护士非语言沟通的主要形式难点1护理实践中的非语言沟通。.思考题案例分析 病人张某，女，38岁，因阑尾炎急性发作被侵人搀扶进病房，护士小王快步迎上，面带微笑，轻轻点了点头，说：您好，我带您到病室。然后与病人亲属共同搀扶病人来到病室安排好床位，扶助病人躺在床上，又帮病人盖好被子，介绍了医院的一些基本情况后离开了病室。应用了那些非语言沟通技巧？.谢 谢 ！

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