第一讲管理、管理者92994

1、 导论管理是由心智所驱使的唯一无处不在的人类活动管理、管理者管理思想的历史回顾1第一讲 管理、管理者什么是管理？管理的界定管理的职能管理的科学性与艺术性管理者应该做什么？管理者的界定管理者的层级与职责管理者的技能结构管理者的角色有效的管理者与成功的管理者2管理的界定1.管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。（Henry Fayol）2.管理是同别人在一起，或通过别人使活动完成得更加有效的过程。 （Stephen P.Robbins）3.管理是一种以绩效责任为基础的专业职能。（Peter F. Drucker）34. 管理就是决策。（Hrebert A.Simon）5.

2、管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。（Koontz）6.管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动，（周三多）4管理是一种与组织联系在一起的活动组织（Organization）是指一种由两个或两个以上的人组成的、具有明确目的和系统性结构的实体。明确的目的人员精细的结构5管理追求效果与效率的统一高浪费低高成就低效率（方式）效果（结果）资源利用目标达成低浪费（高效率）高成就（好效果）效益目标6管理的意义在于提高效益 “正确地做正确的事”正确决策，高效运作 实践中要注意防止：高效率，差效果好效果，低效率低效率，差效果7管理是通过管理职能发挥作用

3、的计划Planning组织Organizing领导Leading控制Controlling8计划： 探索未来，制定行动计划。组织： 建立组织物质和社会的双重结构。领导： 寻求从企业拥有的资源中获得尽可能大的利益，引导组织达到它的目标。控制： 注意是否一切都按已制定的规章和下达的命令进行。9管理的科学性与艺术性科学 科学性强调内在规律和普遍适用的原理艺术 艺术性强调创造与非理性管理是科学与艺术的结合 强调管理者必须根据具体情景，创造性地运用管理的一般原理和方法解决实际问题。10管理者的界定操作者（作业人员） 组织中直接从事某项具体工作，不具有协调他人工作活动的人管理者（管理人员） 组织中协调他人

4、工作活动，或对他人工作负有责任的人谈谈你的认识？11管理者的层级与职责高层管理者 掌握组织的大政方针， 谋求组织的生存与发展。中层管理者 贯彻高层决策 ，管理和协调基层管理者。基层管理者 安排工作任务，保证正常的工作秩序。12管理者的技能结构业务技能：运用专业领域的技术手段 完成任务的能力人际技能：在组织目标实现的过程中， 与人沟通和共事的能力概念技能：对复杂情况进行抽象化和概念化 的能力13不同层次管理者的技能组合高中基概念技能 人际技能 技术技能14请你帮忙找原因张山大学毕业后，进入一家企业工作，上级为了培养他，让他从基层干起，担任班组长工作。张山热情很高，工作之余，学习了管理学和经济学，

5、并主动与车间工人进行思想交流，但工作一段时间后，仍然得不到员工的支持和信任，工作成绩平平。15管理者的角色正式权力和地位人际角色挂名首脑领导者联络者决策角色企业家混乱驾驭者资源分配者谈判者信息角色监听者传播者发言人16一把手一天的工作一位大型企业的一把手，将自己过去一天的工作做了记录，其内容包括：（1）听取生产主管关于季度生产活动的汇报和安排（2）主持编制企业财务预算（3）亲赴发生重大安全事故车间，分析事故原因并做出善后处理（4）对因与主管领导工作发生争执要求调离工作的某职工进行劝导（5）参加由社区领导共同组织的旨在加强双方关系的晚宴。17组织层次对角色侧重的影响高层更多担负挂名首脑、联络者、发言人、传播者、谈判者的角色基层更多担负领导者的角色18组织规模对角色侧重的影响高中低角色的重要性大组织管理者角色小组织管理者角色发言人企业家资源分配者联络者挂名首脑领导者监听着混乱驾驶者谈判者传播者企业家19传统管理32%沟通29%网络联系19%人力资源管理20%网络联系48%人力