企业行政管理读书笔记

1、企业行政管理读书笔记【共享精品 -doc 】企业行政管理读书笔记一、 管理人八大禁忌 : TOC o 1-5 h z 忌拿下属出气:忌以貌取人:忌当众揭下属的短处:忌把下属当私有资产:忌嫉贤妒能:忌拿下属作替死鬼:忌听阿谀奉承:忌不体恤下属:二、制订计划的具体方法:订立目标检讨资源:制订行动方案:评选方案:行动:检查:三、权力的使用 :1、 下放权力的必要性 :每日的工作时间有限，管理人不可能把所要做的事情都由自己去做。有些事情可能同时发生，但管理人的身心只有一副，因此不可能样样兼职，因此他们可以在事前交代下属，某些事他们可以自行决定，不必请示，以节省时间，提高效率。无论管理人如何精明，办事如

2、何有效率，都不可能事事亲力亲为，工作过量会损耗自己的精力，难以长期工作。管理人可能是个行政通才，但不一定是专才，业务所需的知识和技术不一定全部晓得，就是晓得，也不一不定期干得比下属出色。管理人把权力下放，让下属负责，一方面可以减轻自己的压力，权力下另一方面，也是为公司着想，为增加公司的人力资本训练人才。 2 、放的重点 :受赋予权力的下属，必须先清楚了解权力所涉及的范围，并且明白获得权力的同时也负有责任。接受该项权力的下属，应对该权力所涉及的工作具有专长，能做得好，而不是压得他透不过气。权力下放后，管理人不可不闻不问，必须经常在后面监督事情的进展，和他讨论工作情况，看看进度如何，看看有什么困难

3、，可以给下属提供什么帮助，或是传授“口诀”。把权力下放时，要让下属知道自己的职责，那些应由他们全权负责的工作，管理人不要随便介入，否则会削弱他们自主的勇气。下放权力时，要注意下属的能力，因为当他们获得权力后，如果不善于运用，或能力不及，就可能损害公司的利益。要注意公司是否有一个特别形象，这个形象若必须维持，凡是可能影响这个形象的，权力就不能下放。小企业较具灵活性，管理人可以一人总揽各项工作，随时做决定，也可随时更改决定，不必过分制度化。要权力下放，下属当中必须有贤能之士，足以肩负这个权力和责任。权力下放并不等于不闻不问。 TOC o 1-5 h z 四、管理人的职责:制订目标:任用贤能:指导下

4、属:营造工作气氛:减少冗员:五、一位优秀的行政人员应该具备什么条件呢主动聆听:提出清楚明白的工作指引:勇于承担工作责任 :认知真正问题的原因所在:定出工作优先处理次序 :赞赏员工表现:准确传达公司高层的策略方针 :有效的语言表达技巧 :灵活的调配资源和工作:明确解释工作程序:分清权责:表达好感:注意嗜好:善用时间:工作分配:知已知彼:保持幽默:坚守承诺:定时检查:六、T(I(M(E 自我改进法：1、T:TOTAL COMMITMENT情投入：LIMPROVEMENT8步：3、 M:MAKING MISTAKEN错：4、E:EVALUATION检计：七、4R自我激励法：1、1R:READON原因

5、：2、2R:RESULT 结果：3、3R:RESPONSIBILITY责任感：4、4R=ROMANCE漫：八、P(I(M(启动潜能：1、P:PASSION 热情：2、I:INTEREST 兴趣 : 3 、 N:NEED 需要 :九、M(C(C(法：1、MWANAGEMENT理 2、C:COMPTITION竞争 3、C:CHANG豉变十、 T(V(B( 领导态度 (THE VERY BEST): TOC o 1-5 h z 以身作则:赞赏表扬:开导消极:敢作决定:重整自信:十一、建立自信的5T 模式 :1T:THINK 思考想象 :2T:TALK 谈论讲述 :3T:TRUST 自信形象 :4、4

6、T:TOUGH坚毅不拔：5、 5T:THANK 感激欣慰 : 十二、提升能力的 5A 程式 :1、1A:AWARE 觉醒：2A:ACTION 行动 :3A:ACUTE 敏感度 :4、4A:ADAPTABLEg 应力：5、 5A:AGAIN 重复 : 十三、 C.A.R.E. 表达的艺术:1、CCONCERN!怀：2、A:APPRECIATION 欣赏：3、 R:RELIABILITY 信任 :4、E:EMPATHY体谅：十四、自我增值的七个范畴： TOC o 1-5 h z 思路清晰:语言表达:写作技巧:管理之道:有效的工作会议 :增强记忆力 : 原则是兴趣、联想、分类、专注力、自信力、了解透

7、彻、不断学习。社会言谈技巧 : 身份场合、目的功能、成效得益。 TOC o 1-5 h z 十五、处理冲突的五项要诀:不面对避重就轻:退一步海阔天空:不坚持互相妥协:为利益全面合作:十六、协调，就是连接、联合、调和所有的活动及力量。协调是指企业的一切工作都要互相配合，以便于企业的顺利运行，并且有利于企业取得成功。协调是指企业各个部门要保持适当的比例关系，以保证各个部门和企业整体都能有效地，经济地完成任何工作。直辖市就是在工作中先主要后次要，使用权企业的管理活动相互衔接，密切配合。十七、企业行政协调具有四种功能: 调节功能、优化功能、规范功能、凝聚功能。十八、企业行政协调的五项基本原则 : TO

8、C o 1-5 h z 调查研究的原则:集中统一、总体规划的原则 :实事求是的原则:目标效能的原则:灵活权变的原则:十九、企业行政协调的五种方法:会议协商法:总体平衡法:信息沟通法:分工负责法:二十、公司办公室是一个运用协调的方法，发挥参谋和助手的作用，使整个企业科学、高效、有序运转的综合服务部门。二十一、办公室的地位和作用 : 公司是企业的智囊中心; 公司室是企业的信息中心 ; 办公室是企业的协调中心。二十二、企业行政控制是衡量企业行政工作的当前完成情况，并将之导向预定目标的过程。它是为实现企业行政目标而对有关行政活动进行的一种管理，通过检查企业行政目标而对有关行政活动进行的一种管理，通过检

9、查企业行政组织活动的进展情况和实际成果，与原定的行政计划相对比，发现差异，找出原因，及时地采取措施加以解决，以防止问题再度发生。二十三、企业行政控制的四个步骤 :制定企业行政控制的标准 : TOC o 1-5 h z 以既定标准来衡量实际工作，找同偏差:客观地测定企业行政人员的工作绩效:采取措施 :二十四、企业行政控制的四项前提:控制要有计划 :控制要有组织机构 : 3 、 控制要有信息渠道: 4 、 控制要选择好手段: 二十五、企业行政控制的 7 项原则 :1、 战略点控制的原则 : 2 、 灵活控制的原则 : 3 、 自我控制的原则 : 4 、 直接控制的原则 : 5 、 持续控制的原则 : 6 、 参与控制的原则 : 7 、 预先控制的原则8、 其