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文档简介
1、小红书福利社的优势解析牛千:小红书上线小红书福利社后,开始进入电商领域,请问小红书福利社的模 式跟其他做跨境电商有没有什么不同呢?毛文超:我们小红书最大的特点是以小红书福利社社区起家,这是我们的壁垒, 也是其他平台无法复制的地方。社区跟电商如何融合,这个也是投资界一直在讨论的事情,我觉得我们小红书福 利社做的挺好。10年前,当电商刚刚兴起的时候,大家主要解决的先是”买的到”, 然后是“买的便宜”。但是10年过去了,中国人消费能力提高,包括85后、90 后,都对生活品质有追求,同时还要彰显自己的个性。所以大家不只是想找一瓶 最便宜的洗发水,更多时候是想要找到一瓶口碑最好又性价比高的洗发水,这是
2、一个没有明确消费目标的行为。我想买点东西,但也说不清具体要求,上淘宝上 也不知道该搜什么。这种情况在传统用户搜索为主要入口的方式里面,给用户的 发现体验非常不好。而这样的没有明确购买意向的购物已经占到了现在所有消费 行为的90%,但从PC时代来的主流电商还是在以最能服务有明确需求的购物 场景的方式来呈现商品。这是从用户体验的感受来说。如果从更理性的角度去想这个问题,现在大家都从一个大屏幕上变成一个小屏幕, 你以前一眼可以看30个商品图,现在一眼只能看10个,所以寻找和发现这个 事就变得更难了。大家一天只有24个小时,已经花两个多小时在手机上了,这 个时间已经无法提高了,如果注定用户长期平均一天
3、只有时间看20个商品,那 么如何提高发现效率和转化率就变成迫在眉睫的事,这是移动电商真正的关键, 也是为什么我认为新一代的社区电商将会是移动电商的终极形态。我认为小红书 社区和电商的融合能够从以下三个方向持续解决提高发现效率,提高转化这个问 题:第一,小红书有一个真实用户真实口碑分享的小红书福利社社区,没有任何方 法比真实用户口碑更能提高转化率。就如用户在淘宝上买东西前一定会去看用户 评论,我们整个小红书福利社就是一个巨大的用户口碑库,而且你还能知道这人 生活在哪里,还买了什么其他东西,是否值得相信,是否跟你品位相似。第二,小红书福利社的数据帮助我们更好的选品。小红书福利社积累了大量的 商品口
4、碑和用户行为,就好像全世界有几十万的用户在帮主动使用和发现新出来 的好东西,然后有几百万用户用自己的行为来投票,这些数据可以保证小红书采 购来的商品是深受用户推崇的。这也是为什么我们只卖过几千个SKU,却能产 生上亿销售额。第三,个性化推荐。这个上面说过,我们现在还没有太多精力来把这事做好, 但这是下一步的方向。推荐化做的最好的其实不只是技术和算法有多牛,而是用 户要花足够的时间在你的App里,通过无意识的点赞,收藏,关注,分享等行 为告诉你足够多关于她自己是谁,而这个是社区性电商的天然优势。小红书的用 户平均每月打开App超过50次,使用130分钟以上,这是纯电商无法获取的极 高价值的底层数据。我们接下来希望能够在持续提升国际供应链和全球商品生态布局的基础上做到 当你都不知道自己要啥的时候将你最喜欢的东西推荐到你面
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