销售人员根本素质

1、销售人员根本素质课程目的掌握营销人员应有的必备素质掌握营销人员应有的必备知识掌握营销人员应具有的行为规范与职业道德课程大纲营销人员必备素质营销人员必备知识营销人员营销行为规范与职业道德Page 3 营销人员必备素质?你认为一个优秀的营销人员应该是什么样子?营销人员必备素质优秀SALES具备的条件Page 5 HEADHEARTHANDFOOD学者的头脑艺术家的心技术者的手劳动者的脚营销人员必备素质做人恪守三条信念：相信自己所营销的产品相信自己所代表的团体相信自己营销人员必备素质做人有理想尊重与自重开放自我谦虚艰苦奋斗营销人员必备素质素质模型成就导向适应能力主动性人际理解关系建立服务精神搜集信息

2、营销人员必备素质对成就的强烈向往，以事业的成功作为自我实现的最高价值取向，不断地追求更新、更好、更有效、更杰出。成就导向营销人员必备素质对环境的变化做出正确的反应，以对失败、挫折不屈不挠的积极心态战胜困难适应能力营销人员必备素质市场机会稍纵即逝，捕捉市场信息、机会一定要主动主动性营销人员必备素质“权，然后知轻重；度，然后知长短；物皆然，心为甚”只有了解他，才能把握他人际理解营销人员必备素质牢固的市场关系是开展市场营销的坚实平台;市场关系是“项目成长的土壤，戍守领地的城垣。”关系建立营销人员必备素质无微不至的服务是克敌制胜的法宝销售员也是服务员，没有服务就没有市场。服务精神营销人员必备素质对于我

3、们，信息就象阳光和空气，它点燃了创造智慧的火花，它照亮了通向未来的道路。信息收集营销人员必备知识公司概况企业文化管理制度组工织作结流构程业本务知基识公司产品营础销知基识广知博识的面营销人员必备知识市场营销的基本概念市场分析方法监控基础知识营销人员必备知识提供商品或服务以满足客户“需求”，在合适的地点、合适的时间提供的商品，保证消费者知道并了解这些产品什么是市场营销？营销人员必备知识侧重于“明天的订货”发现消费者的需求使自己的产品适应消费者的需求，并在这个过程中赢得利润市场营销特点营销人员必备知识需求、欲望和需求价值、成本和满足关系和网络市场市场营销基本概念营销人员必备知识营销理念的转变营销人员

4、必备知识营销理念的转变营销人员必备知识营销理念的转变营销人员必备知识现代营销系统中的主角和力量营销人员必备知识指导企业进行营销（管理）的一些观念营销人员必备知识指导企业进行营销（管理）的一些观念企业营销观念生产观念：福特：“我们的车有多重颜色，他们都是黑色。”产品观念：新飞：“新飞广告做得好，不如新飞冰箱好。”推销观念：“没有不成功的产品，只有不成功的推销。”营销观念：华为：“满足客户需求，成就客户。”社会营销观念：飞利浦：“让我们做的更好，PHILIP祝中国早日腾飞。”营销人员必备知识产品的概念核心产品：指消费者购买某种产品时所追求的利益，是顾客真正要买的东西。有形产品：核心产品借以实现的形式，即向市场提供的实物和服务的形象。附件产品：是客户客户购买有形产品时所获得的全部的附加服务和利益。营销人员必备知识产品生命周期的营销策略营销人员必备知识品牌形象公司品牌+产品品牌+个人品牌=品牌形象营销人员必备知识市场分析法-确定目标市场营销人