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文档简介

1、第五章 职场礼仪大学生礼仪系列专题内容提要学习目标学习方法情境导入第一节 职场礼仪概述职场礼仪的特点行为的规范性范围的特定性形式的多样性第一节 职场礼仪概述职场礼仪的作用职场礼仪是沟通的桥梁职场礼仪是个体与群体的调节器第一节 职场礼仪概述职场礼仪的基本要求相互尊重、真诚相待宽容大度、自律自信把握分寸、平等适度第二节 求职面试礼仪求职前的准备仪表修饰女性的基本仪表男性的基本仪表注意事项第二节 求职面试礼仪面试方法和技巧面试的仪态 眼神、握手、坐姿、谈吐、举止面试的技巧 仪态上的技巧 举止行为的技巧 常见问题的回答技巧第二节 求职面试礼仪面试后的礼仪感谢不要过早打听面试结果调整心情做好充分准备查询

2、结果第二节 求职面试礼仪面试禁忌仪容禁忌及注意事项 女士的仪容禁忌及注意事项 男士的仪容禁忌及注意事项 行为举止禁忌仪容禁忌及注意事项第三节 工作场所礼仪办公室礼仪个人形象礼仪 个人行为举止礼仪 言语、举止第三节 工作场所礼仪办公室礼仪个人形象礼仪 个人行为举止礼仪 言语、举止公共区域礼仪 用餐、上下楼梯、乘电梯 第三节 工作场所礼仪公务人际关系礼仪上、下级关系礼仪 同事关系 第四节 办公通信礼仪传真礼仪传真的礼仪规范 传真的注意事宜 第四节 办公通信礼仪电话礼仪接听电话前 接听电话时 第四节 办公通信礼仪E-mail礼仪E-mail使用礼仪规范第四节 办公通信礼仪即时聊天工具礼仪即时聊天工具使用礼仪规范第五节 工作接待礼仪迎宾礼仪迎宾的基本顺序迎宾仪式的内容车的座次礼仪社交场合的座次礼仪第五节 工作接待礼仪招待礼仪招呼通报介绍奉茶乘电梯

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