以志愿服务深化群众工作-共筑共建社区幸福共同体

1、以志愿服务深化群众工作 共筑共建社区幸福共同体一、总体概述根据南岸区第十二次党代会“幸福南岸、共同缔造”的宏观愿景，南坪街道从社区居民需求出发，以志愿服务为切入点，着力在街道开展社区志愿服务，通过构建“互联网+志愿”的服务体系，形成线上+线下的志愿服务模式，引导各社区、社会组织推动志愿服务项目，培育志愿服务队伍，突出“三社联动”中社区、社会组织、社工的专业作用，并组建“社工+志愿者”的服务队伍，有效增强社区居民对社区公益事业和志愿服务的归属感、获得感，提升居民的互助共享意识和能力，在社区探索“基金助力、队伍有力、多方协力”的社区志愿服务新模式。南坪街道以志愿服务为抓手，从街道层面指导各社区探索

2、志愿服务激励保障机制，通过志愿服务积分、志愿服务时数累计等方式，不断调动社区居民参与志愿服务，逐步将志愿服务从单纯的受益者发展成为助人者，真真切切的践行了“人人参与志愿服务、人人享有志愿服务”的理念，今年以来，南坪街道注册志愿者数量增加了5000余人，同比增长12.14%，有效扩大了社区志愿服务半径和服务覆盖的范围。为有效培育社区志愿者领袖，南坪街道通过政府购买服务的方式，购买了本土社会组织南岸区益友公益的专业服务，由机构安排专业社工组成项目组，在各个社区深入调研社区志愿服务情况，协助社区、社区公益站等策划社区志愿服务项目，并提供督导陪伴服务，为项目推进提供智力支持。对此，街道及社区也涌现出一

3、批优秀的志愿服务项目，如星光社区的“闪耀星光”志愿服务项目、响水路社区的“微笑记忆”老人失智预防与关爱志愿项目、珊瑚村社区的“珊瑚义仓”社区互助志愿服务项目、阳光社区的“靓汤计划”关爱老人志愿服务项目等，通过项目品牌化、服务精品化，吸引更多的社区居民一起参与志愿服务，调动更多的社会资源共同参与，从而探索本土的社区志愿服务新模式。二、主要做法（一）建立一套管理体系“工欲善其事，必先利其器”，为有效推动社区志愿服务开展，南坪街道建立了一套志愿服务管理体系，体系涵盖了志愿者管理系统（线上）、积分兑换系统、志愿服务系统，通过高屋建瓴的方式，明确街道志愿服务方向，并指出各个社区要策划社区常态化和长效化的

4、志愿服务项目，以项目为服务载体，充分发挥社区志愿者的服务优势，调动社区居民一起参与志愿服务，强化志愿服务的增量和质量，有效提升社区居民对于志愿服务的理解，推动志愿服务在南坪生根落地。（二）形成一套激励机制志愿服务的通俗说法就是由志愿者开展的服务，前提就是要有人作为志愿者参加。对此，南坪街道根据志愿服务的特点和需求，结合社区实际，形成了一套志愿服务激励机制，即志愿者时间银行，志愿者积极参与社区的志愿服务，各社区统计好服务时数或积分上传到管理系统中，相当于志愿者将志愿服务存在管理系统中，接下来志愿者也可将志愿服务时数及积分兑换成自己想要的奖品及其他志愿服务，并定期根据社区志愿服务积分和时数来评选志

5、愿服务之星，充分践行“人人参与志愿服务、人人享有志愿服务”的理念，通过“物质奖励+精神刺激”的形式，不断引导社区居民参与社区志愿服务。（三）培育一批服务队伍根据“问计于民”活动征集居民意见，结合今年南坪街道“两创一建”的要求，街道重点推动各个社区围绕文明劝导、城市管理、社区治安三方面开展志愿者队伍建设，对此，从街道层面，通过政府购买服务的方式，邀请益友公益针对性为13个社区开展志愿服务能力建设培训，强化社区工作者及志愿者的服务能力和项目执行能力，引导社区积极培育社区的志愿者队伍，引导社区志愿者积极参与社区建设，有效发挥三社联动的社区治理作用。（四）构建一套助力基金社区发展离不开人、财、物三个核

6、心要素，在志愿者队伍建设、项目设计已经逐步推动后，还需要更多的社区资金投入，对此，南坪街道构建了社区助力基金，有针对性扶持社区志愿服务项目开展，基金囊括了民泰社区发展基金会、群团基金会、智慧商圈等相关社会单位，通过整合社区各类资源，积极对接到社区志愿服务项目中。在充沛的社区助力资金支持下，街道还将通过筛查评选优秀的志愿服务项目，总结服务经验，从而复制推广其服务模式。三、创新成效（一）居民参与度不断提升，有效增强居民归属感自去年v益案项目开始，社区居民就主动积极参与社区志愿服务项目，提出问题并自行给出解决方案，组建志愿者团队执行。对此，今年以来，在街道建立志愿服务激励机制以后，社区志愿者骨干们带

7、动越来越多的社区居民参与社区建设，献言献策、群策群力，将社区现有问题和自身能力相结合，在环境整治、文明出行、社区安全、老幼关爱等方面不断发挥社区志愿者的作用，在社区、社工的协助下，策划设计社区志愿服务项目，推动志愿服务项目在社区实施，有效推进社区居民的参与，通过解决社区问题、营造社区文化，强化社区居民对社区的归属感和认同感。（二）服务活跃度不断增强，创新性项目百花齐放街道充分发挥各社区特色优势，着力引导各社区设计创新服务志愿项目，对此，街道也涌现出一批较有影响力的志愿服务品牌，如“楼道变形记”，社区志愿者定期在楼道开展清理牛皮鲜和小广告等工作，并邀请志愿者自觉维护社区干净整洁的社区环境；“微笑

8、记忆”社区老人失智预防与关爱志愿项目，项目针对60周岁以上老人开展老年失智预防筛查、社区康复小组、失智照护培训和失智老人关爱等志愿服务活动，联合社区、家庭、医院单位等共同开展社区志愿服务，项目获得2017年中央财政25万项目支持；“全家福、传家训”志愿服务项目，结合社会主义核心价值观，对社区家庭的文化传承和社区故事挖掘，引导社区志愿者不断参与社区的文化故事，有效推广社区互助文化和养老文化。（三）激励性措施不断优化，互联网模式高效便捷在“互联网+”已经渗透至社会各个环节后，南坪街道推动志愿服务+互联网相结合，率先在星光社区“探索互联网+社区志愿服务模式”试点工作，围绕互联网搭建社区志愿服务管理系统，在社区建立志愿服务积分制度和志愿服务兑换机制，将区级共建单位、人大代表、辖区单位资源等与志愿服务相结合，让社区居民积极参与志愿服务积分和兑换服务，设计更多居民能够参与的志愿服务岗位，构建社区志愿长效服务机制，方便快捷的让社区志愿者享受志愿服务带来的社区红利，从而更好的引导社区居民参与。（四）群众获得感不断提高，幸福共同体初见成效 要建设幸福社区，首先要有幸福居民，对此，通过街道从政策、体系、机制、方法等方面引导居民参与社区志愿服