礼品公司商业计划书

1、礼品公司商业计划书礼品公司商业计划书（此文档为 word格式，下载后您可任意修改编辑！）目录 TOC o 1-5 h z 一、背景4二、市场分析5需求分析5问题分析6经营分析7生态环境8三、用户定位10用户定义10用户特征13目标用户13四、市场定位14市场定位14网站定位15五、运营计划18运营计划18运营总体目标19运营建议20发展分析23六、盈利模式24盈利模式24盈利计划25七、网站规划设计26网站基本模块26网站网页设计26网站功能设计27网站服务形式29网站定价策略33网站专区服务36八、推广策划37推广目标37推广方式38九、平台维护42内容更新调整策划 42技术解决方案42网站

2、安全系统43十、 结束语44背景礼品行业是一个最近几年高速发展的行业，平均利润率高，市场空间巨大，产销均有大幅提高空间。发展前景以及潜力都很巨大，风 险相对而言比较低。而且礼品行业是一个完全自由竞争的行业， 行业 壁垒小，科技含量不高，门槛较低，但竞争激烈。随着商务礼品行业的进一步快速发展，国内的商务礼品需求结构也表现出了一定的倾向。在我国的商务礼品市场中，工艺礼品、广告 礼品、促销礼品这三种产品的需求基本相当，所占比例在2223% ；随后是玩具礼品，占需求的18%左右礼品需求结构15%W工艺礼品F23%广告礼品18%22%促销礼品P玩旦礼詔22% L ”其它礼品数据来源：行业分析师当前礼品行

3、业出现五个新特点:产业转移日趋加快; 品牌效应日趋明显; 产业创新初见端倪; 多元需求蕴藏商机;承压前行直面洗牌礼品市场的不断升温，加上消费者的需求量巨大，因此我们选择有消费能力的2055段的消费群体作为我们礼品网站的重点用户群 体。二、市场分析1.需求分析目前在百度搜索“礼品网”，可以搜索到做竞价推广的公司非常 之多，体现出行业的竞争相当激烈。另外通过行业网站数据，有不少 于10家的B2B网站，很多企业在礼品的直营和公司代理零售这方面 有显著成绩，比如行业内知名度较高的唯有爱网，礼意久久网。产品 和服务都是非常不错的。因此，礼品行业在网络中的发展空间潜力巨 大。现在中国的礼品网站主要以综合性

4、和商务性为主，用户消费能力大，人际关系广泛，生活节奏快，总是困惑在“送什么好”这个问题 上，缺乏一定的指导性建议，这些因素使他们青睐于网上看评价、口 碑、对比、选购礼品。我们就是针对这个存在的巨大的问题空缺而建 立起来的。人们对消费产品的个性化需求日益上涨， 在选购礼品时常常会遇到这样的问题：送何种礼品既适合对方的心意，又能个性化呢？我们 不仅仅提供各种特色的礼品，而且还针对用户提供的个性化的指导性 建议以及个性定制礼品，满足消费者的不同需求。2问题分析礼品大众化，客户不满意（1）送礼意识强，礼品大众化。走亲访友，礼尚往来，老百姓 送礼更多局限于传统节日、亲友生日、同事婚宴等，所送礼 品大多为

5、超级商场或批发市场买来的大众货。不管是礼品公 司经营的广告促销礼品，还是广告上宣传的健康礼品，抑或 散落在各种市场上的其它可以称作礼品的礼品，其共同点离 不开“商品化”。不仅属于大规模生产，而且相互抄袭，同 质化十分严重，不能满足人们表达个性祝福的情感需求，选 择性很差。（2）礼品知识匮乏，送礼随波逐流。由于历史因素，中国传统 礼文化在某些方面被淡化，甚至出现断层，致使传统礼文化 传承不足，加上改革开放之后西方文化的冲击，许多人不知 道各种场合如何讲究礼仪，如何送礼。遇到需要送礼的时候, 大家都随大流，广告上今年送礼送什么就送什么。往往过一 次生日或春节，相同的礼品收一大堆。（3）礼品市场散乱

6、，称心礼品难寻。极少有专门的礼品店，各种礼品散落在超级市场、烟酒市场、农贸市场、旅游市场、文化用品店、珠宝店、服装店。专门的礼品包装不多，常常 是附带销售，没有成行成市，没有集中经营，没有规模的专 业礼品市场。合适的礼品、个性的礼品、称心如意的礼品很 难寻找。（4）在线的网上礼品商城虽商品种类繁多，但一无实物，二无 实体终端体验店，选购礼品只能“看图说话”不能确认广告 与商品是否完全一致。网购操作繁琐，不如终端店面选购方 便。经营分析行业不规范，营销模式差。与国内巨大礼品消费市场形成较大反差的是， 至今还没有体系化 的礼品专营企业。礼品市场当前主要存在如下问题：（1）目前市面上的大多数礼品都是

7、一些零散家庭作坊式的小规 模生产，其产品混乱，成本高，质量差，消费者合法权益难 以保证。（2）缺少符合各个阶层消费需求的人性化、高品位的礼品及运 作系统。由于生产的零散、规模小、无专业性，所以生产出 来的产品款式重复、单调、品种杂乱、无品位，不能满足多 元化、个性化的消费需求。缺少专业性经营礼品的“一站式”体验线下店面，往往购 买礼品需要走访大量的店铺或商场才能选购到相对称心的礼 品，耗时耗力。而且对于经营者来说，局限性很大，其市场 触角延伸面狭窄，许多团体客户、家庭和个人客户被忽略。当前礼品只在某一小商品市场、文化用品店、个别鲜花店销 售，商场里附带销售品种少，消费者在购物时选择性极小， 很

8、难卖到称心如意的礼品。各种往年礼品购物沉淀下的零散购物积分以及无处更换， 如移动手机积分、平台消费积分等，造成了巨大的资源浪费 以及不合理。生态环境中国礼品行业正处于高速行业转型期， 据不完全统计，中国礼品 全行业年均增长速度为12%以上，以2010年中国国民生产总值40万 亿元计算，礼品经济几乎占据了国民生产总值 2%。目前，我国个体 的年礼品需求约在5055亿元，团体的年礼品需求约2629亿元，其中 商务和福利礼品需求占其中1900多亿。国内礼品市场年需求总额合 计7684亿元左右，我国个体和团体的礼品需求总金额高达近 8000亿 元人民币规模。值得注意的是，与往年相比，电子商务在礼品市场

9、的比重正在快盘 &2 C A布戏点卡 4貳电久车用AA9舍用直手机话葩|捷曲品类E&拟薛品IR艾EXtHNlHItlf-速提升，甚至成为增长最大亮点。国内礼品专业网站唯礼网（ www. 某某.cn）的数据显示，2011年在北上广等城市，已经有65%的电商 用户倾向于在互联网上选择礼物。清科研究中心发布的中国电子商务 B2C行业投资研究报告也显示，中国电子商务垂直 B2C行业较为活跃 的细分市场集中在综合百货类、3C类、服装类、礼品类等领域。V JS音百甘用P说就粋可显，商咼购 买乖IR*转址军髙.宙靑乌规樓化V肢藍什赳用口称求圧童，扇牌样it梦 元，怛销恼随竽节養册大丁田口购尖3匚家电卖冏品日

10、拘性強且悄 lfia中国囲络Jfi物用户人均网购消费颔(4)按照职业：网购用户居于第二位的企事业单位工作人员，比例占到25.3%。此外，本报告中网民中的高薪人员包括企业/公司管理者和专业技术人员，这两者的比例占到了网 民总数的13.2%根据以上的分析，我们的目标用户群体特征为：25-50岁、优雅时尚、大方稳重、收入稳定不菲的人群。用户特征据调查发现，百分之九十的用户消费往往比较“潇洒”，大多数 受过中高等教育，因此他们的工资相对来说比较高而且稳定，除去生活上必要的开支后，他们的消费金额也普遍不低于 4000元。因此， 我们选择有一定经济实力的消费者作为主要目标用户。用户特征：对品牌商品有较高的

11、追求，渴望归属感，渴望温情， 希望得到关注，重视外观形象，求美心理强烈，重视产品外观、质量、 品牌，更方便对消费品进行购买。目标用户根据上述资料的显示，分析得出，”礼品网的目标市场是28-45 岁，收入稳定、有一定实力的，有很强的购买欲望，追求个性、时尚, 大方得体，敢于尝试新事物，更新礼品创意等频率较高的企事业单位 和政府机关的用户群体。这些目标市场主张购买有认知的、 品牌个性化独特化的、性价比 高的商品，在选择消费品牌时，质量过关、品种丰富、照顾生活细节 的商品更容易受到他们的青睐。因此网站针对这种现象，显示出独特 的竞争优势，准确定义目标市场。四、市场定位市场定位根据”礼品网站的优劣态势

12、，建议参考采用整合资源、差异化 经营，避强垂直定位策略。将以“品质为先，一站式服务”为经营理 念，切实打造诚信、可靠、便捷的礼品专营平台。首先是借助”礼品网自身的实力与优势资源，整合运营商、终 端店面，完善客户关系管理系统、物流配送系统、贴心的一体化售前、 售中、售后服务等，都为平台占据较佳的线上与线下市场位置。然后 是避免与行业礼品网站直接发生冲突，建立互信互助合作的交流学习 的良好关系，突出本网站某些特征或属性方面的优势与最强或较强的 对手有比较明显的区别。现网上的礼品销售商，大多数主要都是针对 C2C的形式，而且 大多数可以提供的礼品供应，都是一些水晶、金属工艺品等，没有突 出的可以显示

13、高贵、典雅的相关的礼品组合，例如有精美包装的烟酒 礼盒茗茶等，不能满足消费者的礼品消费需求。 而且礼品零售业竞争 者目标市场年龄覆盖面较广，没有准确的年龄划分界限，普遍竞争者 对目标市场产品价格划分不明显，普遍以多元化销售，多产品类型经 营。针对市场现状，可采用以下三种市场定位形式作为参考：（1）产品差别化：产品分类全面，还将根据顾客需求设计 个性化产品，而且以销售中上阶层的高级优雅、商务礼品为 主，进攻现有礼品网的空隙，开辟市场份额。（2）服务差别化：企业、商家可充分利用电子商城提供的网络基础设施、支付平台、安全平台、管理平台、“一站式”体验终端店面、最后一公里配送等共享资源有效地、低成本

14、地开展自己的商业活动。（3）形象差别化：我们打造的是时尚、适合、有面子、可 制定的礼品，这和其他现有比较成熟的礼品网有一个比较大 的差别，且现时来说的国内礼品网做专门指导性的销售礼品 网站不是很多，潜力巨大。网站定位针对上述说明的市场现状，”礼品网站提出建设初步定位是： 宣传以礼品为主的互动网络平台； 长远定位是：宣扬现代送礼文化及 新颖礼品文化，个性、便捷的线下“一站式”体验店 +网上礼品电子 商务交易平台。（1）网站的定位：礼品电子商务交易平台（垂直B2C电子商务模式） +线下“一站式”体验终端店面相结合。（2 ）网站经营目标：整合运营商、线下实体店面、渠道资源，以成功的网站平台经营 为龙

15、头，吸收客户注册成会员，吸引会员的选购，通过网上电子商务 的礼品交易平台，赚取礼品销售的差价和增值服务（个性包装设计、 个性化雕刻、个性礼品套装的定制费、配送费用等）的费用。通过网络建立自己的礼品品牌。 例如，完全可以把它看成另外一 个VANCL （凡客）类型的样本或采取瀑布流展现形式的网络平台。 不过同时，依靠自身资源慢慢建立品牌也可尝试，如预期获高成长： 销售收入一半来源于自己的品牌，还有一半来源于外包销售的其他多 种礼品的品牌以及体验店面的提成。找准多家零售商，互联网是做分销最好的地方，而小众品牌发现 他们很难经营好自己的网站或者网店。 一些小众、高端品牌加入到网 络零售的行列中来了，但

16、自身做网上零售复杂并且花费不菲， 很少自 己能做得好。这就是契机，帮助有个性化的小众高品质商品拓展高端 用户做网上销售业务以及终端配送。 也是为网上业绩贡献的主要部分 之一。根据以上分析，具体作出以下的详细定位分析:（1）前期定位分析前期类型：B2C，完善礼品网站的功能和流量，使其在搜索引擎上面 的权重增强，加强网络的推广和宣传的进度。 礼品网站服务对象基于 特定试点城市以及全国大中城市的用户群体，经营各种实用、个性、 高雅的礼品和礼品组合。（2）后期定位分析后期类型：B2C，增强交易平台功能，增加企业交易、产品发布平台, 扩大网上超礼品产品内容，提供“一站式”体验终端店面，以及最后 一公里配

17、送，打造针对性强的门户礼品平台，整合产品资源，给客户 提供适合的产品以及优越的服务体验。宣传现代的送礼、礼品文化， 通过适合的礼品销售和促销帮助客户占领更多的市场份额和巩固品 牌地位。（3）未来发展趋势随着礼品市场不断的变化，我们在变化中寻求规律，并不断创新，用 新思维去发展针对性强的礼品行业网站，充分利用线上平台以及线下 资源，来开辟新的市场。“”礼品网站将盈利模式定位在推广礼品企业品牌形象和自身礼 品网站商城的电子化模式发展上面，以28-45岁，有着稳定的中高 收入，有较强的购买欲望，追求个性时尚，更新礼品创意等频率较高 的企事业单位和政府机关的男女性中为礼品选购重点发展对象，以“品质为先

18、，一站式服务”为经营理念，建立专业性强、资源丰富, 质量高的网上礼品电子商务交易平台以及良好的线下体验服务以及 快捷的物流体系。五、运营计划运营计划计划：以1年为周期计划实施前期目标目标：拉升品牌任务：提高网站的流量、培养客户的黏性策略：网站平台建设、资源整合、网站推广、建立“一站式”终端体验店面、市场开拓、团队机制建设。第一阶段：平台完善期（2个月）：2030天的平台基本建设阶段， 包括网站流程的优化以及页面美化；2030天的信息搜集，每天50 条活动的完整信息录入，保证网站初期网站内容的信息量。目的：保证网站的流畅、稳定运转，网站内容的基本完整。第二阶段：试运营期（3个月）：其实这个阶段也

19、可以说是网站运营 初期或者是内容的完善期，网站运营结果更具有真实性和具有说服力， 这个阶段的主要任务是：网站的初步推广和网站性能的进一步完善。 目的：形成自己的网站风格、提高网站的流量。第三阶段：运营中期（6个月）：这个阶段的由于前期的宣传和推广， 为网站的带来了一定的流量，所以这个阶段的重点应该放在网站会员 商家的拓展和网站用户的转换上，让普通的活跃用户转化成参与用 户，及时有效的搜集用户反馈信息，另外网站的线上和线下推广还需 要进一步的跟进。在网络营销方面，初步开展一些线上、线下商务活 动，主要是：网络广告、网站合作、联合商家线下推广，逐步开设“一 站式”终端体验店面。目的：提高用户转化率

20、、培养客户的黏性、提高网站会员商家的数量。 第四阶段：运营后期（6个月24个月）：建立网站品牌价值和加快“一站式”体验终端店面布局是这个阶段的首要任务，在前面两个阶 段的运营过程中，提高了网站的流量的同时，积累了较多用户资源。 因此在继续做网站推广和内容建设开发的同时，网站的营销活动的进一步开展，将是我们工作的重点。主要是：对网站数据进行分析，提 高网络营销市场开拓，进一步完善网站功能，拓展网站产品。加快“一 站式”终端体验店面以及配送体系的完善以及整体市场布局。目的：市场开拓、为占领市场做准备。运营总体目标运营的目标分为财务目标和运营目标，现在主要从运营方面来 说。对于任何平台建设，在建设初

21、期就要同时拟定它的运营目标，比 如说是网站流量目标、网站主要关键词排名目标、网站 PV、网站注 册用户数量、网站活跃用户以及网站会员收入、广告收入等。中期目标：在12年内实现网站的会员数量突破100万人，实现区 域内的影响力，在行业内有一定的知名度，现网站的初步盈利。终期目标：35年内实现会员注册量突破4000万，同时将线下 和线上资源整合，实现门户平台与终端体验店的快速发展，力争 5年 后上市。运营建议平台建设初期，我们可从以下几点着手提升平台影响力以及访问 量：1）网站关键词分析相关礼品网站关键词的搜索热度，筛选出最合适网站的热门 关键词。关键字的分析以google的神奇罗盘和百度指数，关

22、键词排名分析工 具来作为根据。a）关键词的分析关键词在收录和快照中以礼品和礼物的比重最大，其次是生日礼物、礼品公司、礼品店、礼品网；关键词在网页的密度/次数也是以礼品、礼物密度最高，其次生 日礼物、礼品公司、礼品店、礼品网；在礼品、礼物这样高密度和高收录关键词优化之下，随之发现对 于生日礼物、礼品公司、礼品店、礼品网有相当高的升值空间和优化 潜能，所以在关键词的选择上面，在已有的基础上面对于有潜能的关 键词加强优化。b）长尾关键词的分析长尾关键词多是以2-3个词或是短语组成，但是有些关键词明显 有季节和时间限定，相对生日礼物送什么好这个长尾关键词比较稳 定，但是百度收录过于强大竞争性激烈，空间

23、优势不足。送什么礼物好这样标题优秀的长尾关键词虽然收录低于大众性质的 长尾关键词，但是叠加优秀，发展空间和优化空间巨大c）关键词的优化关键词优化是否到位，包括标题的书写、关键词的设置、关键词 密度控制等，关键字在网页上的密度（3-8% ）为佳，显眼度（加粗、 变大、换字体等）同时，可以在要优化的关键词生日礼物、 商务礼品等等链接向本 页面的外部链接和内部链接数量。 分别按一个阻尼指数线性叠加。 通 俗说法是，一个外部链接投一票。这6个大的参数重要性相当，都为 这个网页在某个“关键字”中的排名起到大概六份一的力量。其中2-5 点告诉搜索引擎该关键字在这个页面中属于什么档次，也就是说，告诉搜索引擎

24、，我们这个页面关于这个关键字有多大的专业。存在大量长尾关键词的大中型网站，其带来的总流量非常大。2）网站诊断看域名Whois信息检查网站DNS设置是否正确.某些服务器技术问题可能会影响搜索 引擎对网页的抓取。检查收录情况：在Google，雅虎，百度检查网页收录情况，是否有大量补充材料。再看看描述标签，关键词标签是否有堆积的倾向。3）网站优化根据诊断结果，对网站进行整体SEO优化.网站优化重要的几个方面：站点结构分析，拥有一个好的网站结构，将会给浏览者很大的益处， 浏览器兼容性测试HTML/CSS 语法的正确性链接正确性检查网站信息导航优化站点交互性4）网站登陆向国内外各大搜索引擎，地址目录提交

25、网站。5）反向链接为礼品网站导入大量优质的外部链接.反向链接的锚文字（链接文字）应该多样化链接应该来自相关网页链接在网页不同的位置6）搜索排名优化采取专业SEO优化策略，提高网站在搜索引擎上的排名。关键词：最好的关键词是那些没有被广泛滥用而又很多人搜索的词。关键字选择：关于搜索引擎对域名或网站title的字母或中文笔划的排列，总体上数字比字母靠前，是按拼音顺序来排列的。关键词写法: 关键词密度（Keyword Density），般在1%到7%较为合适；7）搜索排名维护根据搜索排名算法的变化，作出相应调整，维护网站的排名。发展分析“”礼品平台是携手中移动、线下终端与各大礼品供应商合作，其 首要的

26、网站发展至关重要，具体步骤如下：1）网站流量：关键词策略：先以优质长尾关键词为主，拓展到主关键词。制定 不下于1000个关键词。内容策略：90%的文章为伪原创文章链接策略：主选50个外链发布平台，每天增加2个外链，坚持 三个月以上。全民营销：大家参与，对于礼品代销公司，免费让其开店上传礼 品照片，并免费为其通过认证功能以及评价、口碑、分享功能。2）广告盈利：网站广告联盟、竞价广告等方法的使用应该等IP稳定在5000 以后再做。而自身网站的广告位的定价也是需要精心计算的。3）品牌发展行业的发展一定要树立一面旗帜， 如此才可以做一颗常青树。在网站竞争激烈的今天需要不断的提供自身的知名度而且还要站在

27、客户的角度多为他们营造利润的增长。六、盈利模式盈利模式从今年的互联网大会来看，除了传统型的行业网站盈利模式需要 急于创新外，在未来几年，SNS、网页游戏以及移动互联网的各种盈 利模式也在不断的探索中寻找新的定位和战略， 从根本上决定盈利模 式。因此根据上述对” ”礼品网所做的各方面分析，针对以下几种具 体情况，提供几项”礼品网的盈利模式仅供参考：1）网站会员盈利：通过吸收会员实现全面的盈利，提供收费与免费 之间的差异化服务，向收费客户提供全面的服务；会员可通过网 站进行完整的网络营销和终端店面的互动营销进行产品展示、推 广，产品配送，来获取强大的整合资源。2）加盟费用（店铺使用年费）：通过提供

28、的独立电子商务网站，拥 有自己的店铺，高标准商务型服务器空间等等，收取用户的使用 年费。3）针对性强的行业广告盈利：通过多方面宣传后，相应达到一定的 影响力，在区域或行业产生相应知名度，网站的广告盈收可以带 来丰厚的收入；逐渐获得利润回报。包括：首页和子页广告费用， GG广告、CPC广告费用等等。4）通过网站销售：通过搭建的礼品电子商务平台实现产品销售，并可以带来一定的利润空间。目前，礼品平台依托网络为电子商务交易平台， 辅以合作伙伴终 端体验店以及物流配送体系，因此我们只需支付网站的维护费用和运 营成本，且营销成本较低，所以可盈利的空间还是非常巨大的。盈利计划针对以上分析，我们可以此作出时间

29、上的可计划的网站的盈利预 期目标。1年时间：实现网站的注册会员数量突破100万人，达到试点地 区行业内有一定的知名度以及影响力，巩固市场份额，实现初步盈利。 以B2C经营方式为体，布局“一站式”终端体验店以及的独立的物 流配送体系，降低经营成本。在巩固低端产品市场的同时，重心向中、 高端产品发展，建立以高利润，高附加值产品为主的经营体系。3年时间：实现会员注册量突破4000万，实现门户平台与终端体 验店的快速发展，同时将线下和线上资源整合，整合产品供货企业， 建设自己的产销体系，提升品牌价值，进一步降低产品成本。完全脱 离传统零售商，物流公司，建立更便捷，更优惠的礼品营销网络。为 5年目标打好

30、基础，力争5年后上市。七、网站规划设计 1.网站基本模块 网站的域名建议：www.某某.com网站的基本模块：网站分为产品分类索引、在线交易、新品发布、BBS、客服建议等五大部分。增加代理销售产品的更新板块，网站招 商及加盟板块，会员附加功能板块，对付费会员实行优惠政策。前台用户功睫首厘员皐户皆理订单骨理用卢臂理产品菩理折扣昔星 定制管丹. 配送骨理广書昔毘礼品网站产站定制廿导购礼品吿询消就积分优惠打折团购舟享晅子支忖椁后眼务2.网站网页设计网站的风格以简约大方为主,版面根据每年的比较重要的节假日的到来进行设计，例如快到圣诞节，就以圣诞树、雪人、圣诞帽、蜡烛等来美化网站的页面，给人一种节日的气

31、氛。（1 ）主要的设计风格本网站主要的网页设计风格以简约、时尚为主，以温和的色调， 营造一个温馨、和谐的氛围。以首页简约风格的版面层现出本网站的 主要的功能和服务。左侧的导航栏，以各种划分依据将礼品种类细分， 清晰地让你快速找到网站的礼品。 网页里面以具有层次的排序，陈列 出多样的礼品。（2 ）特色的网页设计在一年中的几个最为重要的节日月里，以其特色节日作为网站设 计的风格依据，创造当时的节日氛围。比如在十二月的圣诞节，我们 会将首页用圣诞节的饰物、挂饰装饰，以白雪飘飘的圣诞节壁纸作为 版面，整个网站营造一个浪漫的、白白的雪的感觉的网页，以此推出 当时网站的重推礼品。（3）网站注册会员的个人主

32、页根据每个会员的喜好的习惯，将会员的个人主页设置为会员喜欢 的色调、风格。版面中有会员的节日日历提醒栏、收藏的礼品栏、购 买过的礼品、喜欢的礼品品牌地址连接等。网站还会以当时的重点节 日，为每个会员更改版面的壁纸。网站功能设计网站首页的功能包括横导航（主导航）、竖导航（次导航）、搜 索栏、注册/登陆、社区、帮助中心、网站公告、投诉/建议、新品专 区、特价专区、推荐产品、送礼文化、送礼咨询。首页右面有个在线 客服咨询，会随着页面的拉动而浮动，始终会保留在页面的右侧中间， 方便顾客可以第一时间进行咨询。功能模块分析： 网站源码，外加DedeCms 或discus论坛系统。例如：基础功能模块，积分换

33、赠模块，网上购物 模块，企业招聘模块，留言反馈模块，会员功能模块，网友点评模块, 新闻文章模块，团购活动模块等。所需要系统：内容发布系统、商城系统、社区；后台对应管理：网店认证、广告管理、图片管理、文章管理、会员、 积分、活动网站关键词：待定网站栏目分类：待定按照产品实物分类如：抱枕、钱包、工艺精品、音乐盒、优雅围巾、保健养生等。按照情感分类如：温馨、浪漫、贴心关怀、真情告白、感恩致谢、鼓励支持、实用主义等。按照送礼对象分类如：妈妈、爸爸、姐妹、密友、兄弟伙伴、朋友、同学、恩师、同事、 上司、送给自己等。按照送礼场合 如：见面、生日礼物、结婚礼物、开学毕业、喜庆道贺、纪念日、情 人节、母亲节、

34、父亲节、七夕节、中秋节、感恩节、 圣诞节、商务等。个性化指导建议提供个性化专家在线指导建议。网站服务形式1）产品品类管理服务产品主要是按照节日、对象、价格以及套装四个类别进行划分：节日可细分为：结婚，情人节，生日，春节，新年元旦，元宵节，三 八妇女，节愚人节，清明节，劳动节，五四青年节，端午节，母亲节， 儿童节，父亲节，七夕情人节，教师节，中秋节，重阳节，国庆节， 感恩节，圣诞节，高考，奥运会，毕业，开业乔迁祝福，光棍节，离 别祝福，生意祝福，植树节，建军节，除夕。重点在一些比较重要或者比较多人庆祝的节日，例如：春节、元 旦节、情人节、中秋节、圣诞节前增加更多的礼品，及时更新礼品的 种类，包装

35、也按着节日的气氛更改包装纸或者包装合。对象可细分为：长辈，领导，客户，上司，爱人，朋友，小孩， 外宾，男士，女士，父母，老师，同事，姐弟，子女。按照对象来细 分大致上分以上几种，顾客可以根据要送礼的对象点击导航栏上的对 象，就可以清晰、准确地找到适合送的礼品，节省了顾客的时间。价格可细分为：50-100 元，100-300 元，300-500 元，500-800 元，800-1000 元，1000元以上以及自定义价格这几栏，目的是方 便顾客可以有针对性地选出自己想买的礼品的价格范围。组合：提供给顾客一个系列的礼品，我们提供一些送礼的套装组合给 顾客，顾客也可以按照自己的意愿选择喜欢的组合组成套

36、装来购买礼 品。2）网站服务策略a）售前服务：在网站首页的导航栏设置“购物演示”，初次在此购物的顾客， 可以点击“购物演示”，了解如何完成购物的流程；新手指南，可方 便刚浏览的客户可以更快捷地找到自己想要的东西，“送什么好”提供专家在线指导建议。满足客户的个性化的需求，提高满意度。此外，如果顾客在购物过程还有疑问，可以点击“帮助中心”这 里有详细的购物细则，常见问题的解答。如果还有疑问可找“在线客 服”，在线解答商品的咨询，帮助顾客完成购物。网站首页还设有“送 礼文化”和“送礼咨询”两栏，浏览者首次进入网站，如果无从入手 的话可以从首页的送礼文化和送礼咨询中得到一些送礼信息，送礼文化是提供给潜

37、在顾客一些节日的由来、 习俗等，送礼咨询是提供一个 平台给潜在顾客咨询要送什么礼物会比较合适等。 顾客需要提问的首 先要注册成普通会员，我们会对这些注册会员定期地发送邮件介绍新 的产品或者优惠。b）售中服务：顾客对我们的网站有一定的认知后， 就可能选购我们的产品，每 件产品都有详细的说明和实物照片、购买记录、购后评价，还有提供 一个收礼者的留言，留言的方式可以是一段录音或者一张卡片， 我们 会把录音放到网上，卡片就以图片的方式放上网站，令顾客可以买得 放心。我们会提供24小时在线客服，保证客户咨询时可以马上回复 客户。顾客决定了要购买的礼品后，选择包装，我们提供几种大众化 的免费的简约包装和收

38、一定费用的个性包装服务，个性化包装、DIY设计或者个性化雕刻礼盒，选择包装后可以选择包装的形状， 之后填 写好配送资料，只要客户进行过一次交易后，系统会自动保存客户的 具体配送资料，顾客只要登陆网站就可以对这些资料进行修改。 支付 时可以用支付宝进行支付，也可以转账到我们的固定帐号里， 支付成 功我们就发货。顾客可以在线跟踪礼品和礼品的到达情况， 有疑问的 可以及时与我们的客服联系。c）售后服务：积分赠送：普通会员在有过一次购买记录后会根据购买礼品的价 格赠送给顾客相应的积分1元=1个积分，顾客可以用这些积分来抵扣收费包装的费用100个积分=1元。退货原则：对于所售礼品，我们提供三天内有质量问

39、题可以退， 一周内可以换货的服务。顾客收到礼品后，立即检查礼品有无损坏， 一旦出现损坏情况，及时和我们的售后服务人员联系，告诉损坏情况， 并提供图片或相关证明。便于我们及时为您办理退换货手续。 对接收 到的礼品不满意，需要换取其他礼品，可在三日内及时与我们的售后 人员联系，我们会在接收到退回的礼品后，及时检查，验收通过后， 会立即给您寄出新品。如果验收不合格，将原品原封退回。建立通信录：客户进行过一次购买后，对我们的服务和货物都有 一定的信心，所以我们为客户提供一个通信录， 客户可以在通信录上 填写一些亲朋好友、上司、同事等的生日、纪念日等日子，我们会提 前发邮件以及短信提醒客户，既可以为百忙

40、之中的顾客解决记这些日 子的烦恼，也可以在一定程度上增加顾客在网站消费。会员管理：顾客进入网站注册成为会员，就可以拥有自己的空间。 空间里主要包括“暂购架” “我的收藏” “我的评论” “我的会员积 分”“推荐商品”“个人信息”“我的日历”等。另外，还会引入威望与信用体系，调整会员等级的提升算法，让 更多的热心会员和老会员获得更多的权利，增设威望积分威望获得：注册会员初始威望为1点文章被加为精华，增加威望1点用贡献值兑换威望（10贡献值=1点威望） 用积分兑换威望（100分=1点威望） 注意：积分转换为威望后无法逆转。网站定价策略根据上述的售前、售中、售后服务，切合成本、需求、竞争来进 行初步

41、定价。（定价策略待定）需求：按照买家的承受能力来确定价格。例如一件礼品比较独特， 或者同质性不强，或者领先进入销售，其成本价可能只需 20元，但 市场需求量比较少，而又比较多顾客喜欢买的，我们会提高一点价格 出售。竞争：参考同类商品的卖家定价来确定我们的定价。 设置价格专 员经常去浏览其他同行业的网站，例如礼意久久等，参考同类礼品的 价格，根据成本来适当调整价格，以此来增加的用户量。网站成立初期，为了获得更高的关注率，可以参考以较低的售价，再投入较高的促销，例如在一些论坛或者门户网站打小广告， 这样可以争夺买家，获得同行业中的领先地位。据此，定制了一个详尽的会员策略，顾客进入网站注册成为会员，

42、就可以拥有自己的空间。空间里主要包括“暂购架” “我的收藏” “我的评论”“我的会员积分” “推荐商品” “个人信息” “我的日历”【“暂购架”】：为顾客存放暂购的商品，将把商品竖列出来，并且价格有所下降了的商品注明，刺激顾客及时购买。【“我的收藏”】：根据顾客的收藏的商品，定期推荐一些顾客喜好 相似的商品。【“我的评论”】：为顾客提供一个对商品评论的空间，每月精选一 些有价值的评论，并对评论者奖励，赠送购物礼卷。例如赠送5元的 购物礼券，在一定的时限内，购买商品时可以抵消 5元。【“我的会员积分”】：每消费满1元积分10分。会员优惠会员级别会员优惠待遇贵宾会员钻石卡会员部分商品在原价价基础上

43、享受95折上折优惠级别赠分：单张订单购物积分每满100分，再额外赠15分会员积分计戈2期推出后，可用积分参加针对本级会员的兑换活动免费赠送我网商品的贺卡、周年礼品、网站的小礼品等等金卡会员部分商品在当当价基础上享受97折上折优惠级别赠分：单张订单购物积分每满100分，再额外赠10分会员积分计划2期推出后，可用积分参加针对本级会员的兑换活动 免费赠送设计好的的贺卡、包装银卡会员级别赠分：单张订单购物积分每满100分，再额外赠5分会员积分计划2期推出后，可用积分参加针对本级会员的兑换活动 根据购物金额，可加钱换购不同的商品普通会员消费可获得积分会员积分计划2期推出后，可用积分参加针对本级会员的兑换

44、活动【“推荐商品”】：根据顾客的购物兴趣和“与我兴趣相似的人”买 了的商品推荐给不同的顾客【“个人信息”】：会员填写好的个人信息，一方面方便了解顾客的 信息，能在制定营销策略提供帮助；另一方面可根据顾客的生日进行 优惠活动。凡是顾客在生日当月消费再送 50分，并附送一些精美的 生日小礼品【“我的日历”】：会员可以把一些重要的节日在日历上注明，例如 亲友、同事的生日，婚庆等等，根据日历提醒顾客，并且推荐一些相关的礼品供顾客选择。网站专区服务1）专区特色服务针对” ”礼品网站的目标受众群体，设置的一系列专区特色服务： 礼品组合服务会员可以根据自己的实际送礼情况，选择将网站的礼品组合起来组成 一个礼

45、品包（套装）。礼品专区根据”礼品网的目标受众群体，开设一些针对性强的礼品专区，例 如商务礼品专区、单身贵族专区、爱情信物专区、品牌礼品专区等。加强对目标市场的投入，以此培养其对网站的忠诚度。2）网站社区服务网站除了配套一个完善的客户关系管理系统， 以作提醒、建议等, 还增设一个服务社区，供客户沟通、交流，反馈意见或建议等，完善 自身网站的同时，提高客户主人翁的意识，提升客户价值。社区的主 要模块：a）在线“议”礼网站将以“会员制”让各在线会员参与到与网站的互动上。比方 说有会员遇到向异性同事、上司、长辈等送礼的难题时，可以在该网 站发贴说明自己的情况，让各会员为其出谋划策，彼此相互讨论互动，

46、寻找最佳的解决方案。网站会根据各会员的发帖数量来为会员增加相 应的积分或威望。或者会员可以在本模块中与在线会员、 网民分享自 己的送礼趣事。b）问“礼”识唔识网站社区会在一年的几个月中，在本社区模块中，以一个积分问 答的游戏方式，让会员可以参加一些送礼常识、 送礼小窍门等的积分 问答游戏，以此增加社区的人气，提高网站的流量。c）show之以礼会员可以在本模块中将自己在本网站的个性定制的礼品组合或个性礼品包装来展示。各会员可以来打分与评论，以此增加会员的积 分与威望。或者会员可以在本模块对在礼品网站上购买的礼品或礼品 组合，予以评论，反馈及时的信息。八、推广策划推广目标（1 ）推广的初期目标利用

47、6个月的时间，将” ”礼品网站建设成为同类型网站中最专 业、最全面以及最有前景的网站；第六个月后，实现日访问量达到 1000，注册会员达10万以上；（2 ）推广的中期目标利用6个月的时间，”礼品网站向传统礼品文化及个性、高雅 的网上礼品电子商务交易平台实现初步转化，第 12个月达到日访问 量1万 以上，注册会员达到100万以上。与全国范围内的礼品源头厂 商展开多种合作形式，吸引更多的礼品资源加入到平台。与此同时， 线下“一站式”终端体验店完成基础试点布局。（3）网站推广的长远目标利用12到36个月的时间，将”礼品网站运作为专业礼品文化 及礼品行业电子商务交易平台，网站扮演电子商务产品供应商和中

48、介 服务商双重身分；实现注册会员4000万以上，进入中国互联网 CNNIC排名前50;网站以广告费、会员服务费、中介服务费、企业 产品销售为利润来源。推广方式第一个推广年度分为4个阶段，每个阶段36个月左右：网站策 划建设阶段、网站发布初期、网站增长期、网站稳定期。针对不同的 网站推广阶段，设置出具有阶段性特征的网络推广方法。1）网站策划建设阶段的推广这个阶段是从网站正式发布前就开始了推广的准备，在网站建设 过程中从网站结构、内容等方面对 Google、百度等搜索引擎进行优 化设计。根据” ”礼品网站的产品服务的营销策划，在这个推广阶段，要将”礼品网站的内容充实，完善各种的信息，网站的界面设计

49、要简 洁实用，要让人看得舒服。要进行对网站网页的优化，alt图片标签可以加些关键字，对图片进行描述。像一些Jave程序代码可以用JS文 件包含，从而减少网页的体积，增加访问速度。对网站的结构，内容, 外链，关键字等加以优化，提升网站的流量。线下与移动运营商、渠道商合作，利用其节日的特价促销，以此 派发本礼品网站的宣传单子，并鼓励目标消费者上礼品网站注册、 购 物，礼品网站的会员积分移动积分和购物优惠。2）网站发布初期的推广这个阶段是网站发布营运的初期，也是网站推广的最为重要的阶 段。因为此阶段，在著名网站或者搜索引擎登陆，在著名的行业网站 和商业网站上发布信息，通过利用百度，google，雅虎

50、等知名的搜 索引擎网站，抓取”礼品网站的内容，以达到网站宣传的目的，提 高网站的点击与流量。主要手段有登录10个主要搜索引擎和分类目录，购买50个网络 实名/通用网址，与部分合作伙伴建立网站链接。另外，配合公司其 他营销活动，在部分媒体和行业网站发布企业新闻。线下联合移动与终端渠道在终端体验店做平面广告，针对一部分 地区的目标消费群体的消费习惯，也可以考虑在各大地区知名的商城 电梯内做平面广告，以鲜明、醒目的广告标语，提醒暗示其对礼品的 关注，打上礼品网站的网址，提升礼品网站的品牌形象。或者在知名 品牌杂志广告，在知名的中上常看的杂志上做广告， 打出礼品网站当 月的重点礼品推介，简述日常礼品小

51、知识。通过线上、线下的一个主题活动，利用公共关系、传媒的力量， 提升礼品网站的品牌形象。选取一年内比较特别的节日，针对其节日 特色，在其月里搞一些特别的活动，以此拓展网站的人气，宣传网站 的产品。例如针对各大地区中上人群的特征， 总结出其大多数都是离 开父母在外工作，因此父亲节、母亲节时，可以以“对父母的爱”为 主题，设计一个主题活动，通过线下的活动，带动目标消费者对礼品 网站上的礼品的购买，以一些特色销售服务策略（例如会员在父母亲 节购买礼品，可以通过相关软件，让每位购买者可以亲手画出父母亲 画像，网站为购买者配送礼品时会附送上购买者画的画像，来以表购买者对父母亲的爱），增加礼品销量，提高网站的流量。3）网站增长期的推广这个阶段是通过前期的推广实施后， 网站有一定的流量，网站也 有了一定的知名度。但为了继续保持网站访问量的增长和品牌提升， 要在相关行业网站投放网络广告和若干相关专业电子刊物投放广告，