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文档简介

1、第四章 保险承保管理 第一节 保险承保的基本程序 一.制定承保方针 二.获取和评价承保信息 主要渠道：投保单、中介人及其经营业绩、体检报告、 地区销售经理消费者调查报告三.审查核保 四.作出承保决定 五.单证管理 六.续保 第二节 承保选择与承保控制一、核保的概念 保险核保是指保险公司对可保风险进行评判与分类，进而决定是否承保，以什么样的条件承保的分析过程。 二、核保的内容（一）核保选择 1、事前核保选择 (1)对投保人或被保险人的选择 (2)对保险标的及其利益的选择 2、事后核保选择（二）核保控制 1.保险公司控制道德风险的主要措施 (1)控制保险金额，避免高额保险(2)控制赔偿程度2.保险

2、公司控制心理风险的主要措施 (1)控制保险责任、(2)规定免赔额、(3)规定共同保险、(4)保单中订入保证条款、(5)续保优惠、(6)其他优惠第三节 核保要素分析一、个人寿险业务 1、年龄2、同健康有关的风险因素 体格、 既往症 、现症 、家庭病史3、同健康无关的风险因素 职业、习惯或嗜好、道德风险因素、财务状况 二、个人健康保险业务1、年龄2、健康状况3、职业4、逆选择5、道德危险因素6、性别7、工作经历8、生活习惯和生活方式三、个人意外伤害保险业务 1、职业2、危险爱好3、年龄4、身体健康状况5、保险金额四、团体保险业务1.新业务的核保 团体的资格、团体的规模、团体成员的投保资格、团体的业

3、务性质、参保率、团体成员的流动率、保险金额的确定 2.续保业务的核保 团体的理赔经验 、参保率 五、财产保险业务 1.保险财产的性能或构造 2.保险财产的用途 3.保险财产的环境4.保险财产的重要防护部位及防护措施状况 5.检验有无正处于危险状态中的财产 6.检查各项安全管理制度的制定和执行情况 第五节 保险合同的保全一、保全的内涵二、保全的意义三、保全服务的内容（一）保单保全服务的基本作业（二）附加价值服务（三）咨询与投诉服务复习思考题 1.名词解释：核保 续保 道德风险 心理风险保全2.简述保险公司获取承保信息的主要渠道。3.简述核保中事前选择和事后选择的内容。4.什么是道德风险 ？如何控制？5.什么是心理风险？如何控制？6.简述

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