电子商务物流课件：项目九-电子商务环境下国际物流管理

1、项目九 电子商务环境下国际物流管理一、教学目的懂得物流标准化的含义、特征、意义和内容。理解电子商务下的国际物流的作业管理的具体内容掌握国际物流进出口作业操作流程能够进行报关业务操作能够进行国际物流理货业务操作二、教学重点掌握国际物流进出口作业操作流程三、教学难点能够进行报关业务操作四、教学时数6课时 项目引入：电子商务的推广，使国际物流在整个商务活动中占有举足轻重的地位。国际物流作为将货物在国际间进行物理性移动的国际商务活动，是一种集各种一般物流功能于一体的开放系统。要使国际物流系统正常和良好地运作，使其价值得到充分的发掘和利用，就必须按照一般物流系统规程，结合国际贸易和全球化制造与营销的特殊

2、性，恰当而科学地构造国际物流系统，实现物流作业管理的合理化，最大限度地发挥国际物流功能。 项目分析：电子商务的跨时域性和跨区域性，使得物流活动必然呈现跨国性。国际物流由于自身的复杂性使得对其管理更加困难，难以预测。本项目通过在电子商务环境下国际物流管理的相关内容进行分析，结合对国际大型跨国物流企业的物流系统和具体的物流作业管理实际将整个国际物流管理中的一般流程充分展现。 任务分解：本项目通过相关分析，主要完成在电子商务相关技术快速发展的新形势下，明确国际物流作业管理的具体内容。本项目的目的在于使学生了解国际物流管理的复杂性，能够熟练地掌握国际物流作业管理的基本操作。相关知识一、国际物流（一）国

3、际物流的含义 国际物流（International Logistics，简称IL），就是组织原材料、在制品、半成品和制成品在国与国之间进行流动和转移的活动，是从国际的视角来看待物流的一种方式。它是相对于国内物流而言的，是发生在不同国家间的物流，是国内物流的延伸和进一步扩展，是跨国界的、流通范围扩大了的物的流通。 国际物流的实质是按照国际分工协作的原则，依照国际惯例，利用国际化的物流网络、物流设施和物流技术，实现货物在国际间的流动和交换，以促进区域经济的发展和世界资源的优化配置。国际物流是国际贸易的一个必然组成部分，各国之间的相互贸易最终都将通过国际物流来实现。 国际物流的总目标是为国际贸易和跨

4、国经营服务，使各国物流系统相互“接轨”。即选择最佳的方式和路径，以最低的费用和最小的风险，保质、保量、适时地将货物从某国的供方运到另一国的需方，使国际物流系统整体效益最大。（二）国际物流的特点 国际物流是为跨国经营和对外贸易服务的，它要求各国之间的物流系统相互接轨。相对国内物流来说，存在一定的差异，其主要特点如下： 1、物流环境存在差异。 2、物流系统范围广。 3、国际物流必须有国际化信息系统的支持。 4、国际物流的标准化要求较高。 5、国际物流的多种运输方式相结合。（三）国际物流系统的组成 国际物流系统是由商品的运输、储存、包装、检验、外贸加工和其前后的整理、再包装及国际配送等子系统组成，其

5、中，运输和储存子系统是物流的两大支柱。国际物流通过商品的运输和储存实现其自身的时空效益，满足国际贸易的基本需要。1、国际货物运输子系统2、国际货物仓储子系统3、装卸搬运子系统4、流通加工子系统5、商品包装子系统6、国际物流信息子系统7、商品检验检疫与通关子系统（四）国际物流的基本业务1、国际货物运输2、国际货物库存与仓储3、国际货物包装与物料搬运4、国际物流信息管理（五）国际物流系统的运作模式1、国际物流系统网络模式 按照网络术语，国际物流系统网络是由多个收发货的“节点”和它们之间的“连线”构成的物流抽象网络，以及与之相伴的信息流动网络的集合。以这种网络概念来诠释国际物流系统，有助于整体把握其

6、运作机理和一体化过程。所谓收发货“节点”是指进出口国内外的各层仓库。国际贸易商品就是通过这些仓库的收入和发出，并在中间存放保管，实现国际物流系统的时间效益，克服生产与消费时间上的分离，促进贸易顺利进行。所谓“连线”是指连接上述国内外众多收发货“节点”间的运输通道，这些“连线”是库存货物移动轨迹的物化形式。每一对“节点”之间可以有许多“连线”以表示不同的运输路线、不同产品的各种运输服务。各“节点”的状态表示存货流动暂时停滞，其目的是为了更有效的移动。完善的国际物流运作系统网络，可以精确的确定国际贸易和国际生产中的进出口货源点和消费者的位置，各层级仓库及中间商批发点（或零售点）的位置、规模和数量，

7、从而使国际物流系统达到合理。2、国际物流系统整合模式 经济全球化以及与物质流动和信息流动相关的高新技术的发展，如越库（Cross-docking）、企业资源计划（ERP）、客户关系管理（CRM）等，使得各种国际物流模式的设计成为可能。 一般包括三种整合模式.图:国际物流系统运作模式二、电子商务环境下国际物流标准化（一）物流标准化的含义 所谓标准化，是指系统内部以及系统与系统间的软件口径、硬件模式的协同，从而便于系统功能、要素间的有效衔接与协调发展。标准化的内容，实际上就是经过优选之后的共同规则。 国际物流标准化指的是以国际物流为一个大系统，制定系统内部设施、机械装备、专用工具等各个分系统的技术

8、标准，通过对各分系统的研究以达到技术标准与工作标准配合一致的效果。物流标准根据其定义分为物流软件标准和物流硬件标准。 （二）物流标准化的特征1、对象的广泛性。2、物流标准化系统是属于二次系统。3、物流标准化要求体现科学性、民主性和经济性。4、物流标准化有非常强的国际性。5、贯彻安全与保险的原则。（三）物流标准化的意义 在物流技术发展，实施物流管理工作中，物流标准化是有效的保证。其意义主要体现在以下几个方面：1、物流标准化是物流管理，尤其是大系统物流管理的重要手段。2、物流标准化对物流成本、效益有重大决定作用。3、物流标准化是加快物流系统建设，迅速推行物流管理的捷径。4、物流标准化也给物流系统与

9、物流以外系统的联结创造了条件。（四）物流标准化的内容 按照标准化工作应用的范围，物流标准可分为基础标准、技术标准、工作标准和作业标准。 基础标准是制定物流标准应遵循的全国统一的标准，是制定物流标准必须遵循的技术基础和方法指南。它主要包括专业计量单位标准、物流基础模数尺寸标准、物流专业名词（术语）标准等。 物流技术指标是指对标准化领域中需要协调统一的技术事项所制定的标准。在物流系统中，主要指物流基础标准和物流活动中的采购、运输、装卸、仓储、包装、配送、流通加工等方面的技术标准。 工作标准是指对工作的内容、方法、程序和质量要求所制定的标准。物流工作标准是对各项物流工作制定的统一要求和规范化制度，主

10、要包括：各岗位的职责及权限范围；完成各项任务的程序和方法以及与相关岗位的协调、信息传递方式、工作人员的考核与奖罚方法；物流设施、建筑的检查验收规范；吊钩、锁具使用、放置规定；货车和配送车辆运行的时刻表、运行速度限制以及异常情况的处理方法等。 物流作业标准是指在物流作业过程中，物流设备运行标准，作业程序，作业要求等标准。这是实现作业规范化、效率化以及保证作业质量的基础。任务一、 国际物流作业管理 任务背景：随着全球一体化的加快，资源在全球范围内的流动和配置大大加强。由于近年来电子商务的发展，国际分工日益深化，国际贸易量的快速增长，使得全球采购、全球生产、全球销售等规模不断扩大，极大地促进了国际物

11、流业的发展。国际物流伴随并支撑着国际经济的交往、国际贸易活动。任务目标：1、知识目标：（1）懂得物流标准化的含义、特征、意义和内容。（2）理解电子商务下的国际物流的作业管理的具体内容。2、能力目标：（1）掌握国际物流进出口作业操作流程。（2）能够进行报关业务操作。（3）能够进行国际物流理货业务操作。步骤1： 熟悉国际贸易术语和国际贸易惯例 在国际货物买卖、运输、交接过程中，需要办理进出口通关手续，安排运输与保险，支付各项税款和费用。货物在装卸、运输过程中，还可能遭受自然灾害、意外事故和其他各种外来损害。有关上述事项由谁来承办，费用由谁负担，风险如何划分，买卖双方在磋商交易签订合同时，必须予以明

12、确。为了简化手续和交易过程，便于双方当事人成交，买卖双方便采用某种专门的用语来表明各自的权利与任务。这种用来表示交易双方所承担的责任、费用与风险的专门用语，称为贸易术语。它们来源于国际贸易惯例，是在国际贸易长期实践的基础上形成的。 在国际贸易术语中，国际商会修订的1990年国际贸易术语解释通则（以下简称通则）具有普遍意义。步骤2：掌握进出口物流作业程序1、交易磋商2、合同的签订3、合同的履行步骤3：检验国际物流中的商品1、理解国际物流中商品检验的含义 国际物流中的商品检验，就是对卖方交付商品的品质和数量进行鉴定，以确定交货的品质、数量和包装是否与合同的规定一致。商品检验是国际物流管理中的一个重

13、要环节。商品检验机构的职责是鉴定商品的品质、数量和包装是否符合合同规定的要求，检查卖方是否已按合同履行了交货义务。在发现卖方所交货物与合同不符时，买方有权拒绝接受货物或提出索赔，商品检验对保护买方的利益是十分重要的。2、明确实施商品检验的范围 国际物流中的商品检验，主要是对国际物流中商品的品质、规格、数量及包装等实施检验，对某些商品进行检验以确定其是否符合安全、卫生的要求；对动植物及其产品实施病虫害检疫；在国际物流中，对商品的残损状况和装运某些商品的运输工具等亦需进行检验。3、清楚商品检验的时间和地点4、清楚检验机构 国际物流中的商品检验工作，一般是由专业性的检验部门或检验企业来办理，他们的名

14、称很多，其中有的称公正鉴定人、有的称宣誓衡量人或实验室等，它们统称为商检机构或公证行。有时也由买卖双方自己检验商品。 5、抽样6、检验 根据我国商检法规的规定，内地省市的出口商品需要由内地检验机构进行检验，经内地检验机构检验合格后，签发“出口商品检验换证凭单”，当商品的装运条件确定后，外贸经营单位持内地检验机构签发的“出口商品检验换证凭单”向口岸检验机构申请查验放行。7、领取证书 对于出口商品，经检验部门检验合格后，报检员可以领取出境货物通关单并凭其进行通关。如合同、信用证规定由检疫部门检验出证，或国外要求签发检验证书的，应根据规定签发所需证书。 对于进口商品，经检验后签发入境货物通关单进行通

15、关。凡由收、用货单位自行验收的进口商品，如发现问题，应及时向检验检疫局申请复验。如复验不合格，检疫机构即签发检验证书，以供对外索赔。（1）领取商检证书（2）领取商检证单步骤4：报关1、理解报关的含义和海关的职能（1）报关的含义 报关是指货物在进出境时，由进出口货物的收、发货人或其代理人，按照海关规定格式填报进出口货物报关单 ，随附海关规定应交验的单证，请求海关办理货物进出手续的活动。（2）海关的职责2、理解报关单证和报关期限（1）报关单证海关规定，对一般的进出口货物需交验下列单证：进出口货物报关单（一式两份）。这是海关验货、征税和结关放行的法定单据，也是海关对进出口货物汇总统计的原始资料。为了

16、及时提取货物和加速货物的运送，报关单位应按海关规定的要求准确填写，并需加盖经海关备案的报关单位的“报关专用章”和报关员的印章签字。进出口货物许可证或国家规定的其他批准文件。凡国家规定应申领进出口许可证的货物，报关时都必须交验外贸管理部门签发的进出口货物许可证。凡根据国家有关规定需要有关主管部门批准文件的还应交验有关的批准文件。提货单、装货单或运单。这是海关加盖放行章后发还给报关人凭以提取或发运货物的凭证。发票。这是海关审定完税价格的重要依据，报关时应递交载明货物真实价格、运费、保险费和其他费用的发票。装箱单。单一品种且包装一致的件装货物和散装货物可以免交。减免税或免检证明。商品检验证明。以及海

17、关认为必要时应交验的贸易合同及其他有关单证。 （2）报关期限。海关法 规定，出口货物的发货人或其代理人应当在装货的24小时前向海关申报。进口货物的收货人或其代理人应当自运输工具申报进境之日起14天内向海关申报，逾期罚款，征收滞报金。如自运输工具申报进境之日起超过3个月未向海关申报，其货物可由海关提取变卖。如确因特殊情况未能按期报关，收货人或其代理人应向海关提供有关证明，海关可视情况酌情处理。3、熟悉一般进出口货物报关程序 报关工作的全部程序分为申报、查验、放行三个阶段。 步骤5：国际物流中的货运保险 海上运输货物承保范围包括海上风险、海上损失与费用，以及海上风险以外的其他外来原因所造成的风险与

18、损失。 海上风险。是指保险业的专门用语，包括海上发生的自然灾害和意外事故，但并不包括海上的一切危险。 自然灾害是指不以人们意志为转移的自然力量所引起的灾害。但在海上保险业务中，它并不是泛指一切由于自然力量所造成的灾害，而是仅指恶劣气候、雷电、海啸、地震或火山爆发等人力不可抗拒的灾害。 意外事故一般是指由于偶然的非意料中的原因所造成的事故。但在海上保险业务中，所谓意外事故并不是泛指海上意外事故，而是仅指运输工具遭受搁浅、触礁、沉没、船舶与流冰或其他物体碰撞及失踪、失火、爆炸等。 海上损失与费用。是指被保险货物在海洋运输中，因遭受海上风险而引起的损失与费用。按照海运保险业务的一般习惯，海上损失还包

19、括与海运相连接的陆上或内河运输中所发生的损失与费用。2、陆上运输货物保险 陆上运输货物保险的险别分为陆运险和陆运一切险两种，其承保的责任范围如下。 （1）陆运险的承保范围。包括被保险货物在运输途中遭受暴风、雷电、地震、洪水等自然灾害，或由于陆上运输工具（主要是指火车、汽车）遭受碰撞、倾覆或出轨，如在驳运过程中，驳运工具搁浅、触礁、沉没或由于遭受隧道坍塌、压歪或水灾、爆炸等意外事故所造成的全部损失或部分损失。由此可见，保险公司对陆运险的承保范围大致相当于海运货物保险中的“水渍险”。 （2） 陆运一切险的承保范围。除包括上述陆运险的责任外，保险公司对被保险或在运输途中由于一般外来原因造成的短少、偷

20、窃、渗透、碰损、破碎、钩损、雨淋、生锈、受潮、受热、发霉、串味、玷污等全部或部分损失，也负赔偿责任。3、航空运输货物保险 航空运输货物保险分为航空运输险或航空运输一切险两种。航空运输险的承保范围与海运水渍险大体相同。 航空运输一切险除包括上述航空运输险的范围外，对被保险货物在运输途中由于一般外来原因所造成的，包括被偷窃、短少等全部或部分损失也负赔偿之责。4、邮政包裹保险 邮政包裹保险是承保邮包在运输途中因自然灾害、意外事故和外来原因所造成的损失。邮政包裹保险包括邮包险和邮包一切险两种基本险别。步骤6：掌握国际货运代理基本业务流程 国际货物运输代理业，是指接受进出口货物收货人、发货人或承运人的委

21、托，以委托人的名义或者以自己的名义，为委托人办理国际货物运输业务及相关业务，并收取服务报酬的企业。 主要工作：办理有关货物报关、交接、仓储、调拨、检验、包装、转运、订舱等业务。1、接受委托 揽货人员或客户服务人员在对客户报价时，必须核实相关运价、运输条款、船期，在确定有能力接受委托的情况下，如实告知客户完成此次委托所需时间和船期，并按公司对外报价表向客户报价，如所报价格低于本公司公布运价，则按公司运价管理规定执行。 2、操作 一旦接受客户订舱，应尽快安排向船公司订舱及安排拖车、报关事宜（客户自拖、自报除外），并从拖车公司那里获取箱号、封条号；尽快按委托书要求制单，并传真给客户确认。 3、提单签

22、发 提单签发人员必须核实货物已装船离港，验证运费收取满足合同（协议） 中运费支付条款后，才能签发此次委托所对应的提单，具体操作按提单签发管理规定进行。步骤7： 理货1、理解理货的概念和意义 理货是随着水上贸易运输的出现而产生的，英文叫Tally，其含义为计数用的筹码。最早的理货工作就是计数。现在，理货的工作范围已经发生变化。理货是指船方或货主根据运输合同在装运港和卸货港收受和交付货物时，委托港口的理货机构代理完成的在港口对货物进行计数、检查货物残损、指导装舱积载、制作有关单证等工作。2、掌握理货工作的内容 理货单证的定义与作用。理货单证是指理货机构在理货业务中使用和出具的单证。（以船舶运输为例）理货单证是反映船舶载运货物在港口交接当时的数量和状态实际情况的原始记录，因此它具有凭证和证据的性质。理货机构一般是公正性或证明型的机构，理货人员编制的理货单证，其凭据或证据具有法律效力。3、签证和批注（1） 签证。理货机构为船方办理货物交接手续，一般是要取得船方签