全陪景讲散客考试(含答案)

1、全陪景讲散客(1) 一、 单选题 （共15题，30分） 1、旅游团在停留期间，全陪协助地陪工作，不正确的做法有（2.0） A、 地陪不在饭店时，负起照顾旅游团的责任 B、 旅游者生病，全陪送医院 C、 旅游者走失，全陪带团游览，地陪找人 D、 景点游览，全陪殿后 正确答案： C 2、如全陪带领的旅游团赴华东线旅游，应准备的专业知识主要是（）。（2.0） A、 历史文化知识 B、 石窟艺术知识 C、 园林艺术知识 D、 喀斯特地貌知识 正确答案： C 3、入店服务中，由( )分房。（2.0） A、 领队 B、 全陪 C、 地陪 D、 酒店前厅服务员 正确答案： A 4、2.全陪熟悉旅游团行程计划

2、的目的是更好地把握行程中旅游活动的(),保证行程顺利完成（2.0） A、 频率 B、 方式 C、 节奏 D、 力度 正确答案： C 5、全陪熟悉旅游团基本情况，不包括（2.0） A、 旅游团名称 B、 旅游团成员职业 C、 各地下榻饭店名称 D、 特殊旅游者 正确答案： C 6、全陪首站接团应提前到（）分钟到达车站（2.0） A、 10 B、 20 C、 30 D、 40 正确答案： C 7、由于旅游团在各站的行游住食购娱以各地的地陪为主，全陪的主要工作不包括（）。（2.0） A、 途中服务 B、 对各站服务进行协助、检查和督促 C、 全面实施各站接待计划 D、 做好旅游者的人身和财物安全工作

3、 正确答案： A 8、3.全陪和地陪与领队核对旅游行程后,应由()向旅游团宣布（2.0） A、 领队 B、 全陪 C、 地陪 D、 旅游团团长 正确答案： A 9、如导游员到达散客所住的饭店送客，但没有找到送客的客人时，导游员应（2.0） A、 到饭店前台了解客人是否已离店 B、 与司机共同在饭店寻找至少20分钟 C、 到应离站的地点寻找 D、 离开饭店接下一批客人 正确答案： A 10、给散客提供送站服务时，地陪要按照与旅游者约定的时间，提前()到达旅游者下榻的饭店，协助旅游者办理有关离店手续。（2.0） A、 20分钟 B、 30分钟 C、 40分钟 D、 50分钟 正确答案： A 11、

4、4.散客乘坐国内航班离站,若确认航班准时起飞,导游应将游客送至()与其告别,方可离开机场（2.0） A、 航站楼门口 B、 行李托运处 C、 安检区入口 D、 登机口 正确答案： C 12、3.散客在出游前对旅游计划的安排往往缺乏周密细致的考虑,因而在旅游过程中经常需要随时变更旅游计划,这是散客旅游的()特点（2.0） A、 要求多 B、 变化大 C、 自由度大 D、 预订期短 正确答案： B 13、5.()的迅速发展,为散客旅游提供了便利的技术条件（2.0） A、 住宿接待设施 B、 游览接待设施 C、 餐饮接待设施 D、 交通与通信工具 正确答案： D 14、景区讲解员的核心工作是（2.0

5、） A、 服务准备 B、 导游讲解 C、 安全提示 D、 送别服务 正确答案： B 15、4.景区导游员在导游讲解中遇到尚存争议的人物或观点,宜选用()表达（2.0） A、 褒义词语 B、 贬义词语 C、 中性词语 D、 专业术语 正确答案： C 二、 多选题 （共15题，60分） 1、全陪的途中服务做法正确的有（4.0） A、 旅途中让游客休息，不打扰游客 B、 注意游客的人身财产安全 C、 加强与游客的信息沟通 D、 协助办理乘车手续 E、 交通工具运行不正常时，静静等待 正确答案： BCD 2、全陪带团前应做好知识准备，要了解（4.0） A、 对象国（地区）知识 B、 沿线各地概况 C、

6、 专业团队的相关专业术语 D、 专题知识 E、 不熟悉景点导游词 正确答案： ABD 3、全陪要做的后续工作有（4.0） A、 与地陪结清旅游团账目 B、 处理遗留问题 C、 填写全陪日志 D、 做好总结工作 E、 结账，归还物品 正确答案： BCDE 4、全陪日志包括（4.0） A、 旅游团基本情况 B、 旅游者意见 C、 事故处理 D、 地陪姓名 E、 各地接待质量 正确答案： ABCE 5、全陪在接待前的服务准备包括（4.0） A、 熟悉接待计划 B、 知识准备 C、 形象准备 D、 物质准备 E、 与首站接待社联系 正确答案： ABDE 6、全陪在长途旅行中加强与旅游者的信息沟通，主要

7、包括（4.0） A、 了解旅游者 B、 解答问题 C、 提醒工作 D、 征求意见 E、 组织活动 正确答案： ABDE 7、全陪接待过程中的服务，包括（4.0） A、 首站接团服务 B、 入住饭店服务 C、 各站服务 D、 离站途中和抵站服务 E、 景区讲解服务 正确答案： ABCD 8、接待入境旅游团时，全陪首站讲解的主要内容一般包括（4.0） A、 致欢迎词 B、 沿途风光导游 C、 全程安排概述 D、 介绍旅途注意事项 E、 发放行程的相关资料 正确答案： ACD 9、全陪小王带领旅游团乘飞机抵达北京时，服务内容有（抵站服务内容）（4.0） A、 通报旅游团信息 B、 协助地陪工作 C、

8、 带领旅游团出站 D、 做好与地陪的接头 E、 转告旅游团情况 正确答案： ACDE 10、全陪熟悉旅游团行程计划，包括（4.0） A、 旅游团领队姓名 B、 各站地陪姓名 C、 抵离各站时间 D、 各站主要参观项目 E、 特殊安排 正确答案： BCDE 11、导游员在接受散客送站任务后，应详细阅读送站计划，明确（4.0） A、 所送游客姓名 B、 离开本地的日期和所乘的航班 C、 游客下榻的饭店 D、 有无航班与人数的变更 E、 散客前往下站城市 正确答案： ABCD 12、散客旅游的特点有（4.0） A、 要求多 B、 变化大 C、 自由度大 D、 消费水平高 E、 预订期短 正确答案：

9、ABCE 13、1.景区导游的准备工作包括（4.0） A、 心理准备 B、 物质准备 C、 业务准备 D、 语言准备 E、 知识准备 正确答案： BCDE 14、景区导游服务主要包括（4.0） A、 准备工作 B、 迎接游客 C、 导游讲解 D、 送别服务 E、 后续工作 正确答案： CE 15、下列行为符合景区导游讲解规范的是（4.0） A、 小李在讲解中结合景物宣传环境保护知识 B、 小王以时间不足为由拒绝回答游客的问题 C、 小张在讲解中对游客的质疑予以否定 D、 小赵在讲解中引用他人成果予以适度的说明 E、 小钱与游客经常互动 正确答案： ADE 三、 判断题 （共10题，10分） 1

10、、全陪在熟悉接待计划掌握旅游团队日程安排时，应了解计划中有无特殊安排，如座谈、宴请等（1.0） 正确答案： 正确 2、如果地陪不住酒店，领队（应该是全陪）应该负起照顾旅游团安全和生活的责任（1.0） 正确答案： 错误 3、旅游团在景点游览时，全程应走在旅游团的后面，招呼滞后的旅游者，并不时清点人数，以防走失（1.0） 正确答案： 正确 4、1.全陪应该在离开上一站前向下一站通报旅游团的情况（1.0） 正确答案： 正确 5、全陪对各站的服务质量进行监督和检查，但对游览景点的安排，没有权利过问（1.0） 正确答案： 错误 6、游客自行安排旅游行程，以零星现付的方式购买各项旅游服务的旅游形式，称为散客旅游（1.0） 正确答案： 正确 7、1.如果导游在机场未接到应接的散客游客,应与司机配合,在尽可能