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1、Word文档 2021物业管理师考试物业经营管理品牌内涵：“品牌”与“物业管理品牌”概念的界定 2021物业管理师考试物业经营管理品牌内涵：品牌与物业管理品牌概念的界定 (一)关于品牌 综合国内外有关专家的定义，笔者认为，品牌是一个全优的综合概念，是经专业机构评定，社会公众认可，享有较高的知名度和市场占有率，具有高品质和价值的产品、组织或个人。 品牌的载体不仅仅局限于某种产品，有时还包括生产产品的组织(即企业和人)等。如企业品牌(麦当劳、肯德基)、产品与企业同名品牌(金利来、皮尔。卡丹)、产品与个人同名的品牌(李宁运动服和李宁)。 (二)关于物业管理品牌 依据以上对品牌的定义的理解，笔者认为，

2、物业管理品牌主要是指经行业主管部门、社会公众和所在物业业主认可，享有较高的知名度和较大的物业管理规模，能供应高品质和价值的物业管理产品、企业或个人。就当前实际情形而言，物业管理品牌主要指从事物业管理的知名企业及其所能供应的优质产品物业管理与服务。而事实上物业管理行业的企业与产品往往是合二为一的，如万科物业管理品牌，实际上就是指万科物业管理企业精湛的内部管理及其详细定型化了的分散在各物业管理处每天所供应的优质物业管理与服务。 (三)物业管理品牌与物业品牌的区分与联系区分主要在于二者质的规定性不同。物业品牌主要指物业(即地产的设计、地理位置、环境、地产档次、质量、价格、风格等)取得公众认可的品牌。物业品牌是定形化的一次性的静态的东西。而物业管理品牌则是侧重管理与服务，是易消逝动态的，难以定形化的东西。严格意义上说，物业管理水平的凹凸及其品牌的形成与物业本身没有必定的因果关系。档次低的物业或非品牌物业同样也可能供应高水平的物业管理。某种程度上可以说大众化的非品牌物业对物业管理更具有挑战性，能在非品牌物业制造物业管理品牌，比在高档精品物业中创建的物业管理品牌更能显示物业管理人的英雄本色。 联系在于物业品牌往往能为物业管理品牌制造良好的客观条件。高档的物业品牌更有利于物业管理品牌的形成和进展，更简单直观地显示物业管理的先进技术和管理的服务水平。 编辑推举： 2021年物业管理师

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